電子商務(wù)環(huán)境下物流管理信息化研究

何旭東

[摘 要]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)取得了迅猛發(fā)展，越來越多的商品在全球范圍內(nèi)流通，物流活動日益復(fù)雜。為了提升物流管理的工作效率，物流管理信息化變得越來越重要，這是物流行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。基于此，本文在電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境下，研究了當前國內(nèi)物流管理信息化的相關(guān)內(nèi)容，首先簡單分析了電子商務(wù)及其發(fā)展現(xiàn)狀，然后分析了物流管理信息化的發(fā)展現(xiàn)狀，最后指出物流管理信息化現(xiàn)存的問題并提出了相應(yīng)的解決措施，旨在為相關(guān)研究提供參考。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);物流管理;信息化

0? ? ?引 言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)運作方式已經(jīng)被大眾所熟知，且已經(jīng)逐漸滲透到人們生活的每一個角落。電子商務(wù)的發(fā)展依賴于物流的發(fā)展，物流的發(fā)展保障了電子商務(wù)的利潤。根據(jù)相關(guān)調(diào)查可知，近年來，我國電子商務(wù)市場的交易額一直在穩(wěn)步增長，但是這種增長趨勢逐步放緩，究其原因，我國物流業(yè)目前的發(fā)展嚴重制約了電子商務(wù)的進一步發(fā)展。因此，為了推動物流業(yè)的發(fā)展，本文從物流管理方面入手，研究物流管理信息化，使物流業(yè)的發(fā)展能更好地結(jié)合信息化，達到減少企業(yè)運營成本、提升工作效率及客戶滿意度的目的。

1? ? ?電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高，中國電商穩(wěn)步發(fā)展，截至2019年，中國移動電商用戶規(guī)模已經(jīng)突破7.13億人，增長率達到17.3%。隨著電商的穩(wěn)步發(fā)展，電商體系加速成熟，行業(yè)發(fā)展更加規(guī)范化。目前，電商平臺開始探索更多的新型電商模式，其中，最流行的消費模式是直播帶貨，從用戶的角度介紹商品功能和使用效果，這直接刺激了消費者的購買欲望。

2? ? ?物流管理信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

物流管理信息化主要指利用信息技術(shù)采集、追蹤和查詢物流過程中產(chǎn)生的相關(guān)信息的技術(shù)手段，建立高效暢通的物流信息系統(tǒng)，對物流進行科學(xué)化管理，追求媒介信息化、管理自動化，利用高效的數(shù)據(jù)平臺進行分析，實現(xiàn)物流決策、客戶服務(wù)以及業(yè)務(wù)流程的全程信息化。通過物流管理信息化，不僅可以更好地滿足消費者的需求，還能降低物流管理的成本，提升物流管理的質(zhì)量和時效，從而極大地提高物流管理的工作效率。

電子商務(wù)促進物流行業(yè)發(fā)展，電子商務(wù)的競爭就是物流的競爭，也就是物流信息化應(yīng)用效果的競爭。因此，在商業(yè)貿(mào)易活動中，電子商務(wù)平臺必須加強物流管理信息化建設(shè)，實現(xiàn)信息共享，盡可能充分地滿足消費者的需求。目前，市場競爭日趨激烈，物流企業(yè)的傳統(tǒng)管理理念和模式越來越落后，跟不上時代的發(fā)展步伐，需要企業(yè)加強管理信息化，以提升自身的競爭力，為企業(yè)爭奪更多的市場份額。很多大型物流公司開始進行技術(shù)革新，逐漸實現(xiàn)物流信息化管理。各種先進的技術(shù)都在物流業(yè)中廣泛應(yīng)用，物流信息化標準體系逐步形成，物流管理信息化程度不斷提高。

3? ? ?電子商務(wù)環(huán)境下物流管理信息化發(fā)展存在的問題

3.1? ?物流管理信息化還未普及

雖然如今物流企業(yè)發(fā)展得相當迅猛，但是還有許多企業(yè)不了解物流管理信息化，所以目前仍然沿用傳統(tǒng)模式的管理理念和制度。此外，還有很多傳統(tǒng)物流企業(yè)沒有運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息，沒有構(gòu)建標準化的物流信息系統(tǒng)，在很多方面都未實現(xiàn)信息化，信息化與專業(yè)化的綜合服務(wù)能力不足。例如，在貨物運輸過程中缺乏有效的信息跟蹤、自動識別等信息服務(wù)系統(tǒng)，增加了運輸過程的風險，可能導(dǎo)致顧客不滿意，使企業(yè)面臨較大的損失。

3.2? ?物流信息服務(wù)平臺較滯后

相較于發(fā)達國家，目前我國物流信息難以實現(xiàn)共享，因為我國物流資源比較分散，缺乏有效整合，且物流資源浪費現(xiàn)象屢見不鮮。此外，物流基礎(chǔ)設(shè)施在不同的運輸主體和不同的運輸方式之間缺乏有效的信息交流，資源無法實現(xiàn)有效整合，導(dǎo)致企業(yè)之間互聯(lián)互通的水平較低，不能為各類用戶提供信息交換與共享服務(wù)。

3.3? ?物流管理信息化技術(shù)落后

雖然互聯(lián)網(wǎng)極大地促進了我國物流管理信息化的發(fā)展，但是目前仍不夠成熟，還未形成一個完整的系統(tǒng)。企業(yè)主要采用人工方式進行物流管理，沒有實現(xiàn)物流管理信息化。我國物流企業(yè)沒有充分利用信息技術(shù)，僅將計算機作為輔助工具，沒有嘗試用信息技術(shù)解決物流管理的問題。企業(yè)在許多技術(shù)方面也沒有達到精準化的要求，例如，物品自動分揀、條碼掃描等技術(shù)水平仍有待提高，企業(yè)需要逐步實現(xiàn)物流管理信息技術(shù)的現(xiàn)代化和自動化。

3.4? ?缺乏專業(yè)化的信息人才

隨著物流業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)對專業(yè)物流管理人才的需求不斷增加，但是目前大多數(shù)人對物流行業(yè)還不夠了解，認為物流就是送快遞。再加上大多數(shù)企業(yè)中的物流管理人員都缺乏物流管理信息化的專業(yè)知識，也沒有接受系統(tǒng)化的物流管理信息化知識的培訓(xùn)，導(dǎo)致物流管理信息化人才匱乏。缺乏專業(yè)的物流管理信息化人才，使物流企業(yè)不能迅速有效地解決信息化發(fā)展中的各種問題，嚴重限制了物流管理信息化的發(fā)展。

3.5? ?物流管理信息化的法律機制不夠完善

近年來，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的同時，物流業(yè)也迅速發(fā)展，但是目前我國物流信息化的相關(guān)法律機制還不健全，政策法規(guī)體系還存在很多不足。此外，相關(guān)行業(yè)和部門還沒有形成完善的物流運行體系，不利于推動物流管理信息化工作。

4? ? ?電子商務(wù)環(huán)境下加強物流管理信息化的策略

4.1? ?轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的物流管理理念

在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的大環(huán)境下，物流企業(yè)實際業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜，物流管理信息化已經(jīng)成為物流業(yè)發(fā)展的必然趨勢。隨著社會信息化程度的不斷提高，企業(yè)的物流管理理念也需要不斷更新，積極推進企業(yè)物流管理信息化發(fā)展，提高企業(yè)信息化的管理程度。因此，為了推進物流管理信息化更好地發(fā)展，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的物流管理理念，提高對物流各個環(huán)節(jié)信息化建設(shè)的重視程度。物流業(yè)具有流通性強的特點，所以先進的信息技術(shù)能提升各部門間的信息共享水平，提高物流管理工作效率。

4.2? ?構(gòu)建物流信息網(wǎng)絡(luò)

物流產(chǎn)業(yè)是各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要保障，而現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展需要信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐。因此，企業(yè)在推進物流管理信息化的同時，還要構(gòu)建物流信息網(wǎng)絡(luò)。目前，在全球范圍內(nèi)，大型的物流集團往往都構(gòu)建了跨國的全球信息網(wǎng)絡(luò)體系，所以我國企業(yè)可以學(xué)習這些優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗，加強企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以提高自身的軟硬件實力，進而提高物流管理信息化的水平。

4.3? ?完善物流信息管理標準體系

想要提升物流管理的工作效率，企業(yè)需要大力推進國家物流信息標準化體系建設(shè)。同時，還要提高物流領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)標準和管理標準，推進物流標準化信息服務(wù)平臺建設(shè)，不斷完善服務(wù)標準和規(guī)范，例如，逐步統(tǒng)一文件格式、物料接口等，加強物流標準化建設(shè)。此外，還要構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的信息化操作規(guī)程，加強貨物分揀、裝卸、搬運過程的標準化、規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)計量標準、包裝標準、裝卸標準等一體化，不斷提高配送效率，有效減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本。

4.4? ?應(yīng)用現(xiàn)代化管理技術(shù)

在電子商務(wù)環(huán)境下，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)不僅能夠提升物流管理模式的技術(shù)水平，還能提升物流管理模式的應(yīng)用效果，因此，提升自身管理的現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用水平顯得尤為重要。目前，在物流管理模式中應(yīng)用的現(xiàn)代信息技術(shù)主要包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、條形碼技術(shù)、跟蹤定位技術(shù)等。如果企業(yè)的物流管理模式在實際經(jīng)營中遇到問題，則現(xiàn)代化技術(shù)可以為其提供穩(wěn)定的技術(shù)支持。這樣一來，企業(yè)開展的物流管理逐漸向現(xiàn)代化和智能化的方向發(fā)展，這種方式能夠節(jié)省大量的人力資源，提升物流的管理效率，例如，在倉庫存儲階段，應(yīng)用自動引導(dǎo)小車進行引導(dǎo)，利用搬運機器人展開貨物運輸。此外，物流企業(yè)還要創(chuàng)新信息技術(shù)手段，例如，充分利用全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，全面掌握物流運輸信息，提高物流運輸?shù)膶嶋H效率，以更好地滿足客戶的需求。

4.5? ?加強人才培養(yǎng)

近年來，雖然物流管理在我國發(fā)展得相當迅速，但是目前市場上仍然缺乏物流信息化人才。而人才是支撐物流管理生存發(fā)展的基礎(chǔ)力量，為了更好地推進物流管理信息化建設(shè)，必須加強對人才的培養(yǎng)。首先，高校必須重點培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)代物流信息技術(shù)方面的應(yīng)用能力。其次，物流企業(yè)應(yīng)加大人才引進和培養(yǎng)力度，大力吸收信息化物流人才，對物流專業(yè)人員進行全面培訓(xùn)。最后，我國各級政府要為培養(yǎng)物流現(xiàn)代化人才提供良好的條件，豐富信息技術(shù)的培訓(xùn)形式，建設(shè)物流行業(yè)之間的溝通與人才共享平臺。

5? ? ?結(jié) 語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的高速發(fā)展，物流作為電子商務(wù)中非常重要的一環(huán)，提升物流管理的工作效率顯得尤為重要。目前，我國在物流管理信息化方面還存在許多不足之處，制約了企業(yè)發(fā)展。為解決現(xiàn)存的問題，本文分析了電子商務(wù)和物流管理信息化的發(fā)展現(xiàn)狀，指出了其發(fā)展中的不足之處，并提出了相應(yīng)的解決措施，如轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的物流管理觀念、完善物流信息管理標準體系、應(yīng)用現(xiàn)代化管理技術(shù)、加強人才培養(yǎng)等。

主要參考文獻

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