1+X證書制度下高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革

楊天紅

（長春金融高等專科學(xué)校，吉林長春130000）

引言

2019年1月24日，國務(wù)院頒布《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，啟動(dòng)“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度。1+X證書工作由政府部門統(tǒng)籌規(guī)劃，由評價(jià)組織負(fù)責(zé)開發(fā)職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)與證書資源開發(fā)，由學(xué)校負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。1+X證書是完善職業(yè)教育，深化產(chǎn)教融合的一項(xiàng)重要的制度設(shè)計(jì)。

我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，電子商務(wù)專業(yè)又是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)，畢業(yè)學(xué)生技能水平不符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)與市場需求，是該專業(yè)長期以來面臨的問題。1+X證書制度啟動(dòng)后，通過考取“網(wǎng)店運(yùn)營推廣”“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析”等職業(yè)技能等級證書可以反映學(xué)生的職業(yè)技能水平能力，提高學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，從而解決人才供需矛盾。為保證1+X證書順利并有效地實(shí)施，需要試點(diǎn)院校將專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)三角改革等方面進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化與合理改革，處理好“1”與“X”的關(guān)系，加大對學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力、崗位技能的培養(yǎng)，促進(jìn)職業(yè)教育質(zhì)量提升。

一、高職電子商務(wù)專業(yè)開展1+X證書工作的必要性分析

（一）校企合作需在廣度和深度上多維度加強(qiáng)

現(xiàn)有的校企合作形式主要通過訂單培養(yǎng)、定向培養(yǎng)、現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)、教師企業(yè)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地共建等方式進(jìn)行。目前，大部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到深化產(chǎn)教融合、校企合作的重要性，紛紛與本地電子商務(wù)企業(yè)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展合作，但合作效果欠佳。究其原因，由于企業(yè)在校企合作中話語權(quán)較弱，企業(yè)無法參與人才培養(yǎng)方案的制定，也無法對課程設(shè)置、課程內(nèi)容科學(xué)性、先進(jìn)性進(jìn)行考量。電子商務(wù)飛速發(fā)展，像近兩年數(shù)據(jù)化運(yùn)營、直播電子商務(wù)，內(nèi)容營銷——短視頻剪輯快速興起，電子商務(wù)企業(yè)急需這樣的專業(yè)復(fù)合型人才，如果全部由學(xué)校自行制定方案與考核標(biāo)準(zhǔn)，很容易造成培養(yǎng)的人才與社會(huì)需求相脫節(jié)的情況。開展1+X證書工作可以引領(lǐng)專業(yè)課程改革，從而對校企合作的廣度和深度進(jìn)行再度探討。

（二）電子商務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

電子商務(wù)專業(yè)成立較晚，一些高職院校最早的電子商務(wù)專業(yè)教師隊(duì)伍主要是由市場營銷、計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)崗或兼任構(gòu)成，這就造成部分教師對電子商務(wù)專業(yè)的認(rèn)知較局限，實(shí)操能力較弱。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多電子商務(wù)專業(yè)教師并未真實(shí)開過網(wǎng)上店鋪，對電子商務(wù)平臺(tái)了解較淺，所以在課程講授中也是重理論課程講解，輕實(shí)踐環(huán)節(jié)操作。比如，“網(wǎng)店運(yùn)營”課程教師由于沒有實(shí)際開過網(wǎng)店，在課程中就很難對賣家后臺(tái)的日常操作、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講授與深入講解；“客戶服務(wù)與管理”課程的教師因沒有以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，無法很好地講授售前、售中、售后客服可能面臨的實(shí)際問題與解決辦法；還有“商業(yè)圖形圖像處理”課程的教師只講授Photoshop工具使用方法，對于視覺營銷部分，主圖、詳情頁、海報(bào)如何可以吸引顧客的圖片，如何提高轉(zhuǎn)化率等無法進(jìn)行講授，這些都是目前電子商務(wù)專業(yè)教師能力素養(yǎng)需要提高的部分。1+X證書，對教師實(shí)踐動(dòng)手能力也提出了更深層次的要求，教師需要提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，避免重理論輕實(shí)踐這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，1+X證書為建設(shè)高水平的電子商務(wù)專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)提供了新的契機(jī)。

（三）需加大對教學(xué)設(shè)備與實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

在高職擴(kuò)招的大背景下，部分高職院校因?qū)嵱?xùn)教室數(shù)量有限，班級人數(shù)較多，從而造成實(shí)訓(xùn)教室和實(shí)訓(xùn)設(shè)備不夠用等情況，上課時(shí)無法做到每人一臺(tái)電腦，常常兩三個(gè)人合用一臺(tái)電腦，學(xué)生不能得到充分的實(shí)操鍛煉，會(huì)嚴(yán)重影響授課效果。但在非上課時(shí)間，如下午5點(diǎn)后和周末時(shí)間段，實(shí)訓(xùn)教室基本都處于無人使用的狀態(tài)，這就造成了資源的浪費(fèi)。1+X證書考核方式分為理論+實(shí)踐，實(shí)踐環(huán)節(jié)需要在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行訓(xùn)練，學(xué)校在組織安排實(shí)施1+X證書工作時(shí)，可通過學(xué)分銀行的建設(shè)，將證書考取工作與相應(yīng)課程學(xué)分進(jìn)行互認(rèn)，也可以通過擴(kuò)展第二課堂方式緩解實(shí)訓(xùn)教室的壓力。通過1+X證書可以加大學(xué)校與企業(yè)對實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)力度。

（四）教材與教學(xué)資源建設(shè)需更新與完善

從實(shí)際情況看，目前教材更新速度較慢，很多新內(nèi)容、新技術(shù)、新理念、產(chǎn)業(yè)新元素、行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)都不能及時(shí)地融入到教材，教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)資源上都需要進(jìn)行更新與完善。在教材上可以采用任務(wù)型、項(xiàng)目型、活頁型教材，使教學(xué)內(nèi)容能更好地與企業(yè)真實(shí)情境對接，在提高學(xué)生專業(yè)能力的同時(shí)，提升就業(yè)能力。在教學(xué)資源庫建設(shè)上，可考慮對微課、慕課等形式的建設(shè)。1+X證書對教材內(nèi)容與配套資源庫提出了新的要求。

二、1+X證書制度下高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的關(guān)鍵點(diǎn)分析

（一）構(gòu)建1+X證書制度下科學(xué)合理的課程體系

高職的職能之一就是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，根據(jù)吉林省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和教育現(xiàn)狀，結(jié)合1+X證書要求，通過崗位分析表（表1），初步構(gòu)建基于1+X證書的課程體系。

表1崗位分析表

我們將課程體系分為：

1.綜合素質(zhì)課程模塊。包含思想道德素質(zhì)、文化基礎(chǔ)素質(zhì)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)等子模塊。

2.人文素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程模塊。包含文明起源與歷史演變、文學(xué)修養(yǎng)與藝術(shù)鑒賞、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與社會(huì)管理、科學(xué)發(fā)現(xiàn)與技術(shù)革新等子模塊，主要采用選修形式。

3.職業(yè)能力課程模塊。包含職業(yè)能力通用課程、職業(yè)能力專門課程、職業(yè)能力擴(kuò)展課程（見表2）。

4.專業(yè)融合課程模塊。包含財(cái)經(jīng)類、管理類、信息類、基礎(chǔ)類、1+X證書培訓(xùn)類等子模塊。

5.綜合實(shí)踐課程模塊，包含電商崗位認(rèn)知、網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)、職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)、C店實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等。

表2職業(yè)能力課程模塊表

（二）深化校企合作模式與教學(xué)內(nèi)容

（一）對于合作企業(yè)的尋找與選定，需了解企業(yè)方的合作意愿與需求，在合作過程中，需定期對企業(yè)的合作滿意度進(jìn)行調(diào)研，學(xué)校應(yīng)最大化為校企合作企業(yè)、1+X培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)造便利條件，給予企業(yè)方在人才培養(yǎng)、課程建設(shè)等方面充分的話語權(quán)，并為校企合作提供政策制度的保障，達(dá)到雙方互贏。探討多種合作模式，比如學(xué)徒制，通過實(shí)戰(zhàn)化的教學(xué)，考核合格后成為企業(yè)員工，學(xué)生與校企雙方簽訂協(xié)議，實(shí)現(xiàn)零距離上崗，畢業(yè)即就業(yè)等形式。

（二）教學(xué)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)崗位情境化、工作任務(wù)模塊化，按照企業(yè)崗位工作內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容相融合以達(dá)到崗位技能與教學(xué)內(nèi)容的完善對接，提高學(xué)生的就業(yè)能力，開發(fā)校企合作活頁式教材等。

三、1+X證書制度下電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建途徑

（一）在政府推動(dòng)下，尋找合適企業(yè)進(jìn)行校企合作

校企合作中，政府應(yīng)發(fā)揮其主導(dǎo)作用，促進(jìn)不同個(gè)體之間的合作。通過政府統(tǒng)一的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、政策引導(dǎo)、加大優(yōu)惠政策的宣傳力度，搭建官方校企合作平臺(tái)，創(chuàng)建企業(yè)誠信檔案，職教集團(tuán)的成立等從而推進(jìn)校企合作工作的進(jìn)行。校企合作不應(yīng)受地域與時(shí)空的限制，各地區(qū)可根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況與產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合本地資源現(xiàn)狀提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)資源利用率、為區(qū)域產(chǎn)業(yè)提高自主創(chuàng)新力，也可以將高職院校資源、企業(yè)資源在不同省份省際間共享。

（二）加快專業(yè)教師隊(duì)伍的培養(yǎng)

學(xué)校可以聘任具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)企業(yè)員工、技術(shù)師傅、1+X證書培訓(xùn)組織講師到學(xué)校定期進(jìn)行師資培訓(xùn)與講座，從而提高教師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。建議教師利用寒暑假去企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，在提高教師實(shí)踐能力的同時(shí)也可以真實(shí)了解電子商務(wù)企業(yè)用人需求、增強(qiáng)教師對電子商務(wù)崗位認(rèn)知，同時(shí)也應(yīng)做好專任教師職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃工作。

（三）具體教學(xué)安排

結(jié)合長春金融高等專科學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)校企合作情況與學(xué)生學(xué)習(xí)情況綜合分析，為落實(shí)1+X證書書證融合實(shí)施方案，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)安排如下：

第一學(xué)期，主要完成通識(shí)學(xué)習(xí)，主要有《電子商務(wù)基礎(chǔ)》《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》《管理學(xué)基礎(chǔ)》等課程。采用理實(shí)一體化教材，學(xué)生實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)習(xí)周期不少于4周，這4周主要是電子商務(wù)企業(yè)的崗位認(rèn)知。

第二學(xué)期，主要專業(yè)課程有《商業(yè)圖形圖像處理》《商品信息采集》《ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)》等。課程采用項(xiàng)目任務(wù)化教材，理論部分由本校教師負(fù)責(zé)，實(shí)操環(huán)節(jié)、職業(yè)技能提升環(huán)節(jié)由我校教師與電子商務(wù)企業(yè)教師共同負(fù)責(zé)。本學(xué)期結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)掌握基本的電子商務(wù)知識(shí)和技能，學(xué)生在企業(yè)以學(xué)徒的身份進(jìn)行實(shí)踐與學(xué)習(xí)。

第三學(xué)期，主要課程有《網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)》《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》《C2C網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營實(shí)訓(xùn)》。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以較全面地掌握專業(yè)核心知識(shí)與職業(yè)核心技能，具備一定的職業(yè)綜合能力。可以參加電子商務(wù)職業(yè)技能等級大賽，可以考取網(wǎng)店運(yùn)營推廣、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等1+X職業(yè)技能等級證書。寒假期間，學(xué)生通過參加電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)冬令營，增強(qiáng)專業(yè)技能與企業(yè)適應(yīng)能力。

第四學(xué)期，主要課程有《供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)》《電子商務(wù)法律法規(guī)》《市場調(diào)查與分析》等課程。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以具備更加全面的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，掌握崗位技能，提升就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的綜合能力。在本學(xué)習(xí)安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行職業(yè)體驗(yàn)，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，可采用輪崗的形式，了解各部門的崗位職責(zé)，增加部門協(xié)作協(xié)調(diào)的能力。

第五學(xué)期，在經(jīng)歷了第四學(xué)期的知識(shí)學(xué)習(xí)與職業(yè)體驗(yàn)和崗位轉(zhuǎn)換后，學(xué)生可根據(jù)自身興趣與專業(yè)學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行崗位選擇，再根據(jù)所選擇的崗位有針對性地選修學(xué)習(xí)。在本學(xué)期增加了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，這也是電子商務(wù)專業(yè)的專創(chuàng)融合重要一步。通過本次實(shí)習(xí)，可以提高學(xué)生利用本專業(yè)知識(shí)技能進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的綜合能力。

第六學(xué)期，學(xué)生到有意向的企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，完成《畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》。實(shí)習(xí)成績的判定由企業(yè)和學(xué)校指導(dǎo)教師共同打分。實(shí)習(xí)考核合格后，學(xué)生畢業(yè)轉(zhuǎn)為企業(yè)正式員工，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)即就業(yè)。

在校三年，實(shí)習(xí)模塊與項(xiàng)目名稱如下表：

表3實(shí)習(xí)模塊與項(xiàng)目名稱

四、教學(xué)評價(jià)與學(xué)分置換

采用學(xué)生、教師、企業(yè)三方互評的方法評估學(xué)習(xí)效果與辦學(xué)成效，注重考查學(xué)生的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，側(cè)重學(xué)習(xí)及工作的過程考核，將過程與結(jié)果相結(jié)合，最終考評成績=過程化考核60%+結(jié)果考核40%。積極推動(dòng)學(xué)分銀行建設(shè)工作，探討學(xué)分互換方案與方法。