販賣焦慮不應(yīng)成為在線教育的生意經(jīng)

都文濤

近日，北京市市場監(jiān)管局針對群眾反映強烈的校外教育培訓(xùn)機構(gòu)組織專項檢查，依法查處校外教育培訓(xùn)機構(gòu)價格違法、虛假宣傳等行為。4月25日，北京市市場監(jiān)管局發(fā)布通告稱，對學(xué)而思網(wǎng)校、跟誰學(xué)、高思、新東方在線4家校外教育機構(gòu)價格違法行為分別給予警告和50萬元頂格罰款的行政處罰。

“價格799.00，促銷價20.00”。這是天貓商城“學(xué)而思網(wǎng)校官方旗艦店”頁面上顯示的內(nèi)容。但實際上，價格799元在促銷活動前并未成交過。對于線上教育機構(gòu)而言，虛假宣傳觸碰了法律的底線，但著眼于該行為本身，其背后反映的販賣焦慮問題更應(yīng)值得反思。

教育，始終是國家和社會發(fā)展的終極課題。長期以來，受“不要讓孩子輸在起跑線上”相關(guān)言論的影響，教育資源的分配問題始終受到廣泛關(guān)注。隨著在線教育的誕生，一些家長開始將搶占教育資源的戰(zhàn)場從線下的學(xué)校、輔導(dǎo)班轉(zhuǎn)移至線上的課程，通過購買課程來彌補或鞏固學(xué)生線下的學(xué)習(xí)。在應(yīng)試教育的背景下，小升初、中考、高考都是一場分數(shù)和名次的比拼。學(xué)生們需要投入更多的時間和精力參與這場競賽，壓縮睡覺時間、做比課本知識更難的題;家長們則投入大量金錢與精力，犧牲個人生活尋找教育資源。在這場追逐中，沒有人甘于落后，近期熱播的電視劇《小舍得》便反映了這一社會現(xiàn)實。

基于此，線上教育機構(gòu)正是抓住了當(dāng)下學(xué)生和家長們的焦慮心理，通過開展各種宣傳營銷活動，進而從中獲得流量、牟取利益。然而，營銷活動本身不僅容易打網(wǎng)絡(luò)的擦邊球，也在無意間增加了家長與學(xué)生們的焦慮感。線上教育機構(gòu)的本意是售賣課程，他們通過明顯低于成本的價格、不當(dāng)?shù)男麄饔谜Z、提前招生收費等方式，營造出相對“火爆”的銷售環(huán)境。在該環(huán)境下，家長們很容易被這些宣傳所誤導(dǎo)，進而喪失理性、盲目盲從。無形的壓力加重了原本的焦慮感，為了不落后于同齡人，家長學(xué)生們不得不努力奔跑。

在當(dāng)下，教育機構(gòu)唯利是圖，家長學(xué)生你追我趕，家長們對于商家宣傳策略的回應(yīng)，在某種程度上也是對教育亂象的推波助瀾。因此，販賣焦慮不應(yīng)成為在線教育的“生意經(jīng)”。對于此次發(fā)現(xiàn)的違法行為，相關(guān)機構(gòu)已經(jīng)受到了應(yīng)有的懲罰，但這并不意味著整治行動就此終止。市場監(jiān)管部門應(yīng)加大查處力度，持續(xù)規(guī)范學(xué)科類校外線上培訓(xùn)機構(gòu)秩序，教育機構(gòu)更應(yīng)將重點放在內(nèi)容質(zhì)量的提升。只有營造安寧的教育氛圍，讓教育回歸育人的本質(zhì)，才能從根本上緩解教育帶來的焦慮。