應用管理會計工具探索績效管理創新

田靜

摘 要：在市場競爭日益激烈的情況下，管理會計工具在不少企業中得到了應用，并取得好一定效果。企業應當對管理會計工具的應用引起重視，將其引入企業績效管理中，實行管理創新，促進管理會計工具與績效管理深度融合，創新式發展，從而為企業發展提供強大動力。為此，本文就如何應用管理會計工具探討績效管理創新問題進行了系列探討。

關鍵詞：管理會計工具;績效管理;管理創新

在市場經濟環境下，傳統的分配格局被打破，績效管理成為體現職工價值的重要標桿，在企業管理中發揮著重要作用。企業要發展，必須科學設定職能部門及特定工作崗位，根據需要要求做好崗位指標調序，運用科學化地績效管理方式對職工能力進行檢驗，采用統一規范的標準進行客觀衡量、評估企業員工能否達到崗位要求，企業付出是否獲得相應回報。這樣有利于對員工進行優劣對比，從中發現企業在人力資源調配及分配模式上是否科學合理，能否促進企業獲取更高的經濟回報。如今，激勵機制在企業中得到廣泛應用，在管理會計體系中，激勵管理歸于績效管理之列，是績效管理的核心。簡言之，做好績效管理就是要根據企業的實際情況設計好激勵機制，并在實踐中不斷優化，使之符合企業的經營思路，有利于企業運營效率提升。為此，研究應用管理會計工具探索績效管理創新具有重要的現實意義。

一、績效管理創新的主要內容

績效管理源于個人對經濟價值的追求。組織為了實現其發展需要，通過制定完整的戰略目標，讓員工圍繞組織目標開展工作，引入績效管理工具，將員工個人利益與企業目標結合在一起，在促進個人價值“增值”的同時，為企業創造了更高的經濟價值，從而實現了個人與企業間的“雙贏”。績效管理表現為業績評價與激勵管理兩個方面。

一是在業績評價方面。組織通過建立規范化的指標考核評價體系，制定完善的考核標準，采取定量與定性分析兩種方法，對組織的運營狀況進行考評。業績評價涉及到業績目標與業績完成情況兩個方面，通過對比確認，檢驗其成效。這是從組織層面進行綜合考評。組織通過將業務指標向下逐級分解，可以落實到具體的崗位業務人員，形成其業績目標任務，根據其完成情況進行對照檢驗，確認個人工作能力。因而，指標確定是否科學合理占了重要因素，組織在設定各項指標時必須切合實際，有利于業績完成，產生激勵效應。

二是在激勵管理方面。激勵管理是企業常用的激勵方法的總稱。企業為了調動員工的創新精神，激發員工完成目標任務的信心，會采用一系列激勵措施。在激勵垞中會采用精神激勵、職業發展激勵以及物質激勵等多種方法。其中，物質激勵與職業發展激勵往往作為首選項，精神激勵次之。物質激勵突出了直接經濟利益這一主體，讓員工獲得了切實利益。而職業發展是對表現優秀的員工一種晉級期許，也蘊含著一定的經濟利益在內。

總體而言，業績評價與激勵管理在績效管理中是一個整體，員工完成業績目標，應當按照相應的績效措施給予兌現，使員工付出與其收益大體相當。否則，會讓績效管理失效，難以達到預期目標。因而，績效管理創新應當在這兩項內容上下功夫，結合組織的實際情況進行具體分析，制定合理的業務目標，選擇合理的的激勵方式，才可獲得預期效果。

二、績效管理中的管理會計工具方法及應用分析

管理會計工具是指應用管理會計時所采用的管理模型、技術與流程的統稱。績效管理領域中應用的管理會計工具方法涉及到關鍵指標法、平衡計分卡等，在實踐中激勵管理方法中應用最多的是薪酬激勵。現分析如下：

（一）關鍵指標法

企業為了戰略目標實現而建立了關鍵指標（KPI）體系，對企業的業務進行整體評價。由于企業目標要靠各部門共同努力完成，因此，關鍵指標必須 在各運營層面得到有效落實。在關鍵指標制定過程中，必須把握好如下幾點：一是指標內容必須具體。關鍵指標要有代表性，能夠代表企業的整體利益，目標建立與完成有因果關系，指標體系相對統一，且可量化。二是指標口徑要保持一致。關鍵指標在計量口徑上在內部要保持一致，并有詳細說明。三是評價標準有據可依。關鍵指標評價與考核的標準要有依據，可以是上期或上年實績，或者同業對比經驗，與企業的總目標有可比性。

（二）平衡計分卡

它從企業戰略規劃角度分四個維度建立了指標體系，涉及到財務、客戶、業務、學習與成長等個方面的內容。該方法將企業的戰略規劃通過逐級分解方式進行了具體轉化，從而形成了相對平衡的指標體系，有利于業績目標的落實，從而實施績效管理。運用此法的關鍵是做好指標分解與落實，需要企業要完善的內控制度，健全的管理能力，此法對大中型管理優秀的企業非常有用。

（三）運用好薪酬激勵措施

它是一種獨特的經濟激勵方式，在整個激勵手段中最關鍵，也最有效。激勵手段涉及績效工資或績效獎，以及股權激勵等，績效工資或績效獎對一線員工或中層干部運用效果最佳，而為留住高管人才，還可給予股權激勵，促使他們更加敬業。

關鍵指標法與平衡計分卡作為業績評價方法，即可單獨運用，也可綜合運用。企業可以根據業績考核的需要進行選擇。而要績效管理實施過程中，企業必須事先確立業績目標和薪酬目標，根據進程做好跟進管理，對業績進行定期評價（如按月），并按業績兌現方案及時做好薪酬發放，起到激勵作用。

三、應用管理會計工具推進績效管理創新的具體路徑

（一）做好戰略地圖繪制，科學分解戰略目標

在我國經濟快速發展過程中，企業競爭更激烈，粗放經營難以增強企業實力，反而會給企業發展帶來阻礙。為此，企業必須注重精細化管理，應用管理會計工具做好績效管理工作，實行績效管理創新，激勵員工大顯身手。企業應當結合內部績效管理中存在的問題，對企業戰略非常清晰，戰略目標具體且有可行性。同時，要運用好管理會計工具，如采用戰略地圖對企業戰略目標進行分析，運用平衡計分卡，從財務、客戶、業務流程、學習與成長等四個方面對企業戰略目標詳細分解，逐級下移，落實到各個責任單元，使目標任務具體化，構建成詳細的績效指標體系。要科學地做好戰略地圖和平衡評分卡的運用，使企業戰略能夠在部門在崗位上得到落實，保證個人與部門、部門與企業在整體利益上達成一致，形成共同的目標，從而助推企業戰略目標實現。

（二）制定完善的績效計劃，構建科學的考評體系

企業要實現績效管理目標，應當事先制定完善的績效計劃，設計科學的考評體系。一是在制定績效計劃時要做好周密調查，對部門及崗位配置情況進行綜合評估，確保績效計劃公平公正。同時，在指標設計方面，要應用管理會計工具，結合不同的部門與崗位職責對應設計績效目標，使績效計劃與崗位職責相符。要對績效目標進行科學認證，使之符合企業戰略。二是細化績效指標。要在大類指標的基礎上進一步細化，使指標標準更加清晰，針對性更強。要根據管理類與業務類不同的性質特點，對績效目標進行量化，使具體操作更加便利。三是做好部門與個人考核指標的劃分。在個人指標方面，可設計業務目標 、人員目標與個人發展目標等幾項指標。而對部門負責人而言，不僅要有個人指標，還應對整個部門指標負責，特別是在部門關鍵績效指標（KPI）方面，更應如此。比如涉及部門協調、工作成果、工作有效度、領導能力以及業財管理等指標。因此，在指標設計與考核上要比其他人考核因素中多部門指標這一項，從而體現出部門負責人所應承擔的職責。要科學認證指標間的關聯度、合理性，保證考核體系切實可行。

（三）優化企業發展環境，推進激勵機制創新

激勵方案是否能夠調動員工的積極性，通過實踐可以說明。在激勵機制中，還應當讓員工感到愉悅，而非壓抑。因此，企業要從優化內部發展環境出發，推進激勵機制創新，可以培育良好的競爭氛圍，采用物質與精神多重激勵模式。同時，激勵機制對員工形成正面導向，保證員工擁有良好的工作狀態，激發員工的創新意識。員工通過努力實現了企業既定目標，企業應當及時給予物質獎勵，并給予精神激勵，如表彰，讓員工分享心得，形成企業的精神財富，引領員工創出更大動力，在企業中形成積極效應。在這種和諧氛圍下，企業發展環境更為輕松，員工間更加團結、上進，形成一股強大的精神力量，有利于員工整體素質提升。為此，企業在激勵過程中，要實行激勵過程與結果公開，激勵獎罰按制度執行，保持公平公正，同時，要保證激勵機制簡單、高效，及時滿足員工的期盼，從而讓激勵機制更具時效性。

四、結語

隨著市場經濟快速發展，企業必須順應市場，對經營模式進行調整，適應市場變化，促進企業實力提升。這就需要企業有效地利用好管理會計工具，運用好績效管理這一“指揮棒”，將員工與企業利益融合起來，讓員工的價值在企業中得到充分體現，為企業創造更大利益。

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