前饋控制在護理不良事件管理中的應用

唐清

摘要：目的：觀察分析前饋控制管理方法實施在護理不良事件中的應用效果。方法 選取自2019年6月至2020年6月在我院接受疾病治療的100例患者為此次觀察分析對象，通過隨機數字雙盲法平均分為各50例觀察組患者與對照組患者。對照組患者采取一般護理，觀察組患者采取一般護理加前饋控制，分析觀察兩組患者的護理應用效果。結果 觀察組患者經過前饋控制發生不良事件幾率相較于對照組明顯低下，數據表現為4：16，護理滿意度數據表現為99.14%：81.73%，兩組數據差異明顯，統計學意義明顯（P<0.05）。結論 通過前饋控制方法管理護理不良事件，不僅能有效規避不良事件的發生，還能和諧醫患關系，值得臨床推廣及使用。

關鍵詞：前饋控制;不良事件;管理;應用

在臨床護理過程中，一旦發生不良事件，不僅對患者生命質量會造成嚴重的威脅，影響患者康復效果，同時還會惡化患者和醫生的良好關系。然而由于種種不確定因素的發生，常常會引起不良事件的發生。針對這一情況，前饋控制可有效減少不良事件的發生幾率[1]。所謂的“前饋控制”是指，在掌握患者的基本信息后，將患者治療期間可能潛在的不良事件提前進行預測，并以此為參考依據，采取相應的護理計劃，將不良事件進行有效規避的護理方法。根據以往相關研究表明，對患者實施前饋護理方法，可有效增加患者住院期間的穩定性，積極意義十分明顯。此次觀察選取自2019年6月至2020年6月在我院接受疾病治療的100例患者為研究對象，對比分析前饋控制護理方法的應用效果，現展開報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取自2019年6月至2020年6月在我院接受疾病治療的100例患者，通過隨機數字雙盲法平均分為各50例患者，50例為觀察組患者，50例為對照組患者。50例觀察組患者中，男23例，女27例，年齡分布（21-79）歲，科室分布：神經內科15例，婦科11例，其他24例。50例對照組患者中，男28例，女22例，年齡分布（23-81）歲，科室分布：神經內科17例，婦科9例，其他24例。兩組患者基本信息相差不大，統計學意義不明顯（P>0.05），可比性意義明顯。

1.2觀察標準：

納入標準：①此次觀察分析均取得患者及其家屬同意，并已簽署同意觀察書;②此前并沒發生過不良事件。排除標準：①身患感染性疾病;②免疫功能失衡患者;③內臟器官嚴重損傷患者。

1.3方法

1.3.1對照組患者采取常規護理方法，其中包括專科護理、一般護理等。

1.3.2觀察組患者采取常規護理方法基礎上，給予前饋控制方法，具體護理內容：①將護理不良事件及護理潛在風險進行整理分組，以便護理人員管理。其中A組包括教育、溝通、環境等，可通過干預進行規避事件;B組包括已經發生不良事件，但尚未形成消極影響，無糾紛類;C組包括已經發生的不良事件，并對患者造成消極影響。②針對各類分組不良事件，制定相應的干預及解決措施，如若發生不良事件，及時按照分組類型進行上報[2]。③前饋控制患者。護理人員首先細致探究觀察組患者實際情況，通過相互溝通，掌握患者的內心護理需要。例如：針對婦科患者，產婦在待產過程中，往往會形成嚴重的焦躁情緒，護理人員應對其進行心理干預，在產婦尚未形成心理問題時，利用溫和的語氣，或向產婦播放展示母子和諧畫面的視頻，幫助產婦積極面對人生角色的轉變，規避產婦消極情緒的產生。④評估患者心理狀況、評估患者并發癥等情況，分析患者發生不良事件的幾率，并以評估結果為依據，采取有針對性護理計劃，減低不良事件[3]。

1.4觀察指標

①此次觀察分析均通過本院自擬的調查問卷，向100例觀察分析患者進行調研。②問卷總分值為100分，滿意分值為≥80，一般滿意為60-79，不滿意分值為≤59。③詳細記錄并觀察分析兩組患者護理期間的不良事件與投訴情況。

1.5統計學分析

此次研究觀察數據處理均通過SPSS21.0軟件完成，通過t檢驗，測試X2檢驗，P<0.05時代表具有統計學意義。

2 結果

2.1不良事件

經過對比分析兩組患者的不良事件發生數據可以看出，觀察組與對照組數據相比，觀察組患者不良事件發生明顯較低，統計學意義明顯（P<0.05），見表1。

2.2護理滿意度

經過對比分析兩組患者的護理滿意度數據可以看出，觀察組與對照組數據相比，觀察組患者的護理滿意度比較對照組而言明顯較好，數據表現為99.14%：81.73%，統計學意義明顯（P<0.05）。

3 討論

醫院護理工作當中，較為常見的不良事件有：患者墜床、體內導管脫落、醫患矛盾等。由于護理不良事件的頻頻發生，使得醫療糾紛情況日益增加，如此將會嚴重阻礙我國醫療事業的健康發展，且不利于患者的診療效果。護理人員在患者發生不良事件前夕，對患者進行前饋控制，則可有效增強護理效果，這也是保證患者穩定性的有效方法。經過此次的分析觀察可以看出，對患者進行前饋控制可有效減低不良事件發生幾率，且規避患者投訴護理情況[4]。同時，此方法還能提升患者護理治療，幫助患者增進診療效果，加速預后時間。由于不良事件的減少，可幫助醫院建立良好的形象與強大的信譽。

綜上所述，在不良事件管理當中采取前饋控制，具有明顯的臨床應用價值，可有效提升患者護理滿意度，具有積極作用意義，值得推廣與使用。

參考文獻：

[1]何春欣. 前饋控制在護理不良事件管理中的應用[J]. 國際護理學雜志， 2018， 37（011）：1489-1491.

[2]孫艷軍. 前饋控制在護理不良事件管理中的應用效果分析[J]. 中國保健營養， 2018， 028（032）：227.

[3]江雪霞. 前饋控制在護理不良事件管理中的實踐[J]. 山東醫學高等專科學校學報， 2018， 040（006）：415-416.

[4]李影婷， 張月瓊， 謝惠萍. 前饋控制應用于手術室護理安全管理的效果[J]. 國際護理學雜志， 2018， 037（011）：1482-1484.

（達州職業技術學院?四川達州?635000）