農產品電子商務直播人才能力培養探索與實踐

黃凱鋒 王爍燃

摘要：在國家相關的耕地保護政策以及對農業的大力補貼，和加快縮小城鄉差距的趨勢下，農業增產速度快，傳統的經營模式已無法滿足現在的市場需求，難以擴大影響力，隨著電子商務的發展，直播也在各個行業中嶄露頭角，但農產品行業還有很大的空缺，本文旨在揭露農產品直播發展現狀，為培養農產品直播人才提供思路。

關鍵詞：農產品;電子商務;人才培養

一、農產品電子商務發展背景

我國不僅是農業大國，也是糧食生產消費大國，在各種助農的政策幫扶下，包括剛結束的兩會中第十四個五年計劃中的核心之一是優先發展農業農村，全面推進鄉村振興，關注農業現代化、糧食安全、農村改革等，目前我國農業行業產量保持穩定的上升趨勢，但是高產量的背景下，農業市場環境還有待改善，農商體系不完善，弱小的農戶難以進入市場，市場競爭力低，且大多農民營銷觀念淡薄，僅憑慣性的銷售習慣，流動銷售或是出售給批發商等傳統的銷售方式都不足以滿足現代人對農產品的需求。且隨著現在電子商務的發展與進步，人們的購買習慣和購買行為都發生了極大的變化，自己在家可以輕松購買到自己需要的產品，足不出戶買東西已經不是什么新鮮事了，打破傳統經營模式已勢不可擋。在電子商務中，農產品也還有很大的空缺需要。進入市場門檻低，任何人都可以參與，成本大大減少，也可以通過數據分析當前市場的供需要求，更加合理的配置資源。

二、農產品直播現狀

目前我國農產品直播行業正處于發展階段，配套設施以及相關的售后服務都有待改善，因為直播門檻低，農產品在沒有通過檢驗檢疫的情況下大量流入市場，質量安全得不到根本保障，存在較大的食品安全隱患。目前大部分農民通過網絡直播自主發貨的農產品缺乏專業分類和分級，產品質量差異大，再加上物流運輸損耗，或多或少會使得消費者拿到的產品實物與直播展示中的樣品不符，降低了消費者的滿意度。目前的電商直播內容不規范，監管力度較低，且同質化嚴重，不僅如此，最重要的問題就是如何運營將產品成功銷售出去。

三、缺乏人才的狀況

目前大多數農業從業者文化水平不高，對于電商了解知之甚少，一直采用習慣的傳統消費模式，且現有的農村直播創意不足，容易引起觀眾的審美疲勞與視覺疲勞，沒有新鮮感，主播的專業性不強，沒有形成鮮明的個人特色和記憶點，缺少專業的電子商務知識的儲備，目前直播帶貨多為各地領導出鏡，沒有讓真正的農業從業者成為直播的主體，且嚴重缺乏懂農業、也懂電商，既了解農產品，又能運營的復合型人才。高校的相關專業的人才大多數不愿意干農業，也是導致人才匱乏的原因之一，愿意做農業的大學生少之又少，所以在北大學子陸少軒覺決定加入土豬品牌在社會上引起廣泛的關注，這都說明了缺乏農業人才的現狀。

四、直播人才所必須的能力

（一）要懂的農產品的相關知識。在直播的過程中，如果遇到消費者問及相關產品的知識問題，如果答不出的話，會降低消費者對產品的信任度，不僅要回答消費者的問題，更要即使準確地的回答出來，做到心中有數。

（二）要有自己的直播風格。直播門檻低，人人想做，人人可做，想給消費者留下深刻的印象，就要有鮮明的個人特色，或者準確的個人定位，為自己積累人氣，增加粉絲量。例如，李佳琦通過簡單的一句哦買噶，買它，略帶夸張的語氣和專業的講解，讓粉絲有極其深刻的印象，形成了明顯的個人風格，迅速“出圈”。

（三）親和力也是必不可少的一部分。親和力指的是讓粉絲產生信任感，只有消費者有著充分的信任，產品當然是可以銷售出去的，直播的最終目的還是要將產品賣出去，有了固定的粉絲群體，就可以將自己的產品銷售出去，產品只有銷售出去后，才能在根據反饋做出相應的改進或是調整。

（四）能說會道，熱情向上。產品的講解不能是枯燥無趣的，要生動活潑，富有趣味，才能留住粉絲，留下觀眾，刺激觀眾的購買欲望，主播也要熱情積極的銷售與介紹產品，吸引觀眾駐足是將產品成功銷售出去的第一步，只有觀眾留下觀看產品介紹，才有可能把產品銷售出去，給客戶帶來良好的購買體驗。

（五）有較快的應變能力和心理承受力。在直播的過程中，發生任何事情都要有沉著面對的勇氣和能力，有突發事件，也要能隨機應變，及時解決問題，不要給觀眾帶來不好的觀看體驗。并且在直播初期，粉絲量少的情況下或者直播流量不多的情況下，也不會消極罷工，也要認真負責的對待直播間的觀眾，哪怕只有一個人，并且互聯網不僅有講理的人，也同樣有蠻不講理的人，不管面對什么樣的客戶，主播都是要沉著面對，耐心介紹與安撫的。

（六）具有一定的直播營銷運營知識。作為主播不僅要直播，更要會直播，直播結束后根據系統所反饋的數據，主播也要有能力對下一次直播做出計劃，要有目標的去執行，要具備一定的相關專業知識。

五、培養直播人才的方法與途徑

（一）增加校企合作，讓大學生走進農業，學習完整的農業產業鏈，激發大學生對農業的興趣，從產生好奇開始。資源共享，互相學習，互相進步，培養實踐能力強的復合型人才，校企合作也有利于企業的進步，接受大量新時代人才的加入，不與年輕一代脫節，社會要進步，企業也同樣需要進步，在合作中也能發現問題，更新企業培養人才的方向和方案，同時也有利于學校的進步發展，在合作的反饋中能夠及時改進授課方向，通過與企業的親密接觸，也能更能夠了解到企業的需要，培養更多人才。

（二）開設電子商務相關課程，給目前年輕的農業從業者學習的機會，是年輕的農業從業者成為農產品直播帶貨的主題，降低人力成本。目前相當一部分的農業從業者的文化水平不高或是沒有專業相關的電子商務知識作為支撐，作為農業發展必不可少的一部分，學習電子商務相關的知識也是十分重要的環節，以集體為單位，開展相關課程，把相當一部分農業從業者聚集到一起，更有利于互相的交流學習，不僅可以分享耕作經驗，也可以通過布置任務作用等方式，促進相互更多的交流與發展，實現共同發展。

（三）規范農產品直播相關內容，從前端開始，對人才做好規范化的要求，符合市場規定，順應市場發展。無規矩不成方圓，有規矩，才能更好更快更高效的完成目標計劃，在學習直播方法和實際運用中，也注意平臺的規則規定，目前對于農產品方面的監管力度雖然不像其他方面那么嚴格，還處于發展加強狀態下，但是依然要自覺遵守平臺規范，嚴于律己，社會需要公平，直播也需要公平，保護共同利益，實現共贏。

（四）相應國家政策，鼓勵大學生返鄉創業，幫農扶農，樹立正確的人生觀價值觀，增強政府部門和高校師資的力量合作。根據我國國情，國家出臺了不少農業幫扶政策，處處為農業從業者考慮思量，例如，鄉村振興政策，構建現代化生產經營體系，協調發展，大學生返鄉創業不僅可以解決人才匱乏的窘境，也為農村發展灌注新興力量，樹立良好的價值觀，為我國的農村發展貢獻自己的力量，實現自己的價值，學校也要響應國家政策，開辦班會以及各種活動，鼓勵學生了解農業，走進農村，建設農村。

（五）將農產品直播品牌化，標準化發展，緊跟政策計劃發展，打造農產品品牌，形成品牌印象，吸引更多人才參與農業，發展農業。目前在直播領域，農業沒有形成自己的品牌效應，具有強大的發展潛力，在前期的學習與合作中，建立良好的競爭關系，互相學習改進，指定標準的行為規范準則，知道該做什么，不該做什么，打造自己的品牌，形成一定的規模，發展壯大，后期可以發展為全國連鎖，更有效的宣傳自己的產品，激發消費者的購買欲望。

（六）開發直播實驗基地，實踐出真知，也是檢驗真理的唯一標準。通過直播數據以及實踐的結果更能夠反饋出學習情況以及掌握情況，更直觀的感受到在學習過程中的得失，掌握以及熟練的地方，也可以及時了解到是否掌握了一個主播所具備的能力，總結經驗教訓，繼續努力前進。

六、總結

本文主要通過分析直播對于農產品發展的優勢，以及缺乏相關人才的現狀。目前，我國農產品電子商務發展還不夠完善，線上產業鏈各方面還有許多需要改進的地方，基礎設施也有待改善，且目前大多數農業從業者仍然采用傳統的銷售模式，但直播已經成為生產者和消費者的一種交易模式，數據也是十分可觀，有著極強的互動性和創新性。直播作為電子商務的熱點流量正在迅速發展，農業在此方面還沒有形成特色的品牌印象，相關人才更是緊缺，所以要學校，企業，政府三方合力培養復合型直播人才，實踐人才培養方案，規范農產品直播市場，發展現代化先進農業，為我國的經濟發展添磚加瓦。

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作者簡介：

黃凱鋒，1980.9? 男，漢族，碩士研究生，河南漯河人，副教授，研究方向：計算機應用、電子商務

王爍燃，2000.7? 女，漢族，本科在讀，河南信陽人，研究方向：電子商務