深化集中遠程授權改革、推進銀行數字化轉型

岳林

摘 要：市場經濟的快速發展，銀行作為金融行業必須采取合適的快捷方式，即應用現代化“智能”手段，將銀行的業務內容更加緊密的銜接起來，不僅能夠快速解決日常繁瑣工作，還能夠更加及時準確的為銀行數字系統提供數據。對此，本文通過對“研發智能授權系統”和“探索智能管理”兩種路徑是怎樣通過集中化遠程授權銀行業務處理，從中獲取該系統對銀行業務開展的益處。

關鍵詞：銀行;數字化;集中遠程授權

一、集中遠程授權對銀行業務開展的重要性

首先，集中遠程授權對銀行發展的意義，自2011年起，我國銀行業中由四大行牽頭，其他股份制銀行業協同，共同建立起自身的集中化遠程授權體系，擺脫了傳統傳統的銀行業務處理耗時長的弊端，同時對自身業務進行重新規整，快速整合銀行待處理業務，減少人工成本的同時還能夠有效提高業務處理效率，由此可見，集中遠程授權的應用對于銀行業來說是一次“質”的改變。

其次，引入集中遠程授權后，銀行業能夠根據自身業務特點，展開一系列的“權責”集中化處理，集中遠程體系通過對需要處理的業務進行輕重緩急排序，使得處理人員能夠快速對棘手問題進行解決，前后臺分離、后臺集中業務處理的模式，極大的節省了人力提高了效率、統一了審核標準保證了業務質量，運營事中風控能力上到一個新的臺階。與此同時集中遠程授權的過程，也是對所涉及的業務進行系統、規范的數字處理，能夠更加精準的處理業務數據。

最后，對于客戶的體驗感方面，因銀行工作時間的限制，人民群眾踩點扎堆辦理業務現象時有發生，平均用時看似不多，但業務高峰期時的業務積壓，客戶等待時間長、體驗差的問題?，F如今很多銀行的網點都開啟了遠程授權業務，通過對辦理客戶人員的影像、指紋、密碼進行快速收集，擺脫了傳統的業務員拍攝影像、上傳影像、再遠程主觀審核處理的耗時長現象，能夠快速答應客戶所需問題的同時，還能夠為客戶留下現代高科技的體驗感。由此可見集中遠程授權的數字化應用與改革是銀行發展中不可獲取的一部分。

二、智能授權系統的應用與改革

現代化、智能化時代的到來，各行各業深知帶給自身的益處，對于銀行業而言，授權系統的應用與研發是必不可少的。銀行可根據自身業務特點，引用市場上的智能授權系統并在此基礎上進行數據加密和改進，銀行系統和遠程授權系統的數據進行有效間接，且后臺維護能夠保障該系統能夠平穩運用，使之能夠真正意義上為其所用。

銀行業的智能授權系統主要為以下三點，即原始數據采集、數據傳遞、數據處理，而對于集中遠程授權處理該項業務時，必須要達到數據的完整、準確和合規，傳統的人工錄入數據，耗時長、完整性、準確性得不到保障，在一定程度上會加大銀行的業務風險。而智能的授權系統是從數據采集開始，利用OCR識別系統對人體影像進行掃描并和身份證呈現的影像進行數據對比分析，內容一致時才能進行下一步數據傳遞操作。在數據傳遞的過程中，智能授權系統能夠再次對傳輸的影像、數據進行分析處理，以此保障數據處理者提供完整、準確的數據。同時，對涉及的金額較大的、業務復雜程度高的業務授權集中處理，以此達到集中控制風險的目的，提高授權質量和效率。當然最重要的是在集中授權處理業務的過程中，對系統所分析的業務疑點進行再次審核和處理，同時反饋到系統調試者中，使得該系統能夠增加一項業務處理能力。

從上文所述中可發現，社會經濟的發展督促著銀行業的業務處理效率，銀行業必須這對這一特性引用集中遠程授權系統，才能夠更加及時、規范、準確的處理業務。而在實際應用的過程中肯定會或多或少的存在一些問題，那么，所涉及的人員應積極主動的反饋，如在核對銀行影像精準度時，操作人員不能過于依賴OCR識別系統，也要摻雜著人工識別，避免不法分子利用技術漏洞鉆空子，當然，這些內容并不是增加業務員的工作量，而是對系統的精準度進行進一步的核驗。同時對客戶的需求進行收集，積極主動的研發集中遠程授權的其他分支，使得系統能夠真正做到為民所用。

由此可見，智能的集中遠程授權系統，是在網點業務員的及時、統一、規范的基礎上進行操作的，該系統的應能夠有效提高銀行業務水平，提高銀行風險防范意識，降低財務風險的發生、真正意義上能夠從數字化的角度上快速處理銀行業務，提高人民群眾的滿意度，促進銀行發展。

三、集中遠程授權的智能管理過程

集中遠程授權系統在銀行各個網點的適用中存在一個普遍現象-數據分析繁瑣、業務數據利用率低、銀行工作人員對該項工作的疏忽等不良現象。對此本文針對這幾樣問題分別開展工作總結及建議，使得銀行業能夠更好的利用該系統開展相關工作。

（一）智能報表-數字化體現銀行業務水平能力

首先，智能遠程集中授權系統不僅能滿足人民群眾對銀行辦理業務的需求，還能夠滿足銀行管理層對銀行長期，短期內業務的集中量管理的需求，這是因為該系統的月、季、年都能夠根據管理者的要求自動生成分析報表。通過報表的數據體現能夠對期限內的業務辦理效率進行點評，對于部分柜員風險防范意識不強，認為有授權人員審核，試探性提交影像資料，不通過則罷，通過則過，故所提交的資料不完整，對資料審核不嚴，且存在錯誤，導致授權通過率降低，影響業務的辦理時間等現象予以嚴肅處理。同時對報表所體現的數據再加以深化，從而能夠得到差缺不漏，進一步規范和改革該系統的業務處理能力。

（二）潛在數據的挖掘-為銀行提供決策信息

在辦理銀行相關業務時，很多人都會留下自身重要信息，如行業、身份地址、居住地址、辦卡需求等，系統能夠根據這些數據進行分類處理，以此得出區域代表性數據，這也是后續銀行業務拓展的重要鋪墊。銀行業各個部門之間的相互配合，通過數字化的數據對接，能夠將銀行的每項工作有效銜接起來，這也是在此核驗銀行業務員工作精準的一項必不可少的工作。對于行業間的數據共享也是尤為重要的，而智能系統中可以通過設置，與其他銀行進行聯網，處理共同客戶的重點疑難問題，大大減少了客戶的時間，也是行業間的業務突破口。

（三）立足防范風險-嚴把授權關口

授權人員在對集中遠程授權系統進行操作時，應認真審核每筆客戶信息，才能及時發現錯誤，并加以改正，以防第一道風險防范工作潰堤。針對材料的上傳過程中，應嚴格按照每項業務的順序進行傳遞，使得后續的系統自動識別功能，能夠按照系統設置有條不紊的開展工作。加強相關業務員有關新的集中遠程授權知識，定期開展工作總結，降低授權申請被拒概率，才能從根源上避免風險發生的概率。除此之外，加強數據的審核也是風險防范的重要關卡，對此，銀行可以建立有效的考核機制，對每個人負責的工作都予以責任制考核，每項業務的審核都要有專人的簽字或者指紋驗證，才能在發現問題時，第一時間找到問題根源，快速解決問題。加強工作責任心，強化制度約束，杜絕同類問題的出現。真正實現控制風險，提高授權效率的目標。

四、結束語

科技的進步日新月異，金融的發展也亦是如此，銀行業為了能夠進一步開展合民意、高效率的業務，就必須應用集中遠程授權系統，從銀行的業務內容出發，實現數據傳送和審核的即時性、完整性和規范性。注重集中遠程授權系統應用中存在的問題，并針對社會經濟發展動態，不斷更新系統的數據處理功能，才能逐步提高銀行業務處理效率。同時對系統生成的報表也要予以重視，全面了解銀行業務處理過程中存在的不足，加強培訓業務員，認真發掘系統的潛在數據機會，有效降低風險發生的概率，才能真正意義上達到為民所用。

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