煤炭企業后勤服務管理中存在的問題及對策探析

尚諦

摘 要：煤炭企業作為國民經濟發展中的一個非常重要的內容，在其實際發展過程當中，后勤服務管理扮演著十分重要的角色，同時它能夠促進煤炭企業可持續發展與進步，是煤炭企業重要的窗口與門面。目前，擺在煤炭企業面前的一個突出性問題就是如何提高企業后勤服務管理水平。本文首先對當前煤炭企業后勤服務管理的重要作用進行分析，然后剖析了該項工作中存在的相關問題，最后據此提出相應的對策，從而提高煤炭企業后勤服務管理水平，加快煤炭企業可持續發展與進步。

關鍵詞：煤炭企業;后勤服務管理;重要作用;問題;具體對策

對于任何一家企業而言，后勤服務管理是一項十分重要的內容，屬于一項保障性以及基礎性的工作。隨著企業不斷發展，后期服務管理工作的好壞對企業生產經營水平的高低也會產生越來越大的影響。因此，企業為了取得快速發展以及提高經濟效益水平，強化后勤服務管理工作是十分必要的。本文著重闡述了當前時期下如何提高煤炭企業后勤服務管理水平，從而促進煤炭企業健康持續發展。

一、后勤服務管理工作在煤炭企業運營過程中的重要作用分析

（一）有效提高煤炭企業生產經營效率

一個企業的經濟效益受到企業產能、生產效率以及生產成本等方面因素所共同決定。具體體現在：企業生產經營效率與企業后勤管理工作水平存在十分緊密的關聯性，煤炭企業強化后勤管理工作，能夠為企業管理層更好地進行內控工作提供重要支撐，能夠促進管理制度落到實處，充分地發揮相應的作用，以促使煤炭企業各項工作效率與質量水平顯著提高。煤炭企業生產效率地提升，從經濟學角度屬于提高企業單位時間生產產量，而市場平均價格保持固定不變，單個產品價值量下降，從而使得煤炭企業能夠獲取相應的盈利，進而促使煤炭企業整體經濟效益水平提高。

（二）能夠對企業生產成本加以控制

后勤服務管理工作對煤炭企業生產投入的控制并非直接和明顯的，企業的生產成本主要體現在生產機械設施投入、運輸機械投入以及人員工資待遇等方面。而后勤服務管理能夠營造良好的管理氛圍，有效延長煤炭機械設施服役年限顯著延長，從而對生產機械投入成本加以控制;后勤服務管理工作為煤炭企業工作人員提供良好的工作氛圍與生活環境，激發了工作人員工作積極性，從而使得企業工作效率顯著提升，從而對企業工作人員投入成本加以控制。此外，優質的后勤服務管理工作，為煤炭企業樹立了良好的社會形象和社會聲譽度，從而能夠吸引更多優秀的人才，為煤炭企業人才招聘節約一點的成本投入。綜上所述可以看出，強化后勤服務管理，能夠有效提高煤炭企業經濟效益水平。

二、當前時期下煤炭企業后勤服務管理工作中存在的突出性問題分析

當前時期下，煤炭企業后勤服務管理工作中尚存在著很多方面的突出性問題亟待解決，具體包括如下幾個方面：

（一）后勤管理人員素質存在較大差異

很長一段時間以來，煤炭企業未能對后勤管理人才隊伍建設工作給予高度重視與關注，僅僅將后勤服務管理工作作為企業一個內部部門職責之所在，而且對此項工作的工作效率也未能給予重視，直接造成的后果就是煤炭企業所招聘的后勤服務管理人員素質水平存在較大的差異性。此外，后勤服務管理部門被分流了一些工作人員，無論在專業方面，還是在業務水平方面，均存在較大的差距。針對如上幾個方面的表現，導致煤炭企業無法按時、按質開展后勤服務管理工作，也無法適應后勤服務管理崗位的工作。

（二）后勤主輔未能完全分離

鑒于煤炭企業自身所具有的特殊性，后勤服務管理工作在較長一段時間范圍之內均由企業自身所擔負。此外，煤炭企業后勤服務管理人員進出后勤服務管理部門的門檻普遍不高，那么直接造成的后果就是煤炭企業后勤服務管理部門顯得十分臃腫。此外，后勤服務管理部門與企業其他部門之間不能有效切分，尤其是在某些企業改革后，作為企業內部組成部分存在的后勤服務管理工作人員除了一小部分分流以外，其余均未實施分流。同時，受到某些因素的影響，雖然目前很多煤炭企業基本實現了主輔分離，然而很多企業并未能將以往后勤服務管理人員的歸屬以及資產等方面的問題予以解決，那么也就未能從根本上將企業后勤服務管理部門的主輔分離加以解決。

（三）后勤服務管理工作方式較為陳舊

隨著信息化時代的到來，某些煤炭企業極少對后勤服務管理工作方式的優化予以關注與重視，很多后勤服務管理仍然停滯于常規的管理方式層面，對新生事物的認識水平低下，那么也就無法充分地發揮企業后勤服務管理工作的作用。

三、當前時期下煤炭企業后勤服務管理具體對策

針對如上關于當前時期下我國煤炭企業后勤服務管理工作中存在的突出性問題，現提出如下幾個方面的具體對策：

（一）對后勤服務管理工作予以高度重視

后勤服務管理工作作為煤炭企業管理中的一個非常重要的內容，隨著煤炭企業之間的競爭程度變得越來越激烈，后勤服務與主營業務出現分離地情況，成為市場中一種較為特殊地服務型商品。隨著煤礦市場的逐漸發展，可以更好地適應煤炭企業的發展，從而更好地滿足企業工作人員生產以及生活等方面的需要。所以，煤炭企業管理層及決策層應該對后勤服務管理工作給予正確認識，將此項工作視為一種品牌、形象來開展，將煤炭企業生產經營成本加以控制，促使煤炭企業生產經營效率以及經濟效益水平顯著提升。通過開展后勤服務管理工作，能夠充分地激發企業工作人員工作積極性，提高企業工作效率，從而促使煤炭企業整體經營水平顯著提升。

（二）建立健全后勤服務管理制度

建立健全后勤服務管理制度對煤炭企業提高工作效率以及生產成本控制的意義十分重大。所以，若要有效地加快后勤服務管理水平，那么就需要做到如下幾點：（1）煤炭企業后勤服務管理部門需要制定出后勤服務管理制度，將相關人員工作職責以及任務加以明確，將各個部門以及各個崗位的工作內容加以圈定，有效規避出現崗位空缺以及重疊等方面的問題，提高煤炭后勤服務管理質量及效率，以加快煤炭企業穩定以及可持續發展。（2）后勤服務管理部門需要同煤炭企業其他相關部門之間保持密切交流與協作，制定一套完善的后勤服務管理制度，將企業生產方式加以規范，促使企業各個部門工作水平顯著提升，從而提高煤炭企業整體經濟效益水平。

（三）強化煤炭企業后勤人員隊伍建設

積極引導觀念，各個部門應該強化宣傳后勤服務管理工作的重要作業，激發工作人員工作積極性，通過強化工作人員隊伍建設，積極提高企業后勤服務管理水平。具體包括如下幾個方面的對策：（1）強化對三長人員進行清理，鼓勵年輕工作人員參與相關專業培訓，并開展后勤管理實踐，同時還應該將能力不足的工作人員移交至企業人力資源共享管理中心;（2）采用先挖渠后放水的方式，后臺年齡較大以及傷病員工退出崗位等方面的政策，給予優惠政策，鼓勵提前離崗退休;（3）采取競聘上崗的方式，實行能者上、平者讓、庸者退的選人用人機制，從根本上提高煤炭企業后勤服務管理人員素質水平。

四、結束語

綜上所述可以得知，當前時期下煤炭企業后勤服務管理工作對企業的發展具有十分重要的意義與現實價值。但是，在實際過程中仍然存在著很多方面的突出性問題亟待解決，包括：后勤管理人員素質存在較大差異、后勤主輔未能完全分離、后勤服務管理工作方式較為陳舊等方面的問題，嚴重威脅煤炭企業后勤服務管理工作水平地提升。對此，應該采取相應舉措，切實解決企業后勤服務管理過程中存在的問題，從而提高企業后勤服務管理水平，促進企業可持續健康發展。

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