基于創客空間的高校圖書館服務創新研究

藺文愛

創客空間為轉型中的圖書館發展帶來了新契機，在國家鼓勵“大眾創新，萬眾創業”背景下，高校圖書館培養更多的具有創業基本素養的創新型人才是創新創業教育的核心命題。高校圖書館開展創客服務，提升創客信息素養和創新能力是其實現創新轉型發展的良機，也是未來發展的主要方向之一。激發大學生創新意識，培養其創業基因，對提高學生創新能力和創新精神都具有重要意義。

一、創客與創客空間的內涵

創客來自社會生產、生活的各個領域，不論從事何種職業，只要樂于創新，努力將創意變為現實，就都是創客。創客們出于興趣愛好，熱衷于創意、設計、制造，其核心理念是創新。創客空間是指具有相同興趣愛好的人們交流與合作、共享知識資源、分享彼此的創意以及進行創造性實踐的開放性空間。創客空間不限于一個特定的地點，可以是創業園區、私家車庫，也可以是大學圖書館等，其核心是“人”，也就是“創客”。一般認為，創客空間的概念包含三個維度：一是環境，以共享資源為特征。二是思想，以協作分享為要旨。三是功能，以推動創造為根本。

在國家大力推動創新創業的背景下，我國的創客空間建設得到前所未有的發展。高校圖書館創客空間以滿足讀者需求為導向，以傳播知識資源為核心，以助力科研創新與探究學習、促進科研成果轉化、培養創新能力和提升創客信息素養為主要功能，具有開放共享性、協同創新性、前沿性、學科交互性等特征。

二、高校圖書館引入創客空間的意義

未來的圖書館是知識中心，更是學習和交流中心，要以提升用戶的信息素養和創新創造能力為核心，把圖書館打造成開放、交流和共享的空間。基于驅動高校圖書館創新轉型發展，引入創客空間對圖書館的服務創新具有積極的意義。

（一）拓展服務范圍，提升服務能力

高校圖書館作為文獻資源信息中心，承擔著助力師生成長、學習與探索的使命，是校園的“智慧樞紐”，將創客空間引入高校圖書館，能夠為學生提供更多自主的創造性學習的機會，同時提供了促進科研成果轉化的空間。在這里，基于共同興趣愛好但又具有不同學科背景的教師、學生進行交流與互動、探索與創造。這種新型的跨學科的互動環境，有利于知識的傳播、共享與融合創新；有利于提高創客在實踐活動中的自我管理和團隊協作能力；有利于激發創客的創新性思維，提高其探索熱情。高校圖書館充分發揮自身資源優勢，開展學科服務、定題服務、科技查新服務、專利信息服務等，并深化其科研輔助功能，有助于提升圖書館的服務能力，挖掘圖書館的深層次價值，提高圖書館的影響力。

■漫爛黃花｜趙來清/攝

（二）創新服務理念，助力服務轉型

傳統的圖書館服務已經很難滿足用戶日益增長的個性化需求，這就需要創新圖書館服務理念和服務模式。引入創客服務是高校圖書館知識創新轉型發展的前沿趨勢，通過搭建創客空間，為人才培養和知識交流提供良好的環境，讓用戶接觸到前沿科技，拓展視野。在以應用為本、以用戶為中心、以生態軟環境為基礎的自組織創新背景下，高校圖書館必須適應新的變化與挑戰，有效推動圖書館服務向為用戶提供多元化知識創造等服務轉變。高校圖書館的服務應以讀者需求為中心、以創新為核心、以轉型為目標，挖掘讀者需求，為科研“做嫁衣”，支撐高校發展。

（三）提升服務深度，促進科研成果轉化

高校圖書館創客空間的構建，不僅為科研人員提供了實踐探索、思想交流和成果展示所需的空間，也為輔助學校的教學科研工作提供了相應的資源、設備與技術，為科研人員發現新知識，提高信息整合和創新創造能力，促進創意成果轉化提供了條件。圖書館通過提供創客服務，增進了用戶之間的交流，提高了館藏資源利用率。

（四）全面培養學生信息素養，促進學生的就業與創業

高校圖書館憑借自身的信息素養教育經驗，開設信息教育講座和培訓，提升讀者對科技文獻、專利文獻、科技成果等信息資源的信息檢索技能，引導讀者主動學習和交流，培養讀者的創新素養、協作意識和動手創造能力，提高其創新創業的起點和水平。圖書館創客教育注重讀者跨學科創新能力的培養，能夠讓學生豐富知識儲備，完善知識結構，滿足其創新創業的多樣化知識需求，提升其實踐能力和解決問題的能力，促進學生的就業與創業。

三、高校圖書館構建創客空間的優勢與不足

雖然創客空間為高校圖書館的服務創新和轉型提供了發展契機，但在我國，其為新生事物，發展必然會面臨一定挑戰。

（一）高校圖書館構建創客空間的優勢

1.構建創客空間的有利條件。高校圖書館作為公共學習場所，擁有較大的空間場地，為構建創客空間提供了較為充裕的空間資源。高校圖書館擁有豐富的文獻信息資源優勢，同時，通過不斷探索實踐，形成了參考咨詢、科技查新和情報分析等文獻信息服務方法，積累了豐富的文獻信息獲取、分析和應用經驗，可為大學生創客提供良好的知識服務支持。來自不同專業、學科背景的大學生、研究生、教師和科研人員構成了高校圖書館創客空間的創客主體，大學生思維活躍、勇于創新，教師和研究生知識儲備豐富，可以很好地指導大學生創客。高校圖書館充裕的空間資源、濃厚的學習氛圍、豐富的文獻信息資源等構成了吸引大學生創客的獨特優勢。

2.創客空間的構建原則。創客空間需根據學校的辦學性質和培養目標找準定位，因校制宜，為學校的教學科研、知識創新提供精準服務。根據館內用戶和社會需求，依據本校的資源配置情況，結合本館館情，構建實用和適用性的創客空間。堅持優質資源的開源共享原則，通過線上虛擬空間或是創客社區進行資源共享，營造創意、自由、開放的高校圖書館創客空間。在制作工具和器材使用方面著重考慮安全問題，做好風險防范。

（二）高校圖書館發展創客空間面臨的困難

1.認識不足。目前，創客空間對于高校圖書館來講還是新鮮事物，高校和圖書館領導對其重要性認識不足，甚至對這種服務模式還很陌生，未引起足夠的重視。對大多數高校圖書館而言，作為教學科研輔助和服務部門，構建創客空間動力不足、意愿不強，極大地限制了圖書館創客空間在支持師生群體學習和創新實踐等方面作用的發揮。

2.人才資源不足。高校圖書館創客空間屬于較高層次的服務模式，創客空間的建設及運營和服務質量的提升，人才是關鍵，但從當前實際情況來看，盡管圖書館館員大多擁有學科背景，但創客空間配備的工具及開源硬件、多媒體編輯工具等比較前沿，往往超出了其能力范圍，加之自身缺乏創業與經營經驗，導致在圖書館創客空間的建設和運營方面，人才資源不足成為制約圖書館創客空間構建和推進等綜合服務工作開展的重要因素。

3.建設經費來源不足。國內高校圖書館大多經費來源單一，在優先保證紙質資源和數據庫資源的前提下，很難持續穩定投入創客空間的物理改造、工具設備采購及日常運營工作，對創新創業的行業信息、政策動態與技術信息等資源配置就會減少。因此，高校圖書館除了需要對創客空間進行合理的資金分配外，也需要拓寬資金來源渠道，如積極爭取政府給予的建設資金以及企業等社會力量的捐贈和資助等。

4.受限于高校辦學特色與學科結構。高校圖書館創客空間以大學生創客為主要創客來源，其知識結構受限于學校的辦學特色、學科結構等，不同類型的高校在生源素質、培養目標導向等方面都存在差異，而高校圖書館在提供文獻資源服務方面，注重用戶獲取具體的信息、數據或文獻的組織，與學校的學科建設和教學活動缺乏緊密性和協調性，以及大學生對知識和資源的個性化需求和圖書館服務對象的廣泛性，使得高校圖書館難以保證對學校的教學科研、知識創新提供精準的知識服務。

四、高校圖書館創客空間構建策略

創客空間賦予了高校圖書館新的服務內容，拓展了高校圖書館的服務范圍。高校圖書館應結合自身優勢，合理配置資源，積極搭建創客空間平臺，以滿足讀者需求為導向，為師生提供全方位的服務。

（一）創新服務理念，高度重視創客空間建設

1.現代圖書館的核心價值在于將知識服務轉化為創新思維和能力服務，并最終實現知識創新。在知識創新目的推動下，圖書館要以用戶需求為導向，實現圖書館服務的多元化發展，其核心使命也要由提供信息和知識服務擴展為提供知識交流與思想的創新服務。

2.高校圖書館要高度重視創客空間服務，在管理策略上要實行新的績效考核辦法。推動創客空間建設，優化圖書館的館藏空間，鼓勵學生動手實踐，鼓勵創客之間加強交流與合作，提升圖書館服務創新能力。

（二）注重創客導師團隊培養，提升信息素養

1.選拔具備學科背景和信息素養能力較高、具有良好的交流溝通能力和對創客工作有熱情的優秀館員加入創客導師團隊。制定館員素質提升培訓計劃，建立館員培訓長效機制。

2.遴選具備一定科研能力的高素質技術人才為學生創客提供專業的指導和咨詢，強化學生的創新意識，幫助創客提升創造力。

3.招募一批對創客空間充滿興趣且具有較高信息素養的志愿者，充實創客空間的管理隊伍，打造一支高質量的創客服務團隊。

（三）挖掘資源，構建符合館情的創客空間

1.立足本校，充分挖掘校內資源，注重和校內各級學院構建合作型創客空間。一方面，可以避免重復性投資，開源節流，合理配置校內資源；另一方面，借助各學院的師資力量為用戶提供精準的創客信息咨詢，有利于促進整個校園的知識流動，促進新知識和創意的產生。

2.根據自身的規模、資源以及環境等實際情況，結合用戶需求特點等因素構建適合本校本館長期發展的創客空間。在創客空間的構建模式方面，一方面要有相對獨立的空間，不能破壞圖書館安靜的學習氛圍；另一方面要根據本館經費情況決定創客空間的各種軟硬件設施的配置，建立相應的服務機制。

（四）發揮政策引領作用，廣泛開展多方合作

1.高校圖書館創客空間的建設與發展，需要依靠國家政策引導、政府扶持和圖書館行業組織的大力推動。在國家政策引導下，力爭把圖書館創客空間建設納入國家政策體系，通過統一合理規劃、資金資助等途徑發展更多有自身特色的創客空間。另外，圖書館行業學會可以結合國家關于創客空間建設的政策，制定相關制度和標準，促進學術研究和交流，推動圖書館創客空間的發展。

2.注重與社會上成熟的創客空間、科研機構和高新技術企業等開展合作。高新技術企業注重創新人才的培養，他們的加入不僅能夠提供各類創造性工具，還能為創客提供各種創業資源、最新資訊和產學研平臺；科研機構能夠提供專業技術指導，進行技術培訓，培養優秀創業人才；與社會力量的廣泛深入合作可以為高校圖書館創客項目提供智力、技術和資金支持，共享資源與空間，共同培育創新型人才，保障創客空間資源優勢的形成，以產學研協同促進創新創業成果孵化，提高自身競爭力。

（五）構建虛擬創客空間，線上線下相結合

1.虛擬創客空間是未來圖書館的主要發展方向，構建虛擬創客空間能夠有力補充和擴展實體創客空間，促進優質資源共享。一般來說，高校圖書館的虛擬創客空間包含數字資源、信息檢索與獲取平臺、在線虛擬社區和數字媒體空間等。虛擬創客空間也可以理解為是整合了所有資源，供用戶在線學習、交流和討論的虛擬場所。

2.針對性地采集信息資源，創建創客資源數據庫。幫助用戶及時全面有效地獲取信息與數字資源，滿足用戶在線學習需求；跟蹤創客動態活動，為創客提供個性化服務，及時推送信息資源，為用戶提供精準化服務，優化用戶學習體驗；通過門戶網站、虛擬社區的建設及社交媒體的應用等為用戶提供即時動態信息交流平臺，支持創客的在線交流和互動，加強對創客空間的宣傳以及創意成果的展示，促進讀者對創客空間的了解，從而吸引更多的創客加入；提供交互式定制平臺，協助創客定制個性化的個人管理模塊，實現創客在學科資源信息庫發布創新動態、展示成果等方面的個性化管理。