四類問題判別及教育措施

林志超

全國優秀教師，浙江省特級教師（德育），浙江省“春蠶獎”獲得者，浙江省教科研先進個人，溫州市名班主任等。致力于學生問題藝術化教育的研究，該課題獲浙江省教育科研優秀成果獎一等獎，并獲得全國“十三五”教育部重點立項資助。著有《教師藝術應對學生問題36記》《從班會課到成長課程》等4部著作。

學生行為問題的發展具有醞釀、積淀、爆發三個環節，教育者可以通過日常觀察，對學生行為問題的動機、時間、影響、后果4個維度分別設定系數，利用一個合適的公式來判斷四類問題：小小問題、小問題、大問題或嚴重問題，根據問題嚴重程度及時采取適當的教育措施。

措施一：設定問題判斷公式，便于正確識別

行為問題的早期識別是一項比較模糊，且難以準確把握的任務，需要與日常行為表現相聯系，進行綜合判斷，并跟進相應的教育措施。

設定問題判斷公式，借助系列載體來協助判別。如美國的學生行為問題干預是利用李克特（Likert）表、關鍵行為事件、學校檔案記錄、行為觀察、行為問題的系統識別、早期識別計劃等方法。我綜合一線教育者的日常觀察和判斷法，結合學生行為問題4個維度，設置系數值，形成問題判斷公式。

四類問題指數及判斷表

四類問題判斷表簡單、明晰、深刻，方便教育者通過觀察學生日常行為來確定哪些是無關緊要的“小小問題”，哪些是需要及時教育的“小問題”，哪些是需要綜合教育跟進的“大問題”，哪些是需要求助專家甚至專業醫師的“嚴重問題”。判斷表可以幫助一線教師做出較正確的判斷。

措施二：正確判別四類問題，善于策略梳理

學生問題顯露早期，教師可以依據四類問題識別表，正確識別并初步判斷學生行為問題的性質及發展情況，“小小問題”是否是個性使然？這些“小小問題”若不重視跟進，及時教育，是否會發展為“小問題”或“大問題”。根據“現象點擊+系數判定+問題識別+策略建議”，及時識別，采取針對性措施進行教育預防。

[現象點擊??????? 上課的時候，小R同學頻繁地舉起雙手做搖擺動作，剛開始的時候，同桌有時會被干擾，跟小R同學交流之后，他表示自己也沒有意識到有這樣的行為。???????? 系數判定???????? 動機是無意識行為，系數1;時間上很頻繁，系數4;影響同伴，系數2;是安全行為，系數1。?????? 問題識別???????? 根據“問題嚴重指數”公式：（2+4+1）×1=7，屬于“小問題”。因為是無意識行為，根據問題趨勢，若繼續發展也是“小問題”。? 策略建議???????? 從兩個方面入手：調換一個不受影響的同桌，避免影響同伴;提醒或幫助小R，以減少擺動的次數。 ]

通過觀察學生的問題案例，依照“系數判定”和“問題識別公式”能夠較清晰地透視問題的性質和發展趨勢，便于問題的識別與分類，也便于教育者根據具體情況進行針對性的策略跟進。

措施三：發現“小小問題”，及時規行糾偏

學生在成長過程中，總是伴隨出現各種各樣的“小小問題”，有的是學生性格使然，有的是習慣問題，這些問題容易被忽視，進而發展成為陋習、惡習。這就需要教育者及時通過提醒、督促和規范予以糾正。

小Z上課經常會恍惚、眼神飄忽不定、東張西望等。在課堂學習過程中，小Z難以專心，雖然從不影響別人，但也從不認真聽講，課堂作業一塌糊涂，家庭作業全靠媽媽輔導，甚至連課堂檢測也會走神。根據“問題判別公式”，這是“[無意識（1）+經常（2）+影響自己（1）]×安全（1）=4”的“小小問題”，需要及時規行。于是，老師和媽媽為小Z制訂了一份改進方案，要求課堂上“眼看+耳聽，能舉手+會回答”;回家后不拖拉，做作業堅持“一做到底”。上課時，由老師和同桌監督，回家則是家人督促，遵守一周給予小獎勵，若發現不遵守，則“提醒+小懲罰”。最終，由第一個月反復，第二個月穩定，第三個月進步，到第四個月能自我提醒，小Z在自己的努力和大家的督促下，逐漸改變了上課恍惚、回家做作業拖拉的現象。

在面對學生的問題時，教育者需要樹立“抓小抓早、防微杜漸”的意識，對學生的“小小問題”保持足夠重視的態度，及時規范和糾正，預防壞習慣成自然。

措施四：重視“小問題”，立足針對教育

學生面對問題和解決問題的能力與學生自身對問題的理解力及問題發生的經歷相關聯。俗話說“吃一塹，長一智”，經歷的問題越多，解決問題的能力越強，對問題的“免疫力”也越強。因此，引導學生在“小問題”中提升反思力、感悟力和解決力，是避免發生“大問題”的關鍵。

按照四類問題分類法，在班級管理中，學生的“小問題”其實也是足以讓教育者頭疼的“麻煩事”，需要及時進行針對性教育。

有一段時間，教室里稍貴重一點的東西時常會不翼而飛。不久后，同桌從小H的書包里發現了他之前丟失了的東西，可小H就是不承認，說是自己用零用錢買的。根據“問題判別公式”，“[有意（2）+頻繁（3）+影響團隊（3）]×安全（1）=8”，是不及時跟進針對性教育很可能會演變成影響惡劣的“大問題”的“小問題”。班主任向小H爸爸了解情況時，小H爸爸不分青紅皂白地對小H一頓揍，然后理直氣壯地跟老師說：“狠狠打了小H都不肯說，肯定是沒有拿?！卑嘀魅胃嬖V小H爸爸：“打，只會讓孩子更害怕，繼續隱瞞。教育的本質是引導，需要讓孩子明白什么是對，什么是錯。”

之后，班主任讓小H體驗丟了心愛之物的痛苦，讓爸爸適當地購買一些同學都有的東西來滿足小H的愿望，通過協議，讓小H學會“公開地借”與“誠信地還”，引導同學們學會分享，也讓小H慢慢從“同學有，我也要有”的想法過渡到“可以沒有”的心態，學會克制，改掉“偷偷拿”的不良習慣。

讓學生學會反思和自我克制才能避免問題重復出現。教師要善于通過現象看到本質，從根本問題出發，對學生進行有針對性的教育，科學引導，避免簡單粗暴而導致問題向壞的方向發展。

措施五：面對“大問題”，需要綜合跟進

任何“大問題”都是因為缺乏及時教育，一點一點演變而來的。

學生問題嚴重化的一個重要原因，是教師和家長長期忽略學生的心理成長，缺乏教育監管的結果。在家里，父母對孩子的錯誤行為過于包容，導致父母“看不見”孩子的問題。而在學校，同學間平等交互，讓學生的問題行為暴露無遺。

小B躲在廁所抽煙，被同學發現了，了解后得知小B是在小學時跟鄰居哥哥學會的，他還經常跟鄰居哥哥一起聚眾打架。根據“問題判別公式”，這是“[有意（2）+經常（2）+影響同伴（2）]×危險（2）=12”的“大問題”，這樣的“大問題”不是學校單方面能解決的。于是，經過多方溝通，外出打工的父親終于回來了。小B父親得知后異常著急，不分場合地毆打小B，被老師勸阻之后，小B父親呵斥道：要是再抽煙、上網、打架就不要上學了，跟他出去打工掙錢。誰知，父親的話剛落音，小B就表示自己早想去打工了。這下輪到小B父親不知所措了。在老師跟父親講清問題原因及如何教育之后，小B父親才徹底冷靜下來，并期待老師能夠指引方向。后來，在小B父親和學校的雙重努力和監管下，小B遠離了不良場所，告別了抽煙、打架等壞習慣。

綜合跟進包括4個層面：教育跟進、監督跟進、幫助跟進和激勵跟進。四位一體的跟進模式，從心理調節到明理教育，從隔斷影響到有效監督，從解決困難到全方位幫助，從揚長激勵到樹立信心，構成了一個開放性的多因素參與行動。同時，經過有機組織整合而具有相對穩定性的教育綜合體采用多措施，多管齊下的方式促進學生學會面對問題、反思問題、解決問題。

措施六：遭遇“嚴重問題”，求助專業力量

在學生問題前面，教師不是萬能的，不是所有的學生問題班主任都能解決，在遭遇“嚴重問題”并無法解決時，班主任要善于求助學校德育專家，甚至是專業醫院的心理醫生介入，以求更專業的指導。

同學發現小S的腳上滿是刀痕，老師聯系父母之后，小S媽媽嚇哭了。在跟學校心理醫生談心時，小S說自己心里會莫名地難受，用刀割自己的時候，心里會舒服一些。根據“問題判別公式”，是“[有意（2）+頻繁（3）+影響自身（1）]×傷害（3）=18”，這顯然是一個“嚴重問題”。在學校心理醫生的建議下，媽媽帶小S去醫院診斷，發現小S已經達到嚴重抑郁的標準。醫生追溯原因，要求小S住院進行藥物治療，建議家人改變不良氛圍及一些生活方式，同時，同學、老師配合營造開放、接納、和諧的氛圍，讓小S感受溫情，小S正在慢慢變好。

一線教育者的職責非常明確：教書育人。育是潤物無聲、撥動心弦的柔軟方式，是學生糊涂時的提醒，犯錯時的小小懲戒，也是進步時的表揚，閃光時的激勵。盡職、盡責、盡能、盡力為學生成長護航，引領學生健康快樂。

學生不同層次的問題需要不同的教育力量跟進，如此才能有效解決問題。因此，解決學生問題的教育力量需要有“階梯式”建設：第一梯隊是班主任及專任教師，在學生出現“小小問題”時，教師用恰當的方式正確應對和引導，啟迪學生改變;第二梯隊是教師與家長的合作力量，在“小問題”出現時，由教師牽頭，組織或指導家長共同解決問題;第三梯隊是校園德育專家或學校專業教育團隊，在學生出現“大問題”時，指導老師、家長甚至社區等綜合力量會正確跟進;第四梯隊是在出現“嚴重問題”時，需要區域德育專業力量介入指導，或求助醫院心理醫生，采取“醫教結合”的綜合治療。

責任編輯? 何欣容