初中在線物理課程用戶體驗研究

吳友琳

【摘要】在自媒體發(fā)展如火如荼的當(dāng)下，如何制作高效的微課程以輔助學(xué)校教師進(jìn)行教學(xué)，這其中影響學(xué)生課程體驗的有哪些要素？本文將給予學(xué)生為主體的視角，關(guān)注學(xué)生在初中物理在線輔導(dǎo)課程中的學(xué)習(xí)體驗，利用傳統(tǒng)課程評價方式，找尋良好用戶體驗的規(guī)律，借而呼吁未來微課程的設(shè)計開發(fā)注重用戶體驗，提升線上課堂學(xué)習(xí)效率。

【關(guān)鍵詞】在線課程? 用戶體驗? 物理教學(xué)

【中圖分類號】G633.7 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）35-0066-02

一、研究意義

教育的本質(zhì)是以學(xué)生為主體，教育的根本問題是人的問題。現(xiàn)代教育十分關(guān)注學(xué)生的主體地位，也就導(dǎo)致越來越多的人開始關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗研究。自2020年“新冠疫情”影響下，各個平臺教育資源達(dá)到前所未有的高峰。“雙減”政策下，在線教育面臨比傳統(tǒng)教育更多的挑戰(zhàn)，除來自技術(shù)發(fā)展方面，在線教育也有別于面對面教學(xué)，在內(nèi)容呈現(xiàn)、知識傳遞、師生交互等方面都存在特殊性，學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗也更為復(fù)雜。微課程的發(fā)展，其實更好地促進(jìn)了學(xué)生專業(yè)知識的掌握，學(xué)校教師如果能利用好在線課程資源，“混合型學(xué)習(xí)方式”或更有利于中學(xué)物理教育的培養(yǎng)。而這與學(xué)生參與線上課程的學(xué)習(xí)體驗是相關(guān)的，積極的學(xué)習(xí)體驗有助于學(xué)生更加專注地投入學(xué)習(xí)，節(jié)約教師課堂授課時間，學(xué)生可利用課下進(jìn)行線上預(yù)習(xí)或復(fù)習(xí)，反之，消極的學(xué)習(xí)體驗則會降低學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)致大量低質(zhì)量的在線課程如同雞肋。

需要強調(diào)的是，物理學(xué)科是一門與實驗相結(jié)合的學(xué)科，我們很難拋開實驗，紙上談兵說學(xué)好物理。因此，筆者僅針對物理學(xué)科輔導(dǎo)平臺的課程內(nèi)容上進(jìn)行研究并提出部分改進(jìn)建議。真正學(xué)好、理解一門學(xué)科，很難僅靠線上平臺的聽課，因此筆者總抱以這樣的觀點：線上視頻課程旨在協(xié)助學(xué)校課程更好更有效的進(jìn)行，為學(xué)生提供更適合的個性化教程。

二、研究方法

本文的核心概念“學(xué)習(xí)體驗”是由“用戶體驗”一詞繁衍而來，用戶體驗（User Experience）最早被廣泛認(rèn)知是在上世紀(jì)90年代中期，由用戶體驗設(shè)計師唐納德·諾曼提出和推廣的，一開始在計算機和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中被使用，是指用戶在使用產(chǎn)品過程中，建立起來的對產(chǎn)品的純主觀感受，關(guān)注的重點是用戶主體。隨著體驗經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多個性化產(chǎn)品的服務(wù)，使得對用戶體驗的關(guān)注度也越來越高，產(chǎn)品開發(fā)致力于高品質(zhì)的服務(wù)，這其中也驗證了心理學(xué)家馬斯洛“需求層次”理論。本文所指的“學(xué)習(xí)體驗”，是指學(xué)習(xí)者在親歷完整的學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的主觀感受，強調(diào)個體主體的作用，包括學(xué)習(xí)者對于整個學(xué)習(xí)過程的感受，即對學(xué)習(xí)的活動、形式、內(nèi)容、交互、效果等方面綜合感受。陳亮、朱德全在《學(xué)習(xí)體驗的發(fā)生結(jié)構(gòu)與教學(xué)研究》中，通過對發(fā)生結(jié)構(gòu)中三個層次分析，提出了要針對學(xué)習(xí)體驗理論來完善教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)授受的轉(zhuǎn)變。在文中，我們采用的是繪圖法，即建立兩個維度的坐標(biāo)系，由課程的進(jìn)行而建立的“時間維度”，以及學(xué)習(xí)者個人感受的“態(tài)度-行為維度”。例如，某學(xué)生在觀看視頻課程中，被授課教師開場白打動，認(rèn)為本節(jié)課目標(biāo)清晰，有聽下去的欲望，即可在相應(yīng)時間軸上找出對應(yīng)該視頻時間點，為其打分，并在下方注解原因或想法，此后根據(jù)個人體驗，記錄關(guān)鍵點，并將各散點折線相連，表現(xiàn)課程進(jìn)行中該同學(xué)的感受。

后期筆者將對采樣問卷進(jìn)行定量分析，找尋同一視頻不同用戶態(tài)度相同時的點，探尋“有多少”“為什么”以及“如何改善”。“有多少”是在同一時間間隔，有多少學(xué)生對此標(biāo)注了他們的體驗內(nèi)容;“為什么”則是側(cè)重于學(xué)生所解釋的原因，為什么他們在此時刻有較為需要關(guān)注的體驗波動;“如何改善”是我們在對數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析后，為未來的微課錄制提出討論以及筆者個人的觀點。

對于基礎(chǔ)教育的在線平臺，當(dāng)下研究還不夠深入。目前大多數(shù)用戶體驗的理論研究，都是針對MOOC等受眾為高等教育受教育者以及一些在職人員，他們具有的學(xué)習(xí)者特征和未成年人還是有較大差異，對于學(xué)習(xí)需求也不盡相同。對于用戶體驗，既可以是針對如產(chǎn)品開發(fā)的，對于視頻呈現(xiàn)的整體后期設(shè)計的建議，受益于背后技術(shù)團(tuán)隊的制作，也可以是針對課程策劃部，關(guān)于課程內(nèi)容，學(xué)習(xí)者需要什么，背后的考核形式，作業(yè)形式如何進(jìn)行等。本文中，筆者側(cè)重于針對中小學(xué)生的視角，調(diào)查內(nèi)容為課程進(jìn)行中學(xué)習(xí)者的具體感受，主要是針對教師講課方面提出建議，這一研究更傾向于對比在傳統(tǒng)教學(xué)課堂里，教師講課與在線上平臺講課的區(qū)別，如何更好地讓學(xué)生受益，是本文研究的重點。

我們預(yù)期能夠通過對比，找出學(xué)生面對課堂，產(chǎn)生良好體驗的原因所在，借而制作新的課程或者在傳統(tǒng)課堂上得以運用或作為關(guān)注點。而對于學(xué)生容易產(chǎn)生情緒不良體驗的原因，教師在課堂上也可以注意學(xué)生及時的反饋，產(chǎn)生積極學(xué)習(xí)體驗。

三、分析討論

本次研究的對象為初三年段普通班的學(xué)生，在問卷樣本選取上，排除了作答不認(rèn)真，表述不清等無效問卷，最終選取有效樣本24份。視頻樣本為某平臺直播課，課程形式一對多，上課顯示頁面是白板課件結(jié)合學(xué)生討論欄，視頻時長為22分鐘。課程內(nèi)容是《動態(tài)電路分析》的題型復(fù)習(xí)課，為中考重難點之一，學(xué)生興趣度較大。筆者根據(jù)問卷反饋分課程設(shè)計、教師授課方法和授課細(xì)節(jié)做以下討論。

對于在線課程，面對的用戶對象是中學(xué)生，要時刻關(guān)心學(xué)生的上課情況。長時間是面對屏幕，有部分學(xué)生提及會產(chǎn)生疲勞感，建議即課程時長盡量控制在20分鐘內(nèi)，且一段視頻中只說一個知識點或者突出專題性。在任意一門課程開始的時候，都應(yīng)當(dāng)要清楚地介紹這個課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，評價方法和考試方式，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)教學(xué)目標(biāo)學(xué)習(xí)。課程開始時，建議要介紹授課老師本人的情況，讓學(xué)生了解教師，也便于拉近教師和學(xué)生距離。另外，在線上課程環(huán)節(jié)設(shè)計中，可在適當(dāng)位置設(shè)置暫停，或者對后續(xù)活動的提示，都有利于學(xué)生進(jìn)行課程時轉(zhuǎn)入相關(guān)的學(xué)習(xí)活動。此外，可以用字幕方式或者課件中呈現(xiàn)文字的方式等，補充課程不容易說清楚的部分或者物理概念類的重點部分，這里需注意，字幕和文字，重在呈現(xiàn)關(guān)鍵詞語，不必像影視劇一樣將所有的臺詞都打出文字，這會增加學(xué)生的閱讀認(rèn)知負(fù)荷。

針對教師線上授課，許多方面和傳統(tǒng)教學(xué)相似，要注意研究借鑒與類似課程時所采用的教學(xué)方法。筆者認(rèn)為線上課程是整個教學(xué)組織中的一個環(huán)節(jié)，對于學(xué)校教師，更應(yīng)當(dāng)將其與其它教學(xué)活動環(huán)境配合使用，以輔助學(xué)校課程更好地被學(xué)生所吸收。對于面向?qū)W習(xí)程度差異比較大的學(xué)生課程平臺，建議同一個知識點設(shè)計不同水平課程，按學(xué)生程度進(jìn)行課程錄制。教師在課程進(jìn)行中，尤其是新課中的習(xí)題，不要輕易跳過教學(xué)步驟或者解題步驟，即便是簡單容易的內(nèi)容，也應(yīng)該展示解題過程，方便基礎(chǔ)差的學(xué)生暫停視頻理解或者截圖，并在課下能夠下載課件等學(xué)習(xí)資料。面對重難點，要給學(xué)生提供提示性信息（例如：用顏色線標(biāo)識，字體加粗，課件中列出關(guān)鍵詞，用符號圖形標(biāo)注等）。在課程結(jié)束時要有一個簡短的總結(jié)，概括要點，幫助學(xué)生梳理思路，強調(diào)重點和難點。此外，即便是在線課程，教師在教學(xué)時也應(yīng)有恰當(dāng)?shù)奶釂枺瑔栴}的設(shè)計要恰當(dāng)，這其實與我們傳統(tǒng)物理學(xué)科教學(xué)的情境創(chuàng)設(shè)原理很像，靈活使用多樣化的提問策略促進(jìn)學(xué)生思考。在線上教學(xué)中，可能更多是采用設(shè)問方式，因此在課程后面要能對前面提出問題做以解答。陳亮、朱德全在《學(xué)習(xí)體驗的發(fā)生結(jié)構(gòu)和教學(xué)策略》一文中，也提出教學(xué)授受要尤為關(guān)注教學(xué)對話，對于線上教學(xué)亦是如此，教師對教學(xué)語言應(yīng)更為精煉，找出學(xué)生的認(rèn)知沖突，考慮學(xué)生認(rèn)知風(fēng)格，從而達(dá)到質(zhì)疑引發(fā)思考，其次，對話方式要切合具體語境，創(chuàng)造良好的問題情境，通過教學(xué)對話，引導(dǎo)學(xué)生走出原有錯誤經(jīng)驗，更好地達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。即便是線上課程，也應(yīng)該注重學(xué)生全面發(fā)展，而非僅僅是知識的獲得。對于學(xué)校教師對線上課程的應(yīng)用，可以培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣（例如，要根據(jù)學(xué)習(xí)單的指導(dǎo)來看視頻，看完視頻以后要回到學(xué)習(xí)單來討論、練習(xí)），要告訴學(xué)生使用線上課程的技巧（例如，遇到?jīng)]有聽懂的地方可以暫停重聽;如何通過網(wǎng)絡(luò)查詢到更多信息）。

最后我們來談?wù)勈谡n細(xì)節(jié)。我們發(fā)現(xiàn)，很多外界因素，實際上正是學(xué)生對線上學(xué)習(xí)產(chǎn)生消極態(tài)度的原因。對于大規(guī)模的線上課程或者視頻錄制，可以留心學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的設(shè)計經(jīng)驗，注意借鑒、模仿與創(chuàng)造，例如，從電影、電視、廣告等大眾媒體中找到可以借鑒的創(chuàng)意，一些不錯的物理微課程如《物理大師》等，就是從影視劇中的橋段引入相關(guān)的物理現(xiàn)象，課程制作有大片的既視感，從而講解相關(guān)學(xué)科內(nèi)容，吸引學(xué)生眼球。很多時候，細(xì)節(jié)往往影響了學(xué)生的用戶體驗。例如錄制視頻的環(huán)境要安靜、不要有噪音。在課程開始前應(yīng)檢查好語音通道。我們還總結(jié)了一些容易造成學(xué)生注意力分散的點，如鼠標(biāo)不要在屏幕上亂晃;課件字體和背景的顏色要搭配好，盡量使課件制作更精美簡約，不枯燥;教師線上白板的字跡要工整，對于理科學(xué)科，板書板畫尤為重要，可以呈現(xiàn)清晰的解題步驟;畫面要簡潔，與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的圖標(biāo)、背景等盡量不要添加，以免影響學(xué)生注意力。

這些都是我們對比以往文獻(xiàn)資料和筆者在調(diào)查中的一些討論，筆者呼吁未來在線教育與課程設(shè)計開發(fā)注重用戶體驗，提升線上課堂學(xué)習(xí)效率。

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