思維導圖聯合品管圈活動在高血壓老年患者健康教育中的應用

冼朝霞，陸春梅，黃私偉，張青華，錢曉燕

（江蘇省泰州市第四人民醫院，江蘇 泰州 225300）

0 引言

高血壓是臨床常見且多發的慢性病之一，多發生于中老年人，在病情得不到控制的情況下可導致腦卒中、心力衰竭及慢性腎病等主要并發癥，嚴重影響病人的生存質量[1]，有效的健康教育可以改變患者的日常行為方式，提高治療依從性，在高血壓的預防和控制并發癥中起著重要作用[2]，因此提高高血壓患者健康教育知識的知曉率就顯得尤為必要?？紤]到大多數患者年齡較大、文化程度偏低、接受知識慢，傳統的教育手段無法達到預期的效果，這就需要選擇合適的健康教育方法。有研究報道思維導圖圖文并茂、條理清晰、簡單實用，在老年人、兒童及文化水平低的人群中健康教育效果尤佳[3]。我科通過開展聯合思維導圖的品管圈活動，有效提高了住院高血壓老年患者健康教育知曉率，取得較好的效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取2018 年5～7 月入住我科確診高血壓的92 例老年患者作為對照組，問卷調查目前患者高血壓健康教育知識知曉率；開展品管圈活動后，隨機抽取2018 年8～10 月同樣入住我科的確診高血壓的94 例老年患者作為實驗組，發放問卷調查健康教育的效果。兩組患者一般資料差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1對照組

按照心內科護理常規進行健康教育，包括口頭健康宣教、發放健康教育手冊，內容涉及合理飲食運動、用藥指導及生活習慣等方面。實驗組在其基礎上開展聯合思維導圖的品管圈活動對患者進行健康教育。

1.2.2組圈及主題確定

本次品管圈圈名同心圈，其意義為：眾志成城，萬眾一心，大家共同努力呵護患者健康；實行優質護理，營造對生命關懷和愛的整體環境。圈徽為紅色的心：代表心內科全體護理人員愛心、細心、耐心、誠心、恒心。紅色的十字架：代表我們救死扶傷的職責。綠色的手：代表我們雙手擁有精湛的技術，托起患者的希望。茂盛的綠葉：代表我們是一支為了服務患者而團結一致、生機勃勃、積極向上的護理團隊。圈成員由病區11 名護士組成，其中病區護士長為輔導員，責任組長為圈長。本次活動嚴格按照品管圈的十大步驟進行；利用評價法從可行性、迫切性、圈能力以及上級政策四方面打分，確定活動主題為：提高住院高血壓老年患者健康教育知識知曉率。

1.2.3現狀把握

使用自行設計的高血壓知識問卷，總分100 分，健康教育知曉標準分為80 分。內容涉及飲食知識、藥物知識、生活護理、促進健康行為和出院注意事項等有關健康教育知識方面的問題。調查住院高血壓老年患者對高血壓病知識知曉情況。知曉率=同期內健康教育知曉達標人數÷統計周期內總調查人數×100%。

1.2.4設定目標值

通過三現原則：現場、現物、現實[4]，梳理現有流程，運用查檢表收集數據，依據柏拉圖的80/20原則，確定“宣教形式單一和患者依從性差”是本次活動的改善重點。設定住院高血壓老年患者健康教育知曉率目標值從77.45%上升為94.12%。

1.2.5健康教育知曉率低的原因分析

運用魚骨圖從人、機、料、法、環五個方面對“宣教形式單一和患者依從性差”兩個改善重點進行分析，經全體圈員投票得出“宣教材料內容廣泛、缺乏針對性”“宣教方法傳統”“護士評估不到位”“護士工作量大”為宣教形式單一的四個要因；“患者接受能力差”“自我管理能力低”“思想固執”“病程長”“缺乏材料”為患者依從性差的五個要因；通過真因驗證查檢表再次進行驗證，“宣教材料內容廣泛、缺乏針對性”“宣教方法傳統”為宣教形式單一的兩個真因；“患者接受能力差”“自我管理能力低”為患者依從性差的兩個真因。

1.2.6制定對策，組織實施

（1）精準健康教育。①充分利用“高血壓知識問卷”評估患者對高血壓相關知識的掌握程度。②梳理患者知識缺項。③利用分類健康教育手冊針對患者所缺知識點進行精準健康教育。④定期評價宣教效果實時反饋，再次實行針對性宣教。（2）多元化宣教方法。制作不同形式的健康教育處方，利用實物模型、編宣教順口溜等方法對高血壓患者實施多元化宣教。（3）繪制高血壓健康教育思維導圖（飲食、運動、用藥、預防、監測），見圖1，護士運用高血壓宣教思維導圖對患者進行健康教育，有效地將老年人的注意力集中在關鍵知識點上，圖文結合，左右腦并用，提升老年人的學習樂趣[5]，增強老年患者對高血壓知識的圖像記憶能力。（4）增強患者自我管理能力。①評估患者的自我管理能力，了解患者對疾病知識、飲食運動、藥物使用等的自我控制能力以及患者存在的危險因素，根據評估結果制定個體化的干預方式。②針對記憶力減退的老年患者，使用口服藥盒進行藥物管理，督促其按時按量服藥。教會并鼓勵患者在服藥日記、運動日記上打卡，提高其服藥、運動的依從性。③強化家庭支持、監管作用：鼓勵家屬監督并協助患者完成自我管理。

1.2.7統計學方法

采用SPSS 19.0 軟件對數據進行統計學分析，計數資料采用χ2檢驗，以P＜0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

實施前后高血壓老年患者健康教育知識知曉率比較，開展聯合思維導圖的品管圈活動后患者健康教育知曉率明顯提高，P＜0.05，見表1。

表1 實施品管圈活動前后患者健康教育知識知曉率（%）

3 討論

3.1 思維導圖與品管圈活動可以在患者健康教育中發揮聯合作用

品管圈是指工作性質相近的人共同組成1 圈，本著自動、自發的精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能，透過團隊力量，結合群體智慧，持續從事各種問題的改善，使每位成員有參與感、滿足感和成就感，從而認識到工作的意義和目的[6]，已經在臨床護理健康教育中得到了充分的應用，倪棟梅[7]在護理部層面開展以“健康教育質量改進”主題的品管圈活動，干預后患者健康教育知識掌握程度得到明顯提升，江美齊等[8]利用品管圈活動對骨科患者進行宣教及功能鍛煉有效提高了患者滿意度。思維導圖是一種將發散性思考具體化的思維工具，其核心思想就是將思維痕跡在紙上用圖畫和線條形成發散性結構，呈現一個容易記憶的順應大腦發散性思維的自然表達過程[9]，在國內健康教育中的應用也比較廣泛，龔美霞等[10]利用思維導圖形式對病人進行入院宣教取得較好的效果，李莉等[11]認為護士結合思維導圖進行宣教能夠提高健康宣教的效果和護患溝通的質量。品管圈活動與思維導圖在患者的健康教育中均具有一定優勢，兩者的有效聯合也能夠發揮較好的作用，陳珂[12]利用思維導圖聯合品管圈管理有效降低了甲狀腺良性結節患者并發癥的發生率，有利于促進術后康復，縮短住院時間[13]。

3.2 聯合思維導圖的品管圈活動有效提高了患者健康教育知曉率

本研究通過品管圈活動充分發揮了圈組成員的集體智慧，利用現狀調查、要因分析找到“宣教材料內容廣泛、缺乏針對性”“宣教方法傳統”為宣教形式單一的兩個真因；“患者接受能力差”“自我管理能力低”為患者依從性差的兩個真因，通過對策擬定提出了精準的健康教育及思維導圖健康宣教，有效提高了患者健康教育知曉率[14-15]。由表1可見，實施后患者的健康教育知曉率均高于實施前，差異有統計學意義（P＜0.05），充分說明聯合思維導圖的品管圈活動的作用顯著，有利于高血壓老年患者健康教育知曉率的提高。

3.3 開展聯合思維導圖的品管圈活動無形成果顯著

本次品管圈活動不僅實現了圈目標，而且促使圈組成員提高了工作中的思考能力，增強了自信心及團隊合作能力，實施后圈組成員的解決問題能力、責任心、溝通協調、自信心、團隊凝聚力等與實施前對比都有較大的提升，開展品管圈活動后，成員享有更高的自主權、參與權、管理權，集中原因分析，自己制定措施，使得圈內成員有被尊重、被認可、自我實現的成就感，定期組織活動促進了大家的交流，提高分析解決問題的能力，高血壓老年患者健康教育知曉率的提升也是對圈內成員付出的有效回報，增強了大家的信心。