員工激勵方法研究

翁玲軍（江西省煙草公司景德鎮市公司）

■員工激勵方法簡析

（一）激勵相關理論

1.激勵的定義

激勵最基本因素是需要和動機，轉化為管理中的目標和措施方法，涉及企業管理，是指激發員工的工作動機，滿足員工的各種需要，最終使其努力工作、實現組織及個人目標的過程。激勵始終關注焦點在員工的需求和工作動機兩方面。

2.現有激勵理論簡述

（1）馬斯洛需要層次論

該理論把需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重、自我實現五類[1]，如圖1所示。處于不同階段有著不同重點的需求，該理論將人類的需求按照層次進行劃分，為激勵方法的選擇提供識別需求類別的途徑。

圖1 馬斯洛需求分類圖

（2）郝茨伯格雙因素理論

該理論將激勵區分為物質激勵和精神激勵，即金錢和情感兩部分。“只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感”這一論斷[2]，因此如何認定與分析激勵因素和保健因素并“因材施政”這才是關鍵，具體分類如圖2所示。

圖2 雙因素分類圖

（3）維克托·弗魯姆期望理論

這個理論可以公式表示為:激勵力=效價×期望值。當人的期望被滿足時，按照何等程度滿足，決定了最后達到的激勵力。

（4）塔西·亞當斯公平理論

人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。

（5）彼得·德魯克目標設置理論

外來的刺激(如獎勵、工作反饋、監督的壓力)都是通過目標來影響動機的，具體流程如圖3所示。績效反饋能帶來更高的績效,通過參與設置目標可以提高目標的可接受性[3]。

圖3 目標管理流程圖

（6）強化理論

當這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復出現;不利時，這種行為就減弱或消失。人們可以用這種正強化或負強化的辦法來影響行為的后果，從而修正其行為。

（二）常見員工激勵方法

根據現存主流激勵理論總結分析可知，目前企業管理中激勵員工的方法主要分為物質激勵和精神激勵兩種，將常見的激勵方法分類羅列并分析其特點。

1.員工職級調整

通過晉升員工的職級或降低其職級達到關聯員工工作效能的目的。員工職級的變化一方面涉及個人追求發展的精神需求，另一方面關聯到個人的薪酬水平，這個是物質維度的激勵。該方法一直被認為是激勵領域內極具效能的方法。

2.員工培訓

通過培訓增加員工的工作技能，從精神方面滿足員工的培訓需求。不同的員工有不同的個人發展追求，重視員工的培訓需求，支持員工成長，優秀的員工亦是企業最寶貴的財富。這種非物質的激勵在各個企業、各種員工中都較為受用。

3.績效考核

通過設置績效考核目標，行為糾偏，形成閉環良性循環，持續激發員工的工作效能，引導員工按照正確的目標方向前進。每一個企業都或多或少建立屬于自己特點的績效考核系統，績效考核這種物質和精神的雙向激勵方法，應用起來取得的效果取決于多種因素。

4.薪酬調整

調整員工薪資，可以增加也可以減少。這種方法是最為直接的物質激勵。薪酬的調整伴隨著職級的變化和績效考核的結果，它是最為基礎的員工激勵方法，在涉及該方法時，必須重視它與其他方法的關聯，不能單獨考慮薪酬變化的激勵作用。

5.職業生涯發展規劃

為員工提供職業生涯規劃，在精神方面滿足員工的個人發展需求。員工在實現個人發展的同時，必須提升個人工作技能，這種提升反饋到工作中，益于企業發展。

6.彈性福利

個性化定制員工福利，滿足不同種類員工的差異化福利需求。這種方法關聯到物質和精神兩方面的激勵。越來越多的企業開始啟用這種激勵方法，諸如福利積分計劃，彈性工作時間、女性員工福利等。

7.團隊建設

重視團隊建設，從內部減少消耗，達到團隊內部員工累加激勵。團隊的效能在于將每一個內部員工的效能疊加后放大，達到一加一大于二的結果。團隊的協作，團隊的內部建設將激發團隊內部和各團隊之間的工作效能。

■基于員工特點的激勵方法應用

（一）分析員工特點

在選擇激勵方法之前，首先要對員工的特質進行分析，數據采集，采用員工訪談等方法深入分析現有員工的特點。要設計科學合理的訪談提綱和充分利用現有員工檔案信息庫進行準確的信息收集，如年齡段、平均工齡、教育程度、工作狀態等，這些數據在客觀上幫助挖掘員工的需求和動機。

（二）挖掘員工真實需求和工作動機

通過問卷調查、座談等多種形式，收集數據并分析，深入挖掘出員工的需求和工作動機，明確清晰描繪出員工的真實情況，找到員工努力工作的動機。問卷調查的設計要基于企業和員工的實際情況，有針對性地根據現有的人力資源管理中存在的一些問題展開。只有“投其所好”，才能達到最好的激勵效果。

（三）結合企業現狀

在分析企業員工特點的基礎上，必須分析企業現有的激勵現狀和人力資源管理狀態，找到需求改進的管理模塊。從人力資源管理六大模塊開始，分塊分步驟進行分析，不能忽略任何模塊。員工是生長在土壤里的植物，形形色色，植物有其不同的特點，但是土壤才是決定植物如何生長的關鍵所在。

（四）選擇有效合理的激勵方法

最后，綜合上述情況選擇最具價值的員工激勵方法。要考慮到企業的內外部環境、自身的經濟實力和發展戰略定位等具體情況，充分討論并試運行。重點是結合員工的需求和工作動機，從企業客觀實際情況出發，選擇適應性強的方法進行應用。

■結語

只有科學地選擇適宜企業的激勵方法，針對特定的情況運用方能達到應有的激勵效果。企業在未來發展中，人才為核心競爭力，贏得競爭力的關鍵在于如何激發員工的工作動機，必須重視員工激勵方法，只有這樣才能在當今復雜多變的環境中贏得勝利。