計算機及通信設備硬件常見故障分析及排故技巧

劉 陽

（四川輕化工大學 四川 宜賓 644005）

1 引言

目前，隨著國內經濟與科學技術的發展，計算機已經完全深入到人們的生活與生產當中。而且，人們對計算機設備的依賴性逐漸提升，當計算機設備產生故障時，將給人們帶來極大的不便。因此，對計算機及通信設備硬件常見故障問題進行深入分析是非常有必要的。本文主要對計算機及通信設備硬件故障現象和原因進行分析，并對相應的排故方法進行探索。

2 計算機及通信設備硬件常見的故障現象

2.1 無聲

無聲故障現象是計算機故障類型當中非常常見和普遍的一種。產生這種現象的主要原因是由于聲卡與驅動程序發生了故障。

（1）聲卡。聲卡故障主要是由于其與其他一些硬件之間產生沖突，從而受到電磁場的影響和干擾，最終產生無聲故障現象。

（2）驅動程序。當程序和聲卡出現不兼容的情況時，計算機就會產生無聲故障現象，這時需要重新下載驅動程序并進行安裝。一般可以選擇制造商推薦的驅動程序。

2.2 藍屏

藍屏表示計算機系統正在運行時，由于許多錯誤的產生導致計算機停止運行，或者系統出現癱瘓故障，進而使計算機出現藍屏故障。出現這種故障現象時，人們會第一時間認為是計算機軟件出現了問題。但實際上是硬件設備出現故障，并且藍屏恰好出現了很多次。這主要是因為計算機系統為了最大化降低使用者個人損失而采取的強制性措施。基于此，對藍屏故障現象中的硬件設備進行分析，具體故障如下。

（1）CPU超頻。由于計算機出現重負荷的超載現象，所以使操作負載頻率遠超過標準頻率，這會使計算機中央處理器發熱，并嚴重影響系統的運行，出現藍屏情況。

（2）虛擬內存。如果長時間使用計算機，并且不定期清理計算機，則硬盤的存儲容量將超過其實際容量。這會導致硬盤空間不足或虛擬內存不足，計算機系統執行操作命令時可能會出現藍屏現象。

（3）內存條。在大多數情況下，系統在開機之后便會立即有藍屏現象出現。同時，計算機系統還會顯示出一條關于內存故障的提示信息。這很可能是由于內存條受損，或者內存條存在不兼容的情況，而導致計算機系統出現運算方面的錯誤。

2.3 死機

計算機死機指的是系統突然在計算機應用程序中停止正常運行，鍵盤和鼠標之類的外部設備會連接中斷，并且桌面屏幕會出現“定格”的現象。導致計算機死機的主要硬件原因分析如下。

（1）主板。由于計算機的實際使用壽命比較長，所以，不可避免地會出現各種故障現象。例如，由于電容器的性能，長時間操作會損壞計算機設備，并且主板上的BIOS芯片中會出現程序錯誤。電能質量控制芯片損壞很難為CPU提供穩定的電源。

（2）硬盤及內存。計算機設備的不正確使用可能會導致硬盤上的風扇損壞，內存條出現松動的現象，以及一些焊接等問題，從而導致計算機死機。

（3）散熱不佳。在計算機運轉時，顯示器及CPU等一些其他組件會產生運行熱量，如果此階段沒有良好的散熱環境，則長時間運作下，計算機硬件設備的實際散熱效果并不是很理想，計算機由于過熱或遭到損壞而出現死機現象[1]。

3 計算機及通信設備硬件故障的原因分析

3.1 外部環境因素造成的故障

因為外部環境出現異常情況，所以計算機可能會不能正常使用。電環境屬于外部環境中的一種影響因素，它不但會造成直接的影響，而且，還會使計算機產生嚴重的故障后果。諸如，當電力系統在運轉提供電壓時常會出現停電或電壓不穩等現象，這類故障不但會使計算機設備硬件不能正常的運轉，而且使通用硬件受到損壞。

電磁擾動也是導致計算機設備故障的主要因素。在大多數情況下，計算機死機或重新啟動是由于電磁干擾而引起的。在實際工作當中，變壓器、電弧焊和高壓線，以及一些其他設備都會出現電磁擾動的現象，而且非常明顯。因為計算機自身抗干擾性比較低，所以，出現這種故障時，計算機會自行重新啟動或出現頻繁死機的現象。另外，當磁場干擾影響越明顯時，CRT顯示器的磁化現象就越明顯，它會導致偏色故障，在嚴重的情況下，室內環境中過多的灰塵也會導致計算機設備出現故障。

3.2 軟件因素造成的“軟故障”

計算機設備是軟件與硬件同時運作和使用的一種特殊設備。其中，軟件系統實際應用價值非常高，也正是由于計算機的軟件系統才可以使計算機達到數據計算。通過對計算機各種故障現象進行詳細分析可以發現，比較常見的計算機故障現象多數是由于軟件系統所導致的，尤其是在常見的故障類型中，對計算機威脅最大也最為常見的就是計算機軟件病毒。在計算機設備的早期應用階段便出現了計算機病毒。當計算機初期階段沒有開發系統各項功能時，計算機病毒便表現出了超強的破壞性能。目前，隨著網絡系統的不斷擴大，病毒的傳播變得越來越快，現在它已成為引起計算機故障的主要原因之一。對于由計算機病毒引起的故障可以通過及時更新軟件系統類進行補丁，并可以安裝防病毒軟件和防火墻，以隔離并消除病毒。重要系統文件的損壞也使計算機不能正常使用。當出現這種故障時，若計算機操作系統不能正常進入到操作桌面，則處理該故障的唯一方法就是重新安裝計算機操作系統。這主要是計算機中的軟件程序自身可能存在程序漏洞，或與自身系統沒有進行有效兼容，這種情況也會導致計算機出現故障。在這種情況下，可以在系統中將“Msconfig”程序打開，通過這種方式可以檢查系統中啟動項目是否存在未經授權的現象，如果存在這種現象，需要將程序關閉或屏蔽。

3.3 各外接設備間的沖突造成的故障

從計算機設備角度來看，其必須能夠通過某些系統資源與主機進行通信，以執行多種功能。將新板卡安裝到計算機設備當中時，會導致與舊計算機設備發生資源沖突，并且將不能正常使用。Windows操作系統是以智能配置為基礎，而任何有關的計算機系統資源（諸如IRQ號、DMA通道和10端口）均由操作系統完全接管。這就是人們通常稱作的即插即用。但是，這種配置方法需要計算機配有BI-oS設備及操作系統，當計算機沒有某些功能時，計算機將無法正常使用。計算機在特定的安裝過程中，會存在混合設備安裝可能性。同時，因為操作系統自身存在局限性，所以，常會出現不能檢測及處理設備資源等情況。考慮到各種電路板中斷、DMA通道和1/0地址等都有各自的默認值。如果兩個板使用同一資源，那么，操作系統便不能進行正常的處理，最終會發生沖突性故障[2]。

4 計算機及通信設備硬件故障的排故方法

更好地了解最常用的排故方法可以顯著提升設備排故的整體運行速度，同時，還可以提升排故的整體質量。現在，就一些比較常用的故障排除方法進行分析。

4.1 觀察法

直接觀察故障現象是最簡單、最常用的方法。觀察法就是指打開主機蓋后蓋，然后檢查計算機是否存在任何異味，或者異常聲音和火花。是否有出現計算機硬件設備損壞、拆焊、斷線或燒壞等現象。例如，最常見的故障現象包括電源線斷裂、印刷電路板斷裂、保險絲熔斷、電容和電阻脫焊等。

4.2 電阻法

電阻法是計算機硬件故障排除當中最重要的一種方法。其應用原理是借助萬用表對電路中存在的故障點、芯片電阻和故障組件進行測量，然后通過將測量數據和正常值及組件進行比較、分析，并通過這種方法判斷元件是否有受損情況，還可以檢查出開路、短路和晶體管故障等。然后，可以確定某個特定組件是否仍在正常運行。由此可知，大多數排故過程都基于電阻測量方法。

此方法對于確定計算機故障非常有用。常見的電阻檢測方法包括“脫焊”電阻檢測方法以及“在線”電阻檢測方法。前者被廣泛使用，并且可以檢測大多數計算機原件。而后者僅在檢查開路和短路故障時有效，用戶可以通過儀表檢測電路的可疑部分，并將測量數據與正常數據進行比較，以判斷計算機及通信設備硬件故障部位。

4.3 電流電壓法

這種方法是用來對計算機電源電路中的負載流量以及各個電路中的直流電流進行檢測的一種方法。通常情況下，晶體管與芯片幾乎都是處于正常狀態的。當電源負載電流處于正常值時，說明沒有出現短路故障現象，當電流值過大時，則說明電路中存在故障現象。

電流電壓法是測量設備中電路主端的電壓。通過將零件的工作電壓與正常電壓值進行比較，以判斷故障情況。按照測量電壓的整體性能進行分類。電壓通常會分為動態電壓與靜態直流電壓。當對故障現象進行判斷時，需要對靜態電壓與動態電壓的整體組合做全面性的評定。

4.4 云終端故障維修

如果云終端未響應連接，則可以首先檢查IP地址和服務器IP地址是否在同一網段上。如果不在同一網段中，則需要手動配置。如果這種方法沒有效果，則可以通過右鍵單擊“我的電腦”“屬性”“遠程”并從服務器桌面選擇“遠程用戶”來添加該用戶[3]。

5 結語

通常，在計算機設備的日常應用中，環境和人為因素，以及設備自身存在的問題都會使計算機出現藍屏、死機、關機重啟或一些其他故障現象。在解決這些故障現象時，需要選擇適當的排故方法和原理進行操作。否則，在短時間內無法對故障類型進行準確判斷。同時，如果沒有及時對計算機故障現象進行處理，可能會使計算機產生新的故障現象。基于此，本文對計算機及通信設備硬件故障現象進行了深入探究，并分析其產生的原因，并介紹了一些常見的故障排故方法，以便為相關人員提供參考資料。