情商與領導者特質的塑造

摘要：本文通過對領導特質理論的闡述，以領導特質中的情商為例對于領導的特質是先天決定的還是后天養成的進行討論，并對情商對于領導者特質以及領導力的塑造進行研究。

關鍵詞：領導特質;現代特質理論;情商;領導行為;

一、引言

“領導者的特質是天生的，不可以通過教導產生，你可以教導一個人成為一名管理者，但不是成為領導者。”通過這句話新加坡前總理李光耀先生向我們傳達了這樣一個信息：領導是更高層次的管理，領導者必須具備管理者所具備的特質，然而相較于管理者，領導者還應當具備領導者所獨有的特性與品質。管理者的特性與品質可以在實踐中形成，是可以通過教育訓練培養的，那么，領導者的特性與品質呢？“人在娘胎時，有七成就已經注定。”這句話回答了這個問題。雖然這句話并沒有絕對否定后天教育培養對領導者特質形成的影響，承認領導者的特質還有三成的可能性可以通過后天的教育培養形成，但七成基本是“大局已定”。

二、現代特質理論

20世紀70年代以來，在研究者總結過去的研究成果的過程中現代特質理論逐漸形成，現代特質理論基本否定了“偉人論”的觀點。但兩種理論都認為領導者必須具備一定的素質。這些素質可分為兩大類：一般人格特質和與任務有關的人格特質。

一般人格特質是在工作環境中和環境外都能觀察到的特質，即與工作和個人生活幸福都有關的特質，包括：自信、謙遜、誠實可靠、頑強承受挫折的能力、外向、溫情、果斷、幽默感、熱情、穩定情緒的能力等。

與任務相關的人格特質包括：激情、勇氣、內控、彈性與適應、情緒智力等。與任務相關的人格特質是表現在工作中的特質，例如擁有較強內控能力的人在日常的工作中表現地積極且自信，內控能力強的人相信自己有把握控制住局面，在工作中往往可以達到良好的領導效果。

縱觀以上這些特質的形成，均具有一定的先天因素影響，但后天因素也起到了一定的決定性影響。后天的環境等因素對一個人特性與品質的養成有著很重要的影響，人的性格特性在人的一生中不可能是一成不變的。

三、情商的內涵

情商是領導特質中非常重要的一個特質。情商又叫情緒智力，是一種表達和調節情感的藝術，也是一個領導者成功的必要條件，尤其是對那些高層次的公司領導者而言。如果沒有很高的情商，一個人即使受過很好的教育，有著敏銳的思維，具有高智商和極強的分析能力，也無法成為一名優秀的領導者。以上是美國《紐約時報》專欄作家丹尼爾·戈爾曼提出的觀點。

戈爾曼對情商的具體內容進行了匯總：一是自我意識，只有清晰地認識自己才能客觀地評價自己的優勢與不足。二是自我管理，即能有效地自我調控。三是社會意識，認識他人的情緒，不僅了解自己的情緒還能感知周圍人的情緒。四是社交技能，人際關系的能力，管理他人情緒的藝術，也是一種表達自己情緒的能力。

四、情商的培養

我們可能注意到人在幼兒時期就會有不同的情緒反應、性格各異，有的安靜沉穩善于觀察思考;有的性格外向善于社交;有的不善于控制自己的情緒;有的卻不僅可以良好地管理自己的情緒還能控制他人的情緒;有的在集體中具有似乎是與生俱來的獨特影響力……某些特質似乎注定了某一類孩子長大后注定可以成為優秀的領導者，但這并不意味著情商的高低與后天的培養無關，成長的環境不是一成不變的，有意識地培養是存在的，個體主觀的學習意愿是至關重要的，成長的環境因素對情商的影響也是不可忽視的。想要成為一個優秀的領導者，克服自己性格中的弱點，才是培養情商的關鍵。

戈爾曼認為情商與智商不同，情商不完全由先天決定，而更多地是由以下五種學習能力構成：認識自身的情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵的能力、認知他人情緒的能力、維系融洽人際關系的能力。也就是說高情商的養成離不開后天的環境影響以及個體不斷主動學習與修煉的覺悟。

五、情商與領導力的塑造

領導是一種過程，領導力是一種能力。領導是影響別人的過程，領導力是影響別人的能力，是把理念轉換成行動的能力。有很多獲得領導力的途徑， 通過提升情商是塑造領導力的有效路徑。美國總統小布什說：“ 能調動情緒就能調動一切。”如果可以調動一個人的情緒，就可以調動一個人的行為， 如果這個行為是追隨行為， 就可以獲得這個追隨者， 如此也就成為了領導者。

領導行為主要來自與兩個權力，即崗位權力和個人權力。崗位權力是獎勵和懲罰，也就是正負激勵;而個人權力來自與個人的魅力、專業知識與人脈網絡。魅力和支持屬于個人權力。當下屬能完全勝任崗位要求、其成熟度和工作結構化尺度較高時，參與和指導行為屬于多余，領導者主要采用獎懲和魅力，而這兩種領導行為直接引起追隨者心理發生變化，其感覺、態度、動機、期望會自主把握，則領導者的領導行為主要影響下屬的情緒。

領導者使用這兩個權力的領導行為實質上是影響下屬的情緒，獎勵使得下屬獲得良好情緒，懲處使得下屬獲得不良情緒， 領導者的個人權力可以使得下屬得到滿足或者不滿足，下屬就會順應領導者所需要的行為，下屬就成為追隨者。在有效的理論指導下，領導行為可以很好地調動下屬的情緒，引起下屬的追隨行為， 由此就可以塑造以能調動情緒就能夠調動一切的領導力，好的領導者通過提升情商進而管理情緒， 獲得追隨者，進行對領導力的塑造。

領導者領導行為的本質是管理情緒，因此情商塑造可以領導力，“能調動情緒就能調動一切”。塑造領導力的路徑是： 領導者通過提升情商利用領導行為對情緒進行管理。一個領導者，不能僅靠崗位權力去命令下屬，而應該靠“情商”、靠個人魅力去影響下屬。領導的最高境界是運用情商來激勵和影響下屬， 利用人格魅力以及共同的愿景來讓大家主動去為共同的目標而努力、奮斗。

六、結束語

如果說情商是先天因素與后天培養共同決定的，那么領導者的特質，一個優秀的領導者所必備的素質并不完全是天生的，而是可以通過后天的教育訓練培養的，是可以在實踐中形成的。特性的重要與否常常與環境聯系在一起，在一種環境下如魚得水、得心應手的領導者可能在另一種環境下一籌莫展。而且更重要的是一個個體想要通過自己的不斷學習和努力成為一個優秀的領導者的主觀意志有多強，這決定著其在多大程度上可以克服自己性格中的弱點發揮自己的優勢并成為一個優秀的領導者。

參考文獻

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[3] 吳維庫.高情商締造領導力[J].金融管理與研究.2007（09）

作者簡介：

張慧（1986—），女，安徽省安慶市人，安徽財經大學研究生在讀，主要從事財務管理研究。

（安徽財經大學）