我國語言服務產業的發展現狀與新型語言服務人才培養

【摘? ? 要】語言服務產業作為直接服務經濟和社會發展的新興產業類型，在自身發展中暴露出了產業的一些局限，包括產業內企業規模、業務運營模式、產業相關人才儲備和相關產業政策指導等方面。為使我國語言服務產業健康快速發展，語言服務人才培養應走新型模式化道路。

【關鍵詞】語言服務產業? 發展現狀? 人才培養

中圖分類號：G4? ? ? 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.07.009

當代經濟社會生活中，語言服務產業因其產業業態的多樣性與產品服務的復雜性，幾乎涉及國民經濟和社會發展的方方面面，成為繁榮市場經濟、促進經濟增長的重要推手。語言服務產業的發展離不開語言人才的培養，在新經濟時代，新型語言服務人才培養與語言服務產業的健康發展相輔相成。本文在概念界定的基礎上，基于語言服務產業與語言服務人才培養的聯動機制，通過分析我國語言服務產業的發展現狀，嘗試從新型語言服務人才培養角度提出應對之策。培養總則上應加強頂層宏觀設計;培養方向上應突出應急語言服務能力;培養內容上應注重“語言技能+”;培養內涵上應強調人文素養與思辨能力;培養方式上應采用政產學研用“五位一體”協同模式。使新型語言服務人才培養更好地促進我國語言服務產業發展，從而更好地服務經濟社會發展。

一、語言服務產業與新型語言服務人才

（一）語言服務產業

語言服務產業是近年來迅速成長起來的新型現代服務業態。目前，國內學者和相關研究機構對語言服務產業術語的使用尚不一致，語言服務產業的具體構成也存在分歧。在概念界定和具體構成上，語言服務產業總體上講有狹義和廣義之分。狹義上來講，語言服務產業指的是翻譯（服務）產業，包括筆譯、口譯、翻譯本地化、項目管理等;而從廣義上來講，語言服務產業是指以語言文字作為生產原料和內容，或以語言文字作為加工處理的對象，生產或提供各種語言產品或語言服務，以滿足個體和社會的語言消費需求，以及為整個過程提供的各項管理服務。本研究采用語言服務產業的廣義概念，視其為經濟社會發展重要組成部分的一種產業類型。

（二）新型語言服務人才

新型語言服務人才首先是基于語言服務產業需求，以市場為導向的人才類型，其次是具有創新性的人才，它既是產業發展的需要，也是高等教育人才創新培養的內在要求。語言服務人才的“新型”主要體現在語言服務行業人員以及語言服務人才培養模式的創新性方面。比如，在語言教學或培訓過程中采用新穎高效的教學方法，在語言技術工具的開發中采用新技術、開發出新軟件，在語言會展或語言創意中呈現出別具搭配或是突出新意等，都是行業人才在產業中創新性的體現。人才培養模式的創新性可以體現在教學范式的改革、培養內容的更新、評價方式的革新等方面。新型語言服務人才培養包含要素多、涉及面廣，是一個綜合系統工程。

二、我國語言服務產業的發展現狀

（一）產業內企業的規模普遍較小

目前，國內的語言服務企業多以中小企業甚至是三至五人員工的小作坊式產業規模存在。在北京語言大學王立非教授2020年2月份主持的對國內語言服務企業的調查結果顯示，員工人數在100人以上的語言服務企業只占到總數的三分之一，有近三分之一的語言服務企業員工數小于20人。這些小微型語言服務企業雖然在日常經營上可能較為靈活，但是由于規模微小，內部架構簡單，且相互之間業務的重疊性強，依賴性弱，當受到外部環境或內部市場的影響時，多是孤軍奮戰，難以形成合力，一旦受挫，很難恢復。

（二）產業業務運營模式過于單一

語言服務產業內企業類型眾多，開展業務各異。目前對于以線上開展業務、在線辦公、數字營銷運營模式為主的語言服務企業受損相對較小。而那些只能進行線下業務，未能開展遠程服務的產業內企業只能靜坐挨餓，甚至坐以待斃。因此，業務運營模式是一個企業抗風險能力的重要判斷標準。語言服務企業應積極調整業務模式，更好地適應互聯網與數字化時代特征，開展線上業務，嘗試產品與服務的數字營銷，加強對員工線上辦公的培訓，提高線上辦公效率。

（三）產業相關人才的儲備不足

語言服務產業是為其他企業、個人或社會提供語言產品和服務的產業。由于社會、企業和個人的語言需求在不同時間、不同場合和不同事件中會有差異，語言服務企業對此應有所準備，要有相關語言服務人才的儲備。應急語言服務能力便是其中一項。應急語言服務是指針對重大自然災害或公共危機事件的預防監測、快速處置和恢復重建提供的快速救援語言產品和服務、語言技術或參與語言救援行動。在非特殊情況時期，應急語言服務人才可能并不凸顯，但是一旦重大公共危機事件發生，應急語言服務人才應在第一時間現身，提供各種語言服務。因為有效的溝通交流是一切問題解決的重要前提。

（四）產業政策的指導脫節

產業政策是指政府為了實現一定經濟和社會目標而對產業的形成和發展進行干預的各種政策的總和。我國的語言服務以產業形式的發展起步較晚，近幾年雖然發展較快，但與英、美、日等發達國家相比還存在較大差距。國家語言服務水平是國家語言能力的重要體現，具有維護國家語言安全的戰略重要性。國家應施以選擇性產業政策，支持鼓勵、規范引導語言服務新興產業，縮短該產業結構的演化過程。今后，我國語言服務產業的健康發展應加強產業政策的指導，產業政策應突出規范性與引導性相結合，選擇性與功能性相結合，彌補市場缺陷，對語言服務資源有效配置，發揮我國語言服務產業的后發優勢。

三、我國新型語言服務人才的培養對策

語言服務產業與語言服務人才培養緊密關聯，語言服務產業的主被動改變均會釋放市場信號，語言服務人才培養系統應敏銳捕捉市場信號，積極回應市場需求，迅速做出應對之策。基于我國語言服務產業的發展現狀，我國的語言服務人才培養體系應從以下幾個方面加以思考，積極培養新型語言服務人才。

（一）培養戰略上應加強頂層宏觀設計，制訂新型語言服務人才培養總則

語言服務人才的培養屬于國家語言能力提升的一部分。語言服務人才對內服務語言服務產業發展，促進經濟發展;對外代表國家語言實力，傳播國家聲音，引導正面價值導向，構建國家話語體系，因此地位舉足輕重。應從提升國家語言能力，促進國家語言事業發展的戰略高度出發，首先對我國各類語言服務人才的存量進行深入詳細的調查，摸清“家底”，然后根據國家的戰略發展和國內語言服務產業的發展，有針對性地制定各類語言服務人才培養的差異性政策。比如，目前應大力支持培養能夠服務我國與“一帶一路”沿線國家開展各領域合作的語言服務人才，應鼓勵有條件的高校和專業機構培養語言康復和語言應急等方面的新型語言服務人才。

（二）培養目標應定位于服務經濟社會的可持續發展

語言的人力資本屬性與產業屬性決定，新型語言服務人才培養的直接目的是促進語言產業的全面、健康、協調發展，最終目的是優化產業結構，服務經濟社會的可持續發展。因此，新型語言服務人才培養要上升到關系國家經濟高質量發展的高度上，從政策制定到落實執行都需要格外重視。

當前，在“一帶一路”建設的大背景下，我國城市群、都市圈和國家中心城市建設如火如荼，經濟的外向聯系逐步加大，服務經濟、會展經濟、總部經濟等多種新型經濟類型得到凸顯。這些新特點孕育著對新型語言人才的巨大需求，語言人才培養要主動對接服務經濟社會新發展，為其提供專業高端價值鏈的生產性服務和多樣高品質的生活性服務。

（三）培養內容上應注重“語言技能+”，拓寬新型語言服務人才的適用性

語言服務人才的根本任務是提供語言產品或語言服務。然而語言是一種交流和思維工具，各個學科、各個領域、各個行業都有自己的語言特征和范式，為其提供服務就需要了解它們的語言內容并遵循其范式特征。傳統語言服務人才多是按照外語專業人才培養模式進行培養，強調的是人才的外語語言技能，沒有與專業、行業對接。該類語言服務人才進入服務領域后會發現，光憑語言技能是難以開展語言服務的，還需要了解所服務行業的專業知識。在一個競爭激烈的職場環境中，單獨花費時間與精力來提高業務能力將是一件十分危險的事情。因此，這樣一個嚴峻的市場事實倒逼語言服務人才培養在內容上應注重“語言技能+”的訓練，這里的“+”可以是“法律實務”、“國際貿易”、“國際新聞傳播”等行業領域。

（四）培養內涵上應強調人文素養與思辨能力，增強新型語言服務人才的創新性

隨著科技的發展，機器語言服務成為時下發展的一個趨勢。然而，人工語言服務與機器語言服務的本質區別在于服務的人文性。新型語言服務人才不僅要有強硬的專業技能，更重要的是能夠在服務中突出人文關懷、服務意識和創新思維。新型語言服務人才的培養要有職業化的方面，但僅有這一面也是不夠的，還要有以學術化為基礎的創新性。具有創新性的語言服務人才才能在困境和突發公共事件應對中主動出擊，創新服務模式，提高服務質量，才能在產業及行業競爭中走得更遠。而這種創新性根植于人文素養和思辨能力的培養，是一種不斷學習和思考的讀書精神。強調人文素養與思辨能力的培養將是新型語言服務人才培養的一個思路，是增強新型語言服務人才創新性的一個重要基礎性舉措。

（五）培養方式上應采用“政產學研用”，創立新型語言服務人才協同育人機制

語言服務的提供主體包括政府、產業、學校及科研機構。因此，在新型語言服務人才的培養過程中，各提供主體都應成為培養主體，政府戰略引導，產業加強指導，高校和科研機構全程主導，各主體從自身視角為傳統語言服務人才培養模式把脈問診，開出良方，共同促進新型語言服務人才致用目標的實現。政產學研用“五位一體”的新型語言服務人才培養方式是一個開放、互動、共享的人才培養模式，高校和科研機構應以政府的戰略發展為引導，以產業發展對人才的需求為導向，不斷優化新型語言服務人才培養方案，加強與政府、行業、企業的溝通與聯系，對新型語言服務人才培養質量的評估以過程性評估代替之前的終結性評估。由政府、產業、企業、用人單位和培養單位組成的評估組對人才培養開展多階段評估，及時發現培養過程中的問題，進行糾偏糾錯，最終保證新型語言服務人才致用目標的實現。

四、結束語

近幾年，我國語言服務產業在經濟發展的帶動下得到了迅猛發展，反過來又對經濟發展做出了積極貢獻。但是，目前我國語言服務產業在產業規模、業務運營模式、相關人才儲備以及行業組織架構等方面均存在問題，這些問題構成了我國語言服務產業發展的瓶頸，制約了我國語言服務產業的發展空間。對此，從語言服務產業的健康長遠發展角度來看，我國語言服務人才培養模式應突出新型轉向：培養總則上應加強頂層宏觀設計;培養目標應服務于經濟社會的可持續發展;培養內容上應注重“語言技能+”;培養內涵上應強調人文素養與思辨能力;培養與評估方式上應采用政產學研用“五位一體”。新型語言服務人才培養是一個復雜系統工程，需要多方協同作業，任何一方面的缺位都會導致新型語言服務人才培養存在嚴重短板，將直接影響人才的市場致用。【基金項目：2019年度河南省本科高等教育教學改革研究與實踐項目“‘一帶一路背景下河南省新型語言服務人才培養模式的研究與實踐”（2019SJGLX309）;2019年度河南省高等學校青年骨干教師培養計劃“雙一流”建設背景下省屬普通本科高校科研育人機制研究（2019GGJS125）。】

參考文獻

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