新冠肺炎疫情下“00后”新生心理狀況調查分析

葉彬強，徐 勇，董 明，董子銘，陳 晨

(重慶理工大學 兩江校區管委會， 重慶 400054)

一、引言

2019年12月中旬以來，湖北省武漢市短期內出現了以發熱、乏力、咳嗽、呼吸不暢等為主要癥狀的不明原因肺炎病例，并且疫情不斷地擴散。研究發現：該疾病的元兇是一種新型冠狀病毒，該病原感染所致的肺炎稱為新型冠狀病毒肺炎[1]。疫情發生后，黨中央和國務院高度重視，中央成立應對疫情工作領導小組。習近平總書記作出重要指示：強調把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，做好疫情防控工作十分緊要[2]。全國各省市也啟動了突發公共衛生事件一級響應機制，采取有力措施，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

這一重大疫情事件作為突發壓力源，迅速引發了廣大“00后”大學新生的普遍應激反應。為進一步了解掌握國內高校“00后”大學新生因抗擊疫情而造成的長時間居家隔離及網絡學習期間的心理健康狀況，筆者于2020年3月對重慶某高校2019級5 532名“00后”大學新生進行了問卷調查，并就如何科學有效地幫助“00后”新生做好心理防護工作提出對策和建議。

二、對象與方法

(一)調查對象

以重慶某高校2019級“00后”新生為調查對象。該校共有新生6 367名，“00后”新生共5 774人，占全校新生總人數的90.7%，收回有效問卷5 532份，有效率為95.8%。

(二)調查方法

采取自行設計問卷，并用問卷星平臺發布問卷；學生通過手機或電腦線上填寫問卷；通過問卷星平臺回收下載數據，并用SPSS軟件進行數據分析。

(三)調查內容

問卷調查內容主要包括學生個人基本信息、心理壓力源情況、網絡學習狀況、心理和生理應激反應情況、心理資源使用情況、疫情期間及疫情后心理援助需求情況、新生幫扶需求情況等7個方面。

三、調查結果

(一)基本情況

本次調查從性別、專業、居住地、獨生子女4個類別進行分類調查統計，具體數據如表1所示。調查數據顯示：被調查高校作為一個理工科院校，具有男生多、理工類專業學生多等顯著理工科院校的生源結構特點。調查發現：疫情期間心理壓力源情況、心理資源使用情況、疫情期間心理援助需求及疫情后心理援助需求情況、新生常規幫扶需求情況等4個方面在分類統計中相差不明顯，各類別之間數據均比較平衡。但在疫情期間網絡學習情況方面，因受家庭經濟條件和居住地網絡信號等因素影響，學習質量和效果等方面城市學生明顯優于農村學生。另外在疫情期間的心理和生理應激反應情況方面，特別在情緒、生理兩個應激反應方面男生要優于女生，經管類學生優于理工類學生；在認知反應方面，城市學生優于農村學生，非獨生子女優于獨生子女；而在行為應激反應方面，相差不是很明顯。

表1 學生基本信息統計情況

(二)疫情期間心理壓力源情況

(三)疫情期間網絡學習情況

調查發現，疫情期間“00后”新生對網絡教學效果評價較好，但對自身網絡學習效果評價較差。其中網絡學習適應情況“非常好”的僅占19.83%，“一般和不好”的占38.99%；網絡學習效果“非常好”的僅占16.9%，“一般和不好”的占44.09%。具體數據如表3所示。與此同時，筆者所調查的高校教學質量監控與評估中心也同期開展了線上教學調研，結果發現影響線上學習積極性的最主要原因為網絡學習效果不佳和網絡不流暢，與本次調查得到的結果一致。另外，廣西師范大學教育學部也對大學生在疫情期間的居家學習狀況做了調研，發現大學生普遍存在一定的學業心理問題，主要包括無法保持持續學習的動機、不懂如何做好學業規劃與管理、不會有效掌握線上學習策略和方法、無法很好評估學習效果、學習節奏不規律、容易受手機和網絡的負面依賴影響等[3]。

表2 疫情期間心理壓力源統計情況

表3 疫情期間新生網絡學習統計情況

(四)疫情期間心理和生理應激反應情況

調查發現，疫情導致“00后”新生在情緒和認知兩個方面存在較為突出的心理應激反應。情緒方面突出表現為擔憂、恐懼、焦慮等；認知方面突出表現為注意力不集中、記憶力下降、思維緩慢、決策能力受影響等。從調查數據中可知，存在擔憂情況的新生占到了35.20%，主要集中體現在疫情發展、自身學習和生活、自己和家人健康、家人關系、家庭經濟狀況等方面；存在恐懼情況的新生占到了17.81%，主要集中體現在看到疫情發展加劇，居住地附近有確診病例，害怕自己或家人會感染病毒等方面；存在焦慮情況的新生占到了17.55%，主要集中體現在焦躁不安、無法靜坐、難放松等方面；存在注意力不集中情況的新生占到了37.65%，存在記憶力下降情況的新生占到了32.59%，主要集中體現在學習生活效果比之前差，無法聚焦注意力，健忘等方面；存在思維緩慢情況的新生占到了31.72%，主要集中體現在時常困惑、疑惑，個人失去方向感等方面；存在決策能力受影響情況的新生占到了34.22%，主要集中體現在思想混亂，判斷失去客觀性等方面。按照4個類別各項指標合計“存在此類問題(包括非常符合、比較符合和一些符合)”比例從高到低排序，具體數據如表4所示。

表4 疫情期間心理和生理應激反應情況統計表

(五)疫情期間心理資源使用和心理援助需求及疫情后心理援助需求情況

調查發現，疫情期間，有60.16%的“00后”新生知道學校或者其他機構提供了免費心理服務資源。其中，8.24%的新生使用過學校的心理服務資源；2.02%的新生使用過社會機構公布的心理服務資源；0.63%的新生尋求過專業人士心理咨詢。疫情期間，“00后”新生最希望得到的心理援助的方式為學校網站、微信公眾號等新媒體的疫情防控知識宣傳，開展適合在居家隔離期間完成的心理成長活動，開展線上心理班團會。

疫情穩定后，“00后”新生逐步返校開展正常學習和生活。調查發現，返校后新生群體希望高校能通過組織開展各種類型的心理教育活動，開展心理健康評估，舉辦心理輔導專題講座等方面的措施幫助新生恢復心理創傷。按照各類別各項指標比例從高到低排序，具體數據如表5所示。

表5 疫情期間心理資源使用和心理援助需求及疫情后心理援助需求情況統計表

(六)疫情期間新生幫扶需求情況

調查發現，疫情期間，“00后”新生對外界的幫扶需求變得尤其迫切，特別體現在父母的幫扶認可、同學間的朋輩幫扶和專業導師的指導，按照各項指標比例從高到低排序，具體數據如表6所示。

表6 疫情期間新生幫扶需求統計情況

四、結果與對策建議

(一)結果分析

被調查高校2019級“00后”新生為5 774人，占全校新生總人數的90.7%，已經成為新生的主力軍。通過分析調查數據和結果，筆者認為疫情下引起“00后”新生心理問題的主要原因主要有以下4個方面：

馬克思和恩格斯曾指出：“歷史活動是群眾的事業，隨著歷史活動的深入，必將是群眾隊伍的擴大。”［1］中國共產黨領導的革命與建設事業，是屬于千百萬人民群眾的事業，是黨領導人民群眾從獨立統一走向民主富強的偉大事業。馬克思主義普遍原理同中國的具體實際相結合形成的中國化的馬克思主義理論，只有被人民群眾掌握，才能真正發揮作用。

1.新生認知程度較低

“00后”新生成長于社會環境復雜、經濟發展迅速、文化觀念多元、信息科學技術發達的新時代，其自我意識很強，認知卻有較大差距[4]。一方面是疫情初期對疫情防控知識缺乏了解，對疫情傳染性過度恐懼，導致“00后”新生產生孤獨、郁悶、恐懼；另一方面，“00后”新生正處于思維和心理發展的塑造階段，缺乏較強的辨別是非能力和自控性，缺乏對疫情敏感事件的理性思考和判斷，容易被各種疫情謠言、虛假新聞所影響，甚至很有可能成為疫情謠言事件傳播發酵的“助力者”。

2.新生適應能力較差

“00后”新生很大比例是獨生子女，得到父母的充分關愛呵護，依賴性很強，不管是自主學習、生活人際關系的協調，還是在外界環境的適應、耐受挫能力等方面適應能力和心理承受能力都較差[5]。另外，“00后”新生才進入大學學習生活半年，缺乏對大學生活樹立正確的認識觀和開展合理的人生規劃，也沒有養成科學有效的大學學習方式和生活習慣。疫情突發而至，導致“00后”新生措手不及，無暇應對，心理出現偏差也在所難免。

3.新生心理安全感缺失

面對突如其來的新型冠狀肺炎疫情沖擊，“00后”新生打破了原有的學習模式和生活習慣。特別是面對不斷變化的疫情以及長時間的居家隔離防控疫情和網絡學習，缺乏專業老師和輔導員面對面的關心和指導以及同學之間的互動和交流，保持科學理性的態度和充足的信心存在一定的困難，安全感逐漸減弱或喪失[6]。再加上疫情期間，“00后”新生的學習方式從線下轉變為線上，課程體系從大一上學期的基礎課變為與本專業密切相關的專業課，因設備跟不上、網絡運行不流暢、學習效率低下、學習效果不佳等導致的網絡學習障礙普遍存在。擔憂、焦慮、恐懼、逃避和退縮等各種不良心理反應以及失眠等生理應激反應紛紛出現。

4.新生家庭關系緊張

疫情期間，“00后”新生的學習生活空間從學校轉移到家庭，因為疫情導致的負面情緒會在家庭中發酵。長時間與家人相處生活，特別是父母和新生的焦慮情緒都相對較高，增加了近距離相處的摩擦和矛盾沖突，使親子關系變得更為復雜和尖銳。家庭成員間關系緊張，互不信任，經常發生激烈沖撞和矛盾，甚至出現極端暴力事件[7]。調查發現，新生比以往在校學習期間更希望得到父母的幫扶和認可，如果父母不能更好地處理親子關系，必然會造成“00后”新生更多的心理負擔。

(二)對策建議

疫情期間，結合“00后”新生們居家線上學習的現狀和實際特點，筆者認為需重點發揮“師生家校社”五位一體的教育合力，實現同頻共振、同向發力；注重“學校—引導者”“輔導員—守護者”“新生—踐行者”“家長—陪伴者”“社會—保障者”5個角色定位和作用發揮，強化角色功能落實，科學有效地幫助“00后”新生做好心理防護工作，確保身心健康，順利地開展學習和生活[8]。

1.構筑心理健康防護網絡，當好“00后”新生心理恢復的“引導者”

高校要積極制定疫情防控期間新生心理援助方案，積極發揮正面教育的引導作用。針對“00后”新生的特殊心理特點，加大對疫情防護知識的宣傳力度，積極通過學校官網、微信公眾號等平臺加強新生防疫心理健康、心理自我調適等方面的宣傳，提高新生疫情防控知曉率和自我保護意識；積極采用《致全體新生的一封信》《致新生家長的一封信》以及網上參觀大學校園等形式關心關愛居家隔離的新生們，爭取得到新生家長的支持和理解，拉近學校與新生、學校與家長之間的距離；積極開通24小時不間斷心理援助熱線、QQ在線咨詢、電子郵件等多種途徑的“一對一”網絡心理輔導服務，滿足心理支持需求。特別是對防控重點地區的新生，有針對性地采取專門的疏導措施加強心理疏導以及對有困難的學生及時開展資助工作。另外，高校要充分發揮高校思想政治理論課的主渠道作用和正面輿論引導作用，結合疫情防控阻擊戰中涌現的模范人物、感人事跡和先進典型講好“中國故事”，弘揚“愛國精神”，引導“00后”新生充分認識到中國特色社會主義制度和國家治理體系的顯著優勢，深刻感受在制度優勢引領下，疫情防控工作取得的積極成效，不斷增強對中國特色社會主義的制度自信和文化自信，傳遞“戰疫”正能量，增強“戰疫”信心[9]。

高校還要認真貫徹落實教育部印發的 《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》要求[10]，積極規劃實施在線教學方案，整合校內外信息力量，保障網絡教學課堂順暢進行。同時，還要鼓勵和幫助專業課教師積極應對遠程教學模式轉變帶來的重要挑戰，探索、實踐在線教學方法，總結在線教學經驗，加強上課責任心，強化學生在線學習秩序管理，提高教學效果，消除“00后”新生對專業課學習的緊張心理情緒。

2.發揮輔導員作用，當好“00后”新生身心健康的“守護者”

新生的輔導員作為新生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友，是“00后”新生們最為信任的老師。輔導員要認真貫徹落實教育部思政司黨支部發布的《共克時艱、勠力同行——致全國高校輔導員的一封信》的要求[11]，善用網絡開展思想政治教育工作，在網絡空間傳遞關愛，傳遞正能量。比如積極通過電話、微信、QQ等方式了解每一個新生的心理狀況和家庭情況，傳遞人文關懷[12]；積極開展線上班會和主題團日活動，鼓勵大家積極分享“抗疫”體會，交流線上學習資源和居家學習心得，討論學習生活遇到的困難，積極做好心理疏導；積極引導新生開展線上朋輩學習互助，搭建學習交流答疑群等，開展線上學業指導和線上學習督導等；發揮榜樣引領作用，傳播新時代大學生在疫情防控工作中的感人故事和居家學習中的優秀做法，用學生自己身邊的榜樣激發新生抗擊疫情的奮進力量。

返校后，輔導員要配合學校及時摸排同學們的心理狀況和身體健康狀況，積極開展疫情后新生心理健康普測工作，開展各種心理健康講座、團體心理輔導和心理主題教育活動，做好高危人員識別、個體心理咨詢和心理危機干預處置，進一步培育全體“00后”新生理性平和的健康心態。

3.彰顯新時代“00后”新生責任擔當，當好疫情防控的“踐行者”

“00后”大學生，見多識廣，個性獨立，是社會最有活力的群體。疫情期間，很多“00后”紛紛投入“戰疫”之中，匯聚起打贏疫情防控阻擊戰的青春力量，他們用奉獻和擔當點燃了青春的本色。廣大新生積極響應教育部發布的《致全國大學生的一封信》的號召，爭做“守護者”，擔使命、保安康；爭做“修行者”，宅其身、抱道行；爭做“識途者”，游必有方[13]。疫情之下，產生一定的焦慮與負面情緒等應激反應是必然的，“00后”新生要學會主動接納反應，舒緩壓力，調整認知，積極尋找內外資源，及時調適自我。比如，在生活上要做到適度關注疫情，適量增強運動，維持正常生活作息，保持規律飲食習慣。在心理調適上，要做到自我發現，自我對話，自我鼓勵，多用正向思維，排除負面情緒，多和同學朋友交流分享。情況比較嚴重時，也可以尋求專業心理咨詢或心理治療機構的支持。在家庭關系上，要探索與家人一起相處的良好方式，做到充分利用居家生活的契機，多了解家史，多陪伴家人，多理解父母，在深度體驗和長期陪伴中豐富自己的家庭生活體驗和和諧家庭關系氛圍。同時，廣大“00后”新生要在學習上積極響應教育部疫情期間“停課不停學”的倡議[14]，提高自身網絡學習適應能力和自主學習能力，保障線上學習效果。

4.轉變家長角色定位，當好“00后”新生成長成才的“陪伴者”

家是最溫暖的依靠，處理好家庭關系，能更好地幫助“00后”新生度過此次疫情難關。 “00后”新生家長要積極調整轉變角色定位，努力成為“00后”新生心理煩惱的傾聽者，適應大學生活的指導者，成長轉變的陪伴者。新生居家學習非常考驗學生的自主學習習慣和自主學習能力，因此“00后”新生家長應該在思想認識上加強了解大學學習的規律和特點，充分相信“00后”新生們的自我管理能力；在交流溝通上多講究藝術和方法，多從正面鼓勵和肯定，多了解新生的困惑和迷茫，多給予新生學習生活的自主權和主動權，相互理解和信任，平等交流溝通，做新生的“知心朋友”，而不是“監工”；在自身言行上樹立良好家風，傳承中華美德，注重自身修養和行為舉止，以身作則，言傳身教，努力為“00后”新生良好學習生活和健康成長成才營造溫馨的家庭氛圍[15]。疫情之下，作為家長，也會有來自各方面的心理焦慮，家長本身也要積極進行自我調適，不向新生傳遞負面情緒，樹立良好心理狀態，共同做好疫情防控工作。

5.履行新時代社會責任，當好“00后”新生學習生活的“保障者”

面對疫情的嚴峻考驗，社會各界都要積極履行新時代社會責任，為高校的疫情防控做出積極的正向力量。比如，社會新聞媒體要積極營造正面輿論強勢引導，積極報道疫情正面信息，加大對疫情防護知識的宣傳力度。同時要加強對自媒體的規范和監督，及時辟謠，增強信息的準確性。社會精神衛生醫療機構要積極為有需要的廣大“00后”新生提供心理援助服務，針對“00后”新生心理特點和可能存在的心理問題，解決心理困惑與矛盾[16]。社會在線教育機構和平臺積極支持和配合高校探索、實踐在線教學方法，開發豐富多樣的在線教學解決方案，整合優化更多的線上資源，提供更多的優質課程資源，幫助“00后”新生提升網上學習效果[10]。