新疆天山北坡經濟帶棉農對農機服務滿意度現狀調查

孟慶軒，余國新＊，藺彩霞

1.新疆農業大學經濟與貿易學院，烏魯木齊 830052 2.新疆維吾爾自治區農業農村廳信息中心，烏魯木齊 830047

1 發展現狀

1.1 棉花種植現狀

目前天山北坡經濟帶棉花種植面積大，博州、昌吉、烏蘇市都有一千平方千米左右的植棉區，克拉瑪依市、奎屯縣有百平方千米左右的植棉區。其中兵團植棉區農戶 生產全程農機服務覆蓋度高，但是仍有部分植棉區在棉花生產過程中并未實現生產全過程機械化，部分植棉區仍采用人工種植，生產過程機械化的程度相對較低。天山北坡經濟帶作為干旱區綠洲農業的重點發展區域，其所屬的植棉區內使用的農機服務有待完善和提高，推廣農機服務是提高新疆棉花生產效率的重要手段，對推進新疆棉花生產現代化，提高棉農盈利能力有著重要意義。

1.2 農機服務主體發展情況

農機服務的主體目前主要有農機服務公司、農機龍頭企業、家庭農場、農機合作社等，且不同服務主體提供農機服務的側重不同，不同主體能提供的農機服務更多取決于其擁有的農機。而有的農機種類相對較少、農機的功能相對較差的家庭農場、農機個體戶等只能提供其擁有農機可完成的農機服務。農機服務主體的規模、實力差異導致農機服務主體的服務能力各不相同，植棉區棉農在選擇主體時可能僅需要選擇一個服務主體就可滿足棉花生產全過程中大部分生產階段的農機服務需求，也可能需要選擇多個農機服務主體搭配完成棉花生產全過程所需的農機服務。近幾年在各級政府的整合分配下，植棉區農戶在棉花生產各階段所需的農機服務基本均有覆蓋，只是在使用服務的成本和效果方面有所差異。

1.3 農機服務的內容發展情況

近幾年，植棉區棉農可選用的農機服務種類增多，相關技術的培訓次數增加，適配新品種的技術受到農戶的認可和喜愛。產前、產中、產后階段可實現由農機服務代替人工進行農業生產的有機械播種、地膜覆蓋、田間管理、植保、病蟲害防治、秸稈還田及殘膜回收等[1]。植棉區農戶通過選擇使用相關的農機服務，有效的提升了棉花生產效率和收益能力，部分有農機的農戶或農機專業戶在接受相關農機技術培訓后一定程度上優化了農機服務的效率、效果等，提高了植棉區農機服務的使用程度和接受程度。

1.4 滿意度現狀

本次調研的地點在天山北坡經濟帶城市，調研采取問卷調研的形式，在調研開始之前對調研員進行了3次以上的培訓，通過調研員進入農戶進行一對一的調研完成問卷。本次調研共獲取問卷192份，除去12份無效問卷，總計180份有效問卷，有效率為93.75%。按棉花種植規模劃分，棉花種植面積小于等于100畝的農戶141戶，棉花種植面積大于100畝小于等于200畝的農戶30戶，棉花種植面積大于200畝小于等于300畝的農戶6戶，棉花種植面積大于300畝小于等于400畝的農戶3戶。按受教育程度劃分，沒上過小學的農戶6人占3.3%，小學文化水平的農戶33人占18.3%，初中文化程度的農戶90人占50%，高中文化程度的農戶18人占10%，中專文化程度9人占5%，大專文化程度農戶12人占6.6%，大學及以上文化程度農戶12人占6.6%。

2 農戶對棉花各生產階段農機服務的選擇分析

按照調研區域中種植棉花的農戶所使用農機服務的情況如下表所示。

由表1可知，棉花生產全過程中農機服務的使用程度較高，基本到達90%左右。在棉花生產過程中完成施加化肥和農藥噴灑時棉農選擇使用農機服務的比率相對較少，但也達到了85%以上。

表1 不同農機服務的使用人數及所占比例 %

通過表2可知，農戶對農機服務的整體需求較高，“不需要農機服務”和“是否使用農機服務都無所謂”的農戶占比不足30%，農戶對各項服務的需求程度為需要服務的占比最多，超過70%的農戶對表中所列各項農機服務的需求程度達到“需要及以上”，進而說明農戶對農機服務的認可程度較高，有主動使用農機服務的意愿。

表2 農戶對農機服務的需求強烈程度人數占比 %

3 各項農機服務的總體滿意度

表3 各項農機服務的總體滿意 %

從農戶對各項農機服務的整體滿意度來看，農戶對除殘膜回收服務以外各項農機服務的總體滿意度達到“一般”及以上的占比超過90%，農戶對棉花生產中整地、播種等環節使用的農機服務滿意度相對其他環節要高，沒有出現很不滿意的農戶，不滿意人數占比均在6.7%以下。使用了雜草防治、收割服務、機械深松、殘膜回收等服務的農戶中出現了對服務很不滿意的農戶，其中對殘膜回收很不滿意的農戶占比相對較高，達到了8.4%

4 農戶對各項農機服務不同方面的滿意度

表4 整地服務的總體滿意度及服務各方面的滿意度 %

整地服務的總體滿意度較高，滿意度達到一般及以上的人數占比達到了93.3%，其中對服務價格滿意程度在不滿意及以下的人數占比有8.3%，對服務標準、服務保障、服務時效性三項的滿意度在不滿意及以下的人數占比均為6.6%，對服務信息獲取的滿意度較高，滿意程度均在一般及以上。從表中數據來看，對服務價格和服務標準、服務保障、服務時效性滿意程度在不滿意及以下的人數占比在6.6%～8.3%之間，說明整地服務首先需要優化的方面是服務價格，表中數據反映出整地服務的服務效果很好，服務標準和服務保障是整地服務效果好壞的關鍵，有明確的服務標準和服務保障才能促使整地服務有較好的服務效果。服務時效性滿意程度還有待提升。

表5 播種服務的總體滿意度及服務各方面的滿意度 %

農戶對播種服務的總體滿意度在一般及以上的人數占比為95%，播種服務的體系中農戶對服務價格和服務時效性滿意度在不滿意及以下的人數占比為6.7%，對服務標準和服務保障滿意度在不滿意及以下的人數占比為5%。從表中滿意度數據來看，播種服務的服務價格和服務時效是應該優先改善的方面，在棉花播種階段播種的時間可能會影響后續生產階段的進行，所以優化播種服務時效性對棉花生產效率有正向影響。

表6 施肥服務的總體滿意度及服務各方面的滿意度 %

農戶對施肥服務的總體滿意度在一般及以上的人數占比為95%，在服務體系中農戶對服務價格和服務標準的滿意程度在人數占比上相對較高，分別為8.3%和8.4%。對服務價格和服務信息獲取方面的不滿意程度相對最低。

表7 植保服務的總體滿意度及服務各方面的滿意度 %

農戶對植保服務價格滿意程度在不滿意及以下的人數占比相對最高，達到10%。對服務標準和服務時效性的滿意程度在不滿意及以下人數占比為6.7%和5%。植保服務的服務價格不滿意程度高可能是服務主體沒有形成規?；藴驶?，導致價格沒有相對穩定的標準。提高服務標準能提高對服務主體的約束能力，有效提高主體的服務能力。

殘膜回收服務的總體滿意度在不滿意和很不滿意之下的人數占比為11.7%，相對其他農機服務項目的總體滿意度較低。其中對服務價格、服務標準、服務保障和服務時效性的滿意度程度在不滿意及以下的人數占比分別為8.3%、11.7%、10%和11.6%，相對其他農機服務的這三項來說滿意度相對較低，說明殘膜回收服務的總體滿意度相對較低的原因可能是此項服務的服務價格高，服務標準較低，缺少服務保障且服務的時效性較差。對殘膜回收服務的服務信息獲取滿意程度在不滿意及以下的人數占比為8.4%?？傮w來看殘膜回收服務中各個方面都需要進行優化，進而提升殘膜回收服務的總體滿意度。

5 結論

通過對棉農使用農機服務的滿度調查及分析，對結果進行歸納梳理可以得出，農戶在各項農機服務多個方面的滿意程度中，對服務效果和服務信息獲取方面的不滿意的農戶占比相對較少，對服務價格、服務標準、服務保障、服務時效性四個方面的不滿意程度相對較高，其中對服務價格和標準不滿意表現較為明顯。為提高農戶對各項農機服務的總體滿意度，應將服務價格、標準、保障、時效性作為優化重點，結合各地自然資源天賦以及各地區農戶特征有針對性地進行優化。