高校心理健康教育的網絡平臺建設研究

摘要：為考察高校心理健康服務的網絡平臺建設情況，對四川省76所高校的網頁進行內容分析。結果顯示：（1）63.87%的高校專門建立心理健康教育網站，在機構建設及師資方面，82.89%的心理健康教育機構掛靠學生工作處（部），教師碩士學歷居多，專業以心理學為主;（2）在心理健康知識普及方面，心理健康基礎知識最多，生命教育與心理危機應對知識最少;（3）在心理測評方面，均開展了在線的專業心理測驗與趣味心理測驗;（4）在課程建設方面，形成了以大學生心理健康課程為核心，個性化選修課程為輔的格局;（5）在在線心理預約及咨詢方式方面，網頁提供預約方式、咨詢方式、咨詢師值班表及心理咨詢須知四類信息;（6）心理實踐活動形成以“5·25”心理健康節為主、多元化個性活動并存的局面。研究表明，四川高校心理健康教育的網絡平臺建設總體情況較好，但還存在網站模塊設計、功能實現、互動聯系、宣傳普及、內容更新等方面相對滯后，師生網絡心理健康需求與網絡心理服務的有效供給之間的差距較大等問題。

關鍵詞：心理健康教育;網絡心理平臺;心理健康文化;心理健康知識普及;心理實踐活動

中圖分類號：G449文獻標志碼：A文章編號：1009-4474（2021）02-0078-09

一、問題提出

心理健康是學生良好發展的必要條件，心理健康教育和服務是促進學生心理健康的重要途徑。伴隨著信息技術的發展，開展網絡心理健康教育已經成為必然的趨勢。依托網絡開展心理健康教育，是傳統心理健康教育的有力補充和拓展〔1〕。近年來，有調查顯示網絡已經成為當代大學生學習和生活的重要方式。羅榮等人對江西某高校554名學生調查后發現，85.1%的大學生上網的目的是獲取學習資源〔2〕。由此可見，依托網絡開展心理健康教育、構建網絡心理健康教育體系是提高師生心理健康意識、提升心理健康素質的重要方向。

實際上，黨和政府高度重視網絡心理健康教育及其網絡平臺的建設。2005年，共青團中央就提出在實踐中發揮“中國大中學生心理健康教育在線”平臺的作用，鼓勵開辟網上心理論壇等欄目，為學生提供網絡心理健康教育服務。2011年教育部印發的《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》首次將網絡平臺建設列入高校心理健康教育工作的基本內容，要求開辦專題網站（網頁），充分開發利用網上教育資源。之后，《關于加強心理健康服務的指導意見》《高等學校學生心理健康教育指導綱要》提出在心理健康促進和普及工作方面，要通過線上線下等多種形式普及心理健康知識，拓寬傳播途徑、創新傳播方式，主動占領網絡心理健康教育新陣地，要建設一批融思想性、知識性、趣味性、服務性于一體的心理健康教育網站、網頁和新媒體平臺。

但是從心理健康教育網絡平臺的建設情況來看，結果不容樂觀。首先，網站建設的數量總體偏少。朱曉慶、沈明和劉巧對南京市34所高校的心理健康教師進行問卷調查，發現僅有35.5%的高校建設并使用心理健康教育網絡平臺〔3〕。俞國良等人調查發現，心理健康教育網絡平臺建設存在地區差異，我國中部地區高校的心理健康網頁的建設數量（83.1%）遠高于東部（71.4%）、西部（70.1%）地區的高校〔4〕。其次，網絡平臺的互動性較差。現有的大多數網絡平臺缺乏多向互動，涉及的心理知識內容狹窄，測評系統缺乏標準化測評〔5〕，大多數平臺的功能僅限于心理健康知識的宣傳和普及。最后，網站建設并不能滿足當前心理健康教育基本格局的需求，不能很好地承載教育教學、實踐活動、咨詢服務、預防干預的功能，并且使用率偏低。俞國良等調查還發現，約44.8%的學生通過網絡平臺獲得心理健康知識，26.8%的教師開展過網絡教學〔6〕。在當前教育信息化不斷加強的現實下，接受心理教育的公平性問題值得關注。網頁的建設、使用的現狀在客觀上會導致不同學校、不同情況的學生接受心理教育的機會不均等〔7〕。

通過網絡及其多樣化的載體（如門戶網絡、廣播、微信、微博等）開展心理健康教育，更能以春風化雨、潤物無聲的方式，浸潤價值引領，涵養家國情懷，培育積極向上的健康心態，達成心理育人的目的。鑒于此，本研究對四川省各高校心理健康教育網頁的建設情況進行調查和分析，以提出針對性的建議和改進措施，促進全省網絡心理健康教育及其網絡平臺的建設和發展。

二、研究方法

（一）調查高校的取樣方式

根據2018年5月25日四川省教育廳官方網站發布的四川省內高校鏈接（http：//www.scedu.net/p/78/？StId=st_app_news_i_x635771347723431049）調查了四川省119所高校。根據高校名單，對各高校官網進行搜索，以心理健康教育的獨立網頁作為判斷是否建立心理健康教育網絡平臺的依據，結果顯示，有76所高校建立了心理健康教育網頁（見表1），以下調查結果均來自這76所高校心理健康教育網頁的信息。

（二）數據分析

以各高校心理健康教育獨立網頁作為分析材料，對網頁建設、網頁欄目及其相關信息進行內容分析，使用SPSS 22.0對相關數據進行統計分析。

三、研究結果

（一）高校心理健康教育網站建設的基本情況

對四川省119所5種類別的高校建設網頁的比率進行卡方檢驗。Fisher精確檢驗結果顯示，不同類別院校建設網頁平臺的數量存在顯著差異（X²=17.49，plt;0.001）。兩兩比較結果發現，公辦高職高專院校、民辦高職高專院校的網頁建設數量均顯著低于中央部屬院校（plt;0.05）、省屬本科院校（plt;0.01）、省屬民辦本科院校（plt;0.05）的網頁建設數量。

在欄目內容方面，對76所高校心理健康教育網頁的欄目進行分析，結果見表2。

根據《高等學校學生心理健康教育指導紀要》中提出的“要建設一批融思想性、知識性、趣味性、服務性于一體的心理健康教育網站（網頁）”，將上述9個欄目歸為6類，結果見表3。

（二）機構建設及其師資情況

調查發現目前心理健康教育機構的歸屬主要分為三類：一是隸屬于黨群機關部門;二是作為獨立機構;三是隸屬于心理學、教育學等二級學院。所調查高校心理健康服務機構的隸屬情況見表4。

在心理健康教師專兼職方面，只有8所高校公布了教師專兼職情況，并均采用專、兼教師相結合的模式，其中有6所高校兼職教師數量多于專職教師數量。

在教師學歷方面，共有12所高校的75位教師有學歷介紹，其中博士學歷7人，碩士學歷67人，本科學歷1人。

在教師專業方面，9所高校公開了教師專業情況。從業教師專業方向廣泛，多以心理學專業為主，占比74.42%;教育學及醫學占比均為6.78%;管理學、思政、人力資源、社會工作及法學占比為2.33%。

（三）心理健康知識的宣傳與普及

根據《普通高等學校學生心理健康教育課程教學基本要求》將心理健康知識分為三類，結合網頁信息進行內容分析，結果見表5。

由表5可知，在心理健康知識宣傳與普及方面，各高校網頁的內容基本符合《普通高等學校學生心理健康教育課程教學基本要求》，其中心理健康基礎知識宣傳最多，情緒管理方面的知識次之，生命教育與心理危機應對知識最少。

（四）心理測評服務

有17所高校提供心理測評服務，其中中央部屬院校3所，省屬本科院校10所，公辦高職高專院校4所。從現有調查情況來看，心理測評服務通過三種方式開展：第一種為既提供信效度較高的專業的心理測驗，又提供個性化的趣味心理測驗（7所）;第二種為僅提供專業心理測驗，包含提供第三方專業測評網站進行測評（4所）;第三種為僅提供趣味心理測驗（6所）。

在17所高校中，中央部屬院校均只提供專業測驗;省屬本科院校既提供專業測驗，又提供趣味測驗;公辦高職高專院校均只提供趣味測驗。

（五）心理健康教育課程的建設情況

有7所高校提供心理教育課程的相關信息，其中中央部屬院校2所，省屬本科院校2所，省屬民辦本科院校1所，公辦高職高專院校2所。

對必修課程進行介紹的院校有6所，所介紹課程均為大學生心理健康發展類課程;對選修課程進行介紹的院校有5所。中央部屬院校開設課程種類較多，省屬本科和省屬民辦本科均只有1門。

除此之外，調查還發現網絡課程方面，1所中央部屬院校可以提供在線課程觀看，2所中央部屬院校正在開發在線視頻課程;在課程質量方面，1所中央部屬院校有1門國家精品課程，開設了2門慕課（MOOCs），并有2門課程在教育部“愛課程”網站上線，1所公辦高職高專院校有1門省級精品課程。但以上所有課程資源還無法依托學校心理健康網站（網頁）開展線上或混合式教學。

（六）心理咨詢及預約情況

網頁中提供的心理咨詢服務主要涉及四個方面的信息：預約方式、咨詢方式、咨詢師值班表及心理咨詢須知。16所院校提供心理咨詢預約及咨詢方式，11所院校提供值班表及咨詢須知，詳見表6和表7。

由表6可知，高校心理咨詢采取了多種預約方式，咨詢方式則以面談為主。

由值班表情況分析得出，介紹咨詢師、咨詢時間的高校數量較多，此類信息較為全面，有2所高校提供咨詢師工作電話，有6所高校專門介紹咨詢權責等相關信息。

（七）心理健康教育實踐活動

心理健康教育的實踐活動分為三類：一是教育部印發的心理健康教育標準及綱要中明確要求的活動，如大學生心理健康活動月、新生心理測評以及檔案建立;二是常規活動，各高校結合自身的實際情況開展的活動;三是特色活動，各高校自主開展、具有鮮明特色的“品牌”活動。

調查顯示，有48所高校發布相關活動新聞。追蹤這48所高校2018年全年的活動報道內容發現，在教育部規定活動中，29所高校開展了5·25大學生心理健康活動，14所高校開展了新生心理測評及歸檔。

常規活動中，開展心理講座及團體輔導活動的高校數量最多，共17所;開展心理情景劇活動的高校數量為8所;開展心理知識或技能大賽、心理沙龍、朋輩心理輔導、征文、視頻、讀書、攝影等活動的高校數量均低于6所。

特色活動方面，西南交通大學舉行的“3·25（善愛我）大學生心理健康節”活動、成都理工大學的“11·11（四一節）”活動、四川工商職業技術學院的“一人一故事劇場”活動等在全國具有一定的影響。如“3·25（善愛我）大學生心理健康節”活動不僅得到四川省內高校的大力支持，還得到陜西、甘肅、云南、貴州等省高校的積極響應，并成立川陜心理健康教育活動聯盟，連續三年被寫入教育部思政司簡報。

四、分析與討論

在信息網絡時代，網絡平臺是實施心理健康教育的重要渠道，也是學生了解心理健康知識、參與心理健康活動、預約心理咨詢等心理服務的重要途徑。目前四川省共有63.87%的高校已建立心理健康教育網頁，總體數量偏少，低于俞國良等人對西部高校網站建設調查結果展示的數值〔4〕。在這些已建成網站中，網站的建設水平存在較大的差距。其中，43.42%高校建立獨立網站，欄目分類清晰，14.47%的網頁依托學工處或二級學院網頁，欄目分類較為清晰，42.11%高校僅有網頁但無相關具體內容。這屬于目前我國心理健康教育網站建設的普遍問題，即當前的心理健康教育網站存在網站建設技術較低、內容質量參差不齊等問題〔8〕。高校心理健康教育網絡平臺建設任重道遠。

1.機構建設與師資情況

在機構建設和師資情況方面，經調查發現，四川省高校心理健康服務機構大多數歸屬于黨政機關部門。這與陳增堂、張艷麗的研究結果大致相同，即我國高校心理健康教育機構的工作體制主要還是黨政機關模式，將機構掛靠于學生工作處（部）、黨委宣傳部或校團委〔9〕。這與我國心理健康教育要實現育人的根本目的有關。與思想政治教育工作協同推進，育心與育德相結合，這是我國心理健康教育工作的特色〔10～11〕，有利于高校將“育心”與“育德”有機融合，實現立德育人的目標。在師資方面，首先多數高校的兼職教師數量多于專職教師。其次，心理教師以碩士為主，博士和本科學歷人數較少。在中央部屬院校和省屬本科院校中，均有部分心理教師為博士學歷，但高職高專院校則缺乏博士學歷心理教師。最后，從業教師的專業集中在心理學、教育學、法學等專業。這印證了丁敬耘等人的研究結果，目前四川省心理教師在學歷水平和專業互補性上與國外高校仍有不小的差距〔12〕。以網頁為渠道介紹心理咨詢老師有助于學生有針對性地預約心理咨詢，解決心理困擾。但調查顯示僅有19所高校對教師心理咨詢信息進行介紹。由此來看，在近年來推進高校內涵式發展過程中，還需要加強高學歷、高職稱師資的引進，同時，應突出從業教師的受訓、接受督導的情況，規范心理咨詢服務。

2.心理健康知識的傳播與普及

從心理健康知識的傳播與普及來看，對照《普通高等學校學生心理健康教育課程教學基本要求》，對心理健康的理解及情緒管理方面的介紹較多，而對生命教育、生涯規劃及能力、學習心理、心理危機應對方面的知識介紹則相對較少。同時，對近年來高校心理健康教育工作遇到的一些新情況，如對自然災害類、意外事故類、心理健康類等突發事件等，應急心理疏導方法的科學普及工作做得還不夠。針對新情況，如何因事而化、因時而進、因勢而新，優化心理健康教育方法，拓展并更新教育手段，這是開展網絡心理健康教育應該思考的問題。

3.心理測評

在心理測評方面，有17所高校提供心理測評服務，僅占比22.37%。從提供測評的工具來看，主要有趣味性測驗和標準化測驗兩類。趣味性測驗雖然緊扣現實生活，但是由于沒有經過標準化，缺乏信效度和常模，測驗結果的可信性存疑。標準化的心理測驗雖然有助于評估心理健康狀態，但不限制使用和非標準化的解釋容易讓這些量表失效，存在使用倫理失范的問題。樂國安和王建恩曾指出心理測驗可能會在信度、效度、使用者、應用倫理方面存在問題〔13〕。中國心理學會在2018年發布了《臨床與咨詢心理學工作倫理守則第二版》，對心理測驗的使用和結果解釋進行了明確的倫理規范〔14〕。因此可以通過與第三方專業心理測評公司合作來提供線上心理測評，或在學校網頁中增設心理測評板塊來提供專業心理測評服務，并在考慮倫理規范和服務實效性的基礎之上，對測驗結果進行合理解釋。

4.心理健康教育課程

在心理健康教育課程方面，心理健康教育課程發揮著加強和改進大學生心理健康教育質量、加強課堂“學”與“教”的心理規律研究、增強心理健康教育的主渠道作用〔15〕。在76所建立心理健康網頁的高校中，僅有8所高校對本校的心理健康教育課程進行介紹，1所高校提供在線觀看服務。這從側面反映了省內高校應加強對心理健康教育課程慕課、微課程的建設及使用力度。在當前“互聯網+”教育形勢下，國內很多高校已經計劃開展微課程、慕課、翻轉課堂形式的線上教學或混合式教學。例如，西南交通大學的“幸福心理學”課程，依托中國大學MOOC平臺，積極開展基于慕課的線上線下混合式教學。有學者考察了翻轉課堂和傳統課堂教學方式的實效，結果顯示，接受10周翻轉課堂教學模式的學生，其心理健康素質水平比實驗前有顯著提升〔16〕。這表明翻轉課堂教學形式是提升心理健康教育課程有效性的一種手段。國內學者雷鳴曾經呼吁構建“心理健康教育心理學”，從課程建設、教學設計、教師心理和學生心理等方面增強心理健康教育課堂的實效。

5.心理咨詢預約功能

從心理咨詢預約的功能來看，不少網頁主動宣傳心理咨詢，包括心理咨詢的概念、功能、形式和時間規定，來訪者的權利與義務，咨詢轉介等信息，以便來訪者對心理咨詢有更準確的認識，減少來訪者對心理咨詢的誤解。此外還提供咨詢預約功能，這種預約功能的實現主要通過兩種方式：一是發布預約信息，如通過熱線電話、微信、QQ、微博實現預約功能;二是依托網頁直接進行在線預約。從調查結果來看，目前僅有16所高校對心理咨詢的預約方式進行介紹，6所高校可以通過網絡平臺實現心理咨詢預約服務的功能，這在整體上降低了心理咨詢預約的效率。

心理健康實踐活動既是“四位一體”心理健康教育基本格局的重要一環，又是心理健康教育活動的重要形式。通過活動形式，既增強學生的體驗性，也潛移默化地將心理健康的知識內化到學生的思想中。網站中對實踐活動的介紹展示了一所學校心理健康實踐活動的概貌。目前僅有63.16%的高校通過網頁進行實踐活動宣傳，這客觀上也反映了省內高校心理健康實踐活動還需要加強。

五、啟示

大學生是網絡空間中最為活躍的群體，是網絡的原住民。有調查顯示，38.3%的大學生愿意接受網絡心理咨詢服務，且更愿意接受在線文本和電子郵件〔17〕;重點院校、普通本科院校、高職院校有近一半的學生通過學校網站了解心理健康相關的知識〔4〕。積極建設心理健康APP、微信、微博、網站（網頁）等網絡平臺，開展網絡心理健康教育是現實所需。這既是拓展高校心理健康教育的新途徑、新形式，也是彌補中西部地區心理健康教育發展先天不足的重要手段〔4〕。

心理健康教育網站（網頁）是實現心理健康教育網絡化的重要基礎。高校迫切需要構建以心理健康教育網站（網頁）為核心的網絡心理健康教育體系，需要整合手機APP、微信、微博、自媒體等多元化媒介，增強教育的趣味性、互動性。為實現心理健康網絡化，各高校要在現有心理健康教育網站（網頁）的基礎上，重構心理教育的網絡平臺建設，加強數據服務器終點硬件建設，健全網絡模塊的設計，完善現有網站（網頁）功能，擴充心理健康教育資源，實現集網絡教學、網絡咨詢、網絡干預、網絡沙龍等功能于一體，構建融網站（網頁）、自媒體、微信、微博等媒介一體的綜合集成平臺。

同時，應增強心理健康網絡平臺的互動性，提升師生使用的體驗性，增強師生使用的沉浸感。以現有心理健康教育網站（網頁）為基礎，優化心理健康知識傳播與普及技術，融入人工智能技術和手段，增強心理健康知識的可讀性與心理健康網絡測評的智能化和趣味化;引入3D虛擬仿真技術，開發適合師生用戶需求的網絡心理游戲，增強師生的沉浸感，在游戲中傳播心理健康知識，在活動中體驗心理的改變。

此外，要發揮心理健康教育網站（網頁）弘揚中華優秀傳統心理文化、浸潤積極心理健康觀念的作用。一些跨文化的研究表明，中國人對心理健康普遍存在“病恥感”，集中體現在求助行為方面。不少存在心理困擾的民眾往往是先進行心理的自我調節，自我調節無效后才尋求親朋好友的幫助，最后才是求助專業力量。建設好心理健康教育網站（網頁）就是心理健康教育介入師生心理建設的最好方式。網站（網頁）既順應了中國文化背景下師生心理求助的特點，也科學地傳播和普及了心理健康知識，提供了專業的幫助，在潤物無聲中浸潤了積極心理健康理念。

總之，新時代應該構建符合時代要求、切近學生訴求、滿足心理健康教育需求的網絡心理健康教育體系，從當前的現實需求來看，應該從內容模塊、功能實效、知識體系化等方面著力加強建設。當然，本研究還存在一些不足。比如，研究的數據主要是基于四川各高校心理健康教育網絡平臺的網頁模塊和內容進行內容分析和整理，可能并未完全反映高校心理健康教育的實際;由于并不是所有高校網頁都提供了每日瀏覽量、點擊率等數據，因此無法考察網頁的使用率。

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The Construction of Mental Health Education Websites

In Universities： The Case Study of Universities in Sichuan

JIANG Yan， LEI Ming， WU Roujia， JIANG Jiwei

（Psychological Research and Counseling Center， Southwest Jiaotong University， Chengdu 611756， China）

Abstract： In order to investigate the construction of mental health education websites in universities， this paper analyzes the content of 76 universities^， websites which have been set up" in Sichuan province. The results showed： （1） 63.87% universities set up independent websites for mental health education， and 82.89% of mental health education center was part of the students^， office in this 76 universities. Most of teachers were master degree and major in Psychology. （2）For the purpose of popularize and promote mental health knowledge，there was too much focus on mental health knowledge， but life education， psychological crisis intervention. （3）The psychological assessment was provided on line including both professional psychological tests and interesting psychological tests. （4）The course system has been formed in respect of curriculum construction， in which College Student Mental Health was considered as the core class and Personalized Elective Courses was regarded as the supplement. （5）The psychological counseling services provided in the web site mainly involve four aspects of information： appointment way， counseling way， counselor duty schedule and psychological counseling instructions.（6）In the aspect of psychological activities， “5.25” mental health festival as the core and diversified activity system has been formed. It can be concluded that most of network platforms of university mental health education in Sichuan are well constructed， but there are still some issues to be resolved further， such as website design， practical function， humancomputer interaction function， publicity and popularization， renewal of content， and the effectively solve the gap between the network psychological health needs of teachers and students and the effective supply of network psychological services.

Key words： mental health education; network psychological platform; mental health culture; popularization of mental health knowledge; mental health practice

（責任編輯：陳艷艷）