論全民閱讀視域下醫學圖書館有效營銷路徑

劉淑銀

摘 要：抓住當前我國推行“全民閱讀”戰略和“實施健康中國戰略”的有利時機，醫學圖書館在自身有效營銷方面應探索有效路徑。醫學圖書館有效營銷路徑主要有三條：一是在常規辦法之外更要充分利用自身的網頁和微信公眾號，二是引導教師積極利用各種網課載體并鼓勵醫學院校學生參與，三是與多種網絡平臺聯手以形成強大合力。

關鍵詞：全民閱讀;醫學圖書館;營銷路徑

中圖分類號：G258? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）12-0149-03

圖書館只有與時俱進地為讀者提供更加周到的服務，才能讓各種載體存儲的有限圖書情報資源得到最大限度的利用。因此，圖書館必須做好自身業務的營銷推廣。

迄于2020年5月底“兩會”，“全民閱讀”已經被第七次寫入政府工作報告。李克強總理指出：“倡導全民健身和全民閱讀，使全社會充滿活力、向上向善。”[1]這是黨和政府的戰略舉措，充分體現了國家對全民閱讀的高度重視，也有助于推進全民閱讀均衡化發展、向基層延伸。現在，圖書館人員也認識到了營銷的重要性，并想方設法對圖書館業務予以營銷。自新冠疫情發生以來，醫學圖書館受到更多讀者青睞。筆者總結多年來的探索心得，認為醫學圖書館應該采取以下營銷路徑。

一、常規辦法之外更要充分利用自身的網頁和微信公眾號

醫學圖書館應該充分利用常規方法進行營銷，但是，絕不可因循守舊而死守老辦法，必須大膽創新。習近平總書記在2019年曾指出：傳統媒體和新興媒體不是取代關系，而是迭代關系;不是誰主誰次，而是此長彼長;不是誰強誰弱，而是優勢互補[2]。可見，各種圖書館尤其是醫學圖書館進行閱讀推廣，也必須按照習近平總書記的指示精神，發揮傳統媒體的優勢，利用新興媒體的長處，并且力求兼取二者之長。

（一）利用新技術提供新服務

在新時代，隨著網絡技術的普及，稍具規模的圖書館都有自己的專用網頁乃至網站，也設立了微信公眾號。除了給讀者提供常規的查閱書目之外，服務種類和服務方式也在不斷推陳出新。這種可喜的變化，為圖書館的閱讀推廣提供了更加便利的條件。

據《汕頭日報》報道，汕頭市圖書館在8月初推出了兩項借閱新功能，讀者用讀者證可在自助機上通過“刷臉”或使用社保卡借閱書籍——因為持有社保卡的市民可在市圖書館免費開通圖書借閱權限，擁有與市圖書館讀者證同等效力的服務功能[3]。如此功能的開通，在客觀上也從政策層面助力圖書館有效營銷。

自從新冠疫情發生以來，許多人因為缺乏最起碼的醫學常識，亂用藥物而導致浪費，甚至用錯藥導致死亡，這讓我們意識到醫學類圖書館進行圖書資源的有效營銷極端重要。

（二）因地制宜因人而異舉辦“？菖？菖閱讀行”之類的活動

定期舉行“？菖？菖閱讀行”之類的活動，將地方各圖書館收藏的醫學類書籍推介給讀者，尤其是將普及醫療衛生常識與滿足對不同疾病了解的需求結合起來，做到因人而異，讓到現場者都有獲得感，從而通過其口碑傳播此類活動的好處，以便吸引更多的人參加下次舉辦的同類性質的活動。遇到新冠肺炎之類突發疫情，則臨時舉行專題講座或專項活動，普及切實可行的防病防疫常識。

另外，要大力開展定期的“館+院？菖？菖”合作，與醫學院校的附屬醫院或圖書館所在城市的醫院、藥店或醫療衛生機構合作。對專業醫務人員和住院的病患者或傷員進行閱讀推廣，進行訪談，了解其需求，從而不斷改進閱讀營銷的策略和方法。

（三）發揮自身網站的影響力和微信公眾號的傳播力

迄今，各類高校的圖書館、地市級單位的圖書館不僅設施優良，而且工作人員業務素質較高。這類圖書館往往由專業人士創設“微信公眾號”，無疑會受到公眾的歡迎。而醫學類圖書館自然毫無例外地在進行業務的營銷，即使在技術層面上與普通圖書館不相上下，也會因新冠肺炎疫情和日常保健等因素而大受普通市民類讀者青睞。目前，中國防疫處于常態化狀況，從國外輸入疫情的風險絕不容小覷。面對如此明顯的挑戰和機遇并存的特殊局面，醫學圖書館在自身營銷方面一定能有所作為。在新冠肺炎疫情尚未解除之前，為了個人的健康家庭的幸福，醫學圖書館肯定能做好有效營銷。

二、引導教師積極利用各種網課載體鼓勵醫學院校學生參與

在新時代，廣大教師積極響應習近平總書記和黨中央的號召，盡力創造條件，充分利用各種現代化教學手段，力求達到教育部確立的戰略目標。

（一）繼續發揮網課優勢

自新冠疫情爆發以來，廣大教師在有關部門的鼎力支持下，將互聯網、大數據、人工智能、虛擬現實等現代技術運用于教學，努力在危機中育新機、于變局中開新局。猝不及防的疫情客觀上逼迫“互聯網+”更加普及、深入到教育教學的全過程，并衍生出種種教學新形態。

其實，毋庸諱言，圖書館曾和各教學院系一樣陷入過窘境。但是，許多醫學類圖書館為了進行營銷推廣，采取各種營銷手段，通過閱讀推廣而服務于抗擊新冠的戰役乃至“健康中國”的宏偉目標，讓館藏資源，特別是各種電子資源及時充分地發揮其應有的作用。為達到此目的，一方面，醫學類圖書館應設立聯動機制，形成合力，預測評估讀者的需求;另一方面，及時了解讀者的反饋意見，了解清楚讀者的顯性需求和潛在的需求以及少數讀者的個性化、專業化需求，力求借此擴大讀者群。

（二）在突出服務專業讀者的基礎上重視吸引普通市民讀者

習近平總書記在論及堅持我國教育現代化的社會主義方向時，曾經告誡廣大教育工作者：“我們要堅持我國教育現代化的社會主義方向，堅持教育公益性原則，把教育公平作為國家基本教育政策，大力推進教育體制改革創新。”[4]很明顯的事實是，醫學類圖書館擁有的讀者中，醫務人員和醫學院校的學生是最主要的、最常見和最集中的讀者，這些人懂專業、富愛心、好閱讀，當中的很多人有過為病人服務或給普通人提供醫學保健類咨詢的經歷、經驗。醫學類圖書館必須緊“盯”這個龐大而穩定的讀者群，在提供優質服務的前提下，必須高度重視發揮其主體作用，千方百計調動其參與閱讀推廣的積極性、主動性和創造性。

在圖書資料的提供上，應多途徑謀求有效營銷，如積分優惠、小禮品贈送、評先評優加分等等，借此鼓勵醫學學員向其家人、親友推廣閱讀，推介針對性較強的圖書雜志、電子書刊。這樣，既滿足了潛在讀者的需要，又很好地營銷了圖書館，極大地發掘了醫學類圖書館的潛能。

（三）注重以策略促進健康衛生類閱讀推廣

新媒介下的網絡閱讀日益興盛、便捷，讀者的閱讀空間也大變，讀者有了更多的個性化需求。鑒于此，醫學圖書館也應該采取如下幾種策略實施有效營銷。一是手機閱讀營銷，即利用微信、釘釘之類新媒體平臺提供優質的、專業化、大眾化的閱讀服務。二是視覺營銷，以應用到專題書架的制作。三是網絡視頻營銷，即將文字載體的知識轉化為更加直觀的有聲圖像，實效性更強，宣傳面更廣，針對性更強，成本相對更低。如一些高校圖書館通過“愛上圖書館”專題拍攝系列短劇，很好地推廣了業務，與讀者皆大歡喜——不僅提高了圖書館的被認同程度和圖書情報資源的利用率，而且能幫助新生很快地掌握合理利用圖書館資源和服務的各種小技巧。四是品牌服務營銷，即將模式化的成熟的服務向讀者推介。如同濟大學圖書館成功推出了師生有口皆碑的“聞學堂”——將講座、展覽、閱讀課、制作和娛樂休閑做“五位一體”的品牌進行推廣，頗受師生喜愛[5]。

三、與多種網絡平臺聯手以形成強大合力

在新時代，醫學圖書館必須設法與多種網絡平臺聯手，這樣才能完成歷史賦予的重任。

（一）借力“健康中國”建設的東風實施有效營銷

在新時代，黨把人民健康放在優先發展的戰略地位，以普及健康生活、優化健康服務、完善健康保障、建設健康環境、發展健康產業為重點，頒布了《“健康中國2030”規劃綱要》，加快推進健康中國建設，努力從全方位、全周期的宏觀層面保障人民健康。2015年，黨的十八屆五中全會通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十三個五年規劃的建議》，首次提出“健康中國”國家戰略。醫學圖書館就必須以較強烈的政治敏銳性和專業使命感，為廣大讀者提供預防、治療新冠肺炎的有關資料，從而增強讀者防疫戰“疫”的信心，增加相關的健康常識。

“實施健康中國戰略”是新時代健康衛生工作的綱領，是“以習近平同志為核心的黨中央從長遠發展和時代前沿出發，做出的一項重要戰略安排。它基于人民對美好生活的需求，旨在全面提高人民健康水平、促進人民健康發展，為新時代建設健康中國明確了具體落實方案”[6]。

（二）促進民眾認同并重視中醫藥

眾所周知，近代以降，西醫憑借其某些方面快捷、速效的優勢，逐漸排擠、打壓中醫藥，也大大打擊了中國人的文化自信，作為中國傳統文化中藥內核的中醫藥難免遭受池魚之殃。中醫學術被改造、被異化，也是中國人缺乏文化自信的突出短板。對消除此不良現象，醫學圖書館要勇于擔當和有所作為，必須趁“全民閱讀”這股東風，讓最廣大的人民群眾了解中醫藥對抗擊“非典”和“新冠肺炎”所起到的重要作用，從而真正重視中醫藥并增強文化自信。

作為中國傳統文化精髓的中醫藥，歷經劫難更顯示出對護衛中華民族健康的重要作用。習近平總書記說：“中醫藥學，凝聚著深邃的哲學智慧和中華民族幾千年的健康養生理念及其實踐經驗，是中國古代科學的瑰寶，也是打開中華文明寶庫的鑰匙。”[7]中醫藥學博大精深，正等著人們去深入認識、去準確把握。

（三）主動與多種網絡平臺聯手以形成合力

各種網絡平臺播放衛生健康類節目往往是各自為戰，針對這種情況，醫學圖書館要在理解的前提下與平臺溝通，在互惠互利的基礎上，通過簽訂協議等方式讓平臺增加網絡鏈接的多樣性和兼容性，盡力實施全方位、多層次、寬領域的合作。這樣做，醫學圖書館就能共享多種網絡平臺的資源，發揮自身的專業優勢，在自身業務營銷的過程中形成合力，同時兼顧社會效益和經濟效益，也必將擴大謀求衛生健康知識的閱讀人群。

“全民閱讀”應盡力讓每一個人產生閱讀愿景并積極地去分享衛生健康等各方面知識。多種網絡平臺的運用、合作，必定能滿足讀者需求。例如在線直播、錄播、授課，在線考試、互動答疑、直播公開課、社區討論等多項功能，能從內容上讓讀者各取所需，又在形式上適應讀者千差萬別的喜好。

筆者認為，醫學圖書館牽頭構建多種網絡平臺的合力，借此進行有效營銷去促進全民閱讀，這是化解基層群眾缺乏獲取衛生健康知識可靠途徑問題的一種有益嘗試，有利于緩解基層群眾看病難的有關問題。

結語

“全民閱讀”在2020年5月的“兩會”上又一次出現在政府工作報告中，這是“全民閱讀”被第七次寫入政府工作報告。由此可見，“全民閱讀”已取得了較好效果，但是與黨的要求還有很大差距，特別是在新冠肺炎疫情防控期間。因此，醫學類圖書館工作人員更應該努力搞好防疫類圖書的有效營銷，從而大力推廣閱讀。

各醫學類圖書館在營銷推廣閱讀的過程中，還必須注重社會效益中的職業道德、理想信念教育，推廣有關先進模范醫療人物的事跡。相信，醫學類圖書館只要努力采取以上有效營銷路徑，就一定能在“全民閱讀”的大環境中更好地促進閱讀推廣，從而為徹底消滅新冠肺炎疫情乃至全民健康作出貢獻。

參考文獻：

[1]? 李克強.政府工作報告——2020年5月22日在第十三屆全國人民代表大會第三次會議上[EB/OL].中華人民共和國中央人民政府網站，2020-05-29.

[2]? 做大做強主流輿論——習近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學習時的重要講話引領媒體融合發展新作為[EB/OL].新華網，2019-01-26.

[3]? 林蓁.圖書館推新功能：讀者可“刷臉”及社保卡借閱書籍[N].汕頭日報，2020-08-10（03）.

[4]? 習近平：堅持中國特色社會主義教育發展道路 培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人[EB/OL].新華網，2018-09-10.

[5]? 壽曉輝，葉丹，翁亞珂.公共圖書館經典閱讀推廣的實踐與思考——以杭州圖書館為例[J].圖書館研究與工作，2017，（12）：56-59.

[6]? 全面實施健康中國戰略[EB/OL].人民網，2018-12-24.

[7]? 沒有全民健康，就沒有全面小康[EB/OL].人民網，2020-05-13.

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