淺析如何完善高校醫務室的工作

陳敏

【摘要】高校醫務室承擔著校內各項醫務工作，為校內師生提供醫療服務，但醫療技術不足、事務繁多，人員短缺等問題嚴重影響著整體醫療服務質量。因此，對于如何完善高校醫務室的工作顯得十分重要。本文以福建農業職業技術學院為例，分析了高校醫務室工作的現狀及問題，接著探討完善醫務室工作的對策，繼而推動醫療健康服務工作能夠獲得更好的效果。

【關鍵詞】高校醫務室;問題;對策

【中圖分類號】G644.5 ? 【文獻標識碼】A ? 【文章編號】2026-5328（2021）12--01

1 緒論

國內高校林立，大學生人數也逐年增多，高校除了教書育人外，對于大學生平日里在校的醫療服務的要求也日益增高，尤以2020年初新冠疫情全面爆發后，國內高校在國家教育部及衛健委的要求下，幾乎全部高校都采取了封閉式管理，使得校內醫務室的就醫壓力陡增。但由于地域差異、經濟文化發展程度不同、各高校醫療規模的不同，導致高校間醫療服務的水平參差不齊。大學生每年在校時間長達9個月以上，其身體健康得不到保障，對其在校的學習及生活產生了嚴重的影響。為了在校大學生們能無后顧之憂的專心學業，完善高校醫務室的工作，提升醫療服務質量成為了當務之急。本文以福建農業職業技術學院為例，分析了高校醫務室工作的現狀及問題，并借鑒同類高校醫務室的工作經驗，結合自身情況，本著因地制宜、因事制宜、因人制宜的工作態度，得出適合自身發展的思路，繼而推動醫療健康服務工作能夠獲得更好的效果。

2 福建農業職業技術學院醫務室工作的現狀與問題分析

2.1 人員短缺

學校醫務人員短缺不是個例，很多學校都存在這個問題。根據《學校衛生工作條例》 [1]要求，中小學、幼兒園醫務室醫務人員與在校生人數應達到1∶600以上。雖高校的比例要求不在此列，但高校屬于寄宿制學校，可參照此規定執行。農職院目前在校生達12400余人，但由于地勢偏遠、工資不高、缺編嚴重等問題，留不住人才，也招攬不到人才。醫務室僅有醫務人員3名，其中在編人員1名，其余2名是臨聘人員，遠達不到比例要求。因為人員短缺，每名醫務人員都是一崗多責，導致心生怨氣，嚴重打擊了工作積極性。

2.2審批程序復雜

由于各種條例或者規定跟不上時代變化，導致審批程序復雜，往往一份簡單的審批報告就需要領導層層簽字，導致工作無法及時開展，延誤時間，嚴重影響了醫務室工作的正常運轉，也間接影響了學校的正常教學活動以及師生的生活。例如：醫務人員的辦公電腦已壞長達半年之久，但由于申請購買新電腦的審批程序復雜，新電腦遲遲不能到位，導致醫務工作無法正常開展。

2.3 事務繁雜

高校醫務室負責校內各項醫療相關的事務，其主要的職能是保障師生身體健康，組織體檢，健康檔案歸檔，并且為患病的師生進行診療，藥品的采購、管理，對各種防病知識進行宣傳教育以及負責學校各種活動的醫療保障。農職院醫務室在此基礎上，因為新冠疫情的原因，增添了防疫的任務，師生的核酸檢測、接種疫苗，各類防疫文件的編寫，校內環境衛生的消殺，發熱學生的轉診送診，校內隔離室的看護，與校外衛健部門的聯系等等，并且需要額外承擔水質檢測的任務。事務繁雜，導致工作無條理性，往往是事到臨頭才急忙著手工作，使得工作效率大打折扣，并且沒有專人負責對外聯系事宜，導致醫務人員外出聯系工作時，診療工作無法正常開展。

2.4 醫務人員休息時間得不到保障

農職院醫務室白天采取與學生上課一致的工作時間，晚上值班人員另多安排2個小時的工作時間，并且在全天的休息時間若遇到師生有需要，必須隨叫隨到。醫務人員上班時間與學生上課時間沖突，下班后由于師生需要，醫務人員必須重回崗位，休息時間得不到保障。并且學校地處偏僻，情況特殊，師生的常規診療與急診情況遠多于同類高校，多的時候甚至一天需診療百例以上的患者，導致醫務人員全天都在忙忙碌碌，甚則出現連續工作3天得不到休息的情況。因為上班時間的安排沒有切合學校實際情況，導致這一現象的發生。

2.5醫務人員專業知識有待提高

醫務人員的本職工作是救死扶傷，這一特質要求了醫務人員需要有較高的業務知識水平，并且需要不斷學習新知識，與時俱進。但由于農職院的3名醫務人員，其中1名本科學歷，2名大專學歷，本身業務水平有限，而且限于平時工作繁忙的原因，少有機會能夠系統進修新知識，導致業務水平停滯不前，跟不上藥品的更新速度。

3省內同類高校醫務室工作方法與借鑒

3.1省內同類高校醫務室工作方法

3.1.1 福建衛生職業技術學院醫務室工作方法

福建衛生職業技術學院目前共有在校生11000人左右，醫務人員4名，雖也達不到比例要求，但4名醫務人員都是在編人員，而且都是研究生學歷，本身業務水平較高，且由于衛職院本身屬于醫學院校，平時各種學習、進修機會多，并且根據自身專業優勢，計劃開放病房、隔離室、X光室、實驗室等供醫務人員使用，使得業務水平能夠不斷提升。衛職院根據本校情況，專人專責，并且時常進行工作交流，醫務人員不僅保證了業務水平不落后，也熟悉了行政工作的流程。在此基礎上，為保障醫務人員的休息時間，在不影響工作的前提下，為醫務人員調整了上班時間，讓他們上3天班可以休息1天，既緩解了醫務人員的工作壓力，并且使他們能夠得到充分休息，休息過后以飽滿的精神繼續為師生服務。

3.1.2 福建藝術職業學院醫務室工作方法

福建藝術職業學院目前有在校生4800余人，配備醫務人員2名，配比雖不足但因為在校生人數較少，就醫壓力不大，其主要承擔校內師生醫療任務及防疫工作。在不影響工作的前提下，福建藝術職業學院讓醫務人員實行輪班制，上班時間調整為上一天班，休息一天，充分保障了醫務人員的休息時間，提高了醫務人員工作積極性及服務意識。

3.2 借鑒和啟示

通過與上述兩所高校交流，得出了一個觀點：要想提高醫務室的工作質量就必須制度、人才、意識缺一不可。

健全的規章制度，完善的程序，專人專責，才能有章可依，有據可查，是高效工作的依據和保障。醫務室要完善規章制度，醫務人員要分工明確，工作起來有章可依，最大限度地發揮自己的工作積極性。

人才就是要高校能夠為醫務室開放編制，招攬到人才，留住人才，同時能夠不斷學習，吸收新知識，讓現有的工作人員提高水平，才能與時俱進，不被社會的進程所淘汰。

意識可分為學習意識、服務意識、競爭意識，只有擁有這些意識，并且將這些意識真正融入個人的工作狀態中，醫務人員才不會固步自封，一直前進。

只有人才、制度、意識三者齊頭并進，才能將醫療服務提升到一個新高度。

4 完善醫務室工作的對策

4.1建立健全的規章制度

健全的規章制度是高效工作的依據和保障。醫務室要完善各項規章制度，醫務人員要明確分工，各司其職。規范高校醫務室管理，嚴格把關藥品進貨渠道，從原來的藥品由醫務人員自購轉變為通過招標公司進行投標采購藥品，由中標公司配送藥品，購藥資金直接對公轉賬支付，師生就醫嚴格執行一式兩份處方簽制度，由醫務室工作人員保留一份，另一份則由學生帶走，以便出現糾紛可以及時回查，并通過一查二審三確認的方式確保無醫療事故發生。

4.2加強學習，營造良好的醫療環境，提高業務水平

醫務室工作沒有時間限制，隨時有病人需要隨時解決。這就要求醫務人員在高校日常工作中，克服工作生活中的困難，不斷學習新的理論知識和實踐工作技能，以便滿足工作需求。只有在充分發揮理論知識的基礎上，才能根據理論總結工作經驗，提升工作能力。如定期組織醫務人員與外校交流學習經驗，每年進行繼續教育學習，每兩年按時參加醫師定期考核，鼓勵醫務人員參加脫產學習，提高業務水平。

醫務室對工作人員的管理優化也是一項內強素質外塑形象的重要工作，學校領導班子一定要提高對醫療崗位的關注程度，將崗位業績、成果與他們的薪酬、待遇、職稱晉升等相對應，以增強醫務人員的工作積極性 [2]。然后，要更加關注醫護的勞動，在合理范圍內提高他們的待遇 [3]，在不影響工作的前提下，安排醫護輪休，讓醫護有充分的休息時間。唯有如此才能使他們更加主動地關注自身的職責，努力搞好本職工作。最后，要提高醫護本身的整體素質，并發揮高校教育性的優勢，定期地對他們開展服務和職業道德方面的培訓。

4.3 注重對醫務人員的培訓，以提升醫務人員的業務水平及整體素質[4]

目前，很多高校的醫務室是缺編最嚴重的部門，招攬不到人才，也留不住人才。醫務工作對于工作人員要求具有極高的專業技術性，這同時也要求工作人員有一定的素質高度。因此，醫務人員的培養需要高校領導加強重視。首先，醫務人員服務校內師生，事務繁多復雜，這就要求醫務人員具備政治素養，以正確的政治理念指導工作的開展;其次，對醫務人員可以定期組織培養知識技能，使其專業技能跟上時代的腳步，并以此與工作人員的職稱晉升聯系，提高積極性;最后，適當對醫務人員開放編制，以期招攬人才及留住人才。

5 結論

綜上所述，醫務室的工作對高校的整體發展有著重要得推動意義，對學生的培養也起到不可忽視的作用。因此，高校要重視醫務工作的開展，規范程序、建立健全規章制度及安全預案，加強學習，營造良好的醫療環境，重視對醫務人員的培養，提高醫務人員的素質，才能全方位提高醫務工作的質量。

參考文獻：

[1] 劉煜.36所中高校醫務室衛生現狀調查[J].中國公共衛生管理，2010，（3）.313-314.

[2] 劉艷花.高校醫護工作者在學校健康服務中的角色與作用[J].中國校醫，2016，（2）.160-161.

[3] 王秀娟.關于做好高校醫務室工作的幾點體會[J].生物技術世界，2013，（8）.128.

[4] 葉麗梅.高校醫務室藥房工作的問題與對策[J].中國校醫，2010，（7）

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