電商平臺產品供應鏈發展探究

章穎笛

[摘 要]2020年伊始，突如其來的新冠疫情在國內蔓延并迅速引起各界關注。這場沒有硝煙的戰爭不僅是民眾個體與病毒的博弈，更是人力、物力、財力的斗爭。在國家大力倡導全民戴口罩、而醫療物資相對緊張的情況下，各大電商平臺口罩一度斷貨，出現“口罩難求”現象。文章從電商平臺的供應鏈角度出發，通過對絕大多數平臺口罩供應渠道的分析，以及國家政策、市場需求、民眾的應激行為對口罩供應的影響，闡述此次疫情中“口罩難求”現象出現的相關因素，并提出對該現象的思考建議。

[關鍵詞]供應鏈;電商平臺;新冠肺炎;“口罩難求”

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.02.188

新冠疫情的出現及蔓延是始料未及的。在當前全球疫情大勢尚未明朗的情況下，中國作為率先接受考驗并取得顯著效果的國家，其成功不僅歸功于政策，也依托強大的中國制造能力。在此次疫情中，在已成為防疫剛需的口罩、消毒液等基礎醫療物資面前，各大電商平臺卻沒有發揮其便利優勢，甚至在很長一段時間出現斷貨、價格虛高等現象。基于此，從電商平臺物資的供應鏈角度分析原因，對推動相關物流、供應鏈及平臺模式的轉型升級有重要的參考價值。

1 電商平臺供應鏈發展現狀

隨著供應鏈金融的發展和國家供給側改革對于多方面的資本和供應鏈資源的組合，供應鏈產業在市場中的重要地位日益凸顯。電商平臺的供應鏈作為其發展的重要支持工具，也呈現出良好的發展趨勢。隨著我國供應鏈金融市場規模的逐年增加和網絡對于電子商務的發展，我國電子商務領域的供應鏈規模也持續擴大，資本的融合和產業的不斷升級使其有更高的穩定性，即使存在發展時間尚短、相關法律法規不夠完善等問題，電商平臺供應鏈依然具有可觀的發展前景。

2 新冠疫情中口罩緊俏原因

2.1 政府防疫政策的引導

2020年1月31日，中國政府網發布“解讀《關于印發新型冠狀病毒感染不同風險人群防護指南和預防新型冠狀病毒感染的肺炎口罩使用指南的通知》”。其中提到，“國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控機制疫情防控組組織中國疾控中心等機構專家，研究起草并于近日印發了《新型冠狀病毒感染不同風險人群防護指南》和《預防新型冠狀病毒感染的肺炎口罩使用指南》……”表明了政府對于民眾佩戴口罩的倡導，促進口罩在疫情期間人們生活中的必需程度，大大提高人們對于口罩的消費需求。

2.2 市場需求導向

在社會主義市場經濟中，在遵循國家宏觀調控的基礎上，市場起決定性作用。在此次新冠疫情中，受宏觀環境影響，原本就緊張的基礎醫療用品的市場需求必會急劇擴大。此外，就口罩本身作用而言，它是阻擋病毒傳播的一層重要防御，即使沒有相關明確的政策出臺，在病毒傳播原理公開的大背景下，普通民眾購買口罩仍非常必要，更不用說一線的醫護人員。因此，不論從醫療必需品、宏觀政策對市場的影響，還是口罩本身具有的作用看，都對市場需求有重要的引導作用。

2.3 民眾心理因素

一度肆虐的疫情在不少地區造成了民眾的恐慌，嚴重地區尤甚。在初期，不斷攀升的確診及死亡人數不但觸及全國各地人民的心窩，也對疫情中心地帶及周邊地區人民造成了巨大的心理壓力。社交平臺諸如微博、微信公眾號上的個人或官方文字;藥店中對于傳言可以起預防作用的雙黃連的搶購;新聞報道中對于一線人員、床位、呼吸機緊缺，病人無法全盤收治的描述，都一定程度上或佐證、或影響了人民的思想行動。

3 疫情中電商平臺口罩供應難的原因探析

3.1 口罩出廠標準高

根據資料顯示，口罩制作工序復雜，最后出廠時還要經過嚴格消毒。以醫用口罩為例，按國家的生產規定，至少需包含3層無紡布，為達到國家要求，聚丙烯高熔指無紡布專用料成為口罩的最佳選擇。生產口罩需要經過原料疊合、鼻夾縫合、制出折疊結構、壓片、補邊等環節。雖然中國口罩早已實現流水線生產，但是口罩出廠時的解析消毒卻需要耗費大量的時間。據工信部官微：中國生產口罩的速度非常快，僅需0.5秒/只，但生產后的解析消毒標準流程需要7～15天。醫用口罩滅菌后，必須通過解析使殘留的環氧乙烷釋放達到安全含量標準，經檢測合格后，才能出廠上市。因此，在疫情緊急的情況下，口罩出廠后會先供應給一線或藥店，對第三方平臺的供應十分有限。

3.2 口罩不屬于電商供應方大批量囤貨商品

電商平臺如淘寶、京東等，其供應鏈模式不盡相同。淘寶上售賣的大多商品都是由廠家生產，商家售賣，顧客下單后從對應的倉庫直接發貨;而京東自營模式則大多需要供應商提供貨源，顧客在平臺支付后，由京東物流進行配送，日常商家自動補貨，庫存根據日銷量囤積。和線下零售類似，一般而言，對于高價值、做工復雜、需求量大的商品，商家會進行囤貨;反之，商家一般不會進行囤貨。

由于口罩并非高價值商品且具有保質期，通常情況下銷量較為穩定，商家會根據實際庫存適當補貨，很少會做囤積。在疫情暴發后，由于一線醫療物資的供應是剛需，在當前庫存及最大補貨能力售完后，電商平臺“口罩難求”現象的出現是必然的。

3.3 疫情突發與連帶產業受限制

一方面疫情到來突然，事件一出，電商平臺口罩廠商可能一天賣掉了一個月的庫存，系統訂單無法處理，只能進行人工干預，提前向工廠訂貨。在線下競爭同樣激烈的情況下，口罩缺貨成為必然;另一方面疫情突發時正值工廠放假期間，生產受限制，也是主因之一。

此外，電商平臺貨物調配的時效與物流密不可分，在解決口罩跨地區調貨的問題時，受春節放假影響，物資配送達不到原有的運轉能力;疫情期間，隨著武漢的封城，許多地區也自發地封村和封路，政府的交通管制異常嚴格，使輔助電商平臺高效運作的快遞產業受到極大的限制。這樣一來，不僅原料運輸的難度與成本增加，而且商家拿貨成本與難度也大大提高。

3.4 供求關系影響

由上文可知，口罩并非適用電商平臺大面積囤貨的商品，根據供求關系原理，當市場需求大于供給時，口罩價格將會上漲。因此在疫情中，商家一旦掌握小部分貨源，必然價格大幅提升。在經濟學中，商品價格上漲，會減少人們對它的購買，如果商家對非常時期購進的口罩標價超過了一定的限度，人們的購買需求就會降低。由此，電商平臺愿意銷售口罩的商家數量也會減少，供應口罩難度提高。

4 結論及對策建議

從供應鏈角度看，當前阿里巴巴、京東等大型跨境電商平臺多采用數字化創新機制，供應鏈的升級優化將成為信息時代的必然趨勢。因此，從“口罩難求”現象可以窺得契機，利用技術手段促進平臺“智慧升級”，利用數字化手段增強供應鏈價值，以“商品-客戶”為導向，完善體系，保持供應鏈的暢通與穩定。

從需求端看，根據國內復工復產及學生返校情況看，短期內口罩需求仍居于高位;從供給端看，當前無論是線上電商平臺還是線下，對口罩原料及設備的產能及供應都存在一定缺口。因此，應引導消費者在逐漸好轉的疫情中樹立健康的口罩消費觀，降低盲目的需求;同時，隨著工廠生產的有序開展，商家及電商平臺方應加強對供應鏈及物流等連帶行業的維穩，提高物資運轉質量與效率。

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