關于新媒體環境下企業文化建設的幾點思考

孟慶綱（上海城建市政工程（集團）有限公司）

■引言

在新的社會背景下，伴隨著經濟的高速發展，市場競爭在各企業之間日益激烈。而作為企業競爭發展的重要部分，文化因素凸顯出日益重要的地位。在新媒體技術不斷發展、完善的今天，信息的傳播媒介發生了巨大的變化：一方面，新媒體技術逐步突破原有的設備限制，打破了原先傳統信息傳播方式、時間和空間上的壁壘。另一方面，基于新媒體技術自身去中心化、交互性的特點，新媒體媒介也打破了原有的單向傳播或滯后性的互動傳播帶來的話語權集中，呈現出新的傳播特點。因此在企業文化的建設實踐中，企業要想更好地進行企業文化建設，就需要深入了解新媒體媒介這一“新生事物”呈現出的新特點、新方式，結合自身實際，“因地制宜，因時制宜”制定企業文化建設策略。

■新媒體的特點

（一）交互性

在過去的大眾傳媒活動中，以電視、報紙、電臺等為主要媒介，而這種媒介往往呈現單向的、被動的、非定向的“一對多”的傳播模式，而現在的新媒體媒介，如微信、抖音等基于互聯網平臺和大數據技術，其傳播模式呈現出“點對點”的特點。在這種模式下，媒體和受眾、受眾和受眾之間的邊界被打破，媒體和受眾之間借助新媒體平臺進行雙向的互動，從而提高受眾的參與感。

（二）時效性

傳統媒介因其采編審播的制作流程和各項設備等物質條件的限制，易受到時間和空間的限制導致其時效性受到影響。而新媒體媒介，隨著智能手機的普及和各項技術的發展，借助互聯網平臺，能夠實現文字、圖片、音頻、視頻等多種形式的編輯傳播，幾乎不受各種條件的限制，極大地提高了信息傳播效率。

（三）共享性

依靠web2.0和web3.0等技術，通過各種新媒體平臺，可以實現文本、圖片、超鏈接等信息的及時分享，提高了信息傳播范圍和效率。

（四）社群性

以微信、微博等為代表的新媒體往往具有社群屬性，用戶以地緣、業緣、趣緣等多種因素進行“建群”，對共同關注的事情進行交流。在這個“建群”的過程中，分化成一個個特異的“社群”，凸顯出相應的屬性，可以很容易地完成對用戶興趣、職業等標準的受眾劃分。而新媒體的“社群化”，也給其運用在企業管理領域提供了可能性。

（五）碎片化

由于新媒體的物質載體，多為移動終端，提高了信息接受的便捷程度，人們在吃飯、坐車、休息間隙，都在獲取信息，從而導致信息閱讀的廣度和深度不夠，再加上信息獲取來源比較繁雜，造成信息傳播的碎片化，增加了閱讀的廣度。

（六）差異化

新媒體的出現使原有信息的生產者和用戶之間的界線日益變得模糊，進一步降低了信息傳播的門檻。在新媒體媒介上，人人都可以是信息的用戶，人人也都可以是信息的提供者、生產者，這為新媒體平臺提供了海量的差異化信息。另一方面基于大數據和用戶內容推薦算法，平臺根據個體的差異化需求，提供差異化的信息服務。這也使的信息傳播由原有的公共信息傳播轉向個性化的信息服務，提高了信息服務的針對性和有效性。

■新媒體在企業文化建設中的作用

（一）創新宣傳方式手段

新媒體能夠通過圖片、文字、音頻、視頻等多種表現形式，改變了傳統信息傳播方式，提高員工對于企業文化的了解，將抽象化、概念化的內容通過更加生動的方式植入員工的內心，促進企業文化建設落地。另外，在傳播形式上，新媒體平臺也具有實時性。

（二）加快企業形象和品牌推廣

在企業文化建設的實踐過程中，企業宣傳部門的主要工作內容之一就是如何提高企業品牌知名度和樹立良好的企業形象。新媒體因為其及時性、互動性、共享性、社群性等傳播特點，能夠更好、更快地傳播企業文化，展示企業形象。各企業利用新媒體媒介進行企業文化建設的行為也越來越普遍，這使得新媒體媒介成為各企業對內進行職工教育、對外進行企業品牌形象構建的不可或缺的途徑之一。

（三）提高企業管理水平

隨著社會競爭的加劇，企業之間的競爭逐漸走向管理、服務、產品等多維度、多方面的競爭。而企業文化就是企業管理中不可或缺的一環，為企業發展提供了不竭的精神動力和職工對企業的歸屬感、認同感。新媒體能縮小企業文化傳播中的衰減效應，打破企業管理中的信息壁壘，較好地凝聚團隊的力量，對提高團隊管理水平，起著較好的促進作用。

（四）提升員工人文素養

高水平的企業文化需要高素質的員工隊伍去傳承發展，當前網絡媒體具有海量的知識信息，碎片化和靈活性為員工隨時隨地的學習提供了技術支持。邏輯思維創始人羅振宇曾經講過“人的時間正在碎片化，學習越來越是終身化”。通過新媒體，人們不斷提高自身的人文素養，同時也為進一步傳播企業文化提供了能力支撐。

■新媒體環境下企業文化建設存在的問題

（一）對新媒體重視程度不夠

在企業文化的建設實踐中，領導者對于企業文化的建設具有重大且直接的影響力。尤其是在新媒體環境下，管理者對于新媒體的認識和決策直接影響了新媒體在企業文化建設過程中參與的廣度和深度。但是作為一件“新生事物”，大部分的中小企業的管理者對于新媒體媒介缺乏足夠的認知，這也造成了在新媒體普及的今天，部分企業的文化建設依然完全依托傳統的形式，造成了企業文化建設落后于時代的發展，嚴重影響了企業文化建設成長。

（二）人才儲備嚴重不足

盡管已經有越來越多的企業已經認識到新媒體的重要性，開始進行新媒體平臺的嘗試，進行新媒體營銷人才的培養。但是由于起步晚、認識不足、缺乏經驗，現階段新媒體人才儲備存在較大的缺口，特別是小微企業基本沒有新媒體人才。

（三）缺少成熟的管理制度

由于缺少新媒體運營經驗和實際操作，部分企業新媒體運營和企業文化建設的理論知識匱乏，造成了企業新媒體管理制度和企業文化建設實踐相脫離，不能很好地服務企業文化建設，甚至起到了一定的阻礙作用。

■以新媒體助推企業文化建設的幾點建議

（一）解放思想擁抱新媒體

“思想是行為的先導”，在當前新媒體蓬勃發展的今天，作為企業的管理層，特別是負責黨建、宣傳的領導者，要充分認清新媒體對信息傳播的沖擊力，要緊緊跟上時代步伐，廣泛運用新媒體帶來信息傳播的便捷性、交互性、共享性、差異性，更好地運用新媒體為企業服務，為企業文化建設服務。

（二）內容為王充實新媒體

新媒體確實給我們在信息傳播的方式方法上帶來很大的便捷和創新，但是我們要清醒地認識到，傳播方法手段只是信息傳播的外衣，打動人、感染人、具有長久生命力的還在于信息傳播的內容。要認真梳理企業文化發展脈絡，要及時總結企業文化發展成果，要及時研究企業文化傳承的措施辦法，特別是要注重企業文化傳播中那感人的淚點和瞬間，通過圖片、視頻、語音等多種記錄方法，去展現企業的亮點，去傳播企業的文化，去展示企業的形象，在新媒體創新傳播方法手段的基礎上，讓內容成為展現企業精神的內核！

（三）規避負面用好新媒體

在企業文化建設中，要充分利用新媒體帶來的優勢能力，同時也應該高度重視新媒體帶來的不利影響。例如碎片化帶來的對企業文化的碎片認知，無法對于企業文化進行系統、體系化的展示，以及新媒體媒介自身具有的娛樂性，所帶來的企業文化娛樂化、膚淺化等。另外，新媒體對企業負面報道的傳播和應對也帶來了極大挑戰，所以我們要正確認識新媒體帶來的負面影響，揚長避短，發揮好新媒體作用。

（四）強化硬件打造新媒體平臺

物質基礎是文化的具體載體，而文化也需要通過具體的物質基礎進行表達、傳遞，因此沒有良好的物質基礎就不可能進行有效的企業文化建設。所以在企業文化建設實踐中，要加強新媒體平臺的硬件建設，配齊相關設備、設施，充分考慮新媒體即時性、交互性特點，打造移動式、網絡化、共享型、去中心化的新媒體硬件平臺。

（五）人才優先搞好梯次培養

習近平總書記強調“發展是第一要務、人才是第一資源，創新是第一動力”。對于企業而言，特別是對一些小微企業，更多的是通過外包等方式來開展企業文化的建設，以此來節約成本。但是我們要看到，只有加強企業新媒體人才培養，才能更好地展示企業文化，搞好企業宣傳。僅僅通過外包，更多的是多了一種新媒體宣傳的形式，圖具其形，而找不到企業文化的精髓，難以達到宣傳的效果。企業中負責宣傳工作的同志相對較少，在我們引進人才或培養出新媒體人才后，要拓寬培養面，盡可能讓更多的同志參與到新媒體工作中，要注重形成培養梯次，防止核心人才流失后，又一切從頭再來。

（六）完善制度管好新媒體

制度是企業規范、健康發展的重要保障，因此如何將新媒體納入企業制度管理的框架中，這也是每個企業管理者面臨的重要課題。要充分了解新媒體媒介運營的各項規則，結合企業自身實際，注重總結經驗，創新性地構建自身的新媒體管理制度，形成科學的方法，促進企業文化和企業新媒體管理制度相匹配融合。