淺析如何加強高校智慧教室管理提供優質教學服務
——以大連外國語大學為例

李國禧 于 亮 孫 超

（1.大連外國語大學信息技術中心，遼寧 大連 116044；2.大連外國語大學保衛處，遼寧 大連 116044）

在高校培養面向未來的創新型人才，大力發展高等教育信息化的今天，新型智慧學習空間建設和以學生為中心的新型教學模式應用正走入越來越多的課堂。 如何加強智慧教室科學管理，助力學生的深度學習與高階思維能力的培養，提升智慧教室整體學習效果，是智慧教室管理的重點發展方向。 本文就我校如何提升智慧教室管理與維護水平、積極保障外語教學試談幾點經驗和創新性的做法。

1 我校智慧教室、傳統語言實驗室及專業教室現狀

我校自2007 年搬到新校區以來， 從一無所有利用幾年時間迅速建成了五十五間四十座傳統數字語言實驗室，一套帶有六個譯員間三十六座的同聲傳譯教室，全部采用當時先進的語音設備，功能比較齊備，有力地支持了我校包括漢語在內13 個語種的聽力和口語（翻譯）、以及部分閱讀和寫作的外語教學和考試任務。 隨著現代教育技術的不斷發展和教學模式創新的需求，我校日語學院、俄語學院以及文化傳播學院先后建設了幾間專業教室，其他系院可以共享。 2020年期間，我校大力發展教學信息化建設，建成了十八間授課型和討論型智慧教室。 軟件學院完成了大數據實驗室、智能家居實驗室和人工智能實驗室，依托實驗室，將開設更多實驗實訓課程和提高了承接企業橫向課題研究能力；高級翻譯學院完成了全國首家虛擬仿真口筆譯實訓中心， 將積極開展基于VR 技術的信息化教學模式改革，努力打造虛擬仿真實驗教學一流課程。 以上散落各個系院的教室都是建設單位自己管理維護，智慧教室建成后，學校責成筆者所在的部門負責十八間智慧教室的管理和維護。

2 我校智慧教室管理和維護的幾點經驗和創新

2.1 科學認識智慧教室，領會智慧教室教學內涵

作為一線智慧教室管理人員，僅僅從技術角度了解智慧教室還是遠遠不夠的， 更重要的還是應該從“教與學”的角度來理解智慧學習的思路，才能更好地提供教學保障與服務。 教室管理員不能只是了解設備與技術的先進性，更要了解掌握如何靈活運用智慧技術來支持學習過程、增強學習效果，包括熟練掌握如何運用多種教學工具， 支持教與學方式的靈活多變，以便師生享受討論、 協作和共享等豐富的學習體驗，滿足教學模式創新的需求。 我們應該認識到智慧教室的標準側重對新型學習方式、 深度學習的支持程度，直指智慧學習的內涵。 只有認識到智慧教室的學習內涵，才會真正了解教學需求，為師生提供智慧的、優質的教學保障與服務。

2.2 領導重視，理念先進，成立專門部門管理和維護教室

正因為智慧教室是各種先進信息技術集大成者，組織專業人員和部門進行管理意義重大，才能做到徹底貫徹學校決策，全方位管理好智慧教室。 我校從數字語言室建設開始就組建了“教室管理部”，抽調懂管理懂技術的人員到該部門任職。 該部門由大連外國語大學教務處牽頭，信息技術中心實施管理，該校十八間智慧教室建成后，把教室的維護管理馬上移交給了該部門，同時制定了智慧教室管理辦法，體現了該校教室管理的頂層設計理念。 領導重視及設立專門部門管理教室，保障教學，是該校語音室管理以及智慧教室管理的一大特色，從理念和體制上杜絕了其他高校語音室和智慧教室出現的諸如設備維修更新不及時、教室功能閑置等弊端， 保證了外語教學的順利實施。該校出色的教室管理與維護保養，可以使語音室的使用壽命達到十年以上。 通過加強智慧教室管理與維護，本人也相信可以延長智慧教室的使用時間，提高教室設備完好率，為師生教學活動提供有力支持。

2.3 加強制度建設，健全智慧管理與維護機制

健全的規章制度是做好智慧教室管理和維護的前提。 首先，大連外國語大學在語音室管理規定的基礎上，制定了《智慧教室使用與管理規定》，對學生和授課教師的行為進行了規范和約束，使用者在“教”與“學”的各個環節，有令可依。 其次，制定了智慧教室日常檢修與維護、定期檢修、開學/期末檢修規定，做到教室日常、定期和開學期末等多重檢修機制，及時解決出現的各種故障和操作問題。 再次，由于智慧教室是各種先進技術的堆砌， 管理人員不可能全部掌握細節，為了及時解決授課期間出現的各種問題，該校與教室建設方建立了“教室故障和教學保障服務群”，管理員隨時與技術員進行技術交流，同時把全部使用智慧教室的授課老師拉進群里，售后技術員隨時解答老師提出的疑難雜癥，大大緩解了教室管理員的工作強度，有力地支持了教學的順利進行。 需要指出的是，智慧教室在建設時便要充分考慮到管理的便捷，所有設備要與管理密切對接，方便有效管理。 不同類型的教室分類管理，相同設備集中管理，并盡量做到遠程快速解決問題，避免影響教學進程和教學效果[1]。 正是因為該校具有一套健全的智慧教室管理和維護制度與機制，能夠及時發現和維修故障設備，及時處理各類軟硬件問題， 使智慧教室始終處于良好的運行狀態，保障了外語教學的順利進行。

2.4 加強管理員和骨干教師培訓，提高保障技術水平

當前的智慧教室與傳統的語言實驗室早已經不能同日而語了，它集成了課堂錄制、課堂互動、數據分析、教學管理智慧環境控制和遠程管理等功能，這不僅要求管理員應熟悉和掌握各種不同設備的性能、操作規程和使用狀態，并能夠及時排除設備運行中出現的故障，還應不斷更新知識，接受新理念，提高自身技術水平。 為此，采取多種方式進行技術交流、培訓，包括部門內部人員舉行交流培訓與考核、邀請廠家技術員來我校開展講座培訓等方式，加強了管理員對智慧教室的理解， 了解了智慧教室學習內涵和發展趨勢，提高了管理員智慧教室管理與維護的水平以及服務教學的能力。 另外，圈定了一些骨干師資，定期對樂于使用智慧教室授課、對先進的信息技術感興趣的教師進行格外的培訓。 骨干老師培訓好后，可以帶動周圍的老師積極使用智慧教室， 擴大智慧教室的影響，提高教室的利用率； 從他們的使用過程中也獲得反饋，以便改進我們對智慧教室的管理，提高服務水平。 邀請售后技術員對全體老師進行現場集體培訓。 培訓不僅要提高教室的技術和教學方法，關鍵要培養信息素養和新環境下的教學理念，讓教師快速適應信息化的教學方式和方法[2]。

3 結語

隨著高校智慧教室的建設與應用，集成新興技術支持下的設備功能、教學方式和課堂互動，需要智慧教室管理部門和專業人員更新管理理念和管理方法，才能真正把智慧課堂變成真正智慧的教學場所[3]。 在科學認識智慧教室及其學習內涵的基礎上，進行頂層管理設計，尤其重要，同時管理人員應該加強學習與服務意識，強化師生培訓，尤其是骨干老師的培訓，才能充分發揮智慧教室的優勢，助力高校教學改革教學方式創新，推動高校教育信息化的發展。 隨著管理人員管理水平和維護水平的不斷提高，以及使用者操作水平和愛護教室意識的不斷加強，智慧教室在高校的外語教學中必將發揮越來越重要的作用。