老人外出購藥遭遇意外，養老院應否擔責

顏梅生

編輯同志：

我母親年近八旬，現居住在一家養老院。去年11月的一天深夜，天氣寒冷，我母親因身體不適，決定外出購藥。宿舍管理員明知我母親視力低下，卻未加制止或給予必要幫助，允許我母親外出，養老院保安看見我母親走出大門，也是視而不見。不幸的是，我母親不慎摔進枯水溝，因頭部受傷嚴重而去世。請問：在這種情況下，養老院應否承擔賠償責任？

讀者：王××

王××讀者：

養老院應當承擔賠償責任。

一方面，從民事法律關系看，養老院必須擔責。《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規定：“賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。”只要是對應的主體沒有盡到安全保障義務就必須承擔賠償責任，即使是由第三人所致，也應該承擔補充責任，第三人不能承擔全部賠償責任時，必須就第三人不能償付部分承擔賠償責任。養老院作為給老年人提供養老服務的社會福利組織，雖具有公益性，但并不能排除其經營者或管理者的身份，也不能否定其管理區域屬于公共場所。養老院宿舍管理員、保安放任你母親獨自外出購藥，無論其是對可能出現的意外應當預見因為疏忽大意而沒有預見，還是已經預見但輕信可以避免意外，都意味著其由于失職而應該擔責。另一方面，從規范管理上看，養老院難辭其咎。《養老機構管理辦法》第十七條、第二十八條分別規定：“養老機構按照服務協議為老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。”“養老機構應當實行24小時值班，做好老年人安全保障工作。養老機構應當在各出入口、接待大廳、值班室、樓道、食堂等公共場所安裝視頻監控設施，并妥善保管視頻監控記錄。”實行24小時值班與安裝視頻監控的目的，無疑考量了防止老人私自外出的因素。養老院未給你需要購藥的母親提供幫助，甚至對其深夜獨自外出放任自流、視而不見，無疑具有過錯，當然，你母親作為完全民事行為能力人，明知自己視力低下且深夜獨自外出存在危險依然選擇外出，從過錯程度上看，你母親也應承擔一定責任。