“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程開(kāi)發(fā)策略

彭程（江西科技師范大學(xué)）

■引言

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，電子商務(wù)崗位所需的知識(shí)與技能發(fā)生了新動(dòng)向，學(xué)校現(xiàn)有的《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容的更新速度滯后于電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度，不能與時(shí)俱進(jìn)；課程內(nèi)容與電子商務(wù)實(shí)際工作內(nèi)容有所偏差；理論課程的課時(shí)比例多于實(shí)踐課程，學(xué)生缺少動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)；課程開(kāi)發(fā)主體是課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)家，較為單一；課程評(píng)價(jià)缺乏發(fā)展性。《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程要根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)工作崗位的新需求重組課程內(nèi)容，增強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)性，促進(jìn)學(xué)生成為社會(huì)所需的“運(yùn)營(yíng)+技能”的電子商務(wù)復(fù)合型人才。

■“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)有機(jī)結(jié)合形成新的發(fā)展生態(tài)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義。互聯(lián)網(wǎng)是無(wú)處不在的，從一個(gè)新興事物逐漸融入到人們的工作和生活中，出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新興產(chǎn)物。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，為了滿足時(shí)代發(fā)展對(duì)電子商務(wù)人才的需求，應(yīng)加強(qiáng)《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程改革，提高學(xué)生綜合職業(yè)能力，使培養(yǎng)的人才跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

■電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程現(xiàn)狀

（一）課程內(nèi)容有待更新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電子商務(wù)對(duì)從業(yè)者的技能提出了更高的要求。現(xiàn)有的課程內(nèi)容陳舊，缺乏天貓、淘寶等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則等內(nèi)容；沒(méi)有充分考慮學(xué)生的實(shí)際情況，乏味無(wú)趣的理論知識(shí)很難吸引學(xué)生的注意力。《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》需要緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐，對(duì)課程資源及時(shí)整合；需要掌握電子商務(wù)行業(yè)的時(shí)事熱點(diǎn)，了解行情；需要將課程內(nèi)容與工作內(nèi)容相結(jié)合，及時(shí)更新、擇優(yōu)選擇課程內(nèi)容。

（二）課程的課時(shí)比例有待調(diào)整

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程現(xiàn)有的理論課時(shí)比例多于實(shí)踐課，課程內(nèi)容大多為枯燥乏味的理論知識(shí)，缺乏計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、圖像處理能力等技能方面的內(nèi)容，不能達(dá)到實(shí)際崗位對(duì)技能的要求。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電子商務(wù)崗位更注重實(shí)踐，對(duì)從業(yè)者技能的要求更高，因此，當(dāng)前該門(mén)課程急需更新補(bǔ)充內(nèi)容，合理設(shè)置課時(shí)比例，尤其擴(kuò)大實(shí)踐課占比。

（三）教師要參與到課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程是由課程專(zhuān)家編制而成，課程開(kāi)發(fā)的主體單一。教師是第一時(shí)間了解學(xué)生掌握情況和學(xué)習(xí)需求、獲悉課堂教學(xué)的實(shí)際效果，因此，教師有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)。但教師并沒(méi)有參與課程的開(kāi)發(fā)，不能及時(shí)將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為理論知識(shí)以及將教學(xué)中的問(wèn)題反饋給課程專(zhuān)家。

（四）課程評(píng)價(jià)方式有待改進(jìn)

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程評(píng)價(jià)方式是理論筆試與實(shí)踐技能考核相結(jié)合的形式，但在實(shí)際上更注重理論知識(shí)的考核；課程評(píng)價(jià)多元化趨勢(shì)不顯著，尚未采用多方位、多角度的考核評(píng)價(jià)模式；課程評(píng)價(jià)的主體單一，不能實(shí)現(xiàn)理想狀態(tài)的師生互評(píng)、生生互評(píng)和學(xué)生自評(píng)。

■《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程開(kāi)發(fā)思路與步驟

（一）課程開(kāi)發(fā)思路

以“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電子商務(wù)實(shí)際工作崗位要求為依據(jù)進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，洞悉互聯(lián)網(wǎng)新動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)新熱點(diǎn)，依據(jù)職業(yè)技能重組課程內(nèi)容，明確“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)的工作任務(wù)，有效地進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)。“其開(kāi)發(fā)思路是依據(jù)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)實(shí)際工作崗位的職業(yè)技能要求，[1]”重新建構(gòu)課程內(nèi)容，按互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子商務(wù)崗位技能需求重組課程內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，將學(xué)習(xí)情境轉(zhuǎn)化為課程實(shí)施的具體項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)課程與工作崗位的有效銜接。

（二）步驟

（1）分析當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況和未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、明確定位電子商務(wù)崗位的職業(yè)技能要求。通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的洞察、對(duì)企業(yè)的調(diào)研，明確職業(yè)技能的要求，并據(jù)此重組《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的課程內(nèi)容。

（2）重建《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)模式。全面審視課程內(nèi)容，提出順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)法，將課程內(nèi)容與電子商務(wù)實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)技能能力與職業(yè)理論知識(shí)水平。

（3）構(gòu)建《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程評(píng)價(jià)體系。“能發(fā)揮促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐功能、滿足電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求、促進(jìn)電子商務(wù)崗位技能培養(yǎng)的多元化的發(fā)展性課程評(píng)價(jià)方式與體系。[2]”

■“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程開(kāi)發(fā)策略

（一）依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與崗位技能要求創(chuàng)設(shè)《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程真實(shí)項(xiàng)目單元

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程要根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，創(chuàng)設(shè)從不了解到逐步熟悉工作的仿真工作情境，按照電商小白進(jìn)入工作崗位后到實(shí)習(xí)及工作，依次安排真實(shí)的項(xiàng)目任務(wù)，最終確立培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、直播營(yíng)銷(xiāo)等能力，即創(chuàng)設(shè)7個(gè)知識(shí)單元，學(xué)時(shí)總計(jì)72課時(shí)，分別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)6課時(shí)、客戶(hù)服務(wù)10課時(shí)、電商直播10課時(shí)、圖片處理22課時(shí)、服裝與妝容搭配6課時(shí)、倉(cāng)儲(chǔ)物流4課時(shí)、電商運(yùn)營(yíng)14課時(shí)。《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程建立在電子商務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，理論與實(shí)踐課程比例在條件允許的情況下，更多的課時(shí)應(yīng)向?qū)嵺`課傾斜，給予學(xué)生更多的時(shí)間動(dòng)手操作。

（二）將課程單元分解成一個(gè)個(gè)小的知識(shí)模塊

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)職業(yè)崗位對(duì)知識(shí)、技能的要求，對(duì)課程單元進(jìn)行細(xì)化分解，將7個(gè)課程單元分解成20個(gè)任務(wù)。以課程單元四圖片處理示例，分為基礎(chǔ)圖片處理和電商圖片處理兩個(gè)部分。基礎(chǔ)圖片處理包括3個(gè)子任務(wù)：圖像新建與制作、圖像修補(bǔ)與色彩處理、圖像裁剪與摳圖；電商圖片處理包括3個(gè)子任務(wù)：電商平臺(tái)人物圖像處理、產(chǎn)品處理、宣傳海報(bào)制作；其中，電商圖片處理學(xué)時(shí)多于基礎(chǔ)圖片處理。這樣設(shè)計(jì)的課程單元對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，學(xué)習(xí)任務(wù)對(duì)于實(shí)際工作具有銜接性，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生直接針對(duì)就業(yè)崗位，與實(shí)際工作崗位緊密銜接，實(shí)用性很強(qiáng)。

（三）根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)組織探究式教學(xué)過(guò)程

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程實(shí)施是一個(gè)自主探究的過(guò)程，“具體過(guò)程為教師布置課程單元的目標(biāo)，學(xué)生制定計(jì)劃、確定方案并實(shí)施，教師檢查任務(wù)完成情況、評(píng)價(jià)并反饋任務(wù)結(jié)果。[3]”《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》要求教師結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、工作崗位的需求來(lái)創(chuàng)設(shè)仿真學(xué)習(xí)情境，設(shè)置與實(shí)際工作崗位相似的真實(shí)任務(wù)。首先將學(xué)生分組；其次，“教師布置、講解并示范學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生小組合作實(shí)踐并制訂計(jì)劃；最后，小組成員共同合作完成任務(wù)。[4]”任務(wù)完成后，組長(zhǎng)展示成果，組間互評(píng)，教師點(diǎn)評(píng)并總結(jié)。

（四）建立發(fā)展性的電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程評(píng)價(jià)體系

21世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十分迅速，學(xué)生也是發(fā)展?fàn)顟B(tài)中的，應(yīng)以發(fā)展的眼光來(lái)進(jìn)行課程評(píng)價(jià)；同時(shí)，要以評(píng)估職業(yè)知識(shí)技能的習(xí)得程度為核心，將知識(shí)、技能習(xí)得的全過(guò)程進(jìn)行分解并確定考核條目，分別對(duì)學(xué)生、教師在學(xué)與教的過(guò)程中進(jìn)行定量、定性的過(guò)程性與終結(jié)性評(píng)價(jià)，最終形成多元化的評(píng)價(jià)體系。根據(jù)小組對(duì)課程中各個(gè)任務(wù)的完成過(guò)程與成果來(lái)評(píng)定學(xué)生對(duì)職業(yè)知識(shí)技能的掌握、運(yùn)用的熟練程度。

■結(jié)語(yǔ)

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下所開(kāi)發(fā)的《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容有助于與電子商務(wù)職業(yè)崗位需求緊密銜接，將互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)崗位的新要求有機(jī)融合于課程內(nèi)容，同時(shí)學(xué)生在仿真的情境中練習(xí)操作職業(yè)技能，有利于課程內(nèi)容滿足實(shí)際崗位對(duì)技能的要求，提高了學(xué)生的應(yīng)崗能力以及相關(guān)的職業(yè)技能。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有選擇性地進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，要根據(jù)電子商務(wù)的新動(dòng)向來(lái)更新、補(bǔ)充新的課程內(nèi)容，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建構(gòu)課程內(nèi)容，使得《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程與時(shí)俱進(jìn)，從而為學(xué)生走上工作崗位做好有效銜接，跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”的步伐不掉隊(duì)。