區(qū)塊鏈技術在高校圖書館借閱服務中的應用研究

摘要：區(qū)塊鏈技術作為新興的數據存儲與應用技術，具有去中心化、點對點傳輸和高保密性等特點，可以對高校圖書館傳統的借閱服務模式進行創(chuàng)新。可行性分析顯示，高校圖書館在采用區(qū)塊鏈創(chuàng)新節(jié)約模式具有技術與人員優(yōu)勢、服務對象的內在優(yōu)勢、利于推行借閱自助服務，而在校園范圍更利于服務的實現。分析此項技術應用實現的價值：（一）可讓讀者提升借閱意愿，且兼具社交屬性;（二）利于圖書館實現借閱服務創(chuàng)新，提高效益;（三）分散式的圖書分布有助于緩解圖書館藏書壓力。當然也存在對于圖書的控制減弱、用戶隱私保護、技術應用與圖書館業(yè)務的融合等問題，期待部分公共館與高校圖書館積極參與探索，不斷豐富應用服務場景，解決相關服務問題。

關鍵詞：區(qū)塊鏈;高校圖書館;借閱服務

中圖分類號：G252?文獻標識碼：A?文章編號：2095-6916（2021）08-0109-03

一、研究背景

區(qū)塊鏈技術是基于分布式數據存儲、點對點傳輸、共識機制、加密算法等技術在互聯網時代的創(chuàng)新應用模式。從本質上看，區(qū)塊鏈可以理解為一個基于計算機程序的開放式總賬，它可以獨立記錄在區(qū)塊鏈上發(fā)生的所有交易，系統中的每個節(jié)點都可以將其記錄的數據更新至網絡，每個參與維護的節(jié)點都能復制獲得一份完整數據庫的拷貝，這就構成了一個去中心化的分布式數據，可以在無須第三方介入的情況下，實現人與人之間點對點式的交易和互動[1]。其具有去中心化、不可篡改、開放透明、安全可信等特征。特別是其去中心化的技術特征，在高度信任的共識機制下對具有穩(wěn)定的時序數據和可靠的數據庫進行集體維護，從而實現個人對個人的協作與交易，為大型中心化服務機構過低的工作效率、超高的人力與物力投入成本、不確定的數據存儲安全提供了解決方法[2]。

當前，區(qū)塊鏈技術已廣泛應用在醫(yī)療、金融、公共管理等領域中，參與到了生產實踐與服務創(chuàng)新的過程之中。而以信息資源采購、管理和服務應用為基礎核心業(yè)務的圖書館目前還缺乏有深度的區(qū)塊鏈技術應用探索[3]。通過文獻研究，以“區(qū)塊鏈”與“圖書館”作為主題詞進行檢索，國內外現有研究文獻將近800篇。其中，國內的研究成果主要集中于智慧圖書館建設與數據服務方面，而在圖書館日常服務中的應用研究中，大多數文獻以概括的形式進行了前景預測描述，并未進一步分析其具體實現場景與可行性。

借閱服務作為圖書館重要的服務之一，長久以來的服務模式是讀者到館借閱歸還書籍。筆者認為，在區(qū)塊鏈技術的參與之下，這一傳統的借閱服務模式可以取得一些創(chuàng)新性發(fā)展，得到優(yōu)化讀者體驗，滿足讀者需求，提高圖書館服務效益的效果。

二、技術的應用場景研究

在傳統的借閱服務模式中，讀者需要將圖書館作為中心，到館借閱并歸還書籍（如圖1），下一個讀者才能繼續(xù)借閱圖書。這樣的服務模式是最基礎、最傳統的圖書借閱服務方式，長久以來為各類型圖書館所廣泛采用。

隨著信息技術的發(fā)展與服務水平提升的要求，圖書館不斷創(chuàng)新借閱服務方式，如推出自助借還服務、郵遞服務、設置機器借閱書柜等，這些都是十分有益的嘗試。但現今借閱服務模式仍是以傳統的到館服務為主，讀者仍需克服時間、空間等因素前往圖書館借還圖書，而在這一去一回的過程中，許多讀者的借閱意愿大大下降。在對某985高校師生到館借閱圖書意愿的問卷調查中，共收集到有效問卷322份。當前往圖書館的單程通勤時間大于30分鐘時，被調查者借閱意愿下降者達67%;而當單程通勤時間大于45分鐘時，僅有10%的被調查者表示出原有的借閱意愿。傳統借閱服務，要求以實體圖書館作為借閱服務的中介，受各種因素的影響，讀者不愿或難以親自前往圖書館，其借閱意愿會有所下降，閱讀需求也不能得到更好的滿足。可以看到，這一到館的過程明顯影響了圖書館的服務效率，即如果文獻可以在用戶之間完成借閱，則完全沒有必要增加額外流程，從而可以降低用戶和圖書館的成本[4]。

借助區(qū)塊鏈技術，能更好地實現圖書館服務以讀者為中心的要求，在區(qū)塊鏈技術的參與下，可以對傳統的借閱服務模式進行創(chuàng)新。運用區(qū)塊鏈技術，基于去中心化的特點，在一定程度上擺脫了讀者借閱對于圖書館的實體依賴。圖書在被首個讀者借閱出館后，若有其他讀者想借閱，則可以直接與先前借閱讀者聯系，書籍無需返回圖書館，可以直接在讀者之間流通。當圖書借閱到期且無人借閱的情況下，用戶才需到圖書館歸還圖書（如圖2）。一本圖書在讀者間相互流通而無需頻繁入庫登記，讀者也無需頻繁前往圖書館，可以在合適的地點直接通過其他讀者獲得圖書。并且，區(qū)塊鏈技術開放透明的技術特征也保證了書籍流通信息的公開透明，既利于圖書館監(jiān)管，也有利于讀者時刻掌握擬借圖書的情況。而且，基于特殊的技術協議規(guī)范框架，數據信息的安全性也能夠得到保障。

將區(qū)塊鏈技術合理地應用至借閱服務中，創(chuàng)新服務方式，圖書館服務將能夠更好地實現以讀者實際閱讀需求為中心。

三、可行性分析

（一）高校圖書館具有技術與人員優(yōu)勢

高校圖書館大多隸屬于高校，高校自有相關計算機技術等學科專業(yè)，可以參與到軟件開發(fā)與區(qū)塊鏈技術應用過程中，并提供支持。通過高校主導研發(fā)，調研師生借閱需求，有利于縮減產品開發(fā)與用戶實際需求的差異，更好地反映并滿足用戶目標。而且，高校館員相較于目前其他的各類型圖書館館員，學歷更高，專業(yè)能力更強，有著較高的服務意識與接受新信息技術應用的能力，館員團隊可以更加有效地運用區(qū)塊鏈技術開展服務，并做好相關應用普及推廣工作。

（二）服務對象具有內在優(yōu)勢

高校圖書館主要的服務對象為大學生群體與教師群體，該群體普遍文化素質較高，對新事物的接受能力更強，也具有更強的知識獲取意愿。較高的知識水平使得其接受創(chuàng)新服務的學習成本更低，這有助于用戶群體接受區(qū)塊鏈技術在借閱服務中的應用。在問卷調查中，有65%的用戶表示愿意使用借閱創(chuàng)新服務，76%的用戶表示有能力接受新的服務形式。而且，讀者間相關流通圖書的方式也建立在一定的社交基礎上，高校館服務對象年齡層次普遍不高，校園內各種活動豐富，師生群體均具有一定的交際能力，有助于推動圖書流通。

（三）借閱自助服務傾向的加強

隨著信息技術的發(fā)展與自助服務方式的普及，圖書館中借閱服務越來越多以自助借還機器代替?zhèn)鹘y人工服務形式。而這一趨勢在高校圖書館中更加明顯，在對國內某985大學圖書館的實地調研中，館內的各個出入口處與樓層中均可發(fā)現自助借還機器，大廳中雖設置了人工借閱服務窗口，但窗口較少。讀者可以通過自助機器而無需與館員進行互動即可完成借閱活動。這一服務形式所培養(yǎng)的用戶自助服務意識正是區(qū)塊鏈技術應用場景中讀者自助流通圖書所需要的，區(qū)塊鏈技術的應用在一定程度上是對現有自助服務形式的創(chuàng)新。

（四）校園范圍有限，利于服務實現

圖書館各項服務的開展均需要用戶有意愿參與到圖書館服務之中，而這一意愿無疑有著對于時間、空間等阻礙因素的考量。高校的校園空間范圍有限，讀者生活范圍集中，這就使書籍流通的時間與空間成本大大降低，相較于公共館等各類型圖書館，高校圖書館服務范圍明顯更小，這就為其應用區(qū)塊鏈技術創(chuàng)新借閱服務提供了得天獨厚的環(huán)境優(yōu)勢。讀者在校園內約定時間與地點進行圖書傳遞，有限的通勤范圍有助于提高讀者參與借閱流通圖書的意愿，從而推動這一服務的實現。

四、應用實現的價值

（一）對讀者而言，提升借閱意愿，更好地滿足閱讀需求，且兼具社交屬性

區(qū)塊鏈技術應用目的在于削減讀者的借閱成本，增加圖書流通，更好地滿足讀者閱讀需求。通過去圖書館中心化，讀者不必前往圖書館借閱歸還圖書，作為同一校園的用戶在有限的范圍內選擇地點遞交圖書，降低讀者因借閱而付出的各種成本。借閱成本的下降帶來的是借閱意愿的提升，在問卷調查中，有62%的用戶表示區(qū)塊鏈技術的應用能夠提升其借閱意愿。用戶借閱意愿上升，以往未被滿足的閱讀需求得到更大程度的激發(fā)，用戶借閱增多，更好地滿足了閱讀需求。并且，用戶自行溝通遞交圖書的方式也具備了一定的社交功能，以書會友，交流心得，能夠為讀者平日的學習生活帶去新意。

（二）對于圖書館而言，實現借閱服務創(chuàng)新，提高圖書館效益

面對新的信息環(huán)境，圖書館需要結合先進技術進行服務創(chuàng)新。結合區(qū)塊鏈技術，圖書館可以推出創(chuàng)新型的圖書借閱服務模式，以更好地滿足讀者需求，激發(fā)閱讀潛力。伴隨著讀者閱讀意愿的提高，圖書借閱量不斷上漲，將有助于圖書流通率的增加，而這正可以緩解數字化環(huán)境下圖書館圖書流通率連年下降的問題。同時，作為評價圖書館服務效益的指標參數之一，流通率的上升對于圖書館也具有一定積極意義。在人力資源分配方面，應用區(qū)塊鏈技術后，整體借閱服務模式發(fā)生了大幅改變，圖書借閱部的館員工作量減少。圖書館可以根據實際工作量，適當減少借閱部人員，將這部分館員安排分配至其他部門，協助完成各項圖書館服務，提升圖書館服務效率。

（三）分散式的圖書分布有助于緩解圖書館藏書壓力

在當今圖書館藏書達到幾十萬、幾百萬量級的情況下，圖書館書庫、書架面臨著越來越大的藏書壓力，而且高校圖書館還需要兼顧讀者的日常閱讀需求與學習研究閱讀需求，所收藏的圖書資源更為豐富。在圖書數量不斷增加的情況下，高校圖書館內許多圖書只能長時間存于書庫，無法上架展示，讀者也難以順利地進行了解與閱讀。而通過這一創(chuàng)新性借閱方式，將一定數量的圖書分散藏于讀者手中，書架上的圖書出借，騰出寶貴的空間，給更多圖書上架排列的機會，推廣和普及圖書館藏資源使用較少的部分，也可以增加圖書館的整體使用率[5]，部分減輕圖書館藏書壓力。

五、存在的問題與反思

（一）圖書館對于圖書的控制減弱

以圖書館為中心開展的傳統借閱服務模式賦予了圖書館極大的書籍流動控制權，但是也在一定程度上阻礙了書籍的快速流動與周轉[6]。在創(chuàng)新借閱服務中中，主要應用去中心化的技術特性，讀者不需到圖書館歸還圖書，圖書長期藏于讀者手中而非圖書館中。這在一定程度上削弱了圖書館對于圖書的控制，圖書館無法像從前對圖書進行細致管理，更無從得知流通書籍的實際破損情況等，而且當館藏資源稀缺時，因讀者續(xù)借、其他讀者擬借預定等因素，出借的圖書難以及時召回，同時還會產生同一用戶使用多個賬戶長時間占用一本書的問題，影響其他讀者的閱讀。這些都是伴隨著圖書館對圖書控制減弱而可能帶來的問題，需要圖書館在實際技術應用實踐中不斷加以探索解決。

（二）用戶隱私保護問題

雖然運用區(qū)塊鏈技術，數據加密安全性高，但此安全性指的是數據安全，在實際的應用場景中，為了實現圖書在讀者間流通的目標，兩位讀者需要聯系。在這一過程中伴隨著對讀者身份、聯系方式等隱私信息的披露，存在著用戶隱私保護風險。在問卷調查中，有34%的被調查者表示對提供聯系方式感到不適，但若讀者間無法取得聯系，該服務就無法開展。圖書館可以運用區(qū)塊鏈技術中的加密技術，通過公鑰和私鑰進行簽名和加密，使個人讀者可以通過匿名或顯名的方式使用密鑰，并使之與自己的借閱行為相關聯[7]。

（三）技術應用與圖書館業(yè)務融合性問題

作為一項新興技術的應用，圖書館缺少相關應用經驗，缺乏復合型館員的培養(yǎng)，易造成技術應用與實際業(yè)務脫節(jié)的情況，出現“為區(qū)塊鏈而區(qū)塊鏈”的不良現象。為此，應當應引進既精通圖書館整體業(yè)務，又能深刻解讀區(qū)塊鏈、大數據的復合型專家，運用業(yè)務、技術、制度等填補區(qū)塊鏈在圖書館應用中的缺口，合理分配資金投入，使區(qū)塊鏈成為圖書館服務的有機組成部分[8]。

六、結論與展望

目前，區(qū)塊鏈技術在許多領域都有所運用，區(qū)塊鏈引發(fā)的技術革新正顛覆傳統服務行業(yè)的慣性思維。而圖書館作為信息服務機構，更應順應信息技術的發(fā)展趨勢，引進新的技術，革新思想理念，創(chuàng)新服務方式。就區(qū)塊鏈技術的應用而言，可以依據其技術特點和圖書館實際發(fā)展的需要，探索其應用場景。借閱服務的創(chuàng)新便是運用區(qū)塊鏈技術的應用場景，可以達到提升服務質量，優(yōu)化讀者體驗等效果。圖書館界，特別是走在發(fā)展前列的部分公共館與高校圖書館更應當參與進技術實現的探索之中，不斷豐富應用服務場景，解決相關服務問題。

參考文獻：

[1]尋朔，柯巖.區(qū)塊鏈的技術原理、應用與監(jiān)管[R/OL].[2017-01-08].http：//www.pbcsf.tsinghua.edu.cn/content/details414_13569.html.

[2]陳小平.區(qū)塊鏈技術在圖書館智慧服務中的應用研究[J].現代情報，2018（11）.

[3]張忠林，王玲.區(qū)塊鏈技術在圖書館的應用場景分析[J].圖書與情報，2018（6）.

[4]牛勇，陳松青.區(qū)塊鏈與圖書館發(fā)展研究[J].圖書館學研究，2019（4）.

[5]劉俊霞.提高學校圖書館圖書借閱率方法研究[J].開封教育學院學報，2015（6）.

[6]黃敏聰.區(qū)塊鏈技術及其對圖書館發(fā)展的變革性影響[J].圖書情報工作，2018（13）.

[7]柳林子，趙力.區(qū)塊鏈技術下圖書館讀者個人信息保護研究[J].圖書館工作與研究，2019（5）.

[8]于興尚，趙永林，凌耀銀.區(qū)塊鏈技術驅動的圖書館智慧服務研究[J].圖書館，2020（10）.

作者簡介：邵宇（2000—），男，漢族，湖北十堰人，單位為武漢大學信息管理學院，研究方向為圖書館學。

（責任編輯：董惠安）