臨夏州圖書館讀者問卷調查分析報告

陳 瑤，李 娟

（1.廈門市少年兒童圖書館，福建 廈門 361001，2.永靖縣圖書館，臨夏 永靖 731600）

1 調查背景

2010 年7 月，按照國務院扶貧辦的安排，廈門市與甘肅省臨夏回族自治州確立東西對口扶貧協作關系。2020 年作為打贏脫貧攻堅戰的收官之年，面對新冠疫情對全國經濟造成重創，國家并沒有對全面脫貧這個目標有所動搖。廈門和臨夏州各部門按照既定的計劃，繼續加大共建力度開創東西部協作的新局面。在此大背景下，為落實中國廈門市委、廈門市人民政府印發的《關于進一步加強東西部扶貧協作實施方案》精神，圖書館工作人員隨廈門市文化局和旅游局選派專業人員赴臨夏開展幫扶工作。

習近平總書記在黨的十九大報告中指出：“文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強。沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復興。”圖書館作為重要的文化建設單位，理當配合國家鄉村振興戰略規劃，迎接下一階段的鄉村振興，繁榮發展鄉村文化。根據臨夏州2019 年國民經濟和社會發展統計公報顯示，在總面積為8169km2，常住人口207.14 萬人的臨夏州，1 市7 縣有8 個公共圖書館，鄉村地區配有農家書屋1155 家。以永靖縣為例，總人口約為19萬人，其中9.74 萬城鎮居民。永靖縣圖書館作為永靖縣文體廣電和旅游局下屬單位，多個機構共用的辦公樓位于縣城的舊城區，其中圖書館館舍面積500 余平，藏書量約為3 萬冊，而呈現人口流入趨勢的新城區無分館或圖書流動站。另外占總常住人口約5 成的9.05 萬鄉村居民則是通過139 個農家書屋獲取免費借閱資源。但由于處于基層管理末端，大量農家書屋沒有發揮預期作用，出現圖書室被占用，圖書流失，管理松散情況，許多農家書屋處于運行停擺狀態。

通過問卷調查獲取目前永靖縣，乃至臨夏州各縣市常住居民對于圖書館的認知、態度與需求有其必要性。通過所獲取的數據進一步了解臨夏州地區圖書館當前發展情況，發現問題并解決問題，對未來臨夏州各圖書館，尤其是對永靖縣圖書館的發展提出可行的建議。

2 調查統計結果及部分結論

本報告使用問卷星微信小程序設計問卷，以網絡調查問卷的形式，在臨夏州永靖縣圖書館微信公眾號推送，并動員臨夏州居民在微信群組轉發，對該地區各個年齡層讀者進行問卷調查。共計回收有效問卷914 份，通過IP 地址篩選甘肅省內有效答卷為816 份，臨夏地區有效答卷為556 份。本文主要通過對IP 地址為臨夏地區的556 份調查問卷結果進行數據分析。調查統計題目、統計結果及部分結論見表1-表4。

表1 年齡統計表

表2 性別統計表

男性調查參與度明顯低于女性，只有約3 成，女性占了近7 成。

表3 學歷統計表

參與問卷調查高中以上學歷占比超6 成，其中50%集中在大專及本科這個選項，受過高等教育群體的人群對于圖書館文化教育建設議題關注度較高。

表4 入館頻率統計表

問卷顯示60.07%參與調查主體屬于30～50 歲青壯年，其次0～10 歲參與調查的人數達93 人，16.73%，高于10～20 歲10.25%，20～30 歲10.43%，參與度最低的是50～70 歲年齡段，僅有14 人參與調查。0～10 歲受調查人群占比偏高，經過后期臨時抽樣訪談，原因是問卷推送到當地學校的微信群組里，有不少家長在填寫時把孩子誤認為是受調查主體。因此實際年齡30～50 歲段參與調查比例會更高。

充分體現目前該地區居民的圖書館的使用率低的情況，經常性使用圖書館的調查者僅為約16%，其余約84%的調查者極少或從不使用圖書館。

對常住地周圍圖書館數量是否滿意的調查如圖1 所示。

圖1 各學歷對周圍圖書館數量滿意度統計

其中選擇滿意的占6 成，不滿意及不關心的達到4 成。通過交叉篩選，在學歷為大專及本科的調查群體中不滿意度達5 成。

近年來臨夏州居住環境的改善明顯，除了商品房建設外，各縣市大力開展公租房、廉租房等保障性住房建設，有力滿足了低收入群眾的住房需求。在2020 脫貧攻堅決勝之年，政府應該會在農村地區居住環境改善方面做進一步的努力。此外，圖書館有責任與義務進一步提升環境，為缺乏優質閱讀和學習環境的青少年兒童提供保障。調查統計69.78%的人選擇了具備優質的閱讀和學習環境。

目前每年的閱讀量（紙質圖書）調查統計如圖2所示。

圖2 紙質書閱讀量分布

9.53%選擇了生活耗盡全力，沒空閱讀。另外三項中，偶爾翻看休閑類型雜志、小說的占比最大45.86%，形成相對良好閱讀習慣一年會看幾本28.24%，及大量閱讀16.37%，逐級向上遞減呈現金字塔式分布。

閱讀的途徑是占比最高的選項為微信文章，高達61.33%，普通紙質圖書排行第二，占比44.06%。體現該地區人民對于電子移動端媒體方面的閱讀有較高的接受度，上級文化主管部門有更充分理由來增加圖書館電子資源建設方面的經費投入與宣傳。

56.65%調查者選擇步行數分鐘可達，距離與去圖書館的意愿呈反比趨勢。越遠越不愿意去圖書館。有21.76%的調查者選擇如果環境好，多遠都愿意這一選項，說明圖書館環境的提升有助于提升到館率。

永靖縣居民們對終身學習，深度閱讀的認可度有45.32%，在條件允許的情況下約35.61%的受調查者愿意看書。兩項加總超過8 成。另外占比較低的4.68%選擇年紀大了，看看新聞就好。

對所在地圖書館具備哪些條件的調查統計其中占比最大的一項就是圖書館應該具備書桌、椅子、空調等舒適環境，高達61.15%，充分體現了臨夏居民對于改善目前圖書館環境的愿望。此外，另外兩個超過40%的選項分別為優秀工作人員提供全方位指導以及教學；各種公益性培訓班（寫字，畫畫，唱歌）。一方面，對于圖書館管理人員的素質有了更高的要求，另一方面對于公共文化機構提供子女教育方面輔助有期待。

對希望圖書館以哪些類型的書籍調查結果顯示，占比最高的選項為文化教育79.32%，其次是中外文學64.57%，再者是中小學教輔資料44.6%。其他幾個選項占比均低于4 成。

認為圖書館應該在生活中扮演什么角色這題選項占比最高的是自我學習，子女教育的場所58.45%。

如果圖書館更像一個本地居民的交流平臺，您會為此多多進入圖書館嗎？82.84%的人選擇了肯定的答案。圖書館的社交屬性強化，對于提升入關率有積極影響。

選擇不知道永靖縣有圖書館，以及不知道圖書館在哪兒兩個選項加總比重超過了40%。

遠在2000km 外的旅游城市廈門知名度還挺不錯，近8 成受調查者對去廈門旅游有興趣。

作為共建單位，您期待廈門的文化部門應該做些什么的調查顯示，67.09%選擇協助更偏遠地區基層農村圖書館建設占比最高。其余捐款，捐書，捐設備47.84%；增加兩地工作人員互訪交流54.5%；實現互聯網數字資源共享48.92%。

從回收的問卷可以獲得臨夏州居民（以永靖縣為主）看待圖書館建設的基本概況。4 個“低”：（1）低到館率，超8 成受調查者極少或從不去圖書館。（2）低閱讀量（尤其紙質書籍），近6 成受調查者沒有良好閱讀習慣。（3）低知名度，超4 成受調查者不了解當地圖書館信息。（4）低圖書館數量滿意度，超4 成不滿意。另外有6 個“高”：（1）對圖書館離家距離近的期待高。（2）對自身能終身學習、閱讀的意愿高。（3）對改善圖書館的環境、提升閱讀指導等服務水平的期待高。（4）移動終端閱讀率高。（5）文學、教育資源需求高。（6）居民對加強圖書館社交屬性能提高入館意愿的贊同度高。（7）對政府協助農村基層圖書館建設期待高。

3 使用SPSS 交叉分析與討論

3.1 相應分析性別及學歷與去圖書館頻率之間的關聯性

相應分析性別、學歷、與去圖書館的頻率多個因素之間相關性，在多因素的二維列聯表數據的中提取信息,將三者因素內部水平之間的關系和因素與因素之間的聯系同時反映在同一個散點圖中,使關系密切的點聚集在一起,關系疏遠的點相聚較遠，如圖3 所示。

圖3 類別點的聯合圖

去圖書館頻率、性別、學歷三個變量被標記為不同的顏色進行區分，距離有遠有近，距離的遠近包含了它們之間的關系。可以看出，女性，本科及以上的人群去圖書館的頻率較高，男性更傾向于“從來都不會去”。相較于男性，通常中國女性在子女教育方面承擔更多的責任，對于圖書館這種文化教育方面的平臺，女性有更高的參與熱忱。因此，針對對于本地區約84%左右調查者極少或從不使用圖書館的情況，應加大對高學歷女性的宣傳力度，先爭取把部分人群的圖書館使用率增加。

3.2 通過卡方檢驗探究不同年齡對于圖書館距離需求，及對永靖縣圖書館的了解程度差異（見表5）

表5 各年齡段對圖書館距需求差異卡方檢驗

3.2.1 不同年齡人群的對圖書館距離的需求差異

探究不同年齡人群的對圖書館距離的需求差異，通過表格卡方檢驗顯著性小于0.05，說明不同年齡對圖書館距離的需求存在顯著差異，由交叉表可知，各個年齡人群都較為傾向于選擇步行數分鐘可達的圖書館，30～50 歲人群對距離的可承受區間較強，“如果環境好，多遠都愿意”；50～70 歲人群則對距離較為敏感，不能接受距離30min 以上的圖書館。

得出以下結論：（1）增加分館或流通站，縮短讀者與圖書館距離有其必要性。以永靖縣為例，新舊區公共交通大約30min 的車程會大程度降低入館意愿，因此人口比重逐年增加的新區無圖書館的情況需要解決。從上級有關部門傳來的消息，新城區新的圖書館場館建設即將從規劃階段進入到實施階段。至少不久的將來永靖縣新區居民能就近到達新圖書館。（2）應進一步保障“銀發族”權益，提升這部分距離敏感人群的入館率。在永靖縣2019年國民經濟和社會發展統計公報顯示，全縣18 萬人口中，0～14 歲人口占比19.48%,65 歲及以上占比11.23%。如果青壯年人口外出工作，退休人群以及青少年兒童將會是圖書館使用者中重要的組成部分。對于面臨退休及退休后的群體，閱讀宣導，其實也應當得以重視。如果準備頤養天年，含飴弄孫的群體能帶著孫輩進入圖書館，同時自己能在圖書館閱讀，或是利用公共開放的空間與同齡人社交，對于整個社會的和諧穩定也是有所益處。中國已經加速進入到老齡社會階段，國家在注重經濟奔跑的時候，切不能丟棄這個群體的權益保障。（3）政府在圖書館的環境建設投入應該加強，優質環境能有效提高群眾入館意愿。實地調研來看，目前永靖縣圖書館可以稱之為閱讀空間的其實僅有在一樓的兩間紙質書閱覽室。在2019年裝上暖氣之前，冬天是使用“小太陽”、“暖寶寶”取暖。臨夏州冬天動輒零度以下的低溫，寒冷的環境很難對讀者有吸引力，而且使用這種小型取暖電器容易造成消防安全隱患。作為第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級，臨夏州三所被評為三級圖書館中評分排名第二的永靖縣圖書館條件如此，其他幾個縣圖書館的環境條件可以略見一斑。并且由于缺乏好的活動場地，圖書館的閱讀推廣活動只能占用閱覽室來完成，或是利用周末在戶外進行則容易受天氣因素干擾影響。

3.2.2 不同年齡人群的對永靖縣圖書館了解差異（見表6）

表6 各年齡段對永靖縣圖書館了解差異卡方檢驗

探究不同年齡人群對永靖縣圖書館了解程度差異情況，通過表格卡方檢驗顯著性小于0.05，說明不同年齡人群對永靖縣圖書館了解程度存在顯著差異，由交叉表可知，20-30 歲相較其他人群，對永靖縣圖書館了解程度較弱，可以在此類人群的活動范圍內加強宣傳。

20～30 歲青年群體的特性是高度依賴移動終端設備，手機社交媒體的重度使用者。在此類人群的宣傳上，可嘗試通過“抖音”、“快手”、“小紅書”等社交APP 施展影響力及打造“網紅圖書館”吸引年輕人。其實永靖縣有著得天獨厚的條件，例如2017 年落成的永靖縣鷺島青少年活動中心無論從建筑設計到里面配備的各種現代科技設備完全具備有成為“網紅”打卡地的潛質。若是能將活動中心的青少年閱讀空間配給永靖縣圖書館來管理活用，勢必能將永靖縣圖書館在20～30 歲群體間的知名度打開。

3.3 通過相關性分析，探究提升去圖書館頻率的可能性

相關性分析目的是為了判斷變量是否存在密切關系，一般采用相關系數來檢驗變量之間的相關性。

探究各變量間的相關關系，具體觀測顯著性和相關系數。顯著性小于0.05 時，認為兩變量顯著相關，大于0.05 時，認為無顯著關系；相關系數大于0時，說明兩個變量之間是正相關關系，小于0 說明兩個變量之間是負相關關系，系數為0 時兩個變量之間無相關關系，系數等于1 時說明兩個變量之間是完全相關，-1 時完全負相關，絕對值越大說明相關性越高。

綜上，由相關性分析表7 中可以看出，去圖書館的頻率與目前每年的閱讀量（紙質圖書）、愿意動身去哪種距離的圖書館、永靖縣圖書館了解程度的顯著性小于0.05，通過顯著性檢驗，相關系數大于0，說明以上變量兩兩之間呈顯著正相關關系；年齡的顯著性小于0.05，相關系數小于0，說明與去圖書館的頻率呈顯著負相關關系。性別、學歷的顯著性大于0.05，說明與去圖書館的頻率無顯著相關關系。

表7 各變量與去圖書館頻率的相關系數統計表

因此，對距離的可承受區間較強的30～50 歲人群閱讀習慣培育、并且提升這部分人群對當地縣圖書館的了解程度，對于入館頻率提升至關重要。首先，通過篩選得知從30～50 歲人群對于文化教育，教輔資料的需求高達近8 成的調查結果，充分體現這個年齡段對于子女教育、文化教育知識的重視程度。除了文化教育、教輔資料，文學作品是本地區人民工作之余閑暇時光的最優選。未來臨夏地區圖書館購書經費配比上，應該加強以上幾個類別書籍的資源采購。其次，進一步探索縣級或是鄉村圖書館職能，增加建立本地居民的交流平臺的可能，或成為吸引讀者進入當地圖書館的手段之一。除了從硬件設施方面改善閱讀環境外，圖書館若是能通過志愿者活動的培訓，故事媽媽講繪本活動的社群經營，文化講座的組織，有可能增加圖書館的使用率以及對30～50 歲居民的吸引力。

4 結語

臨夏州地區圖書館的發展道路上希望與困難并存。以實地調研的永靖縣圖書館為例，恰逢甘肅省圖書館對互聯互通建設及“公開課多點交互式視頻統一通訊平臺”情況進行檢查指導。檢查時提出了一系列需要改善的問題：網絡架構不健全；無全館無線Wi-Fi 覆蓋；網絡線路及服務器機房設置不規范；相關電子設備維護不到位；工作人員操作熟練度不足等。此外，對于一個縣級的圖書館，除了場館要服從上級的調配外，工作人員也要承擔文旅系統的其他業務工作，面臨人員流動性大，年齡結構老化，編制少，缺乏圖書情報專業人員等諸多困難。這些問題及困難將留待永靖縣圖書館的工作同仁在今后工作中用更專業的態度、能力及智慧逐一解決。鑒于篇幅原因，無法繼續深入探討，愿此份報告能為臨夏地區，尤其是永靖縣圖書館未來的發展能提供綿薄助推之力。最后感謝湯圓圓老師和蔡旭老師在SPSS 分析上提供的協助。