高校“一站式”學生社區教育管理模式的構建思路探索

蔡遺好

摘要：近幾年國內高等教育發展需求持續擴大，很多高校都開始對學生事務“一站式”中心引起重視，紛紛開始建設，希望構建一套具有加強操作性以及針對性的高校“一站式”學生社區教育管理模式。本文首先對高校“一站式”學生社區教育管理模式的內涵進行介紹，然后詳細闡述了具體的發展現狀并找出發展過程中存在的問題，在此基礎上提出合理的解決對策，希望可以為國內高校學生社區教育管理提供相應的參考借鑒。

關鍵詞：高校“一站式”學生社區;教育管理;構建思路;探索

1.高校“一站式”學生社區教育管理模式的內涵

“一站式”最初來自于商業領域，指的是利用一個站點滿足消費者多元化需求的一種商業運作模式。隨著這種模式的逐漸發展，由于自身的便利性以及可操作性，在西方國家開始逐漸引入學生事務管理中，逐漸開始發展成為高校“一站式”學生社區教育管理模式。

2.高校“一站式”學生社區教育管理模式發展現狀

2.1機構設置上

通常有學校的分管領導進行全面負責，將有關部門集合起來，共同入駐事務中心然后開始進行工作。近幾年伴隨著“大思政、大學工”的全面推進，國內很多高校學生事務中心在學工部的帶領下共同協調完成相關工作，取得了比較理想的成果。

2.2運行模式上

目前國內很多高校都擁有一套相對完善的運作模式，其中的載體為學生事務服務大廳，通過職能部門直接入駐事務中心，或者在業務方面進行授權，通過互聯網平臺或者線下大廳的方式為學生提供“一站式”事務服務。

2.3工作人員配備上

總的來說主要包括三種，首先為有關職能部門派駐專業的教師在窗口提供服務;其次，在學校內部招聘勤工助學的學生，經過一系列綜合培訓之后在窗口提供服務;最后，勤工助學的學生與教師之間密切配合，共同開展工作。

2.4工作職能上

平時工作內容主要為處理與學生有關的各種事物，服務范圍整體覆蓋面比較廣，除了助學貸款、各項補助、后勤服務、心理咨詢、就業指導及教務管理之外，還包括獎學金以及財務服務等內容，幫助學生解決日常生活以及學業等各種問題。

3.高校“一站式”學生社區教育管理模式建設存在的問題

3.1大廳服務廣度與深度有待擴展

一直以來，國內很多高校在學生事務服務大廳方面都比較注重硬件設施的創建，然而基本上以行政本位為主，也就是以學校可以提供的服務作為核心，并沒有以學生自身需要的服務作為終點，因此服務大廳廣度與深度需要進行擴展。

3.2網絡平臺技術與銜接有待完善

近幾年互聯網技術應用率越來越高，國內學生一站式事務服務中心也逐漸開始探索更多的運作模式，以互聯網平臺以及物質作為基礎，共同運行并管理高校“一站式”學生社區教育管理模式。不過目前服務大廳整體運作情況不夠完善，尤其在技術以及銜接方面還需要不斷調整。

3.3思政教育與文化育人的功能需要加強

對當前國內高校“一站式”學生社區教育管理模式進行分析，可以發現重心大多數都在于對服務功能進行開發，在文化育人功能方面很容易被忽視。具體來說，首先思政教育地位出現缺失，學生事務中心除了日常服務與管理之外，還有教育的功能，因此要將自身的思想政治教育功能充分發揮出去，然而當前國內很多高校在思政教育方面并不重視。除此之外，文化育人功能未得到充分發揮，不少高校沒有很強的文化創造力，校園文化影響力比較弱，未來在思政教育與文化育人的功能需要加強。

4.生本理念下高校“一站式”學生社區教育管理模式的發展建議

4.1積極創建大學工體系，拓展服務廣度與深度

高校“一站式”學生社區教育管理模式在開展過程中，針對學生事務工作可以根據工作流程進行分類，比如除了錄取、迎新、教育、社團等管理之外，還包括獎學金、助學貸款、就業、離校以及宿舍等方面的管理。各職能部門之間需要進行密切配合，實時共享相關信息，結合具體的工作內容，對服務模塊進行詳細劃分，然后借助中心管理功能實施統一管理，打破各部門之間無法高效協同的界限，積極創建大學工體系，在服務廣度與深度方面進行拓展。

4.2努力創建信息化中心，全面提升管理效率與管理質量

積極創建信息化中心，以大數據作為基礎進行分析。在具體操作過程中，結合學生自身的發展需求，以學生生活和學習作為基礎設計互聯網平臺系統，然后開發具體的服務模塊，在此基礎上搭建一個一體化的學生事務管理平臺，包括素質拓展、就業指導、獎學金、助學貸款、學籍管理、住宿管理、社會實踐及其他事務管理等內容，讓學生隨時都可以進行網上預約、審核、監控、咨詢、流轉、審批、投訴、查詢等功能。

4.3打造思政教育新陣地，形成文化育人的導向與格局

讓思想政治教育真正發揮應有的作用。國內高校思政工作的核心在于立德樹人，高校"一站式"學生社區教育管理模式的重點在于開展思想政治教育工作，并且將其融入至學生的日常工作和學習中，讓學生學會如何自我服務與自我管理。

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