知識付費，喜憂參半

知識付費，喜憂參半

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2020年，一場疫情讓足不出戶的人們增加了對內(nèi)容付費的意愿，知識付費行業(yè)規(guī)模預(yù)計突破392億元，同比增長41%。但知識付費的發(fā)展?fàn)顩r可謂喜憂參半。近日，字節(jié)跳動曾豪擲20億元補貼的“悟空問答”，于2021年2月3日停止運營、關(guān)閉服務(wù);字節(jié)跳動旗下另一款知識付費產(chǎn)品“好好學(xué)習(xí)”，于1月20日停止運營。

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知識付費的興起，一定程度上源于人們對信息時代的惶恐和焦慮。想通過快餐化、碎片化的學(xué)習(xí)，收到快速超車的效果，最后可能只會造成知識和錢財兩空。真正的知識變現(xiàn)，往往都是水到渠成的。

在選擇知識付費產(chǎn)品時，關(guān)鍵是要結(jié)合自己的實際需要，根據(jù)自己的經(jīng)濟能力，理性選購。購買課程只是提升自己的手段，而不是目的。購買也并不意味著提升，關(guān)鍵是充分學(xué)習(xí)了，沉淀在腦海里了，才是一種得到，一種值得。

“云上”消費維權(quán)問題突出

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2021年1月14日，中國消費者協(xié)會聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心，共同梳理出“2020年十大消費維權(quán)輿情熱點”，點名外賣平臺“多等5分鐘”、未成年人網(wǎng)游充值退款難等問題。2020年消費維權(quán)輿情呈現(xiàn)出諸多新特征，互聯(lián)網(wǎng)消費熱度高漲，直播帶貨、在線教育、網(wǎng)絡(luò)游戲等“云上”消費維權(quán)問題較為突出。

2020年，直播帶貨頻頻“翻車”，不僅產(chǎn)品質(zhì)量低劣、虛假宣傳、售后服務(wù)不到位等老問題依然突出，公眾人物帶貨刷單造假、流量造假、虛假舉報等新問題也層出不窮。如辛巴帶貨的燕窩被指是糖水;羅永浩承認(rèn)帶貨的皮爾卡丹羊毛衫是假貨……針對直播帶貨亂象，有關(guān)部門紛紛“亮劍”，加強對網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播的引導(dǎo)規(guī)范，強化導(dǎo)向和價值引領(lǐng)。

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應(yīng)對直播帶貨亂象，需要有關(guān)部門、消協(xié)組織、電商平臺、從業(yè)者、消費者各方共同努力，才能構(gòu)建良好的直播生態(tài)。網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，及時遏制不良商品流向市場，切實阻斷違規(guī)不良內(nèi)容傳播。直播相關(guān)人員應(yīng)主動審視自身，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，做好理性消費的引導(dǎo)。消費者在參與直播活動時，也要增強風(fēng)險防范意識。

“靜音車廂”的是與非

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自2021年12月24日起，鐵路部門在京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試點“靜音車廂”服務(wù)。曾經(jīng)飽受此類困擾的旅客紛紛點贊，直言積弊由來已久，很多人對這一服務(wù)的需求很高，而此次試行的車次太少，渴望公共交通工具上的靜音服務(wù)全面推行。

“靜音車廂”，顧名思義，乘客選擇此車廂后應(yīng)自覺保持安靜，避免視頻音源外放、高聲接打電話等妨礙他人之行為，攜帶兒童出行的旅客也應(yīng)照顧好兒童，避免喧嘩;同時，列車乘務(wù)員在此類車廂提供低聲報站、掃碼點餐等無干擾服務(wù)，人性化地為渴求安靜的旅客營造一個更加舒適的乘車環(huán)境。

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在封閉的交通工具里，制造過大的聲音、不潔的氣味，都是對他人公共權(quán)益的一種冒犯，在這一特殊的討論語境中，個人喜好理應(yīng)適當(dāng)制約、相互妥協(xié)。這是在道德層面我們應(yīng)該倡導(dǎo)的文明新風(fēng)。但同時，我們也應(yīng)看到，不同群體在公共交通空間中合理的差異化訴求值得重視。“靜音”的內(nèi)核與本質(zhì)，是促進公眾擁有文明自律的意識。畢竟良好的公共秩序，需要全民素質(zhì)的共同提高和大家的共同維護。

筑牢個人信息安全

“防火墻”

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近日，許多人的照片和健康信息在互聯(lián)網(wǎng)上被以“45張兩元”“70張兩元”的方式打包出售，包括姓名、縮略的身份證號、核酸檢測時間及結(jié)果等信息都被泄露。隱私信息被泄露、個人數(shù)據(jù)被違規(guī)倒賣，不僅給人們生活造成困擾，更帶來了財物、人身的安全隱患。個人信息非法買賣亂象禁而不絕，值得政府、企業(yè)、個人共同反思。

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個人信息保護不僅是備受關(guān)注的社會議題，也是嚴(yán)肅的法律命題。網(wǎng)絡(luò)安全法也對個人信息保護作出了明確規(guī)定。無論是有償出售，還是無償分享，無論是用來牟利，還是為了獵奇，隱私信息泄露都是明令禁止的。信息保護是一項系統(tǒng)性、長期性的工程，全社會一道發(fā)力、共同答題，才能筑牢個人信息安全“防火墻”。讓數(shù)據(jù)開發(fā)為社會治理、百姓生活添彩，而不是添堵。

“分齡閱讀”，別讓圖書館孤軍奮戰(zhàn)

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寧波圖書館從“場域分齡”“館藏資源分齡”“活動分齡”三個方面進行努力，將“分齡閱讀”做到了極致。館藏資源方面，寧波圖書館針對不同年齡段不同閱讀能力的孩子進行了紙質(zhì)和數(shù)字資源的分類。

為了避免“不適合少兒閱讀的圖書”出現(xiàn)在少兒的視線里，寧波圖書館做了大量工作，對館藏圖書進行分揀，屏蔽了“成人書籍”“不適合兒童看的內(nèi)容”“孩子讀不懂的內(nèi)容”，挑揀出“適合少兒閱讀的圖書”。但是，“分齡閱讀”不是圖書館一家的事情，不應(yīng)讓圖書館孤軍奮戰(zhàn)。

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在推行“分齡閱讀”的過程中，需要大家從源頭上做些事情。對出版社而言，需要細(xì)分書籍市場，有針對性地出版“分齡書籍”，讓孩子閱讀更輕松，既能看得懂還能長知識，而不是制造“看不懂的知識”，更不能讓孩子看到“不該看的內(nèi)容”。倡導(dǎo)書香時代，不能只形諸口號，而應(yīng)切實解決家長選書難、孩子閱讀效果差等問題。

數(shù)字人民幣

支付新選擇

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數(shù)字人民幣是法定貨幣，是數(shù)字形式的人民幣。它的定位是替代一部分現(xiàn)金。目前，現(xiàn)金主要以紙幣和硬幣等實物形態(tài)存在，而數(shù)字人民幣可以理解為數(shù)字形態(tài)的現(xiàn)金。紙幣、硬幣裝在有形的錢包里，攜帶較為不便，多用于線下交易;數(shù)字人民幣裝在無形的數(shù)字錢包里，可用于線下和線上交易。

2020年下半年以來，數(shù)字人民幣在深圳、蘇州等地面向不定向公眾展開大規(guī)模試點測試。試點期間，不少消費者已經(jīng)“嘗鮮”了這種支付方式。值得一提的是，數(shù)字人民幣還具有“離線”支付功能，即沒有網(wǎng)絡(luò)也能付款。數(shù)字人民幣有望為用戶帶來更好的支付體驗。

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對普通百姓來說，數(shù)字人民幣將在一定程度上提升用戶的支付體驗，也有助于增強金融服務(wù)的普惠性和包容性。相較于目前的移動支付工具，數(shù)字人民幣支持“離線”支付功能，在飛機客艙中、快速行駛的高鐵上、地下室里等無網(wǎng)或弱網(wǎng)場所，數(shù)字人民幣仍然可以正常使用，這將大大提升用戶的支付體驗。