“無痕”的人際影響

馬志國

心理學者，應用心理學研究員，知名心理咨詢師，中國心理學會會員，中國青少年研究會心理健康專委會委員，中國教育家協會理事，國家基礎教育實驗中心心理健康教育研究總課題組專家委員，全國網上家長學校特聘心理健康專家，CCTV等多家電視臺心理節目特邀專家，著有《怎樣做學校心理咨詢》《做一個心理健康的教師》等著作40余部。

在班級管理中，我們常常發現一些“莫名其妙”的現象。

初中男生曉路，不知從什么時候起養成了懶散的習慣。他不僅在生活上比較懶散，在學習上也是如此，不能按時起床，不能按時出操，不能按時完成作業，不能按時參加班級活動。初三的時候轉學，應家長的要求，學校把曉路編入了一個班風嚴謹、勤奮向上的班級。客觀地說，班主任沒有給予曉路多少特別的教育。然而，讓人沒想到的是，到新的班級時間不長，曉路有了明顯的變化，起床、出操、作業、活動，都不再那么懶散了。

曉路為什么到了新班級會發生這樣的變化呢？

高中女生文靜，性格靦腆內向，自我封閉，不善交往，在班上也沒幾個朋友。班主任針對文靜的情況，在調整宿舍時特意安排她到了一個氣氛和諧又寬松的宿舍。到了新宿舍，班主任除了留心觀察，并沒有專門對文靜做什么工作。然而，文靜到了新宿舍不久，性格有了明顯的變化，比原來開朗活潑、愛說愛笑了。家長也說，文靜好像換了個人，在家里也能有說有笑了。

文靜為什么到了新宿舍會發生這樣的變化呢？

初中男生樂淘，真是人如其名，每天總是樂陶陶的，愛說愛笑，閑不住，坐不穩，課堂紀律較差，特別是自習課上，更是難以安靜，跟同桌的男生小聲說話、悄聲逗笑，還常常整出點動靜干擾全班。班主任找樂淘談了幾次也沒什么效果。于是，班主任借調整座位的機會，特意讓他跟一個女生同桌。這個女生是學習委員，學習踏實，性情溫和，辦事穩重，上課紀律更不用說，在同學中很有威信，男生更是在她面前不敢隨便說笑打逗。換了座位后，班主任沒再找樂淘談話，卻發現他自習課上也安靜下來了，學習變得踏實了。

樂淘為什么換了新座位會發生這樣的變化呢？

上面三個案例中學生變化的原因何在？

奧妙就在于班級群體中無處不在無時不在的人際影響。

關于人際影響，前面我們討論了從眾、順從、服從和說服。這些人際影響方式，還會引發心理連鎖反應，導致更微妙的人際影響。這類微妙的人際影響很多，我們這里主要討論的是：模仿、暗示和感染。

模仿、暗示和感染這幾種人際影響方式有一個共性：對人的影響都是在不知不覺間、不由自主地發生的，都是在沒有壓力的情況下發生的。正如前面案例中看到的，班主任沒有進行什么特別的教育，曉路到了新班級，文靜到了新宿舍，樂淘到了新座位，不由自主地就受到了新的影響，不知不覺間就發生了變化。

這就是“近朱者赤，近墨者黑”，這就是耳濡目染，潛移默化，這就是“隨風潛入夜，潤物細無聲”。我們不妨把這種源于模仿、暗示和感染的人際影響，叫作“無痕”的人際影響。

當然，在實際的人際影響中，模仿、暗示和感染，是相互交織，彼此滲透的。前面的案例中，新班級對曉路的影響，新宿舍對文靜的影響，新座位對樂淘的影響，其中可能既有模仿，又有暗示，還有感染，是很難截然分開的。

為了討論的方便，下面分別探究這三種人際影響的心理規律。

班級管理中的模仿

模仿是在沒有外在壓力的條件下，在行為上自愿接受他人的影響，做出與他人相同或相似的行為。模仿的對象，可能是個人，也可能是群體。

模仿影響的主要是人的行為。

模仿的主要特征：一是非控制性。模仿都是自愿的，都是在沒有壓力的情況下發生的，不是由他人控制的。二是表面性。模仿是對他人外在行為的模仿，不是對他人內心世界的模仿，內心世界也是無法模仿的。三是相似性。在外在的行為舉止上，模仿者與被模仿者會趨于相同或類似。

模仿有哪些類型？

一是無意模仿，就是無意識地自發地模仿。這種模仿，大多是由于生活在相同的環境中，學生長期受影響，不自覺地模仿別人。在家長會上，有時候單憑家長的舉止步態，就可以看出他是哪個學生的家長，這就是無意模仿的結果。

二是有意模仿，就是有意識地自覺地模仿。按照模仿意識的程度，自覺模仿又可分為適應性模仿和選擇性模仿。適應性模仿，是為適應新的環境而盲目地模仿。東施效顰，就是這種模仿。選擇性模仿，是經過理性思考而有選擇地模仿。有意模仿雖然是自覺的，但是，跟通常目標明確的學習比起來，還有不知不覺的特點。

影響模仿的因素有哪些？

一是年齡。孩子年齡越小越喜歡模仿。比如，兒童比成人更喜歡模仿。所以說，父母是孩子的第一任老師。再如，低年級學生比高年級學生更喜歡模仿教師。

二是威信。構成威信的因素很多，比如，年齡、權力、地位、聲望、才能等，只要在某方面占有優勢，就有相應的威信，就容易被模仿。在學生心目中，班主任自然是很有威信的人，也就很容易成為學生模仿的對象。

三是相似。有時候，威信并不直接導致模仿。人們更容易模仿的，往往是既有威信，又跟自己有相似特質的人。生活中，雙方性情相投，對方又有威信，我們就容易模仿對方。一個時常發表作品的老師，也容易被愛好寫作的學生模仿。

班級管理中運用模仿規律要注意什么？

模仿在教育中的重要意義是眾所周知的，以至于有人提出“模仿即教育”，雖然不夠準確，卻也說明模仿在教育中的作用不可小覷。為了更好地遵循模仿規律，需要注意以下幾點。

第一，模仿是自愿的，是非控制性的，是一種自動受影響的過程。因此，班級管理中我們只能為學生創設模仿的情境，樹立模仿的榜樣，讓學生自動接受榜樣的影響，而不能命令學生向榜樣學習。開頭案例中，就鮮明地體現了這一點。

第二，無論從影響模仿的哪個因素說，班主任都是學生模仿的天然榜樣。為此，我們不能不謹言慎行，力求給學生樹立效仿的典范。同時，對學生模仿老師的一些習慣性言行，比如模仿口頭禪，模仿習慣動作，我們應平和處之。

班級管理中的暗示

暗示是在無對抗的條件下，在無抵抗接受的基礎上，通過語言、行動、表情等，對人的心理和行為發生的影響。

暗示影響的主要是人的心理。

暗示的主要特征：一是非強制性。暗示不同于命令，是在不知不覺的情況下發生的，不是在壓力下接受影響，不是強制進行影響。二是含蓄性。暗示不同于勸說，暗示對人的影響是含蓄、間接的，不用講道理，不用直接提出要求。三是重疊性。暗示的信息可以是語言，可以是行動，可以是表情，往往相互疊加產生暗示效果。

暗示有哪些類型？

一是他人暗示，就是暗示信息來自他人的暗示。一位教授在講臺上拿出一個玻璃瓶對學生說：“瓶子里是有異味的氣體，現在要測這種氣體的傳播速度，等打開瓶蓋后，聞到這種異味的同學請舉手。”教授打開瓶蓋，自己很快露出聞到異味的表情，隨后學生陸續都舉起了手。然而，玻璃瓶里事實上只是普通的空氣。這就是他人暗示。

二是自我暗示，就是暗示信息來自自身的暗示。自我暗示對人的身心會產生非常大的影響，成語“杯弓蛇影”即自我暗示的例子。他人暗示與自我暗示是相聯系的。他人暗示往往會轉化為自我暗示，從而發揮作用。

三是直接暗示。他人暗示又分為直接暗示和間接暗示。直接暗示，就是把有關事物意義的信息直接提供給對方而產生的暗示。比如“望梅止渴”，就屬于直接暗示。前面關于異味的暗示，也是這樣的直接暗示。

四是間接暗示，是把有關事物意義的信息間接提供給對方而產生的暗示。某圖書館工作人員發現，有些年輕讀者喜歡閱讀低級趣味的小說，于是，他設法在這些小說的封面和封底加標簽，介紹“同類書籍”，實際上這些書籍都是健康的小說。不久，工作人員發現，這些年輕讀者開始閱讀這些健康小說了。

什么情況容易導致暗示呢？

一是暗示者的可信任度。暗示者的可信任度越高，越容易導致暗示。比如職務高、年齡大、地位高、知識多的人，別人更容易信任他，就更容易接受他的暗示。

二是受暗示者的心態。受暗示者的心態不同，暗示效果就會不同。比如，人在疲倦時容易受暗示，而在精神振奮時就不容易受暗示。

三是當時的情況。情況不明或陷入困境時，比如地震、水災或動蕩的年月，人就容易接受暗示。學生遇到難題的時候，也更容易接受暗示。

四是個體差異。年齡小的、獨立性差的、依賴型的、體弱多病的學生往往容易接受暗示。

班級管理中運用暗示規律要注意什么？

暗示對學生的心理和行為有很大影響，甚至會制約學生的身心發展。我們熟知的羅森塔爾效應，也就是期望效應，就集中地體現了心理暗示的作用。暗示教育法也為很多教師所運用。為了更好地遵循暗示規律，需要注意以下幾點。

第一，暗示不是說服教育，更不是強制命令。所以，運用暗示時，一定要注意非強制性和含蓄性。暗示越含蓄，效果越好。這一點，在開頭的案例中顯而易見。

第二，環境也會說話，環境也會有暗示作用。良好的班級心理環境，比如團結緊張的班級氣氛，可以治好學生中的“懶蟲”。良好的班級物理環境，比如整潔清新的教室，可以改變某些學生隨地吐痰的習慣。

第三，班主任的語言和表情，都可能成為強烈的暗示信息。有時候，班主任不經意的一句“好樣的”，可能會影響學生的一生。

班級管理中的感染

感染就是在不知不覺之中受到他人情緒的影響。這種影響不是從理性知覺通道輸入的，而是在無意識中接受的。感染有一個重要的機制，就是循環反應。就是說，別人的情緒讓自己產生同樣的情緒;同時，自己的情緒反過來也增加了別人情緒的強度。

感染影響的主要是人的情緒。

楚漢戰爭末期，漢軍設十面埋伏之計，項羽被困。但是，劉邦面臨著一個嚴峻的問題：困獸往往十倍兇狠，怎么辦？于是，他讓已投降的楚軍在月色中齊聲唱起楚歌。楚軍聞之，無限思鄉之情涌上心頭，再也無心戀戰。漢軍乘勢猛攻，大獲全勝，逼得項羽自刎于烏江畔。這就是情緒感染的結果。

感染，在生活中隨處可見。有時候，幾個人在一起聊天，越說情緒越激動，這就是感染。還有一種眾所周知的現象：幾個人在一起，如果有一個人打哈欠，旁邊的人也會打哈欠，旁邊的人打哈欠，反過來也會讓你更加哈欠連天。

現在不妨做個實驗。請看下圖：也許僅僅看到圖中的娃娃打哈欠，你就想打哈欠了。如果你正處于慵懶疲乏的狀態中，說不定真的就會哈欠連連了。

感染的主要特征：一是無壓力性。感染是在無壓力的條件下發生的。如果試圖憑借壓力強迫誰接受快樂情緒的感染，那必將南轅北轍，讓人離快樂情緒更遠。二是無意識性。感染是無意識的，是不由自主地受到影響，是在不知不覺中發生的情緒狀態的變化，比如看球賽時的情緒感染。三是接近性。情境的接近，情緒的接近，態度的接近，地位的接近，都讓人更容易接受感染。同在頒獎大會上，剛受處罰的學生與喜獲大獎的學生，很難相互感染，就是因為缺少接近性。

感染有哪些類型？

一是個體感染，就是被感染者受到來自單個人的感染。比如，一個人的悲傷往往讓另一個人也會流淚。這是感染的基本形式。開頭第3個案例中樂淘的變化，就是受到了來自同桌女生的個體感染。

二是群體感染，就是被感染者受到來自群體的感染。這也是經常發生的，比如開頭案例中曉路和文靜的變化，雖然不能排除個體感染的作用，但主要是班級和宿舍的群體感染的作用。

什么情況下容易接受感染呢？

一是群體特點。群體成員的心理相融程度越高，越容易相互感染。

二是心理特征。一個人自我意識越強，越有理智，越有獨立性，越少受到感染。相反，自我意識差、獨立性差、不太理智的人，外向性格的人，容易受到感染。這就是中小學生容易受到感染的原因。

三是情境狀態。處在緊張恐懼情境中的人容易接受感染。

四是相互關系。彼此心理關系越緊密，越容易受到感染。比如，感染在朋友中傳播速度更快，感染力更強。社會心理學家稱之為“自己人效應”。

班級管理中運用感染規律要注意什么？

如果運用得當，感染可以成為激發學生的一種強大動力，與單純的說教相比，將會事半功倍。因此，正如開頭案例中看到的，不少老師運用感染教育法，取得了很好的效果。為了更好地遵循感染規律，需要注意以下幾點。

第一，建設心理相融的良好班級群體，是發揮感染作用的心理基礎。開頭案例中3名學生的改變看似和班主任沒有多大關系，實際上班主任為他們的改變付出了很多心血，那就是在班級群體建設上下了功夫。一旦有了良好班級群體這個心理基礎，積極的感染作用就會讓班主任的工作事半功倍。

第二，群體感染往往是通過個體感染實現的。所以，我們要善于發揮學生個體的作用，特別是發揮心理重心人物的作用。開頭的案例二和三，都讓我們看到了學生個體的感染力量。同時，也不能忘了，我們自身就是重要的“感染源”。比如，班際競賽中失敗了，班主任保持積極振奮的情緒，學生會很快重新振作起來。

第三，抓源頭，抓苗頭，預防和減輕消極感染。比如，自習課上，本來只是個別學生在起哄，但經由循環反應后，消極感染會造成失控局面。但是，如果我們有敏銳的預感能力，從源頭抓起，從苗頭抓起，就可以防患于未然，避免消極感染的發生。