破釜沉舟，老牌國企的轉型之路

孫冰

在中華財險總部大樓內，一個為期1000天的數字化轉型倒計時牌，格外顯眼。

中華財險（全稱為“中華聯合財產保險股份有限公司”）始創于1986年7月15日，是全國唯一一家以“中華”冠名的國有控股保險公司。目前，中華財險整體市場份額位居中國第五，農險市場排名中國第二。

2020年6月1日，中華財險與阿里云宣布簽署全面合作協議，雙方將攜手構建新一代全分布式保險核心系統。此次雙方在核心系統層面的合作，不僅開啟了保險行業數字化創新的先河，也因為近7億元的合作金額，成為國內金融云領域迄今為止的第一大單。

這家擁有35年歷史的老牌國企，希望開啟一場快節奏、深層次的數字化轉型。

近年來，一大批頭部保險公司紛紛踏上數字化轉型之路。中華財險此舉打破了很多人對國企“決策慢”的刻板印象。

“破釜沉舟”，老牌國企數字化求變

“變革從來都不是突然發生的?！敝腥A財險副總裁王永祥告訴《中國經濟周刊》，早在2017年，中華財險便提出“數字中華”戰略，但究竟如何進行數字化轉型，彼時還沒有清晰的思路。直到2018年底，中華財險和中華保險集團新領導班子上任，發展路徑才漸漸清晰。

據王永祥回憶，2018年和2019年，整個保險行業開始加速朝著線上化、數字化、智能化方向發展。而中華財險所處的市場地位也非常微妙，與主要競爭對手的保費收入差距只有約1億元，市場份額的爭奪已進入白熱化。

“我們面臨著巨大的挑戰?！蓖跤老樘寡?，“如果不盡快做出變革，就會逆水行舟，不進則退?！?/p>

不破不立。正是在這樣的背景之下，中華財險決定與阿里云簽約，正式開啟數字化變革之路。

中華財險創新研發中心總經理胡岱磊告訴《中國經濟周刊》，中華財險的數字化轉型規劃，將分為三個階段實施，2020年6月—2023年6月，按每12個月上一個臺階的節奏執行，即第一個階段主要打基礎，重點突破，實現能力的儲備;第二個階段夯實業務中臺及數據中臺，達到增能力、自進化的階段;第三個階段完成基于數字化的生態體系建設。

“公司領導層下了破釜沉舟的決心，上級公司也非常支持?！蓖跤老檎f，現在數字化轉型已成為中華財險第一優先級的項目。

不做“縫縫補補”，重構核心系統

既然要徹底變革，肯定不能在舊模式上縫縫補補。為此，決心已下的中華財險決定從最難啃的硬骨頭下手——重構核心業務系統，以支撐公司轉向以客戶為中心的經營模式。

過去幾十年，中華財險采用業內普遍采用的以保單為中心的經營模式，底層數據也不打通，早已不能適應行業競爭和企業發展的需要。

而在跟阿里云的深度合作中，中華財險決定打造新一代全分布式核心系統，并引入創新的“中臺”理念，打造數據中臺和業務中臺兩個體系。

中臺理念由阿里率先提出。在過往實踐中，阿里曾經利用數據中臺技術，將數據資產業務化，推出盒馬、聚劃算、飛豬等創新業務。在保險場景中，淘寶平臺上的退貨運費險等創新險種，也得益于阿里數據中臺發揮的重要作用。

中華財險也對中臺寄予厚望。在辦公室內，王永祥特地打開電腦，向記者展示了公司建設中的中臺體系。

據王永祥介紹，“雙中臺”的優勢在于，未來如果需要開發一些新業務，只需調整“樂高”模塊，不需改寫底層代碼，這既增加了調整的靈活性，又減少了調整成本，可以快速抓住市場機遇，并創新服務模式。

按照中華財險的設想，通過打通底層數據，運行創新算法，未來險種之間可以形成服務上的聯動。比如，某個地區出現洪水、冰雹等惡劣天氣，出現大量車險報案后，中華財險可以馬上啟動該地區農業保險的理賠方案。

“從等著農業保險客戶報案，到未來我們主動去應對理賠，體現的是中華財險主動服務客戶思維模式的轉化。”王永祥表示，主動為客戶創造更多價值，將會是中華財險的新常態。

數字化轉型成效初顯，但需“久久為功”

目前，中華財險的數字化轉型規劃和路線圖正在穩步推進中。雖然只有半年多時間，但轉型帶來的變化已經清晰可感。

“以前系統升級，往往需要停機部署數小時，而現在甚至10分鐘就可以完成，整個技術架構的敏捷性非常高?！?中華財險信息技術部總經理陳小虎告訴《中國經濟周刊》。

據陳小虎介紹，截至2020年12月底，中華財險旗下包括車險報價、理賠資源管理、興農保、農險GIS等17個重要系統順利跑在了阿里云金融云上。在這些系統上云后，中華財險初步實現了承接海量并發、碎片式保險訂單的能力，并且進一步打開了承接和定義場景保險產品和服務的大門。

去年“雙11”期間，新保單簽約出現峰值，一些業內企業出現了宕機的現象，但中華財險的系統由于已經搭建在阿里云金融云上，基本經受住了考驗，成本還大幅下降。

“我們已經看到一些可喜的變化，整個公司的節奏和效率明顯比以前快了?！敝腥A保險集團兼財險公司董事長徐斌告訴《中國經濟周刊》，在疫情沖擊和車險改革的大背景下，中華財險實現了快速增長，去年全面完成了董事會下達的經營指標。

雖然數字化轉型成效初顯，但徐斌在欣喜之余則保持著冷靜?！芭c核心系統改造相比，更難的是改造人的思維和理念、整個組織的慣性以及尋找創新商業模式。”為此他在內部反復強調，數字化轉型要“久久為功”。