淺談互聯網時代博物館網絡空間建設的變革策略

趙馨月

摘 要：2016年，國家文物局、國家發展改革委、科技部、工信部、財政部等國家六部委印發了《“互聯網+中華文明”三年行動計劃》，將互聯網與中國文化深度融合，用以展現中華民族的獨特魅力。博物館作為文化傳播的窗口之一，也在大力推行云上博物館等相關工作。通過對比國內外博物館官方網站，發現目前國內博物館網站存在國際化程度不高、重視程度不夠、功能單一等諸多問題。文章對此加以分析并提出改善策略，以期為博物館工作者的后續工作提供指導和幫助。

關鍵詞：“互聯網+”;博物館官網;博物館網絡展覽;網絡建設

0 引言

近年來，新媒體技術的發展日新月異，各種互聯網技術層出不窮，博物館也在互聯網時代下在知識文化傳播以及公共教育服務上有了新的傳播路徑。2016年，國家文物局、國家發展改革委、科技部、工信部、財政部等國家六部委印發了《“互聯網+中華文明”三年行動計劃》，將互聯網與中華文明深度融合拓展，展示中華民族的獨特魅力。

博物館是人類文明傳承的殿堂，是傳播中華文明、提升國家軟實力的最好落腳地。黨的十九大報告指出，我國主要的矛盾是“人們日益增長的美好生活的需要同不平衡不充分發展之間的矛盾”，這實際上對博物館未來工作的推進提出了更多的挑戰。①國際博物館協會（ICOM）確定了2020年5·18國際博物館日的主題為“致力于平等的博物館：多元和包容”，這同樣也反映了當今博物館對于自身定位和功能的新思考。隨著“博物館熱”的日益升溫，如何推動博物館在國家層面、社會層面、公民層面滿足社會功能的延伸以及助力傳播中華文明，增強文化自信，甚至于鄉村振興、鄉村普及都是值得嘗試和探索的。而在網絡信息建設高速發展的新階段，這些功能的外延最終實現“平等的博物館”都離不開云上博物館的建設。良好的線上博物館對于吸引觀眾來館參觀和文化交流傳播都有著非常重要的作用。②

1 “互聯網+”博物館的建設優勢及現狀

1.1 互聯網背景下博物館發展優勢

互聯網博物館與博物館網站的建設密切相關。通過博物館網站傳遞信息內容已經成為博物館宣傳的新趨勢。與傳統博物館相比，線上博物館的虛擬性更高，信息傳播性更廣、更強，讓觀眾能夠足不出戶看展覽，領略博物館的獨特魅力。目前，互聯網博物館建設發展已經由最開始的博物館官方網站拓展到了微信公眾號、微博、博物館App，甚至于文創網站等各種新媒體平臺，這有效地拉近了觀眾與博物館的距離，使觀眾更愿意走進博物館，感受中華民族的思想文化精髓。另外，網絡博物館的建設可以更大程度地提升博物館宣傳教育、公共服務、科學研究等能力。

1.2 互聯網背景下博物館發展現狀

互聯網的新興技術手段已經在博物館展覽中得到了運用。如故宮博物院創建了“端門數字館”導覽小程序、“微故宮”小程序。由于故宮博物院的特殊性，這種帶有導航講解、易于操作并且不占用內存的微信小程序一經推出就大獲成功。③中國國家博物館精心設計了“遇見國博—5000多年中國文明在你眼前展開”的國博地鐵專列，讓博物館展覽第一次走入地鐵中，從2019年年末開始，三個月內陪伴了近500萬名乘客出行。此外，巧妙地將網友留言通過AR形式進行互動，使用線上二維碼導覽等，這些都是博物館在展覽方面的全新嘗試。讓館藏文物走出庫房，讓觀眾去書寫“我與博物館”的故事，促使博物館成為觀眾“自主學習”的引導者。①除了網絡展覽建設之外，在全媒體背景下借助于三維激光掃描、720度全景拍攝、虛擬現實等數字媒體技術，也使文物的可視化成為可能。近年來，故宮博物院官網上的“數字文物”“數字故宮”也真正地實現讓觀眾足不出戶看展覽。②文物數據的影像采集本身也意義重大，對于一些脆弱、展出一次傷害巨大的文物而言，一些借出展覽甚至出境展覽都可以實現網絡上的數據傳輸，并且可以依據不同層次觀眾的需求提供不同清晰度的數據，滿足研究者以及其他普通觀眾的觀展需要。

2 博物館網站建設存在的諸多問題

博物館官方網站是博物館網絡建設中的門戶。然而，目前國內的博物館網站建設存在著諸多問題，具體表現如下。

2.1 博物館網站國際影響力不足

博物館間的國際合作實際上是我國對外文化交流、展現文化自信的一個重要方式。隨著互聯網的飛速發展，全球信息化已經不再成為難題。我們的文物要“活”起來、要“走”出去，就離不開互聯網媒介的傳播。博物館在網上的國際交流也愈發流行，各個國家都建設了屬于自己的官方網上博物館。與國外的博物館網站建設相比，我國博物館網站建設總體來說對于國際化內容的重視程度不高，起步時間較晚。除了預約入館系統外，網站國際化建設程度很低。甚至一些國家級的博物館國際化建設也才剛剛開始。

就目前國內博物館國際化建設的現狀而言，常有詞句錯誤等現象，這令網站的體驗感大打折扣。另外，也缺乏其他語種的建設。以法國盧浮宮的官方網站為例，在首頁我們可以更改不同的語言，但是中國多地區的博物館不曾見過這項功能，有的網站也僅僅提供了中、英兩種語言。由alexa.chinaz.com③網站中大都會博物館瀏覽國家占比可以看出（圖1），除了中、英為母語的國家之外，網站訪問地中還有大量的非英語母語的國家，豐富網站語種應納入網站國際化建設的考量中。

2.2 博物館官網建設重視程度不夠

通過分析瀏覽博物館官網的IP訪問量可知，美國、法國等國家級博物館的官網瀏覽量遠遠大于國內博物館的瀏覽量，如從2020年第28周到2020年第34周，美國大都會博物館網站的瀏覽量和法國盧浮宮博物館網站訪問量都遠高于故宮博物院的網站訪問量（圖2）。另外，博物館網站瀏覽量與參觀人數比例相差懸殊。TEA和AECOM發布的2017年主題公園和博物館指數報告顯示中國國家博物館以806.3萬的參觀人次位居世界第二，但博物館網站的日均IP訪問量僅為0.5萬人次左右，兩者差異巨大。④這些都說明了國內網站建設的重視程度和吸引觀眾的程度不盡如人意。除了少部分博物館以外，絕大部分博物館的頁面格式基本一致，沒有體現出本館的自身特點。正是因為千篇一律的頁面格式，導致多數觀眾對于博物館官方網站缺乏興趣。同時網站格式混亂，許多陳舊信息與實時信息混雜在一起，讓人識讀困難，這也導致博物館官方網站黏性很差，人均瀏覽時間很短。⑤由于新技術的應用與發展，如今大多數博物館的預約系統不僅存在于官方網站，也存在于微信公眾號或者本館App中，這也讓博物館的官方網站失去了一大部分觀眾。

2.3 博物館網絡展覽形式單一

新冠肺炎疫情期間，“云展覽”成為一個熱詞，但是除了上海博物館、故宮博物院等大館以外，大多數博物館的云展覽僅僅是對本館進行全景掃描。通過全景掃描技術，將整個展覽掃描下來再投放到網站上面。這樣的全景掃描展廳可以根據觀眾的需要放大或縮小，滿足了最基本的網絡展覽需求，除全沉浸式展覽如“數字敦煌”“數字圓明園”這種藝術性很強、展覽文字較少的地點外，一般性質的博物館展覽在使用這種技術時，若使用太多沒用的展覽實景可能會令參觀觀眾暈頭轉向，或由于現在技術精度的問題看不清展覽文物、文字等，會大大降低了觀眾對于展覽本身的期望值，沒能發揮出網絡博物館自身具有的靈活性高、虛擬性強等特性。博物館專業展覽策劃的人才數量并不充足，①目前博物館網站建設的工作人員大多是單純的技術人員。技術人員對于展覽的內容要表達的核心意義理解不到位，造成最后做出的展覽過分冗余，或僅僅浮于展覽表面，或展示形式單一等現象。網絡展覽面向的觀眾類型可能多種多樣，但所有觀眾都是一種參觀模式過于單薄。網絡展覽的靈活性很高，相比于線下觀展，線上的展覽完全可以基于觀眾自身的特點進行個性化導覽規劃，有針對性地讓每一名觀眾都能融入其中。

2.4 博物館網站教育功能薄弱

博物館同時兼具著科普教育的功能，但相比于線下興起的博物館研學，國內博物館官網上的教育功能模塊缺失嚴重。除了中國國家博物館官方網站以外，國內大多數博物館官方網站頁面模塊功能十分簡單且相似，與國外重視的教育模塊相比，國內對于博物館網絡教育方面重視程度有待提高，線上教育、線上講堂等模塊很少出現，或者基本不會出現。常見的教育相關模塊為“學術”或“資源共享”，相關教育資源多以學術論文和科學研究為主，對于普通觀眾而言十分生澀、缺少趣味性。同時，博物館數字資源共享環節薄弱，很少有公開的數據資源庫供研究者使用（表1）。

3 博物館網上展覽建設的改善策略

一個好的博物館展覽，一定是能讓觀眾看得懂的，是可以為觀眾帶來思考的，甚至讓觀眾像看電影一樣產生“共情感”。②博物館在虛擬的網絡策劃出平等、多元、包容的符合各階層觀眾興趣的展覽，具有巨大的潛力和意義。基于上述問題，從以下幾個方面可以改善博物館的網站建設。

第一，博物館網站應加強國際化建設。各級博物館都應該重視博物館的國際化水平，增加兼容語言，加強國際化頁面語法校對次數，讓更多國際友人可以無障礙地瀏覽中國的博物館官網，讓世界更好地聆聽中國的聲音。

第二，明確本館的特色內涵，網頁設計不能千篇一律，要更好地凸顯出博物館的自身特色。另外對官方網站的模塊以及內容能做出及時的調整和更新，消除冗余內容，保證信息的即時性，增強觀眾的瀏覽黏度。這不僅能增加觀眾來館參觀的積極性，并且也可以充分利用網絡更好地講述本館的故事、展覽的故事，甚至文物的故事。

第三，博物館應該加強對本館人員進行基礎計算機學科的培訓。自《“互聯網+中華文明”三年行動計劃》文件下發以后，博物館對于互聯網人才的需求量越來越大，博物館與互聯網企業的結合也受到了政府的鼓勵。在培訓博物館專門知識的同時也應該增加對計算機學科的培訓，特別是展覽策劃人員，這樣在整個網上展覽的制作中就可以與技術人員更好地溝通，及時把握網絡展覽的走向，充分表達展覽的精神內涵。

第四，一個好的網絡展覽，也應該像線下的展覽一樣有所策劃。一個好的策劃方案，才能引導技術人員更好地實現應用目的。網上博物館應該更重視觀眾的體驗感、參與感以及故事感，更加重視博物館線上教育的建設。對于觀眾而言，網上博物館實際上更好地滿足了觀眾對于視聽盛宴的需求，在網絡上多渠道、多角度、多內容地去推送展覽中的多元可能。除了策展過程能引發觀眾產生思考之外，文物背后的故事、文物擬人化講解等輔助網上展覽的個性化設定，以及更加科學完備的教育資源，它們能更好地發揮文物“見證歷史、以史鑒今、啟迪后人”的作用，真正做到讓文物“活”起來，也讓展覽“活”起來。①

第五，明確博物館網絡展覽內核。博物館網絡展覽的內核目前尚且模糊，正如前文所說，對于博物館網絡展覽各館的發展方向可以分成兩種：第一種即研究型展覽，也就是利用大數據技術在整個網絡展覽中進行一定的數據分析研究，比如上海博物館董其昌數字人文展覽、中國國家博物館甲骨文數字人文展覽等;第二種是大多數博物館采用的形式，即掃描展廳展覽的形式，這些不同的展覽面對的對象也有所不同，在網站建設中也應做出區分。

第六，博物館網絡展覽應該建立起一個較為嚴格的規范標準，保障博物館網絡展覽的信息安全。數據的發展帶來的一個最大問題就是信息安全，數據庫文物信息安全應該納入文物保護的重要范疇之中，保護博物館數據的合法權益也是網站建設的重中之重。就目前因沒有規章制度所導致的博物館信息安全現狀來說，數據信息安全涉及的敏感性問題仍然很多，甚至有太多數據因為政策需完善的原因只能暫時封存。因此，制訂出一個較為嚴格的規章制度也應在各館網絡空間建設的考慮范圍之內。

第七，建立博物館網絡展覽指標體系規范以及元數據規范。在厘清網絡展覽的內核后，一個更重要的概念是構建出符合行業標準的指標體系及元數據規范。這使博物館網絡展覽未來的發展可以按照一定的規則固定，這在未來各博物館網絡展覽之間進行數據融合的時候，甚至“萬物互聯”的時候都會發揮巨大的推動作用。

4 結語

本文觀察了不同級別的國內博物館網絡展覽，以及同級別不同國家的網絡展覽之后，對線上網絡展覽產生的一些問題進行思考。例如從國內博物館網絡展覽的瀏覽量的角度來說，像故宮博物院、中國國家博物館、廣東省博物館、上海博物館等國家級、省、市一級博物館的網絡展覽都是非常精美絕倫的，并且瀏覽量非常高，市、縣一級博物館網絡展覽水平良莠不齊，瀏覽量也不盡如人意。

本文目前對于博物館網絡空間建設中指標體系的構建以及元數據的構建問題還沒有進行深入探討，對博物館網絡空間建設應該遵循的規范以及數據安全解決方案的規劃也不夠詳細。但是網絡展覽在博物館的整個建立、宣傳、傳播、角色定位等過程中，可以完成很多線下無法做到的事情，例如讓各館之間進行網絡協同合作，推動及提升博物館研究以及觀眾參觀體驗滿意度，以此讓博物館網絡展覽產生最大價值。

目前，博物館網絡空間的建設也隨著時代的發展愈發受到重視，但與“網絡博物館熱”相對的則是目前對于博物館網絡空間建設方面的研究還比較少，應該更加重視博物館網絡空間的建設，實際上這對于博物館未來“多元與包容”的發展也有重要意義。