如何創(chuàng)新破解快遞黨建難題

快遞小哥是伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展迅速壯大的新興青年群體，日常與城鄉(xiāng)居民接觸多、聯(lián)系廣，對于提升互聯(lián)網(wǎng)消費體驗、改善基層治理具有重要作用，受到各級黨委政府高度重視，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)對快遞小哥群體要“主動關(guān)注、積極聯(lián)系、有效覆蓋”。

作為全國最大的零售企業(yè)，蘇寧自營與聯(lián)營快遞小哥數(shù)量超過10 萬名。蘇寧黨委貫徹落實黨中央和上級組織部門要求，以項目管理的方式推進(jìn)工作，以黨建為抓手，成立南京快遞小哥開放式黨支部試點，創(chuàng)新“引關(guān)培”三合一工作法，在快遞小哥有效覆蓋方面探索了經(jīng)驗，取得初步成效。

強(qiáng)化一線調(diào)查研究，找準(zhǔn)“著力點”

蘇寧黨委自2018年就開始關(guān)注快遞小哥群體工作，通過行業(yè)調(diào)研和蘇寧內(nèi)部梳理，掌握快遞小哥數(shù)量和構(gòu)成數(shù)據(jù)、來源和學(xué)歷范圍、工作和生活方式，總結(jié)了快遞小哥“數(shù)量多、影響大、來源廣”三大特征，明確強(qiáng)化該群體引領(lǐng)的必要性及重要性，在此基礎(chǔ)上，與蘇寧物流集團(tuán)、人力資源部門成立專門項目組，進(jìn)行數(shù)月的實地走訪和開會討論，最終確定了三大引領(lǐng)痛點，明確了后續(xù)工作的方向。

組織薄弱，黨員作用有限。快遞小哥黨員占比不足5%，為數(shù)不多的黨員也普遍存在與組織脫節(jié)現(xiàn)象，思想建設(shè)不到位，行動缺乏表率力，對群眾的引領(lǐng)作用也得不到正常發(fā)揮。

關(guān)愛缺失，社會融入局限。快遞小哥多為異地務(wù)工，收入穩(wěn)定性低、就業(yè)保障性差，在生活成本較高的城市中，普遍缺乏融入感、歸屬感和獲得感。

培養(yǎng)不足，職業(yè)發(fā)展受限。快遞小哥工作入職門檻低，學(xué)歷普遍集中在高中、職高、中專，職業(yè)上升空間不大。較高的工作強(qiáng)度和較長的工作時間也限制了快遞小哥接觸其他行業(yè)和深造學(xué)習(xí)的機(jī)會。

創(chuàng)新開放式黨組織，建成“操作臺”

針對快遞小哥引領(lǐng)上的痛點，蘇寧黨委借鑒線上“網(wǎng)商黨委”經(jīng)驗，在南京試點成立“蘇寧快遞小哥開放式黨支部”，通過開放式組織形式，為以黨建為抓手強(qiáng)化快遞小哥黨員管理搭建了有效平臺，從組織上實現(xiàn)了覆蓋，實現(xiàn)“一方隸屬、雙重管理、多元提升”的工作格局。

自營黨員構(gòu)成組織內(nèi)核。蘇寧自營黨員構(gòu)成開放式支部的內(nèi)核，在日常黨建工作中做好帶動和示范，目前自營快遞小哥黨員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到21名。

業(yè)務(wù)平臺形成組織紐帶。快遞小哥黨支部將蘇寧物流快遞管理平臺這一最為緊密的業(yè)務(wù)紐帶作為依托，能夠有力地將蘇寧聯(lián)營黨員納入管理，進(jìn)而開展有效的舉措。

立足引領(lǐng)開放組織邊界。快遞小哥黨支部立足引領(lǐng)，通過多渠道宣傳引導(dǎo)，促進(jìn)聯(lián)營快遞小哥黨員在組織關(guān)系繼續(xù)留在原黨組織的情況下，也能夠主動亮明身份、參與支部活動、發(fā)揮先進(jìn)作用，目前支部聯(lián)營黨員人數(shù)已經(jīng)達(dá)到86名。

有效激勵強(qiáng)化組織功能。快遞小哥黨支部在加強(qiáng)管理的同時，通過提供評優(yōu)資格、促進(jìn)收入提升、實現(xiàn)職務(wù)晉升等方式，以激勵突出黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，從而有效發(fā)揮了團(tuán)結(jié)、動員、引領(lǐng)的功能。

實施“引關(guān)培”工作法，用好“加速器”

在具體實施路徑上，蘇寧黨委帶領(lǐng)支部積極協(xié)調(diào)物流集團(tuán)、工會等資源，探索了“引關(guān)培”三合一工作法，落地實施“引導(dǎo)、關(guān)愛、培養(yǎng)”三大舉措，進(jìn)一步推動快遞小哥群體引領(lǐng)取得實效。

引導(dǎo)黨員做引領(lǐng)。

政治上引領(lǐng)。自營帶動聯(lián)營，引領(lǐng)黨員開展好組織生活，依托線下蘇寧黨校課程，線上蘇寧黨建APP、公眾號等載體宣貫黨的最新要求，積極開展參觀紅色基地、重溫入黨誓詞、觀看愛國主義影片等主題活動，不斷提升思想政治教育效果。支部成立一年多的時間里，已經(jīng)有86 名快遞小哥主動亮明黨員身份，31名快遞小哥向黨組織遞交了入黨申請書，黨建政治引導(dǎo)工作效能初步顯現(xiàn)。

經(jīng)濟(jì)上引導(dǎo)。引導(dǎo)黨員亮身份、樹形象、做表率，設(shè)立“黨員示范崗”，快遞小哥黨員戴黨徽上崗，作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾：“配送極速達(dá)、服務(wù)零投訴、高效創(chuàng)攬收。”蘇寧快遞平臺則對應(yīng)給予相應(yīng)的提成和派單加成，“黨員示范崗”月均收入提升在20%以上，黨員亮身份、優(yōu)服務(wù)的積極性越來越高，形成良性循環(huán)。在黨員帶動下，南京快遞服務(wù)投訴率僅為平均水平一半，2020 年前三季度南京公司快遞綜合得分在蘇寧全國大區(qū)排第一位。

關(guān)愛群眾聚人心。

精神上關(guān)愛。將快遞小哥黨員納入全集團(tuán)及黨委評優(yōu)中來，給予專門名額，并且在上級黨委政府榮譽(yù)評選中，優(yōu)先推薦快遞小哥。深入推動物流集團(tuán)舉辦“蘇寧快遞員節(jié)”活動，在每年8月28 日集中表彰慶生，為快遞員開展生日會、家庭日、集體婚禮、文體活動等豐富的業(yè)余生活，切實提升融入感、獲得感和歸屬感。經(jīng)組織推薦，快遞小哥支部潘虎榮獲了“中國青年五四獎?wù)隆薄敖K省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“全國最美快遞員”等榮譽(yù)，在快遞小哥群體中產(chǎn)生良好反響和巨大的示范作用。

物質(zhì)上關(guān)愛。協(xié)調(diào)物流集團(tuán)優(yōu)化升級快遞平臺運(yùn)營管理模式，精細(xì)化管理到每一名快遞員的收入分配，進(jìn)一步向一線快遞員傾斜，從根本上提升快遞員收入水平，平均提升率為10%～15%。推動各類評優(yōu)配套獎金激勵，為快遞員累計獎勵、激勵投入已經(jīng)超過1000 萬元。將快遞小哥納入職工食堂、文體活動保障范圍，在正常五險一金外，也為全體快遞員購買了商業(yè)保險，解決了其后顧之憂。

培養(yǎng)骨干促成長。

能力上培養(yǎng)。依托蘇寧大學(xué)，聯(lián)合外部高校，開設(shè)快遞技能培訓(xùn)班，并設(shè)立20 多個快遞實訓(xùn)基地，為快遞員入職以及崗位技能提升提供快捷通道。聯(lián)合工會，向全體快遞小哥開放線下蘇寧大學(xué)和線上蘇寧課堂相結(jié)合的7×24培訓(xùn)和學(xué)習(xí)生態(tài)圈，拓展快遞小哥技能和知識儲備，從能力上為后續(xù)發(fā)展提供更多的機(jī)遇。

職業(yè)上培養(yǎng)。聯(lián)合南京郵電大學(xué)等高校啟動“快遞人才發(fā)展計劃”，每年為快遞小哥提供超過500 個學(xué)歷提升名額。同時向表現(xiàn)優(yōu)秀的快遞小哥開放片區(qū)經(jīng)理等職位，創(chuàng)造從作業(yè)崗向管理崗轉(zhuǎn)變的機(jī)會。目前蘇寧快遞小哥黨支部的林興東、潘虎、王仲林等快遞小哥，在經(jīng)歷了業(yè)績提升和多重培養(yǎng)后，都成功晉升至南京蘇寧物流公司管理干部崗位。

蘇寧黨員快遞小哥配送中 （蘇寧集團(tuán)供圖）

目前，在南京試點基礎(chǔ)上，快遞小哥黨支部模式已經(jīng)拓展至北京、上海、廣州等大型城市，下一步，蘇寧黨委將在上級組織部門的指導(dǎo)下，加快開放式黨支部模式推廣、強(qiáng)化“引關(guān)培”三合一工作法在全國各地的落地，通過黨建創(chuàng)新，進(jìn)一步把快遞小哥這一新興青年群體引導(dǎo)好、關(guān)愛好、培養(yǎng)好，爭取為非公黨建發(fā)展以及社會基層治理工作作出更大貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的成績向中國共產(chǎn)黨成立100周年獻(xiàn)禮！