服務機器人技能教育市場巨大

郭艷

2020年9月，第四批274家培訓評價組織的361個X證書已完成公示。與機器人有關的，涉及服務機器人應用、機器人安全監測、機器人運維等范圍。其中，深圳優必選科技入選的是服務機器人應用與運維。

2021年3月12日，優必選科技CTO熊友軍在1+X證書試點說明會上表示，優必選此次參與1+X證書制度試點職業技能等級證書是1+X證書中唯二兩項服務機器人職業技能等級證書，經過12輪審核與修訂，獲得68家行業企業認可。他認為，1+X證書制度試點大規模推廣，真正體現行業、企業對職業教育的深度參與，在新一輪科技革命、產業轉型升級不斷加快的背景下，將有效提升職業教育人才培養的適應性、吻合度和前瞻性。

中國服務機器人有望成為全球領跑者

機器人是否會取代人類，導致大量人員失業？面對機器人的發展，如何從職業教育進行規范引導？對于機器人發展的各種疑問，熊友軍表示，未來社會是機器人與人同時存在的社會，會滲入到生活的方方面面。機器人能帶領人類社會進入智能化時代。縱觀工業時代發展，勢必會對一部分低端職位造成挑戰，但將推動就業向價值鏈產業鏈更高端牽引。

目前，全球服務機器人進入百家爭鳴新時代。熊友軍分析，有如下因素推動服務機器人發展。隨著勞動力成本提升，機器人成本降低，低附加值崗位自動化，加劇了產業結構調整。各國相繼出臺政策對這一產業進行支持，如美國推出制造業回歸計劃，歐洲有地平線計劃，日本實行機器人新戰略，韓國的機器人未來戰略，中國在“智能制造2025”中對機器人茶葉也有規劃。運動控制、SLAM定位與導航、人機交互、ASR+NLP+TTS及計算機視覺等技術得到日新月異的發展，不斷推動機器人生態進行演變。此外，活躍的投資領域將目光轉向這一領域，頭部公司陸續入局，如Google、Amazon、BAT等。

據國際機器人聯合會統計數據顯示，2019年中國服務機器人市場規模約22億美元，約占全球25%的市場份額。中國電子學會預測，未來這一比例有望達到30%。2015—2019年，中國服務機器人的銷售額增速持續高于全球服務機器人增速，保持良好增長勢頭。不同于工業機器人領域中國處于行業追隨者的境況，在服務機器人領域，中國在市場規模、產業鏈等方面具備全球競爭優勢，未來有望引領行業發展。

深圳市人才智能產業協會執行會長范叢明指出，隨著人口老齡化趨勢加快，以及醫療、教育需求的持續旺盛，中國服務機器人存在巨大市場。

目前，中國多重內生力促進服務機器人產業騰飛。熊友軍指出，從經濟轉型和消費升級角度看，中國第三產業增加值占GDP比重逐年升高，教育、醫療、餐飲等服務行業的快速發展將促進服務機器人行業的同步發展。人工智能應用于機器人制造技術創新領域看，目前已在深度學習、感知識別、語義識別等方面取得顯著進展。另外，老齡化和勞動力供給減少，以及勞動力成本的不斷提高給社會發展及企業用工等均帶來嚴峻挑戰，共同推動機器替代人力及服務人類的需求加速。

當前，多個行業已應用機器人進行消費升級賦能。據中商產業研究院數據研究，新零售市場預計2022年達1800億元，如交互服務包括智能語音聽說、工具服務包括通過導航運控技術應用，進行商家門店及位置導引指引，商品遞送、集控舞蹈活動、巡游服務等，內容服務包括通過云平臺技術應用、技能應用更新、對話語料更新等。

服務機器人應用與運維人才缺乏

在產教融合國家政策背景下，人工智能機器人的產業發展與人才培養快速推進。2017—2019年，國家實行產教融合政策進行頂層設計。2019—2020年，教育部、人社部和地方政府陸續出臺相關資源配套，如2019年教育部增設高職新專業——人工智能技術服務，中職新專業——服務機器人裝調與維護，批準本科新專業——人工智能；2019年人社部公布13個新職業，9個與人工智能、機器人密切相關；技能人才配培訓專項，目標3年5000萬人次技能人才培訓。不久前“十四五”規劃及2035遠景目標中，深化職普融合、產教融合、校企合作、構建終身職業技能培訓制度，推動互聯網、大數據、人工智能等同各產業深度融合，推動先進制造業集群發展。

優必選科技高校教育事業部負責人李曉明分析，隨著國內人工智能機器人產業發展增速加快，行業細分企業層次豐富，但產業人才缺口大。據2016年工信部數據顯示，相關領域人才缺口500萬人，2019—2021年，人社部擬發布47個新職業，15個與人工智能/機器人直接相關，主要分為智能硬件相關和智能軟件相關。

有關報告顯示，全球人工智能人才儲備，中國只有5%，本科學歷是企業對人工智能相關崗位人才的基本學歷要求，尤其在人工智能芯片領域，高達88.4%的崗位要求本科學歷。智能機器人、機器學習、自然語言處理、智能語言、計算機視覺等技術方向崗位大多要求具備碩士及以上學歷。其中，50.9%的機器學習相關崗位、39.6%的自然語言處理相關崗位、40.4%的智能語言相關崗位和47.1%的計算機視覺相關崗位均要求碩士及以上學歷。

李曉明指出，本科及職業院校的人工智能、機器人專業開設數量激增。據統計本科人工智能專業開設數量從2018年的35所到目前的345所；本科機器人工程專業開設數量從2018年的86個到如今的302個；高職工業機器人專業開設數量從2018年的523所到2021年3月的708所。而中職服務機器人裝調與維護專業開設數量目前為0，對于高職智能機器人技術專業的開設還在意見征集中。

范叢明認為，應該打造人工智能領域立體的人才體系，即科學家人才（包括機器學習專家、數據科學家等）、算法人才（推薦算法工程師、視覺算法工程師、定位導航算法工程師等）、應用人才（包括圖像處理工程師、數據分析師、AI數據開發工程師、人工智能開發工程師）、數字藍領人才（包括人工智能訓練室、智能可視化工程師、機器人系統維護工程師）。

根據調研顯示，人工智能領域有21個稀缺崗位，包括嵌入式開發工程師，視覺算法工程師，算法系統設計工程師、圖像算法工程師等，視覺slam算法工程師月薪可達3.5萬左右。人工智能領域看，60%在研發崗、20%在后臺、20%在維護端。對于萬億級市場來說，這些從業者都將迎來巨大發展機會。

職業技能證書從產業一線需求而來

從2019年至今，國家出臺了一系列舉措以推動職業教育能力發展。如《中國教育現代化2035》提到“推動我國成為學習大國、人力資源強國和人才強國，要求‘職業教育服務能力顯著提升”；《關于深化產教融合的若干意見》提到職業教育要以產業需求為導向，全國推行校企協同育人；《國家職業教育改革實施方案》表示，層次教育到類型教育已逐步從理念和研究層面轉到研制和落實階段，開展1+X職業技能認證試點。

當前，教育部1+x政策頂層設計，切實地實現了產業人才需求與院校人才培養的銜接關系。2021年3月發布的《服務機器人實施與運維職業技能等級標準》和《服務機器人應用開發職業技能等級標準》，對適用院校專業、工作領域、工作任務及職業技能要求、職業崗位以及職業技能要求等級劃分及要求描述都有規定。

深圳職業技術學院人工智能學院副院長楊歐表示，從2019年開始，在職業院校啟動“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度試點工作，獲得學歷證書的立德樹人根本同時，積極取得多類職業技能等級證書。

范叢明認為，學歷證書+若干職業技能等級證書在深圳先試先行的舉措，將快速推動服務機器人行業的變革和創新，適應機器人行業技術人才的緊缺、強化服務機器人在售后方面的能力，通過幫助客戶解決前、中、后端的整體使用問題，普及并優化各個場景對服務機器人的使用，在未來幾年各種場景不斷深化，大大提升服務工作。

廣東科學技術職業學院機器人學院副院長余正泓也認為，1+X證書制度體現職業教育作為一種類型的重要特征，是落實立德樹人根本任務、完善職業教育和培訓體系、深化產教融合校企合作的一項重要制度設計。

據熊友軍介紹，目前優必選的服務機器人在倉儲物流、中小學人工智能教育以及助力職業教育推進1+X試點等領域都在積極布局，推動產業發展與人才輸送閉環。他表示，兩項服務機器人證書技能標準由產業一線需求而來，覆蓋上下游對生產制造、實施運維、應用開發關鍵崗位的核心技能要求，推動人工智能服務機器人產業人才培養的示范效應。

據悉，該證書依托優必選核心技術以及行業沉淀，通過在線教育平臺、齊備的Demo程序樣例、技術文檔、豐富的實訓項目指導書、教學視頻，以及真實落地商業案例庫分享，以最大程度滿足學科知識融合、專業實訓需求。