電子商務環境下網絡營銷在中小企業的應用探究

王秋香

摘要：所謂社會化網絡營銷，主要指的是在數字化時代的社交網絡環境中積極地與客戶或者是潛在的客戶進行交流與溝通，繼而逐漸將企業的產品與服務充分展現出來，具體來說，泛指可以使用的社會化網絡服務。在網絡上所開展的網絡營銷活動主要包含有博客、微博與微信等等渠道。社會化網絡營銷可以積極地為企業創造互動性更好更為方便快捷的信息發布以及傳播方式，所有的上網用戶都可以直接或者是間接的參與到網絡營銷的過程中去，在這一情況之下網絡營銷也開始逐漸的進入到了社會化的時期階段。

關鍵詞：網絡營銷;電子商務;中小企業;應用探究

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：（2021）-08-466

引言

2020年疫情持續發展，一方面為人類生命安全敲響警鐘，另一方面導致全球經濟明顯呈下滑事態。作為經濟發展的重要力量——中小企業，也是受新冠疫情影響最大的市場主體。但危機出現的同時，也凸顯出一些新的機遇，如云產業和數字經濟作為線上經濟“逆勢”涌現出來，為企業突破瓶頸期提供了一個踏板。

1企業網絡營銷發展現狀及趨勢分析

隨著網絡時代的發展，網絡營銷已經成為企業重要的營銷模式，能夠為企業創造可觀的營銷收益。根據數據顯示，截至2020年3月，我國網絡購物用戶規模達7.10億，2019年交易規模達10.63萬億元，同比增長16.5%。由此看來，企業應該積極的開展網絡營銷，吸引企業的潛在用戶購買產品和服務。同時，隨著時代的發展，企業網絡營銷也應該制定相應的發展方向。一方面企業應該重視消費者的消費心理，重視社會責任的承擔，全方位保障消費者的消費隱私，提供安全的營銷環境。另一方面企業應該進行網絡營銷平臺的打造，利用網頁、視頻、動態圖像以及文字更好地進行內容營銷，讓消費者能夠選擇到自己滿意的商品。同時，也可以加入語音和移動搜索，讓用戶能夠方便快捷地找到需要的產品。這樣能夠使企業的網絡渠道更加地完善，提高企業網絡營銷效率。

2電子商務環境下中小企業應用網絡營銷的發展策略

2.1創建營銷團隊

通過創建營銷團隊的方式，逐漸增強人才的培養與招募。多數中小企業在進行內部管理的過程中并未認識到社會化媒體營銷的力量，因此忽視了對于社會化網絡營銷的重視程度。并未認識到中小企業資金方面的問題，多數中小企業在人才聘請以及培養等方面都出現了大幅度的預算降低的現象，企業的內部缺少專業化的媒體營銷團隊，對于社會化網絡營銷的方式與手段也不夠了解，繼而導致社會化網絡媒體的使用不盡如人意。這一狀況已經逐漸的形成了一個十分惡性的循環，并且人才的培養也會致使中小企業的社會化網絡營銷的運用變得更加熟練，收獲的效果以及得到的利益遠超過降低人才培養或者是聘請的相關預算投入?；诖?，從中小企業的角度來說，需要將社會化網絡營銷專業人才的培養以及招募等方面的工作逐漸重視起來，建立專業的營銷團隊。不僅如此，中小企業還可以積極地聘請專門的社會化媒體營銷專家，不斷拓寬自身企業的實際營銷力量，人才是所有營銷發展實施的重要決定條件，如果缺乏專業人才，那么各種營銷手段也會變得難以繼續開展，對于中小企業的發展來說，進行社會化媒體營銷人才培養以及擴充是最為關鍵的任務與目標。

2.2提升企業品牌知名度和信任度

企業的品牌知名度和信任度能夠為企業吸引更多的用戶，形成穩定的消費群體。首先，企業可以嚴控產品與服務的質量，不斷地完善產品生產加工流程，讓企業生產的產品質量不斷地提升，滿足消費者的日常使用需求，為企業打造高質量的產品形象。其次，企業應該通過參與公益活動的形式獲得更多消費者的認可，在無形中樹立企業良好的形象，讓消費者更加認同公司的經營理念，從而提升產品的銷售量。最后，企業還能夠利用網絡渠道進行宣傳，通過網頁宣傳、直播帶貨、廣告拍攝、明星代言等多種形式進行宣傳，讓消費者能夠在進行網絡購物的過程中了解企業的產品，提升企業的知名度。通過這樣的形式能夠讓企業知名度和美譽度大大提升，在消費者進行產品消費時，能夠重點關注企業的產品，增加企業的網絡渠道銷量。

2.3發揮大數據優勢，實現精準營銷

在大數據時代下，人們在網絡上留下的痕跡越來越多?，F如今，越來越多的企業以數據為導向，此種以數據為導向的精準化營銷越來越成為企業營銷的重點。大數據不僅可以看到各個行業各種維度的數據，數據之間還能相互貫通，能夠發現事物背后的關聯。換句話說，只要能及時發現并抓住隱藏在大數據背后的消費者的大眾需求，就相當于抓住了企業發展的機遇。當今大數據時代，用戶在社交生活中所發生的行為軌跡都是洞察用戶、理解用戶需求的重要來源。中小企業要瞄準準客戶群體推出新產品，無需經歷傳統冗長的市場調研、分析等環節，只要分析消費者在網站上留下的痕跡，如訪問、評論、購買、推薦等各種數據，預判出產品的受歡迎程度，便可以大體上判斷出這款產品是否會受到消費者的歡迎。因此，發揮大數據的優勢，企業可以更精細地洞察用戶需求。

結束語

在新冠疫情的特殊環境下，中小企業傳統的營銷模式難以支撐企業的發展。本文主要通過分析現有營銷領域的相關研究，以經濟發展的新動能和新熱點為基礎，結合新冠疫情對中小企業的影響，基于4P理論，重點對中小企業的營銷渠道提出優化策略，構建基于消費者信任模型的互聯網營銷模式。從迅速崛起的微信公眾號、短視頻、直播等銷售模式出發，豐富現有的營銷渠道，幫助中小企業在此次疫情中度過生存危機，并促進中小企業實現良好的客戶關系管理，從而實現長期、健康的發展。

參考文獻

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