淺談商業空間的視覺導向系統設計

周千仟

（北京師范大學 藝術與傳媒學院，北京100875）

一、引言

商業空間是一個多元化的空間，具有復雜、多樣的空間特征。從宏觀上看，所有與商業活動有關的場所都可以稱之為商業空間；從微觀上看，能夠滿足人們的消費需求、實現商品流通的空間稱之為商業空間。從這里我們可以看出，商業空間的設計內容十分廣泛，其空間必然會呈現出多樣化、復雜化的特征。

因此，一套完善的視覺導向系統設計顯得尤為重要，能夠為商業空間的建設、服務方面提供便利性，其次，視覺導向系統設計也是傳播空間個性設計、文化理念的重要手段。

二、商業空間視覺導向系統的設計概述

視覺導向系統設計是將導向與設計與標識設計結合在一起，形成一個完整的系統。利用文字、圖形、符號、聲像等元素形成一個可視化的環境，具有指示、導向、識別等作用，合理引導人們在商業空間中開展各種活動的信息系統。因此，商業空間的視覺導向系統設計要加強“人與人”“人與環境”的交流，在設計上盡量采用雙語設計，或者多種語言設計；采用國際通用的符號信息，讓不同國籍的顧客都能夠輕松識別。

（一）商業空間視覺導向系統設計的要求

一套完整的視覺導向系統設計，應該滿足以下三個方面的要求：

第一，利用造型設計、色彩設計、構成設計的特點，引起大眾的注意力，讓該空間內的人們能夠短時間內關注導向信息。

第二，導向信息要合理、有序、準確，當人們處于商業空間時，能夠快速熟悉商業空間的構造，增強人們對環境的辨別能力。當商業空間的某一功能區發生變化時，要及時更換導向信息，避免造成導向不明問題。

第三，導向系統設計要有創意，具有地方性特色。千篇一律的視覺導向系統設計毫無新意，商業空間應根據自身特點，結合當地的風俗人情，對導向系統進行創意構思，形成具有當地特色的導向標識設計。

（二）商業空間視覺導向設計的內容

商業空間設局導向設計的內容主要包含招牌設計、緊急疏散通道標識、主要服務功能標識、平面指引標識、入口標識與引導、方向導向標識與共服務場所的標識等，形成一套完整的視覺導向系統設計。

三、商業空間視覺導向設計的特點及意義

商業空間是一個為商家與顧客提供商品交易的活動場所，隨著商業空間的不斷發展，顧客不僅僅停留在商品交易這一需求上，對商業空間的娛樂、文化、休閑、餐飲需求上漲。當商業空間的功能增多后，傳統的商業空間導向設計不能滿足顧客的需求。除了具有指示性的簡單文字、圖形、符號等導向信息顯然不合時宜，顧客的對導向系統的情感需求上升。因此，在設計應結合品牌特色、風俗人情等元素，設計出大眾喜聞樂見的視覺導向系統。

（一）商業空間視覺導向系統設計的特點

第一，利用圖形大小變化、不同色彩組合、文字版式、材料質感、肌理變化等特征，對商業空間的視覺導向系統進行合理設計，形成完整、特色的視覺導向系統設計。同時，利用設計元素對具體位置、方向、功能進行區分，為顧客帶來方便。

第二，根據商業空間的結構特點，因地制宜進行視覺導向系統設計。視覺信息傳遞不僅僅可以依靠平面紙媒的傳播，還可以利用商業空間的梁柱、樓梯、墻體、展臺、地面進行個性化設計，充分利用商業空間的視覺元素，打造合理、高效的視覺導向系統設計。利用樓梯與地面的高低差，加入導向標識設計，在設計中加入色彩或材料變化，引導顧客安全通行；利用天花造型對不同商業區進行區分，從光線、材料、色彩上進行變化，起到區分空間與分流的作用。

（二）商業空間視覺導向系統設計的意義

第一，幫助顧客高效快速的找到目的地。在商業空間中，導向是視覺導向系統的首要職能。當顧客身處商業空間中，其目的十分明確，希望能夠在最短時間內找到品牌店、服務臺等位置，而不是在商場中亂走一通，沒有清晰的導向指引。因此，一套完整的視覺導向系統能夠幫助顧客自主購物、自主通行，短時間內找到最佳的活動路線，減少人員在某一空間的大量聚集。值得注意的是，商業空間的緊急逃生路線、疏散通道的標識設計要醒目，設計路線要合理，這關乎到顧客的生命安全，要做到直觀、簡單、清楚這三點。

第二，有利于樹立商業空間的品牌形象。眾所周知，人眼對色彩、文字、圖形的識別能力較強，能夠在短時間內做出判斷。由于不同商業空間的特征不同，可以與其他空間的視覺要素進行區分，有利于形成自己的品牌形象，并通過視覺元素傳遞出品牌文化，提升顧客對品牌的認知度。因此，商業空間的視覺導向系統要突顯出品牌形象、特點、文化等潛在形象，打造具有特色的商業空間。

四、商業空間視覺導向系統的設計原則

商業空間的視覺導向系統的受益者是顧客，在設計上要堅持以人為本的設計理念，站在顧客的角度做設計。人的活動行為可分為必要行為、自發行為與社會行為這三大類，基于此，在對商業空間進行研究時，要遵循以下設計原則：

（一）識別性原則

可識別性是商業空間視覺導向系統設計的前提條件，既要準確傳達信息，又要在表達方式上盡可能精簡。因此，設計師在落地設計中要保證導向系統的識別性，對文字、圖形、符號的運用要符合大眾的理解能力，避免理解上的混亂現象，不能片面追求個性化而失去了導向系統的最初作用；其次，在商業空間中導向系統要以簡潔、易于理解為主，還要符合國家對視覺導向系統設計的相關規定，讓人處在一個相對復雜的空間中，簡潔的語言符號傳達的信息更容易理解，以最簡單的語言形式表達出最直接的含義。

（二）人性化原則

人性化原則要求設計師要做到“以人為本”的設計理念，商業空間的視覺導向系統設計的服務對象是顧客，在設計上要以顧客的心理需求和生理需求為主，滿足多方面的需要。一方面，視覺導向系統設計要表現出品牌的關懷理念，讓顧客感到溫馨舒適，例如在電梯口、電動扶梯、樓梯等位置做好安全標示牌，提醒顧客在購物途中注意安全，讓顧客感受到品牌方的用心服務。另一方面，視覺導向系統設計要適應人的行為習慣，符合人的行走動線，設計師在安排版面形式時，充分遵循從左至右的閱讀習慣，將重要信息放在醒目位置，便于顧客接收到傳遞的信息。

（三）標志性原則

視覺導向系統要具有標志性設計，對商業空間的具體樓層信息、營業時間、主打品牌等標識要有特點，這種標志性設計在潛移默化中影響顧客的消費心理，加深顧客對商業空間的記憶。例如，大型商業空間在標志性設計上十分用心，不論是品牌名稱，還是形象塑造，都能展現出自身的優勢，達到讓人過目不忘的效果。

（四）引導性原則

引導性原則能夠指引顧客在商業空間的行進路線，當顧客處于一個大的商業空間時，對陌生的環境感到迷茫，具有引導性的導向系統設計能夠幫助顧客進行下一步活動。因此，設計師在設計時可以通過誘發性設計方式，合理引導顧客往前另一個消費環境中，顧客的選擇更多。其次，客戶在商業空間里的消費行為有時候具有目的性，有時候具有隨機性，合理的引導性設計能夠幫助客戶做出判斷。

（五）可達性原則

可達性原則是指顧客選擇一個目的地后，可根據路線的長短、便利性進行原則。其次，不同顧客對商業空間的可達性要求不同，主要體現在顧客的文化背景、年齡段與生活習性上。例如都市白領的工作節奏快，在確定目的地給希望以最便捷的路線前往，需求十分明確，而退休的老年人的生活節奏相對緩慢，在確定目的地后，可能對路線周圍的商品感興趣，停留的時間更長，只要路線合適即可。

五、視覺導向系統設計的創新意識

各行各業都需要新鮮感，商業空間也不例外，“創新”對每一個行業來說都是進步的象征，設計需要創新，行業需要優勝劣汰、推陳出新。

（一）創新設計理念

隨著時代的變革，傳統的設計理念是否符合現代的社會需求，是設計師需要思考的問題。答案顯而易見，隨著人們的物質、精神需求不斷上升，商業空間的視覺導向系統設計已經不能滿足現在的消費需求。因此，設計師應當轉變設計思維，創新設計理念。在原有的設計理念上推陳出新，要對平庸式、抄襲式的設計理念做出正確判斷。在設計中融入國際化、個性化、民族化、人性化的設計理念，不斷積累創新知識，設計出大眾喜聞樂見的商業空間視覺導向系統設計。

（二）創新視覺語言

商業空間的導向系統設計是一個“圖形轉換為文字語言”“文字轉換為圖形語言”的過程，其最終目的是將信息準確無誤的傳遞給顧客。因此，設計師要不斷探索語言的表達形式，打造出最佳的語言效果，在設計中展現出個人的設計理念與藝術形式。其次，視覺語言的創新主要集中在“文字”“圖形”“色彩”這三大視覺元素上，對其進行美學價值的再現。站在設計師的角度，無論哪一種視覺元素都是設計作品中不可或缺的要素，在設計中盡可能以精簡化的方式表現出豐富的內容，以創新的手法將這三大要素融入到自己的作品中。

（三）創新表現方式

隨著制作工藝、材料質感的升級，視覺導向標識設計也應當順應高科技的發展步伐，在設計中突出與時俱進的設計理念，創新視覺導向系統設計的表現形式，以多元化的形象出現在大眾眼前。設計師要合理利用新材料、新工藝、新產品來表創新自己的作品形式，在新技術中發掘新的表現形式，有利于打造出獨一無二的作品。

六、結論

綜上所述，視覺導向系統是商業空間中不可缺失的設計，優秀的視覺導向系統設計能夠協調好顧客與商業環境的關系，在傳達信息上做到高效、準確。其次，顧客在接受合理的視覺導向指示時，能夠感受到導向系統的便利性與舒適性，對商業空間的形象也有所上升。因此，設計師在進行商業空間的視覺導向系統設計時，要將導向系統設計的功能、科技、藝術結合在一起，在美化商業空間的同時打造出優質的視覺導向設計，利用視覺導向系統設計來優化商業空間的服務質量。