論廣播服務類節目的播音主持藝術

蔡婧

摘要：主持人是連接媒體與聽眾的橋梁，在廣播服務類節目中占據著重要地位，在贏得聽眾信賴、增加收聽率等方面起著決定性的作用，聽眾有時會因為喜歡某個主持人的聲音而喜歡上他主持的節目。許多名牌欄目，總會和它的主持人聯系在一起。因此，研究廣播節目主持藝術對提高廣播服務類節目質量起著舉足輕重的作用。

關鍵詞：廣播服務類節目;播音主持藝術;提升策略

引言

現在，許多地方臺都辦有廣播服務類節目，這些節目一般有著固定的收聽群體，屬于對象性很強的分眾化傳播節目。隨者同城廣播媒體中此類節目的逐漸增多，競爭也越來越激烈。為了提高節目的收聽率，贏得聽眾的青睞，廣播服務類節目應該重視增強主持人的主持藝術，讓主持人心中有聽眾，為聽眾傳遞所需要的信息，幫助聽眾解決困擾他們的問題。

1.廣播服務類節目的特色

1.1注重貼近性和實用性

廣播服務類節目最大的特色是它的貼近性和實用性。這是由它的內容與受眾的密切關系決定的。從受眾的角度來看，他們收聽服務類節目的普遍心理需求是：了解政策、獲取信息、豐富知識，人們收聽節目可以得到更具體的服務和更多的實惠。以我主持的《空中商橋》節目為例，這檔節目為聽眾免費發布閑置物品的買賣信息，二手房源的出租出售信息，以及求職招聘的相關情況，因其極強的貼近性和實用性，深受聽眾喜愛。

1.2受眾參與的廣泛性

廣播服務類節目不僅只強調為聽眾服務，還通過欄目的設置，內容的安排，熱線電話和微信公眾平臺的手段，使聽眾變被動為主動。聽眾的參與真正縮短了傳播雙方的心理距離，打破了傳統的“你說我聽”的模式，使得節目效果大大提高，形成了真正意義上的雙向交流。

1.3主持人與傳播對象的特定性

對象性的服務類節目與知識性的服務類節目最大的不同就在于它是專門為特定對象設置的。我主持的《空中商橋》節目主要是為那些有發布信息需求的聽眾服務，主持人接聽熱線，刷新微信公眾平臺，詳細記錄二手信息，也會在節目中引導聽眾互通有無，最大限度幫助聽眾達成空中交易。主持人通過穿針引線來發揮“橋梁”作用，實現服務與被服務之間的完美結合。

2.廣播服務類節目的主持特點

2.1語言通俗易懂，形象生動

再好的節目內容和形式最終都要靠語言表達出來，因此主持人的語言要口語化、通俗化、樸實自然、親切得體，還要求具備與節目相適應的明顯的個性特點。以我主持的《空中商橋》節目為例，參與節目發布信息的聽眾有不同年齡、不同工作、不同的受教育程度甚至不同的語言面貌，尤其是撥打熱線直接參與的聽眾，這就要求主持人增強主持意識，注重與他們的交流感。比如，年紀大的聽眾可以親切地稱呼他們為師傅、阿姨，年輕的稱呼先生、女士，還有某某同學等，通過不同的稱呼拉近與聽眾的心理距離。

2.2親和自然，機智幽默

廣播服務類節目主持人應將聽眾視為自己的父母、親屬或朋友，當他們遇到問題時，應盡自己所能的去幫助他們。另外，收聽服務類節目時，聽眾的心情通常很輕松，他們也把主持人當朋友，所以主持人也要以最簡單自然的狀態為聽眾提供服務，講詼諧幽默的語言，帶動節目氛圍，吸引聽眾，讓那些即便沒有發布信息需求的聽眾也喜歡聽個熱鬧聽個開心。

2.3真誠溝通，竭誠服務

隨著我國媒體觀念水平的提高，欄目標準化、品牌化、市場化成為廣播服務節目制作的理念。要想突出自己的風格特性，主持人需要更進一步，深化自己的文化素質，努力成為知識結構全面，學識深厚的主持人，可以將自己的知識特點融合到廣播節目中，使節目具有更強的個性特色，引起聽眾的關注。一個主持人只有確立屬于自己的主持風格，才能在廣播節目中永遠散發自己的魅力。同時，廣播還要大力發揮公共服務的功能，全心全意為受眾服務。

3.廣播服務類節目主持人需注意的問題

3.1文化基礎薄弱

扎實的語言功底是主持人工作的基礎，但是在許多廣播服務節目中，仍有一些主持人在主持的過程中出現較多的錯誤，令人貽笑大方。其中有個別錯誤是因為口誤，可以理解，但是有些主持人則是因為文化知識基礎較弱所導致的。這其中最為常見的錯誤就是漢字讀音咬字方面的錯誤、常識性錯誤和習慣性的錯誤。比如有聽眾在《空中商橋》節目中出售油汀和電餅鐺，聽眾經常會把“汀ting”字誤發為“丁”的音，將“鐺cheng”誤發為“當”的音，如果主持人也跟著聽眾一起念錯，不僅對節目的質量有所影響，而且主持人在更多聽眾心目中的形象也會大打折扣。

3.2缺乏生活閱歷

主持人工作涉及的領域較為寬泛，從某種角度來看，服務類節目主持人應該是一個專業型的主持人，一定的生活閱歷對于主持人來說，是面對突發狀況和化解矛盾的法寶。比如有聽眾在《空中商橋》節目中出售血糖儀，而此類醫療性用品因為不同的品牌和檔次，價格相差很大，這就要求主持人平時做個有心人，多多了解和掌握市場上的商品價格，多了解所主持節目的專業性知識，多提升自己的綜合素質，不斷豐富生活閱歷。

3.3服務意識薄弱

近年來，偶有廣播服務類節目主持人對參與節目的聽眾不夠尊重，不夠耐心，這種情況一方面是因為主持人的自我掌控能力不足，另一方面則是主持人忘記了其真正所處的位置。廣播服務類節目受眾包含了各個文化層次和年齡段的聽眾。比如有聽眾在參與《空中商橋》節目時口齒不清、方音很難聽懂，這都需要主持人耐心的傾聽、詢問和溝通，無論如何，主持人都不能高高在上，讓聽眾產生距離感，而應該做聽眾的朋友，秉著細心、耐心、負責的態度對聽眾解答。給予聽眾充分的尊重是主持人主持工作的前提。

4.廣播服務類節目播音主持藝術提升策略

4.1要切實提高服務類節目主持人的綜合素質

服務類節目主持人一般要求知識面寬，應變能力強，有較高的語言表達能力、溝通交流能力和駕馭節目的能力。同時，還要具備較高的政治素養，廣播節目基本上都是直播，尤其是一些接聽參與熱線的服務類節目，這類節目的主持人更應該嚴格要求自己，除了不能出現常識性的錯誤，更要在直播過程中避免出現輿論導向性錯誤，把牢底線。

4.2注意平等原則、側重傾聽和交流

與聽眾交流是廣播服務類節目所必須的，與聽眾平等交流，認真傾聽，適當交流反饋是服務類廣播節目順利推進的基本要素，是判斷主持人合格與成功的基礎。首先，主持人必須仔細傾聽聽眾的問題，才能理解聽眾的想法。不斷加強與聽眾的反饋交流，提高節目吸引力，提高節目的收聽率。其次，主持人要及時做出反應，通過言語與聽眾進行良好的交流和溝通，才能使聽眾對主持人和節目本身產生好感，促進節目的有效進行。

4.3及時向聽眾傳遞有效信息

為了向聽眾提供更多的有效信息，廣播服務類節目就必須不斷拓展信息源頭，而利用互聯網則是最便捷的方法，這方面也應該走傳統媒體與新興媒體內容與渠道的融合之路。《空中商橋》節目周一至周六每天一小時的直播，熱線參與不斷，微信互動頻繁，除此之外，每個周日，還會將一周以來的海量信息，包括文字和圖片進行匯總梳理，發布到官方微刊上，讓節目不僅能聽還能看，吸引更多的關注度，也提升了服務性。

4.4積極調動聽眾的收聽興趣

廣播服務類節目除了要傳遞有效信息、內容吸引人、主持風格自然和親切外，節目還要接地氣，內容貼近百姓的衣食住行，主持時用群眾樂于接受的語態。廣播服務類節目要擴大影響力、提升收聽率，離不開主持人與聽眾交流的水平。主持人與聽眾交流得好，能激發聽眾的收聽興趣，無論是熱線電話還是短信、微博、微信等，在廣播節目中都不是單一應用的，而是構建了一個立體網絡，使廣播節目的影響力到達最廣大的聽眾群。主持人的風格、語言特色、對待聽眾的態度，都會影響到聽眾的感受，也關系到節目在聽眾中的受歡迎程度。

4.5努力為聽眾解決實際問題

傳統主流媒體承擔著瞭望者角色，在守護社會道德良知方面具有義不容辭的責任，努力通過廣播服務類節目這個平臺，為聽眾朋友解決一些實際問題更是主持人的職責所在。我所主持的《空中商橋》節目一直致力于線下公益活動的開展，連續三年為老年聽眾舉辦“智能手機培訓班”活動，讓他們也可以跟上節目的步伐，跟上時代的步伐。廣播服務類節目要提升影響力和收聽率，主持人在其中所起的作用顯得非常重要。要贏得目標聽眾的青睞，廣播服務類節目應該以增強主持人的聽眾意識為側重點和著力點。

結語

總之，廣播服務類節目是在聽眾的實際社會需求中應運而生的，任何形式的傳媒載體，均是由人這個決定因素起著支配地位而決定其價值走向的。廣播服務類節目的主持藝術，決定了節目構建中“親和力”的重要性，廣播服務類節目親和力的生成，關鍵在于主持人創新驅動要素的構建，并在細節元素的維護中，保障節目親和力。

參考文獻

[1]張麗莉.關于播音主持藝術魅力的實踐探索[J].傳播力研究，2019，3（10）：106.

[2]圖雅.淺談新時期廣播播音主持素養及主持技巧[J].魅力中國，2015，（4）：244;

[3]侯世斌.論如何提升播音主持人的技巧和能力[J].環球市場，2018，（10）：189;

[4]何穎.試論播音主持在藝術上的播音技巧及要素分析[J].西部廣播電視，2017，（4）：140，142;

[5]李芳妍.如何提升廣播播音主持的藝術個性[J].山東視聽（山東省廣播電視學校學報），2006（3）：77-78.