淺論在現代企業管理中樹立人本觀念

路超

【摘 要】市場經濟中的競爭是平等且有序的，企業要想在競爭激烈的市場中取勝，必須依靠高質量的產品、高素質的人員及高效率的行政，而核心在于人才。只有在現代企業管理中樹立人本觀念，并運用先進有效的管理方法，才能出質量、出效益、出人才、出效率，從而在市場競爭中取勝。文章結合人本管理的內容，從管理中樹立人本觀念的必然性、主要表現及主要途徑等方面，淺談在企業管理運營中如何運用人本管理。

【關鍵詞】企業管理;人本觀念;必然性;表現;途徑

在現代企業管理中，人是管理中的決定性因素，只有將人本觀念貫穿于現代企業管理的全過程，并運用先進有效的管理方法，才能出質量、出效益、出人才、出效率，從而讓企業在激烈的市場競爭中得以生存與發展。所以，人本理念在企業管理中的應用就顯得尤為突出。

1 人本觀念的含義

所謂“人本”，即以人為本。管理中的人本觀念，是指管理主體在管理活動中，堅持一切從人出發，以調動和激發人的積極性和創造性為根本手段，以實現提高效率和促進人的全面發展為目的的觀念[1]。具體來說，人是決定生產力的首要因素，是社會一切物質和精神財富的創造者，同時，人的解放和發展是整個社會發展的趨勢和最高目標。

2 樹立人本觀念的必然性

（1）作為管理主體時，人在管理過程中的核心地位和作用是不可替代的。作為管理主體的管理者，通過計劃、組織、指揮、協調等職能，直接控制各項管理活動，其思想認識、業務能力、工作作風在管理活動中具有很大的影響力和感染力。因此，管理者是影響企業管理成效的首要因素。

（2）人在管理客體中同樣起著關鍵性的作用。首先，物的要素的數量與質量，往往是由人這一主要因素決定的。其次，科技成果是人類在社會實踐過程中通過觀察及研究取得的有益成果。最后，人可以充分調動主觀能動性，突破時間、空間的限制，最大限度地發揮才能。

（3）在管理活動中，人際關系的好壞直接影響團體管理效能的發揮，這其中包括部門之間和個人之間，個人之間又包括上下級之間、同級之間，只有妥善處理好人際關系，管理者與被管理者之間、管理者之間、被管理者之間相互支持、相互理解、融洽相處，才能做好管理工作，否則就有可能一事無成。

（4）人的解放和全面發展是人類社會持續追求的目標。無論是封建主義、資本主義乃至社會主義等意識形態，還是各個意識形態時期有識之士的“百家爭鳴”，無不直接或間接地催生著人的不斷解放和發展。管理的直接目標，毋庸置疑是追求更高的利潤，但終極目標應該是人的不斷解放和發展，這是人本觀念核心之要義。

（5）人本是各管理流派殊途同歸的共識。在資本主義管理理論萌芽階段，“人事管理之父”羅伯特·歐文便發揚改革家精神，摒棄了“把工人當作工具”的做法，踐行“空想社會主義”的觀點。進入20世紀，行為科學學派首次提出人是“社會人”的觀點，把管理看成是從人的本性出發，不斷滿足人的各種社會需要，協調人際關系，從而激發人的積極性，達到管理目標的過程。

3 人本觀念的主要表現

3.1 人的要素第一

毛澤東在《論十大關系》中曾說過：“一切物質因素只有通過人的因素，才能加以開發。”[2]所謂人的要素第一，就是在管理等社會實踐活動，將人這一要素看做是首要因素，看成是對社會實踐活動具有決定性影響的要素。現代管理學之父德魯克曾說：“所謂企業管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業管理的代名詞。”

3.2 尊重知識、尊重人才

在管理活動中，人才是最有領導力、創新力、執行力的因素。王安石曾說過：“國以任賢使能而興，棄賢專己而衰。”尊重知識和尊重人才是統一的，在管理中，要充分給予人才以尊重，樹立“人人皆是人才、人人盡展其才”的理念，引導人成長為企業需要的各類型專才。正所謂“天下非無人才，患在取才之法未善，用才之志不專，又患在上之人不能灼知真才”。

3.3 人的不斷解放和全面發展為終極目標

馬克思指出：“揭露人的異化和實現人的解放，探尋人的解放和發展的實現方式。”在管理活動中，要在充分考慮社會歷史發展的局限性的同時，兼顧人這一根本屬性的不斷解放和全面發展。我們要把提高效率效益與人的解放和發展相結合，把個人能力的發揮與合理的激勵約束手段相結合，真正將人的全面發展看成是人類社會最大的財富。

3.4 人和第一

古語有云：“天時不如地利，地利不如人和。”三國時期，后主劉備無曹操之天時，孫權之地利，便以“成大事者當以人為根本”的理念，收攏了大批文臣武將和荊蜀百姓之心，亦成帝業。第二次世界大戰后，日本在戰爭廢墟上經過數十年的迅速恢復并成為世界經濟強國，其踐行的“和魂洋才”的發展理念與“人和觀念”有著異曲同工之妙。

4 樹立人本觀念的主要途徑

4.1 全面深入科學地認知人性

就現代管理學的人本觀念來說，任何管理制度機制和措施與方法的制定，都必須全面深入科學地認知人性，必須基于對人的自然及社會等屬性進行科學研究，設定假設性前提。簡單來說，就是要先明晰管理的對象的特點，然后有針對性地制定管理制度、機制及方法、手段，即怎樣做好管理。這樣就能使管理活動有較強的可行性，更切合實際，更科學有效。

縱觀西方管理理論，各個學派的人性假設理論各有不同，主要是因為它對人性的認知不同。例如，管理科學學派認為人是“經濟人”“工具人”，是管理中的一種“工具”，行為科學學派假設人是“社會人”，將人看作是管理的核心要素等。各學派的人的假設理論，盡管在現在看來各有局限性，但都是對管理思路與舉措的研究成果，無一不凝結著對人性的準確和科學認識，是將人本觀念付諸管理活動的典型表現。

4.2 注重人才隊伍的頂層謀劃

運籌帷幄，決勝千里。對企業來說，要想實現持續健康和永續發展，必須積極選拔與培養適應企業發展的人才，注重人才隊伍的頂層謀劃。企業管理者要增強人才意識，進一步解放思想、轉變觀念、統一認識，勇于打破固有思維和傳統觀念，持續發力、久久為功，為企業的高質量發展提供人才保障。

要強化一種導向，即忠誠第一、事業為上、勤奮務實的選才用才導向，堅持培養對企業忠誠、專業能力和專業精神過硬、樂于奉獻和敢于擔當的人才，努力建設一支來源廣泛、結構合理、數量充足、充滿活力的高素質、專業化人才隊伍。要落實責任，轉變慣性思維，針對各類急缺人才，做到早發現、早培養、早規劃、早儲備，堅持跟蹤培養，提出培養方向，落實培養措施。要把好關口，全方位、多角度、近距離地考察與識別人才，深入人才的工作圈、生活圈、社交圈了解情況，重點了解其政治品質、道德品行、工作能力及發展潛力。要從嚴加強人才日常管理與監督，從思想、工作等方面定期予以指導，對出現的不良苗頭，要及時提醒、督促改正，促進企業人才工作作風、生活作風的轉變及提升。

4.3 正確掌握和運用激勵機制

生而為人，需求乃人之本性，在管理活動中，管理者要自覺掌握和運用激勵機制，不斷滿足被管理者的物質精神等各層次的需求，使其獲得最大程度的滿足，激發干事創業的熱情與動力。人的動機產生于需求，動機又決定行為，這是自然規律。因此，樹立人本觀念，我們必須弄清楚人的需求，在此基礎上研究如何滿足人的需求，才能使管理活動更加高效，管理目標得以順利實現，這是作為管理者掌握和運用激勵機制的前提要求和基本途徑。

西方管理學派中，諸多杰出人物提出了關于人的需求的各類觀點。馬斯洛的需求層次理論認為人有生理、安全、社交、受人尊重、自我實現從低到高5個層次的需求，人們在生理、安全、社交等低層級的需求得以滿足后，會逐漸追求受人尊重、自我實現等高層級的需求;克雷頓·奧爾德弗的ERG理論認為人有生存、相互關系和成長發展3種核心需求，這與馬斯洛的觀點類似。同樣，社會主義學者馬克思也認為需求制約人的行為，并把人的需求分生存、發展、享受3個層次，認為要正確把握和運用各種激勵機制，通過滿足人的需求來鼓舞士氣，最大化地激發人發揮自身的才能。當然，在不同的文化背景和不同的管理制度下，某些特定的內容和需求表現形式也有所不同。

4.4 重視思想政治工作

為將之道，當先治心。改革開放以來，我國生產力不斷發展，經濟社會愈加繁榮，人民物質生活水平顯著提高，與此同時，人民精神層面的追求也逐漸增強[3]。對企業而言，滿足職工精神層面的需求的作用也越來越不容忽視。對企業而言，要把握時代脈絡，結合企業自身特點，著重加強企業文化建設，其中職工的思想政治教育工作尤為重要。管理者可以通過談心談話，開誠布公地溝通與交流，可以從小事小節入手親身示范和教育，引導全體職工營造相互關心、相互幫助、相互支持的企業氛圍，采取部門聯合作業、部門人員交叉研討交流等方式增強團隊的合作意識，多種形式培育團隊文化，提高團隊凝聚力，達到統一思想、凝聚共識的效果，從而使管理者掌握職工所思所想，使職工明確管理者的管理理念和管理意圖，領悟企業的核心價值與理念，形成上下同欲的強大精神力量。現代企業一旦形成這樣一股精神力量，就能充分調動每一位員工的最大潛能，就能熬過任何艱苦考驗，并立于不敗之地。

20世紀80年代，西方國家興起了企業文化理論，這是現代管理科學發展的必然趨勢，歸根結底，這是在物質文明達到一定層次后，精神文明的客觀反映。在市場競爭達到一定程度時，如果企業管理者忽視文化建設，既無法增強企業凝聚力，也無法增強企業的市場競爭力。正如韓國《中央經濟新聞》發表的一篇文章中所指出的：“國家力量來源于經濟力量，經濟力量來源于企業生產力，企業生產力來源于企業成員。企業成員追求什么樣的價值觀，以什么樣的信念行動決定著企業的成敗。”

4.5 創造良好的機制環境

一般而言，身心相對健全的人只要時間、地點、環境、崗位合適，能夠并且愿意為工作付出一定的心力，是完全可以創造比自身生存與發展消費所多得多的財富的。根據這種觀點，在任何必要的生產或工作單元中，都不會有缺少人的能力和熱情的問題，換言之，當人所處的機制環境適當且融洽，能充分調動人投入工作的激情與熱情，那么管理成效會遠比想象的要好得多。《申鑒政體》中云：“惟恤十難，以任賢難。十難不險，則賢臣不用;用臣不賢，則國非其國也。”這“十難”至今仍然值得每一位現代企業管理者借鑒。

在當今社會，尤其是現代企業中，職工的才能和熱情往往得不到有效發揮，究其緣由，有非人為的客觀因素，但更多的是體制機制、意識形態等人為因素造成的，這與企業管理者的理念有直接關聯。樹立人本觀念，要尊重人才和促進人才的全面發展，堅定不移地繼續深化體制機制改革，構建協調順暢、管理效能的制度管理機制，不斷健全完善人才引進、培養、管理、使用體制機制。只要解決這些問題，人本理念就能充分彰顯，現代企業管理中的諸多問題便可不攻自破。

4.6 牢固樹立群眾觀點

在現代企業管理中，管理者要有這樣一種基本和堅定的認知：一個企業任何工作的推動，都必須首先統一思想、統一意志，所有工作的推進必須是管理主體在作風和行動上帶好頭。管理主體的思想、作風、凝聚力和戰斗力是整個企業群體的思想、作風、凝聚力和戰斗力。

企業管理者要樹立群眾觀點和群眾路線，即從群眾中來，到群眾中去，密切聯系群眾，一切依靠群眾，為了群眾。對企業管理者而言，即一切依靠員工，凝心聚力共謀發展，與職工共呼吸、共命運，多到一線實地了解情況，掌握第一手資料，多聽從職工意見、建議，多從正面肯定職工的提議，多征集職工的點子，發揮職工的聰明才智。既鼓勵職工正向建議，也歡迎職工批評指正，既要求職工遵章守紀，也鼓勵職工監督干部行為。全心全意地為職工服務，替他們排憂解難，多與職工溝通談心，多了解職工實際困難。對于職工的合理訴求，盡全力幫助達成;不歧視任何一名職工，不拋棄、不放棄任何一名職工。總之，一切工作依靠全體職工，凝心聚力，統一思想，共謀企業持續健康發展。

參 考 文 獻

[1]高宏菊.人力資源管理在企業生產經營過程中的地位和作用研究[J].現代經濟信息，2017（9）：21-23.

[2]陽建國.現代管理中的人本觀念[J].廣西民族學院學報（哲學社會科學版），2000（6）：20-22.

[3]孫悅.“綠水青山就是金山銀山”提出的時代背景[J].現代交際，2020（11）：216-217.