醫(yī)藥流通企業(yè)信用風險管理研究

王馨怡

[摘 要]醫(yī)藥流通企業(yè)的最大利潤來源，是醫(yī)院和制藥公司。但是，與醫(yī)院和制藥公司之間的合作，也是醫(yī)藥流通企業(yè)信用風險的最大來源，可以說，在合約簽訂過程中，雙方的信用交易具有兩面性。基于此，本文針對醫(yī)藥流通企業(yè)的信用風險管理，首先簡要介紹了醫(yī)藥流通企業(yè)以及信用風險管理工作的相關概念，然后分析了現階段醫(yī)藥流通企業(yè)信用風險管理中存在的問題，針對這些問題提出了信用風險管理工作的改進舉措，希望可以為醫(yī)藥流通企業(yè)的信用風險管理工作提供有用的參考。

[關鍵詞]醫(yī)藥流通企業(yè);信用風險;風險管理

0? ? ?引 言

醫(yī)藥流通企業(yè)出于對自身生產產品特殊性的考慮，會格外重視信用、產品安全等方面的工作內容。提升企業(yè)將藥品配送給客戶的速度及客戶服用醫(yī)藥產品后的安全性，對于醫(yī)藥流通企業(yè)的經營發(fā)展具有重要意義。但是，部分醫(yī)藥流通企業(yè)雖然提升了對市場流通、產品質量的重視程度，卻不重視客戶信用風險管理工作，導致企業(yè)的應收賬款金額始終呈現上升趨勢，嚴重破壞了企業(yè)資金流動的安全性、穩(wěn)定性，不利于提升企業(yè)未來階段的經濟效益與社會效益。

1? ? ?醫(yī)藥流通企業(yè)與信用風險管理的相關概念

1.1? ?醫(yī)藥流通企業(yè)

醫(yī)藥流通企業(yè)比較特殊，企業(yè)的生產經營主要圍繞藥品展開，而購買了醫(yī)藥產品的消費者，其生命健康安全受到藥品質量、使用時效等條件的直接影響。因此，對于醫(yī)藥流通企業(yè)而言，不斷優(yōu)化企業(yè)管理機制，不僅影響企業(yè)發(fā)展前景，還是保護消費者生命健康安全的保證。在企業(yè)信用風險管理方面，醫(yī)藥流通企業(yè)更應重視風險管理工作，不斷提升產品流通速度和安全性。

1.2? ?信用風險管理

在社會發(fā)展進程中，對信用風險這一概念的定義也不盡相同。這是因為隨著社會環(huán)境的變化，企業(yè)經營能力、償債務能力等都會發(fā)生不同程度的改變。在當下的環(huán)境中，可以將信用風險定義為，債務人的信用等級受到各類因素變化的影響，資產價值發(fā)生了一定變化，可能給債務人帶來一定的損失。其中，信用風險主要來源于以下三方面：①某一方完成約定任務的能力出現了問題;②企業(yè)在管理上存在問題;③簽訂的合約內容存在問題。

企業(yè)信用風險管理工作主要包括：在合約簽訂、信用風險管理的前期，收集與評估對方的資本信用信息;在合約簽訂、信用風險管理的中期，建立債權保障機制;在合約簽訂、信用風險管理的后期，建立應收賬款回收與管理機制。可以說，信用風險管理機制，已經逐漸成為企業(yè)規(guī)避風險、提升部門組織完整性的重要制度。通過建立信用風險管理機制，可以有效地評估客戶信息、增加客戶信用額度、加強債權保障等，有利于協(xié)調企業(yè)內部工作，促進各部門之間的交流與溝通，提升契約實行、回收賬款等工作內容的安全性、穩(wěn)定性。圖1是企業(yè)風險管理框架示意圖。

2? ? ?醫(yī)藥流通企業(yè)信用風險管理現狀

現階段，我國的醫(yī)藥流通企業(yè)銷售量增長速度快，銷售范圍不斷擴大。但是，與銷售工作相匹配的信用風險管理工作做得不到位，使企業(yè)出現了風險管理問題。

2.1? ?信用風險管理機制不完善

在信用風險管理工作中，現階段醫(yī)藥流通企業(yè)最突出的問題是信用管理機制不完善。具體體現為各部門的職責規(guī)劃不清晰、風險防控觀念落后、在制度上缺乏保證等。例如，醫(yī)藥流通企業(yè)的業(yè)務部門，主要負責交易工作，但是從財務部門的角度看，應收款項作為資產掛賬，業(yè)務部門即使不追收也不會承擔過多的責任。這種陳舊的信用風險防控觀念，導致企業(yè)無論出現多大的資產損失，為了便于自己的工作，財務部門只會核算業(yè)務部門提供的報價，并憑借相關單據，直接形成應收款項。

2.2? ?信用管理技術和方法落后

目前，部分醫(yī)藥流通企業(yè)的管理人員的工作能力差，特別是某些內部業(yè)務人員，嚴重缺乏風險防范意識，無法學習并應用先進的信用分析方法。在實際的醫(yī)藥產品交易過程中，業(yè)務人員無法評估和統(tǒng)計客戶的信用信息，一般根據自己的直觀想法預估客戶的信用水平，導致醫(yī)藥流通企業(yè)在選擇結算方式時出現偏差。

2.3? ?應收賬款回收機制不完善

應收賬款是組成醫(yī)藥流通企業(yè)資產的重要內容。只有完全收回應收賬款，才能保障醫(yī)藥流通企業(yè)的整體資產水平。而目前一些醫(yī)藥流通企業(yè)，在應收賬款回收方面出現了漏洞，給部分銷售人員不按照企業(yè)制度規(guī)定銷售、交易提供了可乘之機，也容易造成銷售人員與客戶的勾結，嚴重影響了企業(yè)的信用安全。

3? ? ?醫(yī)藥流通企業(yè)加強信用風險管理工作的措施

3.1? ?完善信用風險管理機制

在開展企業(yè)信用風險管理的過程中，整合階段是最后的一步，其對企業(yè)信用風險管理具有舉足輕重的影響。過去，有很多企業(yè)由于整合效果不理想，投資收益損失較大。在合約簽訂后，雙方在管理文化、經營方式上存在較大差異，導致后期的團隊配合工作遇到嚴重阻礙，不利于企業(yè)拓展業(yè)務。基于此，企業(yè)必須完善信用風險管理機制。一方面，針對整合方面的風險防控，積極開展人力資源整合、財務內容整合、業(yè)務范圍整合、文化能力整合工作。在新的發(fā)展階段，企業(yè)信用風險管理工作需要有新的突破。另一方面，加強信息技術在管理中的應用和普及，可以更有效地開展查詢、交易業(yè)務，有效提升整體流程中的安全性，規(guī)避過去傳統(tǒng)經營過程中的較大風險。

3.2? ?積極加強不同部門的信息交流

在決定開展信用風險管理工作之后，企業(yè)應積極開展高效的信息交流活動，加強企業(yè)各部門之間的信息交流，進而統(tǒng)一力量，有效應對市場帶來的巨大機遇與挑戰(zhàn)。

3.3? ?優(yōu)化信用評估體系

目前，一些醫(yī)藥流通企業(yè)普遍存在的問題是信用評估體系和機構不完善。目前，企業(yè)開展的價值評估工作缺少規(guī)范的指導文件，導致企業(yè)在信用風險管理過程中，信用評價的主觀性較強，急需國家層面制定規(guī)范的評估標準，以保證客戶的信用評估工作有章可循，進而提升雙方簽訂的合約的合理性。另外，醫(yī)藥流通企業(yè)還要加強自我監(jiān)督，降低產品銷售與資金流動的交易風險。

3.4? ?應收賬款管理

想要做好應收賬款管理工作，醫(yī)藥流通企業(yè)要根據應收賬款的收回時間進行分類，在銷售過程中有效管理欠款，業(yè)務人員根據實際的賬齡情況回收欠款等。一方面，企業(yè)要構建完善的信息監(jiān)督機制，達到自動化監(jiān)督的目的。另一方面，還要做好應收賬款核算的績效評估工作，如通過完善成本核算系統(tǒng)，在企業(yè)績效管理中開展應收賬款的核算工作;分析賬齡，就能找出那些超出合理回款期限的應收賬款。另外，企業(yè)可以推行折扣、折讓方式，讓客戶明確回款的時間和方式，進而核算出催收貨款的成本和收益，提升對應收賬款的控制能力。

4? ? ?結 語

醫(yī)藥流通企業(yè)為了在新時代背景下實現自身又好又快發(fā)展，必須明確影響自身信用管理的風險因素，并采取針對性的措施及時控制各項風險因素，降低其對企業(yè)發(fā)展的不利影響，促進企業(yè)發(fā)展。

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