淺析高職院校《跨境電子商務》課程教學改革

【摘? 要】近年來，跨境電商在我國正處于蓬勃發展中. 培養滿足企業需求的復合型跨境電商人才成為高職院校的首要任務。本文針對跨境電商人才培養需求，基于企業需求的跨境電商崗位分析，以A職業技術學院商學院為例，分析當前《跨境電子商務》課程教學中存在的問題，并探討課程教學改革優化方案。

【關鍵詞】高職院校;《跨境電子商務》課程;教學改革

引言

2012年至今，我國商務部、發改委、外匯管理局、國務院辦公廳、質檢總局、海關總署等多部門出臺超40個政策文件，給予跨境電子商務這個新型業態發展有利的政策支持。跨境電子商務作為一種新興的業態，人才缺口一直是跨境電商行業所面臨的問題，高職院校作為培養高技能應用型人才輸出的重要機構，擔負著為社會輸出復合型跨境電商人才，彌補跨境電商人才缺口的重任。高職院校《跨境電子商務》課程教學應結合當前跨境電子商務人才培養需求，基于職業崗位需求能力進行優化改革。

1.跨境電商人才需求能力分析

隨著 “一帶一路”建設加快，我國企業紛紛加入跨境電商隊伍，推動“中國制造”加速走向全球，隨之而來的是跨境電子商務人才嚴重不足的問題。目前我國跨境電子商務人才的培養具有明顯的滯后性。

跨境電子商務涉及到平臺的日常運營、市場調研、國際采購、運營推廣、通關物流等各類環節，工作崗位繁多且工作內容區別較大，《2020年跨境電商人才需求報告》顯示目前我國跨境企業對學歷要求設定在大專及以上學歷的占比 45.35%，主要招聘的六大崗位群，發別是營銷推廣類、店鋪管理類、外貿業務類、跨境客服類、美工類以及產品開發類，其中營銷推廣崗位群需求量最大，占比高達 36%，店鋪管理崗位群、外貿業務崗位群、跨境客服崗位群、美工崗位群、產品開發崗位群占比分別為 22%、21%、15%、4%和 2%。通過對跨境企業招聘信息中有關崗位能力需求分析，跨境電商人才應具備SEM 推廣能力、活動策劃能力、圖片美化處理能力、產品開發能力、SEO 優化能力、數據分析能力等，其中推廣和運營是跨境電商企業最需要的跨境電商人才，其次是客服、美工和產品開發。

2.《跨境電子商務》課程教學現狀分析

2.1課程體系不完善

2019年跨境電子商務是國家教育部新增補的9個新專業之一，專業建設已經成為目前大多數高職院校的核心任務。目前A職業技術學院商學院未開設跨境電商專業，將跨境電子商務作為電子商務專業一門核心專業課程，在課程體系方面，該課程開設在大二下學期，以《電子商務基礎》、《網點運營》、《網點美工》、《電子商務數據分析》等課程為基礎，由于跨境電子商務涵括的知識面很廣，包括外語、國際商務、法律、數據分析、報關、運營推廣等，因此目前的課程系統并不是很完善，且其基礎課程多數以淘寶、京東等傳統電商平臺為主，學生的跨境電商理論基礎與實操技能都不能得到系統掌握。

2.2教學資源不充足

跨境電子商務作為一個新興業態，學術界對其研究相對來說比較少，在教學資源方面，跨境電子商務平臺教學相關教材并不多，尤其是跨境電商平臺規則變動頻繁，教材內容更新較為滯后。目前A職業技術學院經管學院該課程使用了智慧職教云平臺和中國MOOC平臺的跨境電商在線課程資源以及雨果網等網絡資源，在線資源知識點較為分散，關注點不統一，在實際教學中需要進行整合優化。為了提升學生的實踐技能，學院引入了中教暢想的跨境電商實訓軟件，但因為缺乏真實業務的操練，難以在溝通能力，解決問題等綜合能力方面得到鍛煉。

2.3教師實踐能力欠缺

跨境電子商務作為一個新型業態，涉及了店鋪管理運營、推廣、采購等，甚至各種后端的工作，對實際才做技能要求很高。項目化教學要求該課程的教師不僅應具備扎實的國貿專業理論知識，更應該熟練掌握各類跨境電商平臺的的實操技能。目前A職業技術學院商學院《跨境電子商務》課程團隊教師2名，均為年輕教師，且之前沒有跨境電商平臺實操經驗，也沒有跨境電商經營的工作經驗，在教學過程中以理論為主，實操為輔，實踐環節成為教學的短板。

2.4校企合作難度大

跨境電商校企合作培養項目能夠使學校和企業實現資源共享、優勢互補、有助于學生獲得實踐機會，為企業培養滿足其需求的技能人才，但由于受區域跨境電商發展滯后等客觀因素制約，A高校仍在努力尋找機會與企業合作，學生實際參與企業真實項目的機會很少。

3.《跨境電子商務》課程優化路徑

3.1對接職業崗位能力需求，優化課程內容

為了滿足企業崗位的工作要求，從業人員需要具備店鋪管理、視覺設計、營銷推廣、數據分析、新媒體營銷、物流管理、跨境選品等技能，堅持跨境電商課程標準和職業崗位對接的原則，在教學中應該將開立店鋪、跨境物流、跨境選品、店鋪運營推廣、跨境支付、客服等課程內容資源進行整合重組，對接跨境電商企業工作過程，并結合實訓平臺，實施項目化教學模式，通過講練結合，將理論融入到項目實訓中，讓學生更加深入了解跨境電商平臺的相關規則、跨境平臺的推廣活動，掌握跨境網站運營能力，包括頁面描述，圖片制作，定單處理，物流選擇、銷售后服務跟蹤的環節的操作，懂得分析平臺的數據和判斷消費市場的熱點，達到企業的從業要求。

3.2組建課程團隊，完善課程教學資源

組件課程團隊，是提高人才培養質量的重要途經。在跨境電商課程建設上形成研究團隊，努力構建合理科學的課程資源體系。一方面，教師通過深入企業實踐、申報跨境電商相關課題項目、參加跨境電商專業技能的相關培訓、學術交流活動和講座等方式實時關注跨境電商行業動態，努力提高自身教科研能力，另一方面，教師團隊與企業合作努力構建科學合理的線上線下一體化課程體系，將電子教材、案例庫、習題庫、多媒體課件、思政案例庫有效融合，形成多元性、多樣性的精品在線資源庫，為教師和學生的教與學活動提供高效和靈活的在線教學平臺。

3.3加強校企合作，推動教學改革

校企合作是培養專業性人才的重要途徑之一，通過校企合作，引進企業實操項目，完善課程真實企業環境下的情景教學，讓學學生能夠更加深入學習和了解當前跨境電商平臺的實際運作，有效提高學生跨境電商的專業技能，推動跨境電商的快速發展。襄陽地區的跨境電商企業多數以亞馬遜平臺為主，而亞馬遜也是目前全球跨境電子商務行業的領頭羊之一，通過和襄陽跨境電商企業的合作，將其部分項目引入到跨境電商課程教學中，在實訓教學中通過項目教學模式讓學生了解亞馬遜平臺規則、開店流程，掌握店鋪運營方法，學習產品的采購、定價以及推廣營銷、物流、訂單處理、售后服務等內容，從而達到切實有效的學習效果。同時，學院與跨境電商企業開展深度合作，合力建設跨境電商專業教學資源庫。

3.4挖掘思政元素 做好課程育人

復合型跨境電商人才不僅了解跨境電商理論知識、掌握業務技能，更要具備良好的職業素養和正確的核心價值觀。教師在跨境電商課程的教學過程中，應注重挖掘課程知識點中蘊含的思政元素，讓學生了解我國“一路一帶”政策，引導學生遵守跨境電商平臺規則、樹立合法合規意識、遵守跨境電商職業操守，培養學生愛國、敬業的工匠精神，培養學生民族自豪感、誠實守信的品質，樹立大國自信，增強社會責任感。

作者簡介：胡珊（1983.5-），女，湖北襄陽人，碩士研究生，講師，研究方向為經濟學。

襄陽職業技術學院? ? 湖北襄陽? ? 441000