提高住戶調查配合意識的思考

摘 要：隨著時代的迅速發展，城鄉經濟也發生了翻天覆地的變化，為了科學、準確、及時地了解目前我國目前真實的居民生活消費水平，對于住戶調查也提出了更高的要求。城鄉住戶調查是國家政府制定未來工作規劃與政策方針的一大重要手段，在調節國家經濟方面有著很大的實際意義。本文就關于提高住戶調查的配合意識進行相關思考分析。

關鍵詞：住戶調查;記賬戶;配合意識

前言：住戶調查是我國宏觀掌握經濟的民生調查，也是反應我國城鄉居民實際生活消費與收入水平的重要手段。當前記賬戶大多數在使用電子記賬，但隨著記賬戶保密意識增強，對記賬戶配合度不高，導致整體數據質量不高。因而必須開始重視在住戶調查中提高住戶的配合意識，從而確保住戶調查工作高效運行，調查數據的真實性與有效性。

1.住戶調查中配合意識不強的原因

1.1住戶調查隊伍專業性低，無法引起住戶信任

由于政府工作的特殊性，通過層層安排，最終的調查工作會落實到基層中去。而基層工作由于其人力物力資源有限，導致無法保障住戶調查工作隊伍的專業性，進而影響了住戶調查工作的效率。一方面，目前部分輔調員是基層工作人員兼職來做，而他們在日常工作中還需要花費心力完成其他工作，在住戶調查的工作中就會有心無力，無法確保調查的時效性;另一方面是目前對于輔調員的報酬較低，一個月幾百元的薪酬無法保證其工作的積極性，造成消極怠工的現象時有發生[1]。

1.2電子記賬體系不健全，住戶保密意識增強

在目前的住戶調查中，缺少一定完整的電子記賬體系，而現有體系機制也存在著不規范不合理的問題。第一由于在實際調查中，需要調查戶填寫的內容較多較細，而許多住戶目前保密意識的增強，擔心隱私泄露，導致實際調查中的內容不完整;第二目前的調查中，對于工資收入方面的內容調查還不夠完整，部分企業在發放工資時，還會扣除一定的房租水電等額外支出;第三，還有部分企業并未將工資收入全額打入銀行卡中，有一部分的獎金或報銷則是通過支付寶等平臺打入，這部分的內容也容易在調查中遺漏。

1.3住戶心理防線增強，無法形成配合意識

第一，在住戶調查工作中，不少住戶無法正確認識住戶調查的重要性與其意義，并且認為參與這項工作容易引發家庭之間的矛盾，對于自身并無太大的實際意義甚至是反作用;第二，部分高收入調查戶，擔心通過調查工作對自身以及當地居民產生不好的影響，因此會對調查工作敷衍了事;第三是由于目前的生活節奏加快，許多住戶筑起了意識高墻，還有一些社交恐懼的住戶，擔心過多的打擾影響自身，產生戒備心理[2]。

2.提高住戶調查配合意識的策略

2.1加強調查隊伍建設

第一，應做好輔助調查員的選拔。首先可以選擇了解熟悉所在行政村（社區）情況的人員擔任輔調員，利用好其面孔熟絡、與群眾關系緊密的優勢，得到居民的信任。只有能夠建立與居民的聯系，獲得交流溝通，才能確保調查工作能夠進行下去;其次還可以選聘一些較為年輕、專業性強的人員擔任輔調員，由于目前時代的發展，通過年輕人的專業性與學習能力，可以更好地為調查工作提供新的方式方法;最后還應選擇一些有責任心、綜合素質更高的人員，具有良好的溝通能力，有好的責任心才能更好的勝任輔調員的工作。另外，還要通過建立輔調員的考核評價機制，通過物質報酬提高輔調員的工作熱情，確保住戶調查隊伍的穩定性與積極性，保障住戶調查功能的質量與效率[3]。

第二，應不斷加強多方位的專業培訓。在互聯網時代的發展下，電子記賬的比例逐步提高，應通過加強專業培訓，指導住戶利用手機記賬（電子記賬）并且提高記賬戶主動記賬的意識。首先要保證在發展電子記賬的過程中，結合目前老齡化社會的現狀，通過培訓關于智能手機的使用方法記賬手段，來確保老年人在電子記賬過程中能夠得心應手，確保記賬質量;其次也要采用多層次的問詢方式，例如電話、微信、短信、上門等方式，對于記賬戶出現的問題進行針對性的解答;最后要通過各種方式的培訓來提高電子記賬效率與住戶調查中的數據可靠性。

2.2完善電子記賬體系

在互聯網的時代，電子記賬已經成為主流的記賬方式，電子記賬體系也在不斷地健全完善當中。但是基于住戶調查的本身特質，其所調查的目標、階層各不相同，這就對住戶調查中健全電子記賬體系造成了一定的困難。因此，需要對電子記賬體系進行相對的完善與補充，形成一定科學、有效、合理以及嚴謹的記賬標準，提高住戶調查的效率，降低調查員的勞動成本與時間成本，保證數據的可靠性。另外，也要設置合理的樣本結構選擇，針對不同人口不同范圍，建立科學評估體系，選擇相應的樣本結構。

2.3創新改進工作方式

為了更好地使記賬戶能夠配合住戶調查工作，還應該積極利用好政策，大力宣傳政策方針，使住戶能夠信任國家信任調查工作，從而配合記賬[4]。首先要針對不同的記賬戶家庭，準備好相應的話題內容，將記賬戶的各項基本信息作為調查訪問的切入點與話題內容，確保在與記賬戶的溝通交流中，運用一些生活化的語言使其感受到調查工作與自身利益的相關性;其次要保證合理的訪問時間，結合記賬戶的工作時間與日常時間安排，來進行住戶調查的工作，保證好與記賬戶的時間安排不沖突，防止造成對其生活的過度干擾;最后，一方面要利用好特定的節假日，利用節日祝福的方式與記賬戶拉近關系，并注意好節假日時間點中，記賬戶的收入與支出情況;另一方面，也要通過近期國家關于惠民利民的政策方針，引起調查戶的關注與熱情，進一步提高住戶調查的工作質量。

結語：綜上所述，科學有效地進行住戶調查工作是目前國家政府提出的重要要求，而提高住戶調查配合意識，對于保障住戶調查工作的質量效率有著舉足輕重的作用，利用好住戶調查，了解居民收入與生活消費水平，為國家制定正確的政策方針提供參考依據。因此，需要通過加強調查隊伍建設、健全電子記賬體系、加強政策宣傳等方式提高住戶調查的配合意識，助力國家綜合實力的提升。

參考文獻：

[1]王勉.住戶調查面臨的挑戰及破解思路[J].中國統計，2021（12）：66-68.

[2]趙世光.對城鄉住戶調查工作的思考——以鎮巴縣住戶調查為例[J].現代經濟信息，2019（09）：490.

[3]王勵行. 基層住戶調查員要以“五心”應“三難”[N]. 中國信息報，2019-02-14（007）.

[4]趙妍.城鄉一體化住戶調查中存在的問題及完善[J].現代營銷（經營版），2020（04）：69-70.

作者簡介：葉啟海?，出生年月：1987.06?，性別：?男，民族：漢族?，籍貫：四川廣安??，職稱：統計師?，學歷：本科?。研究方向：統計?。