為民辦實事，要敢于挑硬骨頭啃

賈亮

從垃圾清運不及時，到預付式消費退費難;從拖欠工資，到社區醫院資源不足，一件件看似瑣碎的小訴求，卻是市民生活中的大難題。經過對群眾反映訴求的大數據分析，北京“算”出百姓反映最集中的12類主題27個民生痛點、治理堵點，開展“每月一題”專項治理。今年以來，北京市在黨史學習教育中突出黨建引領基層治理，抓住共性問題推動“主動治理、未訴先辦”，取得明顯成效。作為北京現代城市治理理念的又一次創新，體現出超大城市治理的能力和水平。

問題直接關涉群眾的基本利益，解決問題是黨委政府義不容辭的職責所在。黨的十八大以來，北京市委市政府堅持以人民為中心的發展理念，秉承群眾的事再小都是大事的原則，辦了數不清的好事實事，贏得了市民的廣泛認可。

要不要碰硬骨頭，檢驗初心與使命;敢不敢啃硬骨頭，檢驗決心與意志;能不能啃下硬骨頭，考驗能力與水平。只有啃下硬骨頭，才能真正解決問題，也才能贏得群眾一如既往的支持與信任。“每月一題”機制，是主動治理、未訴先辦的重要抓手。既然是硬骨頭，就要一個一個地盯、一塊一塊地啃。群眾反映最強烈的硬骨頭是哪塊就啃哪塊，影響城市發展的硬骨頭在哪里就去哪里啃。一塊接著一塊地啃，月月見成效。截至5月底，“每月一題”27個問題中，15個問題的市民“12345”熱線訴求派單量環比上月下降，預付式消費退費難等問題訴求派單量降幅超10%。市級單位全年603項任務中，275項任務已經完成，占全年目標的45.6%。當看到居民終于拿到大紅本，當看到員工領到被拖欠工資，每個參與啃硬骨頭的人都會覺得值，也會堅定繼續啃下一塊塊硬骨頭的決心。