博物館講解中的語言運用和情感表達
——以成都杜甫草堂博物館為例

趙 蕓

（成都杜甫草堂博物館，四川 成都 610000）

1 講解員對于博物館的重要性

中國博物館事業已有100多年的歷史，在文博事業蓬勃發展的今天，人們更加關注人文、重視人文。走進博物館，成為現代社會人群提升文化認知的重要途徑之一。正如習近平總書記在向國際博物館高級別論壇致賀信中所說的那樣：“博物館是保護和傳承人類文明的重要殿堂，是連接過去、現在、未來的橋梁。”為了更好地服務觀眾，避免觀眾漫無目的在博物館內參觀，博物館提供了多樣化的宣傳方式。以成都杜甫草堂博物館為例，觀眾可以在博物館選擇人工講解、線上語音導覽和電子導覽器三種方式參觀游覽杜甫草堂。無論是傳統式的講解還是數字化的講解都成為輔助觀眾參觀博物館的重要方式，但是觀眾更樂于接受的還是傳統式的講解，即人工講解。這項工作是需要講解員來完成的，講解員通過陳列展覽將博物館豐富的歷史文化知識有效地傳播給觀眾，幫助觀眾深入了解每一件文物背后的故事，激發觀眾心中的民族自豪感和自信心。講解員為弘揚中華民族悠久而燦爛的歷史文化起到了推波助瀾的作用。講解員是博物館信息的擁有者，是傳播文化的使者，是觀眾和博物館之間的連接者。正如《博物館縱橫》中所說“講解員是聯系博物館和觀眾的紐帶和橋梁， 是博物館的門面和櫥窗， 是靈魂工程師， 是文明和美的塑型者。”這對講解員在博物館中的重要作用給予了充分的肯定，同時也對博物館的講解員提出了更高的要求。講解員對于業務的學習不能松懈，應對展陳文物進行較為深入地研究，查閱相關文獻資料，不斷整理更新講解內容。閑暇之余，應多閱讀書籍，拓寬知識視野，增加知識儲備。與此同時，還應該加強講解語言藝術方面的修養，提高語言的組織能力和表達能力，將有聲語言和無聲語言相結合，根據自身特點，形成獨具個人特色的講解風格。根據觀眾情況及時調整講詞內容，因人施講，為觀眾提供愉悅的、有啟發性的參觀體驗。“業精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。”筆者認為講解員應做好當日接待情況的記錄，形成講解日志，有利于提升講解水平和語言運用技巧。

2 有聲語言的巧用

2.1 什么是“有聲語言”

“有聲語言是一種和無聲語言相對應的表達形式，它通過聲音展現出口頭表達內容，以此形成語言形式，有聲語言和無聲語言相比，帶有更強烈的原始性和自然性，它是在人類社會初具雛形時就已經形成的自然語言，是人類在進行信息傳遞行為中使用頻率最高、信息交流最便捷的方式”[1]。所有需要以聲音作為載體的語言表演或者表達形式都可以統納到有聲語言的表達藝術范疇內[2]。人類歷史發展到今天，有聲語言已經成為人類必不可少的表達方式，聲音作為日常交際過程中重要的溝通因素，其產生的效應不容忽視。不同的聲音會產生不同的心理感受，宛轉悠揚的聲音總能讓人感心動耳。語言代表文化，語言的交流即是文化的交流，這是一種雙向交流。交流者需要不斷提升自我的藝術修養、積累豐富的知識儲備，才能喚起另一方的審美情感，這樣雙方才能形成審美境界。

2.2 語言的表現手法

列寧說：“語言是人類最重要的交際工具”。講解員是通過語言與觀眾進行交流的，語言需要通過聲音來傳遞。聲音是講解的基本條件，一名合格的講解員是善于根據內外環境的變化來控制和調整音量的。我國大多數的博物館為室內參觀，環境安靜，但不乏有展陳位于室外的博物館，以成都杜甫草堂博物館為例，成都杜甫草堂博物館是國家一級博物館，是紀念唐代偉大詩人杜甫流寓成都時的故居。成都杜甫草堂是由古建和園林交相輝映的著名文化古跡，博物館的展陳大多位于室外，若講解員在此類環境中聲音過于輕柔，勢必會影響觀眾的收聽體驗和參觀效果。筆者認為無論室內室外講解時均使用中音為宜，中音給人以沉穩和自信。值得注意的是，講解員在室外進行講解時可根據物理環境的變化適當提高或降低音量，但仍不建議音量過高或過低，因為音量過高顯得嘈雜刺耳，音量過低不僅給人以缺乏自信的感覺，而且容易被周圍的自然環境：如風聲、水聲、鳥聲等所掩蓋。所以，對于物理環境相對復雜的博物館，講解員更應善于控制自己的音量。成都杜甫草堂博物館的講解員在講解內容方面涉及對聯和古詩詞的情況較多，講解員一定要在理解的基礎上進行講解，避免死記硬背，在對講解詞充分熟練的基礎上，還應加強語音語調的訓練，否則很容易產生背書式的講解效果，聲情并茂的講解需要增加語言的表達效果，在語音語調的處理上要自然優美，要有抑揚頓挫，在講解重要內容時可適當提高語音和語調。另外在語言節奏方面應快慢適宜，過快的節奏會使觀眾產生緊張感，收聽費力，從而影響觀眾對內容的理解。過慢的節奏容易降低觀眾的收聽興趣、分散觀眾的注意力。但節奏的把控也要根據講解內容的變化而變化，比如當草堂講解員涉及對聯和詩句的講解時，應適當放慢節奏，給予觀眾充分的理解空間。綜上所述，講解員應在理解和掌握語言的基本表現手法的基礎上根據博物館的自身特色總結出適合自己的語言使用技巧，“學而不思則罔，思而不學則殆。”學會如何處理和運用語言表現技巧，才能將講解詞的思想情感準確地表達出來，才能產生感染力。

3 無聲語言的妙用

3.1 什么是“無聲語言”

無聲語言在講解中與有聲語言一樣發揮著重要的作用，無聲語言可以伴隨有聲語言更好地傳情達意，可以強化有聲語言的作用，無聲語言是有聲語言的重要補充。作為博物館的講解員不能僅局限于有聲語言的訓練，除了具備較強的語言表達能力外，還應在講解工作中始終保持飽滿的工作熱情和積極主動的工作態度，樹立良好的講解服務意識，以得體的妝容和著裝，標準的微笑、站位和手勢投入到每一天的講解工作中。做好無聲語言的訓練，可以增強講解員的職業素養，幫助提高講解隊伍的講解水平和服務質量。無聲語言猶如軍人的武器裝備，它不僅是軍隊戰斗力的重要保障，也是軍人的第二生命。古語有云：“工欲善其事必先利其器”，無聲語言的重要性不言而喻。在十三年的講解生涯中，筆者總結出無聲語言主要包含了態勢語言和表情語言。態勢語言包括了著裝、站位、手勢。表情語言包括合理運用眼、耳、口、鼻的面部動作進行情感表達。成都杜甫草堂博物館由于物理環境的因素，需要講解員在行進中講解，講解員的站位應盡量保持在主賓的左前方，在行進過程中，站位可以根據環境變化而調整，不必一味強求，要以觀眾為核心，在不影響觀眾視線又便于講解的前提下進行施講。在講解中，肢體語言要得體自然，使用手勢時要明確目標并作適當停頓，不可隨意一揮，使觀眾不知所向。表情應配合口語表達，面部表情不可僵硬，也不可始終保持微笑，應隨講解內容進行適當調整，講解中的表情也應隨講解內容同時產生和結束。

3.2 撰寫講解詞

撰寫講解詞是講解工作的第一步，也是至關重要的一步。一名合格的講解員必須具備撰寫講解詞的能力，這直接影響正式講解的效果。撰寫講稿主要以篇幅和內容為基礎。通常情況下參照博物館的參觀時間控制講解時間。成都杜甫草堂博物館占地19萬平方米，建議參觀時間為180分鐘，講解時間為60分鐘。講解員可結合自身語速和講詞篇幅控制講解時間。講詞的內容應準確充實，以成都杜甫草堂博物館為例，講解內容涉及多個朝代的年號年份及大量詩詞，講解員需一一精準掌握。一場引人入勝的精彩講解離不開通俗易懂、妙趣橫生的講解語言。講解員在撰寫講詞的過程中避免使用晦澀難懂的語言，結合當時歷史背景及相關故事，撰寫一篇詳贍生動、詳略得當，內容充實的精彩講詞。再通過神態的變化，音調的起伏，得體的態勢等調動觀眾的積極性，帶給其更好地參觀體驗。

4 講解語言中的情感色彩

研究心理的學者們認為：“情感的產生是以認識作基礎的，并且始終伴隨著認識的過程”。在正式講解之前，講解員必須對博物館所展陳的內容進行全方位的認識和學習，需要不斷地思考與總結，在理解的基礎之上再進行知識的擴充，這需要全身心投入，被其內容感動，情感也就自然而然地產生了。當成都杜甫草堂博物館的講解員向觀眾介紹杜甫時，如果只是照本宣科地講解杜甫在詩壇的崇高地位和憂國憂民的情懷，而不作深入挖掘，不運用講解技巧，那么很容易使聽眾走神，產生疲憊感，自然無法引起情感的共鳴，更無法獲得良好的收聽體驗。講解員可以通過觀眾的直觀感受，激發觀眾的收聽興趣，采用以小見大，層層遞進的方式娓娓道來，更具感染力。比如當講解員在講解茅屋故居時，可以讓觀眾看一看茅屋前種植的藥圃和菜地。杜甫寓居成都時，雖然遠離朝政，仕途無望，但他對美好生活的向往卻絲毫沒有減退。“楠樹色冥冥，江邊一蓋青。近根開藥圃，接葉制茅亭。落景陰猶合，微風韻可聽。尋常絕醉困，臥此片時醒。”（《高柟》）[3]閑暇之余，詩人種菜栽藥，日子雖然清苦，但仍然不放棄對高雅生活的追求，通過杜甫在成都寓居期間所描寫自然景物的詩句，可以一窺詩人豐富細膩的情感和對大自然的由衷熱愛以及對生命的深切關懷，這都充分體現了杜甫民胞物與和仁民愛物的精神。只有在講解員對杜甫的詩句充分認識理解并為之感動的基礎上才能將這份情感傳遞給觀眾，帶動觀眾情緒，引發觀眾共鳴，啟發觀眾思考，建立情感聯系，從而達到令觀眾滿意的講解效果。

所以，真摯的情感始終是決定講解是否成功的要素之一，這其中也包括無聲語言，觀眾能夠通過講解員面部表情的變化、形體態勢的變化和語音語調的變化感受到講解員的情感起落，產生仿佛親臨其境、親臨其人、親臨其事的感受。一名合格的講解員應將有聲語言和無聲語言有效地結合，正確控制和引導情感，避免過喜或過悲，在講解中用內心的真情實感和發自肺腑的語言感染觀眾，讓觀眾領會展陳的主題和思想，在收獲知識的同時獲得美的享受。