人文關懷服務在婦產科護理帶教中的應用價值評估

張文貌，陳俊

寧鄉市人民醫院，湖南長沙 410600

婦產科是醫院重要科室之一，該科室主要對女性生 殖器官病理、診斷、防治、妊娠、分娩生理、病理變化、高危妊娠診療、婦女保健等進行研究，該科室對保障女性生殖健康與防治各種婦科疾病有重要作用[1]。由于該科室患者為婦幼人群，護理工作較繁瑣，易發生護患糾紛，因此醫院對該科室護理工作要求較高，為了提高婦科產醫護人員專科水平，醫院需提高臨床帶教教學質量。以往常規帶教模式忽略了實習護生自身特性，無法調動實習護生對學習積極性與主動性，不利于實習護生對知識掌握[2]。人文關懷服務在婦產科臨床護理帶教中應用效果較顯著。人文關懷服務在臨床帶教中給予學生充分關懷與理解，可以調動實習護生學習積極性，利于提高實習護生專科水平。該研究將50 例2019 年6 月—2020年6月期間在該院婦產科進行實習護生作為研究對象，對護理服務中應用人文關懷的價值進行探究，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取50 名該院婦產科實習護生作為該次研究對象，采用隨機法分為研究組與對照組，各25名，研究組實習護生最大年齡25 歲，最小年齡21 歲，平均年齡為（21.85±1.15）歲；專科18 名，本科及以上7 名。對照組實習護生最大年齡24 歲，最小年齡20 歲，平均年齡為（21.34±1.01）歲；專科16 名，本科及以上9 名。研究組與對照組實習護生年齡、學歷等基礎資料相比差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組實習護生采用常規帶教，具體帶教方法：帶教老師向實習護生講述實習相關內容及科室相關規章制度；帶教老師結合科室工作特點向實習護生介紹相關儀器使用方法及各項操作時需遵守相關制度，同時向實習護生講述無菌操作規則等。

研究組實習護生在常規帶教基礎上實施人文關懷服務，具體帶教方法：①帶教老師在臨床帶教過程中要積極性與實習護生進行溝通，對實習護生的想法與期望進行了解，使實習護生感覺到被重視，從而提高實習護生學習積極性。帶教老師對每位實習護生進行充分了解后，根據實習內容、任務、要求及每位實習護生特點，與實習護生共同制定帶教計劃。

②帶教老師在實習護生進入科室后向其介紹科室環境，使其消除陌生感，同時在帶教過程中密切觀察實習護生心理情緒變化，對出現不良情緒患者及時疏導，使其保持愉悅心情，積極與實習護生進行溝通，在實習護生遇到困難時給予幫助，使其感受到關愛。

③帶教老師在帶教期間根據實習實際情況對教學方法進行完善，將人文關懷在教學中充分體現，對于性格外向實習護生帶教老師對其穩定性進行培養，給予實習護生適當鼓勵，使其在工作中充分思考，在工作時有足夠耐心。對于內向實習護生，帶教老師對其工作效率及溝通能力進行培養，增加其操作次數與發言次數。此外在臨床帶教過程中帶教老師將人文關懷服務意識灌輸給實習護生，同時刺激實習護生工作責任感、使命感。

1.3 觀察指標與評價標準

待研究組與對照組實習護生實習結束后進行考核，考核內容包括理論知識與臨床技能操作，每項滿分值為100 分，分數越高表示實習護生專科水平越高。

對研究組與對照組實習護生知識掌握度進行觀察，實習護生對所學知識完全掌握，并且可獨自進行操作，為完全掌握；實習護生對所學知識基本掌握，在獨立操作時偶爾有所失誤，為部分掌握；實習護生對所學知識未掌握，為未掌握。

采用自制問卷對研究組與對照組實習護生教學滿意度進行調查，調查內容包括教學方法、學習興趣、帶教老師評，滿分值100 分，分數越高表示教學滿意度越高。

采用自制問卷對研究組與對照組實習護生綜合能力進行評估，評估內容包括自學能力、溝通能夠力、解決問題能力、無菌操作能力，每項滿分值為25 分，分數越低表示實習護生綜合能力越差。

1.4 統計方法

采用SPSS 20.0 統計學軟件分析數據，計量資料用均數±標準差（）表示，組間差異比較采用t 檢驗；計數資料采用頻數或率（%）表示，組間差異比較采用χ2檢驗，P＜0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組實習護生考核成績對比

研究組實習護生理論知識考核成績、臨床技能考核成績比對照組實習護生高，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組實習護生考核成績對比[（），分]

表1 兩組實習護生考核成績對比[（），分]

2.2 兩組實習護生知識掌握情況對比

研究組實習護生知識掌握度較高，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組實習護生知識掌握情況對比[n（%）]

2.3 兩組實習護生教學滿意度對比

研究組實習護生教學方法、學習興趣、帶教老師評分與對照組相比較高，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表3。

表3 兩組實習護生教學滿意度評分對比[（），分]

表3 兩組實習護生教學滿意度評分對比[（），分]

2.4 兩組實習護生綜合能力對比

研究組實習護生自學能力、溝通能力、無菌操作能力、解決問題能力比對照組高，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表4。

表4 兩組實習護生綜合能力對比[（），分]

表4 兩組實習護生綜合能力對比[（），分]

3 討論

婦產科患者較為特殊，均為女性與嬰幼兒，產婦在妊娠過程中心理與生理較為復雜，再加上婦產科護理工作較繁重，若在護理過程中出現失誤會引發護患糾紛，因此醫院對該科室醫護人員要求較高，需要該科室醫護人員需具備較高專科水平，要有較強責任心與使命感[3-4]。實習是醫學生必不可少缺的步驟，實習是護生角色轉變重要環節，臨床帶教是實習護生必不可缺少的環節，臨床帶教可將理論知識與實踐相結合，利于提高實習護生服務水平及解決問題能力。

人可分別心靈、心理、生活層面，給予人們足夠重視使其保持身心愉悅，從而激發人們主觀能動性，提高人們學習與工作效率[5]。實施人性化管理模式可以順應人的心靈、心理與生活的自然屬性，對維持人際關系具有促進作用。相關研究報道顯示，護理帶教的教學質量與醫護人員護理工作質量有密切聯系。目前如何提高實習護生學習積極性，提高臨床帶教的教學質量成為婦產科關注重點。以往婦產科采用常規帶教模式，常規帶教模式只注重知識灌輸，帶教老師向實習護生講述相關儀器操作方法及需遵守相關制度，從而忽略實習護生心理需求，實習護生學習積極性有所欠缺，不利于提高實習護生專科水平[6-8]。

人文關懷服務教學模式是在充分尊重與理解實習護生基礎上對教學計劃進行制定，可以彌補常規教學的不足，可以充分調動實習護生學習積極性。為了探究人文關懷服務模式在婦產科護理帶教中應用效果，該研究對50 名在該院婦產科進行實習護生為研究對象，帶教老師通過與護生積極溝通，對護生的想法與期望進行全面了解，同時與實習護生共同制定教學計劃，可使實習護生感受到尊重，從而可以提高實習護生學習熱情與積極性。此外帶教老師在教學過程中根據每個護生不同特點對教學計劃進行針對性修改，利于培養實習護生穩定性，提升工作效率、溝通能力，提高護生專業水平及解決問題能力[9]。此外帶教老師通過積極與實習護生溝通，向其介紹科室環境，可以消除實習護生陌生感、緊張感，可使其快速適應工作環境。對實習護生學習與生活中遇到困難進行詢問，給予其幫助解決問題，同時對實習護生心理情緒變化進行觀察，及時給予其心理疏導，可以使其保持良好心情，保持實習護生學習熱情。帶教老師給予實習護生適當鼓勵，對其出現失誤給予指導，可以提高實習護生學習信心。

經該研究結果顯示，研究組實習護生理論知識考核成績（93.68±2.77）分、臨床技能考核成績（91.85±4.11）分、知識掌握率92.00%，自學能力（23.05±1.17）分、溝通能力（23.24±1.09）分、無菌操作能力（22.73±1.45）分、解決問題能力（23.32±1.08）分、教學方法（92.47±3.25）分、學習興趣（94.18±2.52）分、帶教老師（93.28±3.15）分均高于對照組實習護生（P＜0.05）。經王冰[10]對70 名護生實施人文關懷服務帶教模式后，研究組護生理論成績（45.3±1.3）分、實踐成績（44.4±1.6）分、知識掌握率97.14%高于對照組（P＜0.05），王冰研究結果與該研究結果較相似，說明常規以教師示范與講解為主的教學模式無法調動學生學習積極性，學生學習與工作效率較低，無法滿足婦產科患者對護理服務的需求。人文關懷服務教學模式通過尊重學生思想、勞動價值，給予學生肯定，使學生在精神方面得到安慰，可以發揮實習護生最大人身價值，為提高教學質量奠定堅實基礎。

綜上所述，人文關懷服務在婦產科護理帶教中應用效果較顯著，對提高實習護生學習積極性、護理能力、解決問題能力發揮重要作用。