云上跨年購 年味照樣濃

劉馨蔚

2021年的春節(jié)，有點(diǎn)不同尋常。春運(yùn)前3天，全國鐵路發(fā)送旅客僅為去年同期水平的四分之一左右。春節(jié)不返鄉(xiāng)、原地過年的人群成為主流，“原年人”成為新的網(wǎng)紅詞。

不論身在何處，“買年貨”都是中國人過春節(jié)的一件大事。由商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門和單位共同指導(dǎo)電商及相關(guān)企業(yè)舉辦“2021年全國網(wǎng)上年貨節(jié)”（下稱年貨節(jié)），以“居家嗨購網(wǎng)上過年”為主題，讓原地過年置辦年貨的氣氛也一樣濃厚。

各地特色年貨引消費(fèi)熱潮

為鼓勵(lì)企業(yè)參加年貨節(jié)，各地紛紛為企業(yè)備貨促銷出實(shí)招、設(shè)大獎(jiǎng)，有的地方協(xié)調(diào)落實(shí)通行證照，有的地方對銷售業(yè)績好、群眾滿意率高的企業(yè)予以獎(jiǎng)勵(lì)。各參與企業(yè)也紛紛推出優(yōu)惠券、滿減、秒殺、直降等促銷，加大投入、實(shí)折實(shí)扣，讓老百姓真正享受到實(shí)惠。

年貨節(jié)期間，各地聯(lián)合電商企業(yè)共同推出凸顯春節(jié)特色的活動(dòng)和服務(wù)。

北京發(fā)起“京城線上過大年”活動(dòng)，發(fā)布年飯、年菜、餐廳等特色榜單，推出網(wǎng)上預(yù)訂、配送到家服務(wù)；福建開啟“云上跨年購”系列活動(dòng)，推出“春節(jié)云上餐廳”，制作閩菜教學(xué)視頻，提供年夜飯網(wǎng)上訂餐、送餐到家服務(wù)；河北石家莊通過與電商企業(yè)合作，推動(dòng)6000多個(gè)商超小店開展網(wǎng)上銷售；廣西財(cái)政安排6億元，依托主要電商平臺(tái)發(fā)放消費(fèi)券，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，年貨節(jié)期間，中西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額同比增速較快，廣西、江西分別增長35.9%和22.5%。

各地通過政企聯(lián)動(dòng)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、商旅文聯(lián)動(dòng)等多種方式，結(jié)合特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展和公益助農(nóng)等舉措，打出網(wǎng)上過年“組合拳”。

浙江在全省組織電商、快遞物流、商超企業(yè)，發(fā)動(dòng)各地市區(qū)域性平臺(tái)開展“浙味年貨網(wǎng)上購”主題活動(dòng)；云南指導(dǎo)電商企業(yè)推出云花、云菜、云果、云咖、云藥等特色產(chǎn)品年貨，有的企業(yè)推進(jìn)云廚房項(xiàng)目，邀請餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人、廚師等走進(jìn)直播間，分享烹飪技藝，推廣云南原生態(tài)產(chǎn)品；山西打造公益助農(nóng)電商直播特色品牌活動(dòng)，與廣電跨屏合作開展“就地過年儀式感VLOG”活動(dòng)；四川通過建立“逛品質(zhì)川貨”年貨節(jié)小程序“統(tǒng)一入口”，讓消費(fèi)者能夠一鍵鏈達(dá)2000多家店鋪。

由錦州市工商聯(lián)、錦州市貿(mào)促會(huì)聯(lián)合主辦，錦州總商會(huì)、錦州國際商會(huì)、錦州企業(yè)家商會(huì)承辦的“2021錦州網(wǎng)上年貨大集”在錦州市貿(mào)促會(huì)網(wǎng)上會(huì)展中心上線運(yùn)行。共有來自31家企業(yè)的200余種產(chǎn)品參加展出，覆蓋了土特產(chǎn)品、精品茶酒、餐飲娛樂等多個(gè)行業(yè)。展會(huì)以線上展示、線下銷售的形式開展，在當(dāng)前疫情防控常態(tài)化的新形勢下，讓消費(fèi)者可通過線上展會(huì)挑選自己心儀的產(chǎn)品，最大程度的減少了人流聚集；各參展商定時(shí)開展線下促銷、買贈(zèng)、秒殺、現(xiàn)場推介等活動(dòng)，消費(fèi)者不僅能實(shí)現(xiàn)買得開心，更能買得實(shí)惠，充分體驗(yàn)到電商新零售購物的樂趣。

各地結(jié)合疫情防控要求和春節(jié)消費(fèi)特點(diǎn)，圍繞“就地過年”人群需求，豐富特色產(chǎn)品與服務(wù)，讓消費(fèi)者品家鄉(xiāng)味、享家鄉(xiāng)情。重慶分別聯(lián)合山東和四川開展“魯渝聯(lián)歡過大年”“雙城聯(lián)動(dòng)迎新春”活動(dòng)，通過“云探親”新媒體接力直播，讓留渝過年的消費(fèi)者可以云端嘗年味、辦年貨、品年飯；江蘇南京啟動(dòng)“年夜飯?jiān)诩页浴鉂饽晡稁Щ丶摇敝黝}活動(dòng)，提供線上預(yù)訂和線下自提、配送、上門烹飪等服務(wù)；有的圍繞年飯年俗、滑雪溫泉、文化品味、情侶親子等需求，精選服務(wù)供給，為“就地過年”的消費(fèi)者創(chuàng)造更好的過節(jié)體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，年貨節(jié)期間，平臺(tái)異地訂單數(shù)量整體增幅達(dá)60%，多為異地工作人群與家鄉(xiāng)親人互相寄遞年貨與土特產(chǎn)品。

電商企業(yè)各具特色的年貨大團(tuán)圓

此次年貨節(jié)有淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)等大型電商平臺(tái)，物美、國美、蘇寧、盒馬鮮生等線上線下融合企業(yè)，以及具有地方特色電商企業(yè)參加。

據(jù)悉，美團(tuán)“春節(jié)不打烊”覆蓋外賣和堂食雙場景。在外賣場景下，美團(tuán)聯(lián)合西貝、呷哺等商家開展年夜飯到家服務(wù)；在堂食場景下，美團(tuán)聯(lián)合商家發(fā)起“春節(jié)不打烊——家鄉(xiāng)味道”活動(dòng)，滿足異地過年的消費(fèi)者思念家鄉(xiāng)的情感訴求。除餐飲外，美團(tuán)還推出“美好安心年”活動(dòng)，在電影、酒店、景區(qū)、親子樂園等消費(fèi)場景提供多種優(yōu)惠。

為春節(jié)期間“菜籃子”穩(wěn)供保價(jià)，每日優(yōu)鮮年貨節(jié)主打“家鄉(xiāng)的味道”，推出海量年貨、牛貨禮盒，提供上百種地方特色菜品的“線上年夜飯”。例如，廣東人可以在平臺(tái)上買到椰子雞、豬肚雞、特色茶點(diǎn)；北京人可以買到醬牛肉、手撕雞、羊蝎子火鍋；川渝人則可以買到辣味香腸、東坡扣肉、水煮魚、酸菜魚等。

蘇寧易購線上超級(jí)買手直播、線下趣逛逛年貨大集、蘇寧拼購?fù)聊曦浀饶曦浌?jié)動(dòng)作紛紛亮相。在門店，蘇寧易購?fù)ㄟ^萬店直播，為消費(fèi)者隨時(shí)提供“逛播”服務(wù)。足不出戶，即可了解想購買的商品。考慮到今年大批的“原年人”，蘇寧易購還在1月28日上線“5G云過年”活動(dòng)，倡導(dǎo)網(wǎng)上云拜年。

新華網(wǎng)&淘寶直播&微博媒體聯(lián)合發(fā)起“牛年家鄉(xiāng)味，國貨大團(tuán)圓”淘寶直播網(wǎng)上年貨節(jié)，邀請4位TOP主播薇婭、李佳琦、陳潔kiki、林依輪，通過“淘寶式拜年”送上祝福。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次淘寶年貨節(jié)4場直播總計(jì)引導(dǎo)成交額1.59億元，累計(jì)觀看人次達(dá)到4052.8萬人次，累計(jì)銷售83.4萬單。

今年春節(jié)，越來越多的年輕人選擇通過直播等方式網(wǎng)購年貨寄回家、快遞禮品送祝福的“云拜年”。人不流動(dòng)年貨走，“云拜年”是疫情催生的無接觸式經(jīng)濟(jì)的縮影，折射出數(shù)字化服務(wù)給居民生活帶來的切實(shí)便利。

年貨節(jié)具有四大特點(diǎn)：供應(yīng)足、實(shí)惠多、舉措實(shí)、防控嚴(yán)

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年全國網(wǎng)上零售額達(dá)11.76萬億元，同比增長10.9%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重接近四分之一。

商務(wù)部電子商務(wù)司負(fù)責(zé)人近日表示：“網(wǎng)絡(luò)零售在促消費(fèi)、穩(wěn)外貿(mào)、擴(kuò)就業(yè)、保民生等方面作用不斷增強(qiáng)，為形成雙循環(huán)的新發(fā)展格局貢獻(xiàn)了新活力，也為年貨節(jié)創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”

據(jù)商務(wù)部大數(shù)據(jù)對重點(diǎn)電商平臺(tái)監(jiān)測，1月20日—2月16日，全國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)8638億元。數(shù)據(jù)顯示，2月4日—2月15日，“春節(jié)不打烊”發(fā)貨量是2019年農(nóng)歷同期的4倍，國內(nèi)四家電商快遞公司發(fā)貨量達(dá)到2019年農(nóng)歷同期的8倍以上。90后和00后初掌年貨置辦權(quán)，年貨消費(fèi)更加年輕化、品牌化、智能化。

商務(wù)部電子商務(wù)司司長騫芳莉介紹，本次年貨節(jié)呈現(xiàn)出供應(yīng)足、實(shí)惠多、舉措實(shí)和防控嚴(yán)的特點(diǎn)。根據(jù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，從臘八到春節(jié)的前兩三天是年貨采購的高峰期。活動(dòng)截止日是大年初七，主要是為滿足春節(jié)期間供應(yīng)，把年夜飯、新鮮果蔬、半制成品等及時(shí)送到消費(fèi)者手中。

以往傳統(tǒng)的采辦年貨、聚餐聚會(huì)、拜年賀歲、逛玩廟會(huì)等活動(dòng)雖有年節(jié)特色，但有可能因人群聚集引發(fā)疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)。鑒于此，商務(wù)部指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)確保米、面、油、肉、蛋、菜、奶、方便食品等基本生活必需品和口罩、消毒液、一次性手套等防疫物資供應(yīng)充足；聚焦群眾不斷升級(jí)的消費(fèi)需求，推出更多定制化、智能化、綠色化、高品質(zhì)商品；通過直播、“上云”等方式，進(jìn)一步豐富貫通城市農(nóng)村、涵蓋線上線下、到家到店等消費(fèi)場景，推出凸顯傳統(tǒng)節(jié)日特色的網(wǎng)上服務(wù)功能。

為讓全國人民買得順心、買得稱心、買得放心、買得歡心、買得安心，商務(wù)部聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)管總局、國家郵政局和中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門和單位，共同作為活動(dòng)指導(dǎo)單位，全力保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)，產(chǎn)品豐富質(zhì)量高，經(jīng)營規(guī)范秩序好，配送順暢及時(shí)達(dá)，消費(fèi)權(quán)益有保障。

對于快遞企業(yè)而言，春節(jié)期間的寄遞服務(wù)面臨不少困難。國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟指出，往年，春節(jié)期間都是快遞業(yè)務(wù)的淡季，業(yè)務(wù)量不足日常水平的10%。快遞員也習(xí)慣在此期間返鄉(xiāng)休息，容易造成人員短缺。而且，春節(jié)期間的用工成本是日常的2—3倍，這對快遞企業(yè)來說是一筆不小的開支。

春節(jié)前夕，國家郵政局對全行業(yè)做了動(dòng)員部署，各企業(yè)也給予了積極響應(yīng)，不少快遞企業(yè)加大“春節(jié)不打烊”力度。

2月4日（小年）至2月19日（正月初八），菜鳥與多家快遞公司共同保障全國200多個(gè)城市的“春節(jié)不打烊”，網(wǎng)購訂單照常發(fā)貨配送。天貓、淘寶和菜鳥將提供超過2億元補(bǔ)貼，與快遞公司一起保障一線物流人員節(jié)日收入。

對于年貨節(jié)期間的商品質(zhì)量保障，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)配合此次年貨節(jié)也做出不少努力。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長栗元廣介紹，針對春節(jié)特定時(shí)間消費(fèi)的特點(diǎn)，考慮到疫情對供給能力和消費(fèi)者心理的影響，結(jié)合以往消費(fèi)者反映的質(zhì)量、合同、促銷、售后等常見問題，加強(qiáng)管理，采取措施，強(qiáng)化對消費(fèi)者安全權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)的保障。同時(shí)，杜絕銷售假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、虛假折扣、不實(shí)宣傳、單方砍單等行為。特別是加強(qiáng)對直播銷售方式的管控，防止夸大宣傳、虛假代言、誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)、欺詐騙銷。

此外，各地相關(guān)部門大力督促參與活動(dòng)的線上線下企業(yè)落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，進(jìn)一步規(guī)范人員防護(hù)管理、日常監(jiān)測，規(guī)范商品入庫、分揀、配送等環(huán)節(jié)防疫程序，特別是確保冷鏈全過程防疫措施執(zhí)行到位，確保群眾消費(fèi)安全，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。