圖書館突發事件應急管理研究熱點可視化分析

鄧蓉敬

(中共浙江省委黨校 圖書館，浙江 杭州 311121)

圖書館突發事件嚴重威脅到圖書館的生存和發展，它是對圖書館應急管理能力的重大檢驗。隨著新冠疫情的暴發，我國各大圖書館都面臨應對疫情的重大挑戰，圖書館應急管理也越來越受到研究者的廣泛關注，筆者通過統計分析該領域的研究現狀和研究熱點，旨在為未來該領域的研究提供借鑒和參考。

1 數據來源與研究方法

1.1 數據來源

以CNKI作為源數據庫，檢索年限設定為“2010年～2020年”，以“圖書館危機管理”“圖書館突發事件”“圖書館公共安全”“圖書館應急管理”為“主題”或關鍵詞進行檢索。截至2020年9月7日，檢索結果顯示有相關文獻共656篇，剔除非學術性的新聞報道性論文及未聚焦該領域的文章，最終得到603篇圖書館突發事件應急管理研究領域的核心文獻作為本文的數據來源。

1.2 研究方法

本研究借助Excel、Ucinet為主要分析工具，對圖書館突發事件應急管理領域進行文獻計量分析，運用情報學、信息技術學、圖形學等綜合學科統計的方式，通過對發文平臺、核心作者、關鍵詞等分析，利用可視化的形式展示圖書館突發事件應急管理研究的發展階段、研究熱點及未來趨勢等。

2 研究概況

2.1 學術關注度

筆者對每年的發文量進行了統計，如圖1所示。從總體發文趨勢看，在10年中，圖書館突發事件應急管理的研究呈現出波動式增長態勢，可分為3個階段：①2010年～2014年，研究井噴階段，發文量較多，每年發文量在50篇以上。②2015年～2018年，研究低迷階段，發文量逐年遞減，2018年只有6篇。③2019年～2020年，研究升溫階段，發文量遞增，特別是2020年隨著新冠疫情的暴發，學者對圖書館突發事件應急管理的關注熱度持續升溫，僅前8個月，發文數量就達到57篇。

圖1 圖書館突發事件應急管理研究文獻的年度分布

2.2 學術刊發平臺

文章603篇文獻分布在192種期刊上，平均每種期刊載文量3.1篇，圖2是發文在10篇以上的期刊，共14種，發文量最多的是《科技情報開發與經濟》和《農業圖書情報學刊》，都是33篇，該領域研究文獻的刊發平臺主要為圖書情報類期刊，普通期刊較多，核心期刊較少。

圖2 圖書館突發事件應急管理領域研究文獻的期刊分布

2.3 學術研究作者

603篇文獻中共有合著文章174篇，占總文獻數的28%，合著率不高，說明該領域的合作研究還不夠緊密，以個人研究為主。筆者將發文量等于或大于2的84位作者構造了共現矩陣導入Ucinet中，繪制出核心作者之間的中間中心性的合作關系網絡,如圖3所示。其中節點的大小表示作者中間中心性的大小，節點越大，就表示他的學術貢獻度和控制力越大。節點之間的連線表示這些作者有合作的關系。從圖中可以看出，該領域的學術合作團隊還不夠多，節點最大的作者為何瑋，與其他5位作者有合作關系，他主要致力于突發公共事件的應急情報的研究，解放軍醫學圖書館團隊為該領域核心研究團隊。

圖3 圖書館突發事件應急管理領域作者合作關系網絡

2.4 關鍵詞分析

關鍵詞分析包括高頻詞和點度中心性以及共現矩陣圖的繪制及分析，能反映該領域的研究熱點和研究核心。

2.4.1 高頻關鍵詞分析。筆者首先對603篇文獻的關鍵詞進行處理和合并，將圖書館危機管理和危機管理進行合并，剔除了一些無意義的上位詞，如“研究”“綜述”“方法”“現狀”等，共有755個關鍵詞，出現了1 853次，在此基礎上，利用Excel梳理了頻次在5以上的高頻關鍵詞，如表1所示，關鍵詞頻次最高的3個詞是圖書館危機管理、高校圖書館、圖書館危機，頻次分別為303,109，102。

表1 2010年～2020年圖書館突發事件應急管理領域高頻關鍵詞

2.4.2 點度中心性。點度中心性是一個用來衡量節點在網絡中所處地位的指標。如果一個點與許多節點之間有聯系，那么該節點在網絡中就處于比較中心的位置，具有較大的“權力”。圖4為前15位的圖書館突發事件應急管理領域的點度中心性的分析結果，Degree為絕對點度中心度，NrmDegree為相對點度中心度。從圖中可知，“圖書館危機管理”“高校圖書館”“應急管理”“應急機制”“應急預案”“突發公共衛生事件”“信息服務”“安全管理”等都是圖書館突發事件應急管理研究的核心內容。

圖4 關鍵詞點度中心度分析結果(局部)

2.4.3 關鍵詞共現及研究熱點分析。筆者將關鍵詞頻次大于等于4的關鍵詞做出矩陣圖，將矩陣圖導入Ucinet軟件,并用Netdraw繪制網絡圖,如圖5所示,圖中線條代表了共現詞次數,節點大小代表了該節點的中介中間性，節點越大表示中介中間性越強，對關鍵詞還進入了Subgroups聚類，共進行4種聚類，相同顏色的節點代表為同一類。從圖中可知“圖書館危機管理”的地位最高，再次是“高校圖書館”，說明在高校圖書館這方面的問題最突出，研究熱度最高。

圖5 關鍵詞共現網絡

從中可以看出，我國圖書館突發事件應急管理的研究熱點主要分布在4個領域：①圖書館應急管理預警機制及理論研究。關鍵詞有危機意識、危機預警、危機預防、預防措施、核心競爭力、混沌理論、海恩法則、4R理論等。圖書館應急管理預警機制的構建是圖書館應對突發事件的核心競爭力。圖書館應急管理預警機制的構建包括危機意識的培養，重大危險源的識別、預警方案的制定、預警指標體系的建構、危機的實時監控等[1]。在圖書館應急管理研究中，主要運用了海恩法則、混沌理論、應急管理4R模型多種理論。②圖書館危機管理能力研究。關鍵詞有高校圖書館、危機公關、數字時代、數字環境、評價指標、人才危機、服務危機等。在大數據時代，圖書館突發事件不僅發生概率高，且處置日益復雜，圖書館危機管理能力是重中之重。圖書館危機管理能力由危機預防預警能力、管理規劃能力、危機分析處理能力、危機溝通協調能力、危機評估善后能力構成，并需建立一系列的能力評價指標加以落實和保證[2,3]。③圖書館應急管理系統及案例研究。關鍵詞有應急管理、公共圖書館、圖書館聯盟、微博、微信公眾號、突發公共衛生事件、新型冠狀病毒肺炎、信息服務等。在圖書館自身管理和突發事件風險增大的背景下，必須搭建圖書館應急管理系統。圖書館應急管理系統包括圖書館應急管理戰略聯盟的建立、應急管理人才及服務體系的構建和應急管理全流程指標體系模型的搭建。圖書館突發事件應急管理的案例研究主要分布在公共圖書館，主要致力于突發公共衛生事件和輿情案例的研究，近期，對新冠疫情案例研究居多，主要從事件影響、協作應對、安全保障、服務手段創新(線上講座、線上文娛、新媒體服務咨詢)、閱讀療法、恢復善后等方面加以闡述[4,5]。④圖書館災難管理及方法研究。關鍵詞有知識管理、知識服務、汶川地震、定量分析、圖書館學、情報學等。圖書館面臨的災難包括地震、水災、火災等自然災害和人為災害。圖書館災難管理包括編制圖書館災難管理計劃、發揮圖書館組織作用、構建圖書館災難管理體系、館員救災能力培訓、災后圖書館知識服務、心理疏導功能發揮等[6]，主要運用圖書館學情報學學科方法，并從定量分析展開研究。

3 結束語

筆者主要運用Ucient軟件，采用文獻計量、內容分析方法展示了我國圖書館突發事件應急管理的研究總體情況，并可視化分析了該領域的研究熱點和核心研究方向，綜合來看，該領域的研究還處于淺層次、宏觀研究階段，案例性、實證性、深度化的研究較少，以后可將案例分析、應急服務戰略、應急管理聯盟協同等作為該領域的研究重點。