以優質的文化服務促進基層文化館的免費開放

徐麗勉

(韶關市新豐縣文化館，廣東 韶關511100)

近年來，我國國力顯著增強，社會快速發展，人們的精神文化需求越來越大。為了實現文化興國戰略以及滿足人們日益增長的文化和需求，文化館開始逐步免費開放，這一舉動對于提高人們文化水平與素養，構建和諧社會，實現文化興國大有助益[1]。但從實際而言，基層文化館免費開放還面臨著許多問題，尤其是文化服務質量的提升，更是基層文化館工作當中的重中之重。

一、基層文化館提供優質文化服務的意義

（一）國家文化發展的必然需求

我國擁有五千年燦爛的歷史與文化，文化是中華民族的血脈與傳承的精神領地，同時也是各民族傳承需求的體現，是我國實現文化興邦戰略當中的主要內容。所以無論是實現民族的偉大復興，還是促進我國社會繁榮發展，提升文化實力，都必須充分重視文化的作用?；A文化設施的建設對于上述需求有著非常重要的意義，其中文化館免費開放能夠有效培養人們的文化素養，而文化服務水平的不斷提高，則能夠更好的滿足人民的精神文化需求，同時提升人們對于文化的追求，更是幫助人民群眾找到文化認同感與歸屬感的重要手段[2]。

（二）文化館發揮其使命的要求

我國要實現文化繁榮與大發展，不能忽略文化館的建設與開放，文化館位列公益性文化之首，對于滿足人們的精神文化追求，提升文化品味以及公共文化服務體系的建設有著顯而易見的促進作用，所以文化館承擔著重大的責任與使命。

對于公眾而言，文化館的免費開放滿足了人們對于文化的多元追求，維護了大眾享有文化的基本權益，豐富其生活。

需要注意的是，文化館要弘揚的是“中國特色”，要體現黨和國家的文化意志，主要傳播主流意識形態，優質的文化服務更容易使人民群眾產生文化認同，通過文化宣傳進而產生社會認同，構建核心的價值體系，讓文化館能夠發揮應有的作用，促進社會和諧發展。

（三）人民群眾自身發展的需求

與其他文化不同，群眾文化十分特殊，是一種與眾不同的知識和經驗載體。現階段我國經濟發展迅速，人民群眾在物質生活得到滿足之后，對于精神文化需求逐漸變大，尤其是身處基層的廣大人民群眾。主要包含中老年群體、學生、工人以及農民等等，需要文化來豐富生活，提升生活質量，緩解工作與生活所帶來的壓力。文化館的免費開放以及優質文化服務的提供，能夠幫助人民群眾獲得文化資源和廣闊的學習空間，并對其進行正向引導，從而真正提升廣大人民群眾自身修養以及文化品位，豐富了大眾生活[3]。

二、基層文化館公共文化服務存在的問題

（一）基礎設施建設良莠不齊

在我國，基層公共文化館屬于公益性的文化組織，因此并不產生利潤，其生存與運營依賴于國家固定的資金投入，而且文體活動的器材與書籍等設施也需要國家進行定期發放。

但近些年來，我國經濟雖然獲得快速發展，但各地區經濟發展水平卻有很大的不同，對于文化基礎設施的資金投入也有很大的不同，這就導致了各地基層文化館基礎設施建設以及資源的不平衡。相比較東南沿海地區及北上廣等一線城市而言，中西部較為偏遠地區基層文化館以及文化基礎設施的開設與分布相對較少，且設施不全。在相關培訓與文化館活動日益增多的當下，設施不全以及更新緩慢的問題，造成對群眾吸引力下降的問題出現，阻礙了基層公共文化館的發展。

（二）專業人才隊伍結構不合理

正如上述所言，在物質資源豐富的今天，人們對于文化活動的需求愈加強烈。要搞好基層文化管公共服務質量，那么就需要有專業精、水平高、講奉獻的專業人才隊伍做支撐，但是就我國當下基層文化館實際情況而言，缺乏專業人才而且人才隊伍的結構設置并不合理。受陳舊的人事分配體制影響，基層文化館專業人員隊伍構成較為復雜，很少有專業院校畢業的專門人才，更多的是轉調、轉崗的人員，有教師、劇團人員、復原軍人等。雖然我國基層文化館針對這些人員組織了專業的進修與學習，但是專業人才的缺乏、專業技術水平的弱化都制約了基層文化館的發展以及內容的創新[4]。另外在基層文化館當中還存在著年齡、學歷等方面配備不合理的問題，這些問題共同制約了文化館發展，也暴露了我國公共文化服務能力和水平的欠缺。

（三）文化服務的內容陳舊單調

公共文化服務體系當中，基層文化館是非常重要的組成部分，主要任務就是肩負起服務大眾、提升大眾精神文化水平的職責，為大眾提供豐富、優質的公共文化產品和服務?；鶎游幕^在發展過程中不斷摸索，在這方面做了不少工作，但是受到資金投入不平衡的限制，一部分基層文化館出現基礎設施陳舊、內容更新較慢、形式落后難以吸引大眾等與人民群眾文化需求脫節的問題。而這種問題的出現直接導致文化館服務與內容形式與社會脫節，不符合年輕人以及白領等文化層次較高的人的需求，導致其主體受眾從廣大人民群眾縮小為中老年群體，阻礙了文化館作用與價值的發揮。

三、提升基層文化館文化服務質量的策略

（一）完善設施建設，提升文化服務質量

首先，公共文化設施較為特殊，擁有文化與藝術兩種特質，是社會文明發展的一個窗口。所以對于公共文化服務而言，基層文化館公共文化基礎設施是其進行服務的載體，同時也是做好文化服務，提高服務質量的重要條件。在文化強國的戰略之下，基層文化館要抓住機會，利用各種渠道爭取政府的支持，物質方面以政府投入為主，同時輔以社會支持等籌資方式，依照文化館免費開放的項目、內容和時間等方面的需求，來評定文化館設施建設的標準，規劃文化館的建設，為公共文化服務提供一個強大而穩定的物質載體，提升基層文化館公共文化服務的水平與能力。

其次，基層文化館要發揮區域社會性基礎文化設施功能，打破各個行業與部門之間基礎文化的壁壘，對于各類文化資源進行有效配置，并將其融入到公共文化服務體系中。通過創新與完善運行機制，從而實現文化資源優化配置以及資源的共享，最終實現文化館社會互助、參與、協調整合等功能，提高區域文化活動群眾參與度與文化設施的利用率。

（二）提升人才水平，打造專業人才隊伍

對于基層文化館而言，要做到更好的運營并發揮出應有的價值與作用，那么就必須組建一支專業的人才隊伍，提升人才水平。

首先，需要定期對文化館員工進行專業培訓，提升員工的專業技能和職業素養，上到文化館領導干部，下到專門員工都需要參加培訓，進行交流與學習，在保證專業水平提升的基礎上，強化文化館人才隊伍的服務意識與敬業精神；

其次，還要設置必要的獎懲制度，激發員工的工作與服務積極性，同時招聘專業性人才，壯大專業隊伍，給予創新者以獎勵，使得文化館各類活動內容與形式緊貼時代發展需求，從而在群眾文化建設當中起到應有的作用，促進文化事業的快速發展[5]。

（三）創新服務內容，豐富服務形式

社會的快速發展以及不斷進步，對基層文化館的服務內容與形式提出了更高的要求?；鶎游幕^必須優化公共文化服務的方式與內容，順應時代的需求進行內容與形式的創新。提高文化服務的能力與水平。這就要求文化館要結合自身的實際情況，融合當下時代需求與熱點，組織各類群眾文化活動，在內容安排上力求出新、出彩，在服務形式上也要做到創新與突破，優化文化服務的內容和形式。擴大免費服務的覆蓋范圍，豐富免費服務的內涵，切實提高公共文化服務的質量與水平。

四、結語

綜上所述，做好公益性文化事業是實現中華民族偉大復興的重要途徑，而提升基層文化館的公共文化服務質量，則是做好公益性文化事業的必然途徑。作為基層文化館的管理者與服務者，必須不斷研究與創新，了解基層文化館提供優質服務對于整體公共文化的體系構成有怎樣的助力與作用，在文化強國的當下，基層文化館免費開放對其進行呼應，與之形成共鳴，從而助推地區、經濟、社會以及文化的高速發展。