淺談供電企業電力營銷管理總體策

黃曉文

摘要：供電企業區別于普通的企業，它需要通過合法途徑獲得電力業務許可證才能進行供電業務，這種許可證是從事供電業務的基礎要求。如今的電力市場不像傳統行業一樣，市場的競爭比較大，加上電力又是必需品，客戶服務電力企業非常重視的環節，致力于讓客戶能夠快捷方便的使用上電力，為客戶提供更加全面的服務。在如今的電力行業和變化的市場中，電力營銷是電力企業發展根本，它可以幫助企業去更加適應如今的市場變化，做出最快的調整來滿足客戶的需求和電力的供給。我國對于供電企業的管理強度在進一步加強，不再像傳統一樣放任不管，任由其發展，供電企業關于營銷管理工作還沒做到盡善盡美，這需要企業內部去逐漸進行改革和完善的，將電力營銷存在的風險進行合理把控，才能幫助供電企業更好的發展。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;管理

1、供電企業電力營銷管理的現狀

1.1營銷管理的意識不強

在社會主義市場經濟體制的影響下，供電企業雖然也在積極優化電力營銷管理策略，但受傳統經濟體制影響，外加供電企業處于市場壟斷狀態，導致供電企業的電力營銷管理意識和用戶服務意識不強，尤其是整個電力營銷管理的綜合性、科學性、系統性不強，其涉及的市場化程度較淺，致使營銷人員現有的營銷管理觀念與實際市場需求相脫節，導致供電與用電之間關系緊張，也就會降低供電企業電力營銷管理的價值，不利于推動供電企業的持續發展。

1.2缺乏必要的風險意識

供電企業在盈利的同時勢必會伴隨著一定的風險，如安全風險、經營風險以及資源環保風險等，包括電表數的計量以及欠費催繳等行為都會給供電企業帶來較大的經營風險。隨著綠色環保持續理念的不斷提出，外加社會經濟科技的快速發展，當前出現了大量的清潔能源，并且其逐步成為能源市場的主流，而供電企業在電力營銷管理過程中依舊采用傳統的營銷理念，缺乏必要的競爭意識和風險意識，就會使電力產品逐漸被弱化，從而影響供電企業的發展。

1.3營銷管理體制不健全

受傳統電力行業發展體制影響，供電企業長期忽視電力營銷管理，缺乏對群眾基礎電力活動和服務項目的有效覆蓋，使得供電企業與用電用戶之間的距離較為疏遠，外加供電企業的營銷管理體制不健全，導致電力營銷理念與實際用戶的市場需求不匹配，其產品更新換代較慢、營銷觀念沒有及時創新，又缺乏必要的電力市場調研和對競爭對手的統籌分析，不僅會降低新時期用戶的用電體驗，也會導致供電企業的持續發展受到阻礙，影響電力營銷管理功能價值的發揮。

2、管理供電企業電力營銷風險的方法

2.1提高電力營銷工作人員的職業素養和風險意識

供電企業對于電力營銷風險的管理主要來自于電力營銷工作人員，提高電力營銷工作人員的職業素養可以規避掉大多數風險，將電力營銷工作人員應對風險的能力進行提高，這將會使得企業對于電力營銷風險的管理更加簡單。企業對電力營銷人員進行相關的培訓，把員工的職業素養和綜合能力進行提高，使得員工具備處理實際中關于電力影響風險的能力，自身可以去對市場的改變進行從容應對和處理，維護好和客戶之間的關系，在進行電力營銷的時候保證在國家政策允許范圍內，做到最大限度的安全性和穩定性。電力營銷人員通過企業的培訓和實際的工作情況，來強化自己的職業技能，提升自我的風險意識和工作理念的轉變，結合自身積累和工作前輩傳授的工作經驗，對電力營銷風險進行處理和采取對應的相關措施。

2.2供電企業的電力營銷基礎要加強

供電企業只有穩固自身的電力營銷基礎，強化自身的電力營銷能力，才是解決電力營銷風險的根本。對于電力市場情況，供電企業應該做到全方位的了解，對于用戶信息做到全面的收集、調查、分析，建立企業內部的客戶信息庫，通過收集到的市場信息和各種數據來對電力市場的現狀和未來進行分析，從而去提前預測出電力市場的未來變化，然后針對這一變化進行調整和改革創新，從而使得供電企業能夠更適應于市場的變化，促進企業的發展，使得電力營銷更加容易進行。同時，供電企業要時刻將電路的維護和運營工作做到位，這是電力營銷的根本，供電企業一定要時刻保證電力的正常安全供應，加強自我處理電力故障的能力，在電力進行運行的時候，能夠處理各種意外情況，這樣才能讓供電企業在市場上更加具有競爭力，有著強大的實力保證。

2.3對電力營銷建立規范的監管機制

對于電力營銷企業一定要做到嚴格規范的管理，建立一套科學嚴謹的電力營銷管理機制，保證電力營銷工作人員的工作更加規范化，為他們建立良好的職業規劃，促進他們的工作積極性和主動性。同時，電力營銷工作人員的工作做到有效監督，可以通過制定獎懲制度來對他們的日常工作進行有效管控和監督，來糾正他們的工作狀態，提高他們的工作積極性，讓員工主動去要求自身來對工作做好做到位，從而獲得豐厚的報酬，對他們的努力做到認可和鼓勵，保證了良好的工作質量和工作效率。

結束語：

隨著我國經濟的不斷發展，供電企業的競爭環境越來越激烈。在新的市場環境下，為了促進供電企業的可持續發展，必須迎合市場發展的需求，滿足客戶對于電力企業的要求。通過利用電力營銷管理方式，可以使供電企業明確經濟發展方向。

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