以后勤服務育人助力高校思想政治建設的探索與實踐

韓志鵬 李亮

摘 要：近年來，河北師范大學匯華學院后勤處不斷加強黨的建設，深入挖掘高校后勤服務工作在培育和踐行社會主義核心價值觀過程中的重要作用，學習借鑒其他高校和學院相關部門的先進做法，取人之長補己之短，勤勉篤行，朝暮于斯，切實增強思想政治建設的時效性，以實際行動助力學校思想政治建設。

關鍵詞：后勤服務;育人;思想政治;探索;實踐

一、后勤服務育人對高校思想政治建設的重要性

高校后勤承擔著為教學科研和師生員工服務的重任，而且還擔負者管理育人、服務育人的職責，是高校師生員工工作學習和生活的聯結點，是師生矛盾的交織點，又是高校的敏感區。后勤工作成效直接關系到高校的改革、穩定和發展。在現代化的高校治理體系和治理能力中，后勤部門處于十分重要的地位。

二、當前高校后勤思想政治建設的現狀及問題

1.高校領導層面對高校后勤工作重視不夠。不少高校因忙于擴大辦學規模，爭取項目課題，加強學科建設等，客觀上沒有更多的精力顧及后勤的思想政治建設，因而對后勤思想政治建設要么擱置一邊，要么淺嘗輒止，因而使后勤思想政治建設處于滯后狀態，氣氛不濃，辦法不多，起色不大。

2.高校后勤思想政治建設投入不夠。一方面是學校對后勤思想政治建設投入不夠。部分學校過分強調后勤部門依靠自身“強筋健骨”，不給后勤部門造血輸血。另一方面后勤系統本身忙于轉軌變型、改體制、換機制，鋪攤子，導致思想政治建設工作往往是“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上，見不到行動上”。

3.后勤隊伍素質不高。思想政治建設的根本目的是提高人的素質。思想政治建設的好壞也是通過人的素質反映出來的。現在高校后勤隊伍普遍存在著“三輕三重”（輕政治、重經濟，輕精神、重物質，輕服務、重經營），主要表現在主體意識淡薄，雇傭思想嚴重，個人主義、本位主義蔓延，紀律松弛、質量一般、效率下降等等。

三、后勤服務育人助力學校思想政治建設的實踐

1.牢固樹立后勤工作隊伍的服務意識和育人意識。通過持續的宣傳教育，崗前崗中培訓，使后勤處員工特別是黨員員工充分意識到自己的職能不僅僅是“服務”，還有一項更重要的職責就是“育人”。環境育人、行為育人、理念育人、實踐育人……后勤服務工作中的這些育人形式是其他教育形式無法取代的，具有直觀、實效、潛移默化等特點。后勤員工必須樹立“要管理他人必先管理好自己”的理念，提升自身綜合素質，樹立自身的正面形象和育人意識，同時加強對勞務用工和學生的正面教育，強化言傳身教的作用。

2.選聘與培養結合，打造一支富有育人意識的宿舍管理員隊伍。嚴格前期選聘工作。在宿舍管理員的招聘環節中，在遵守學院關于勞務用工管理制度的前提下，應通過面試、筆試等環節對應聘者的文字及語言表達能力、文化素質、心理素質、身體素質等方面進行全面考量，同時重點選聘40-50歲的企事業單位內退女性員工。設置這樣的條件，就是要求宿管員不僅能完成基礎的管理，還能夠給學生傳遞正能量，能夠用母性的關懷給予學生們更多的呵護。

3.強化監督，深化合作，全面提升物業公司的服務意識。以河北師范大學匯華學院為例，我院的物業維修、保潔、綠化等服務工作均由河北青華苑高校服務有限公司承擔。后勤處嚴格按照雙方簽署的合作辦學協議和物業托管協議，加強對物業服務質量的監管。加強物業工作人員的思想政治建設大大有助于提高其服務水平，樹立服務意識，進而提高師生的生活舒適度和便捷度。

4.齊抓共管，在餐飲服務的細微之處傳遞文明。（1）保障食品安全。后勤處著眼食品安全，規定禁止餐廳向師生提供塑料袋，禁止使用現金購餐。積極推進“明廚亮灶”監管工程，成立衛生檢查小組，加強日常監管，做到發現問題就地落實，立即整改。（2）優化餐廳環境、引導文明就餐。在各餐廳懸掛“文明用餐、適量點餐、節儉惜?！钡刃麄鳂苏Z，設置“文明就餐，節儉惜?！辈妥罍剀疤崾九?。通過倡議書、公開信等形式積極引導廣大師生營造勤儉節約、文明就餐的良好風氣;在餐飲中心安裝電視，使師生在就餐的同時能隨時了解新聞動態，愉悅身心。5.推動后勤服務智慧化，開創 “互聯網+服務”新模式。在信息化背景下，后勤處要充分利用互聯網提供的有效平臺，通過與相關公司的合作，進一步拓展校園卡的服務功能，逐步實現支充值服務、自助掛失補卡、繳納電費等一系列新功能，方便師生。謀劃后勤服務智能報修系統，開通微信報修端口和后勤網站報修功能，跟進維修進度，及時獲取報修師生的滿意度評價，不斷提高后勤服務水平。

6.創新服務渠道，打通與服務對象之間的“最后一公里”。后勤處在充分立足崗位工作、助力校園文明建設的同時，積極優化拓展“后勤服務問卷調查”“后勤工作座談會”“共產黨員志愿服務活動”等服務渠道，打通與服務對象之間的“最后一公里”。

后勤服務問卷調查和后勤工作座談會是我院后勤處多年來堅持的收集意見、改進服務的渠道。近年來，將開水洗浴、宿舍管理與物業服務、餐飲服務等方面分別設計問卷，由宿舍樓集中發放調整為按專業年級到教室發放，力求通過問卷更全面地了解民意，答疑解惑，有的放矢地改進工作。在后勤工作座談會上，廣泛征集學生代表意見，對學生提出的問題盡最大努力解決，對因學院辦學條件限制暫無法解決的問題作出耐心、細致的解釋。

四、結語

高校后勤思想政治建設至關重要，管理方法要推陳出新，對于管理人員要進行時時處處的培訓，寓思想政治建設于日常，在互聯網服務新模式下提升服務質量，必須探索高校后勤思想政治建設的新方法，隨著時間的推移和建設方法的改善，高校后勤思想政治建設一定會精益求精、更上層樓。